[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/8-dicas-para-otimizar-os-emails-transacionais\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/8-dicas-para-otimizar-os-emails-transacionais\/","headline":"8 dicas para otimizar e-mails transacionais","name":"8 dicas para otimizar e-mails transacionais","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 28\/04\/2020 Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 enviou um email transacional padr\u00e3o da sua plataforma? Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 parou para analisar a sua estrat\u00e9gia de emails transacionais? Um estudo feito pela Experian aponta que a taxa de abertura de emails transacionais \u00e9 oito vezes maior do que as dos emails n\u00e3o…","datePublished":"2017-04-06","dateModified":"2020-04-28","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/rodrigo\/#Person","name":"Rodrigo Martucci","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/rodrigo\/","identifier":8,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43379fff041ce3e6e57345c57f81cf6c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43379fff041ce3e6e57345c57f81cf6c?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/e-mails-transacionais.jpg","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/e-mails-transacionais.jpg","height":800,"width":1500},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/8-dicas-para-otimizar-os-emails-transacionais\/","about":["Ferramentas e Hacks"],"wordCount":612,"keywords":["e-mails transacionais"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 28\/04\/2020   Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 enviou um email transacional padr\u00e3o da sua plataforma? Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 parou para analisar a sua estrat\u00e9gia de emails transacionais?Um estudo feito pela Experian aponta que a taxa de abertura de emails transacionais \u00e9 oito vezes maior do que as dos emails n\u00e3o transacionais. N\u00e3o investir tempo com essa ferramenta seria uma grande oportunidade perdida, certo?Ent\u00e3o vamos l\u00e1. \u00c0 primeira vista, os emails transacionais podem parecer simples e at\u00e9 chatos, mas representam grande oportunidade. Seguem algumas das suas aplica\u00e7\u00f5es:Novo Cadastro no siteProduto est\u00e1 de volta no estoque\u201cEsqueci a minha senha\u201dConfirma\u00e7\u00e3o de recebimento de contato no siteAbandono de CarrinhoNota Fiscal Eletr\u00f4nicaConfirma\u00e7\u00e3o do pagamentoConfirma\u00e7\u00e3o de envioPedido de depoimentoOutros…\u201cA grande oportunidade est\u00e1 em como utilizar esses emails com alt\u00edssimas taxas de abertura para converter mais ou fortalecer mais os la\u00e7os com o cliente\/lead.\u201dComo otimizar os e-mails1. Informa\u00e7\u00e3o sobre a transa\u00e7\u00e3o precisa estar em primeiro planoVamos falar muito sobre inserir informa\u00e7\u00f5es adicionais nos emails, mas \u00e9 imprescind\u00edvel que o mesmo consiga atingir o seu objetivo, que \u00e9 informar o cliente sobre alguma transa\u00e7\u00e3o.2. Utilizar estrat\u00e9gia de cross sellA ideia \u00e9 ter um sistema que te auxilie na defini\u00e7\u00e3o de quais produtos s\u00e3o interessantes e indicar de acordo com o comportamento de compra do consumidor. Em uma situa\u00e7\u00e3o em que o cliente pediu para ser informado quando o item voltar em estoque, podemos enviar junto com a confirma\u00e7\u00e3o os produtos que est\u00e3o em estoque no momento e s\u00e3o compat\u00edveis. Podemos at\u00e9 inserir um \u201ccompre tamb\u00e9m\u201d na confirma\u00e7\u00e3o de uma compra, aproveitando o mesmo frete.3. Consist\u00eancia da mensagemA experi\u00eancia que o usu\u00e1rio teve no site deve ser continuada nos emails transacionais. O uso dos elementos, fontes, cores e linguagem precisam ser consistentes.4. TimingAlguns s\u00e3o mais sens\u00edveis que os outros, mas geralmente esses emails t\u00eam muita urg\u00eancia e os seus sistemas precisam estar preparados para isso. Um email de \u201cesqueci minha senha\u201d que demora a chegar representa a desist\u00eancia da compra, sem sombra de d\u00favida.5. Volume de informa\u00e7\u00f5esDedique-se a elaborar os templates dos emails transacionais que possam oferecer o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es para que o cliente fique satisfeito. Detalhes como data esperada para envio, dados sobre parcelamento e etc, fazem com que o cliente fique tranquilo e que sua equipe de atendimento n\u00e3o seja acionada sem necessidade.6. Responsividade (mobile)Os acessos aos emails via smartphone variam muito, e, para alguns dos nossos clientes, representam 80% dos acessos via email. Mantenha os transacionais sempre otimizados para os dispositivos.7. CompartilhamentoDeixe n\u00edtidas as maneiras de compartilhar o conte\u00fado do email, o produto contido, o fato da compra, etc. De acordo com o posicionamento da sua empresa, seja criativo na linguagem, dando um motivo interessante para as pessoas compartilharem.8. Personaliza\u00e7\u00e3oParece \u00f3bvio, mas muitos dos emails que n\u00e3o s\u00e3o de confirma\u00e7\u00e3o de compra, acabam sendo enviados sem personaliza\u00e7\u00e3o. Cada toque que indique que a sua empresa conhece o consumidor \u00e9 um ponto a mais para fortalecer os la\u00e7os.ResumindoA nossa ideia \u00e9 aproveitar ao m\u00e1ximo cada intera\u00e7\u00e3o com os clientes e leads, sempre pensando em gerar valor e conquistar esse relacionamento, que \u00e0s vezes pode ser t\u00e3o fr\u00e1gil. Tente usar ao m\u00e1ximo estrat\u00e9gias que est\u00e3o alinhadas com o seu posicionamento na hora de desenvolver cada uma das mensagens que enviam aos clientes.Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"8 dicas para otimizar e-mails transacionais","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/8-dicas-para-otimizar-os-emails-transacionais\/#breadcrumbitem"}]}]