[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/automacao-de-e-mail\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/automacao-de-e-mail\/","headline":"6 campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail no e-commerce que convertem seus visitantes em vendas","name":"6 campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail no e-commerce que convertem seus visitantes em vendas","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 30\/04\/2020 Que o e-mail marketing \u00e9 uma ferramenta extremamente eficiente para as vendas n\u00f3s j\u00e1 sabemos. No e-commerce, utilizar a automa\u00e7\u00e3o no e-mail pode ser a melhor forma de conseguir consumidores qualificados e que ir\u00e3o comprar mais vezes com voc\u00ea. 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No e-commerce, utilizar a automa\u00e7\u00e3o no e-mail pode ser a melhor forma de conseguir consumidores qualificados e que ir\u00e3o comprar mais vezes com voc\u00ea. Afinal:68% dos consumidores consideram o e-mail o principal canal para receber mensagens comerciais – CG Selections \u201cNationaal E-mail Onderzoek\u201d66% dos consumidores fizeram uma compra online devido ao resultado direto de uma mensagem de e-mail marketing – Direct Marketing AssociationUm em cada cinco consumidores diz que l\u00ea toda newsletter que recebe para ver se possui alguma oferta – Forrester Research \u201cNorth American Technographics Survey\u201d55% das empresas geram mais de 10% das vendas por e-mails – Econsultancy \u201cEmailmarketing Census\u201dE-mail marketing \u00e9 o maior canal de marketing para a Black Friday, conduzindo 25,1% dos pedidos – Custora E-commerce Pulse88% dos profissionais de marketing afirmam que o e-mail marketing est\u00e1 entregando a eles um ROI positivo – Exact Target \u201c2014 State of Marketing\u201dA automa\u00e7\u00e3o de campanhas de e-mail conduz o visitante de seu e-commerce at\u00e9 que esteja preparado para a venda, oferecendo valor em todas as fases do funil de vendas.Toda estrat\u00e9gia bem planejada e testada pode ser eficiente, mas existem alguns casos que possuem um alto potencial de converter visitantes em vendas no e-commerce. Vamos detalhar algumas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail para aumentar seu ROI.E-mail de boas vindasTodos os seus visitantes, ao cadastrarem o e-mail em sua loja, devem ser bem recebidos. O n\u00e3o envio de um e-mail de boas vindas \u00e9 como entrar em uma loja e n\u00e3o ser atendido por ningu\u00e9m. Este e-mail n\u00e3o precisa (e n\u00e3o deve) servir s\u00f3 para vender. Atenda seu novo assinante com a cortesia de um bom anfitri\u00e3o. Convide-o para tomar um caf\u00e9, sentar no lugar mais confort\u00e1vel e acompanhar o que de melhor voc\u00ea ter\u00e1 a oferecer neste canal.De onde veio a convers\u00e3o deste novo assinante? Tenha em mente que o e-mail de boas vindas ser\u00e1 diferente para cada canal onde a pessoa submeteu seus dados. Se os dados foram conseguidos a partir do registro no site do e-commerce, encaminhe um e-mail agradecendo pelo registro, confirmando o cadastro e as informa\u00e7\u00f5es fornecidas e oferecendo um desconto para a primeira compra. J\u00e1 se o assinante veio de formul\u00e1rio para a newsletter do blog, o e-mail de boas-vindas pode ser uma forma de apresentar as categorias de seus conte\u00fados, indicar o primeiro deles para a leitura e come\u00e7ar uma nutri\u00e7\u00e3o criando uma necessidade em seu visitante para a venda.Novidades na lojaEst\u00e1 lan\u00e7ando um novo produto? Algum de seus produtos anteriores ganhou uma nova funcionalidade? Possui uma nova categoria de itens no seu site?Anuncie esta novidade para os seus assinantes de forma excitante. Se a novidade for relevante o suficiente, crie um fluxo de e-mails a serem enviados. Voc\u00ea pode enviar um teaser do produto uma semana antes anunciando sua principal funcionalidade sem indicar o pre\u00e7o. Alguns dias depois, voc\u00ea pode encaminhar um e-mail mais detalhado indicando a partir de qual dia ele estar\u00e1 dispon\u00edvel com informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas. Por fim, encaminhe o e-mail de lan\u00e7amento com um desconto especial por tempo limitado para assinantes que j\u00e1 compraram em sua loja. O sentimento de urg\u00eancia ligado \u00e0 novidade do produto ser\u00e1 determinante para a venda.Carrinho abandonadoO carrinho abandonado \u00e9 uma das melhores oportunidades de gerar convers\u00e3o em vendas para o seu e-commerce. Os principais motivos para o abandono de carrinho s\u00e3o: custos de frete altos, consumidores que ainda n\u00e3o estavam prontos para comprar, pessoas que desejavam comparar pre\u00e7o e outras que desejam guardar a compra para outro momento.Para todos estes casos \u00e9 poss\u00edvel encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 instigar seu consumidor a voltar para sua loja e finalizar a compra. Tenha automatizado e-mails que:Lembram a pessoa do carrinho que foi abandonado e perguntam o motivo deste abandono;Indicam vantagens dos produtos que estavam no carrinho (de prefer\u00eancia com conte\u00fados de valor vinculados \u00e0 sua loja);Indicam produtos similares relacionados aos que estavam no carrinho;Oferecem um c\u00f3digo de desconto especial para a finaliza\u00e7\u00e3o da compra;Disponibilizam frete gr\u00e1tis para a conclus\u00e3o da compra.Os e-mails de abandono de carrinho s\u00e3o altamente eficientes, pois seu consumidor s\u00f3 precisa de um empurr\u00e3o final para completar a a\u00e7\u00e3o. Sempre esteja preparado para estar l\u00e1 quando isso for necess\u00e1rio.Nutri\u00e7\u00e3o de novo consumidorAlgu\u00e9m novo comprou algo em sua loja? Que \u00f3timo! Agora est\u00e1 na hora de fornecer tudo o que ela precisa (e at\u00e9 o que n\u00e3o precisa) para que nenhuma desconfian\u00e7a ou conflito ocorra. Al\u00e9m dos e-mails transacionais autom\u00e1ticos, que ir\u00e3o indicar quando o produto saiu do destino, onde est\u00e1 localizado, as tentativas de entrega e o recebimento do pedido, se mostre preocupado com a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor em todas as etapas.Alguns dias ap\u00f3s a compra, envie um e-mail perguntando se o pedido j\u00e1 chegou e se est\u00e1 tudo certo. Indique um canal de contato para realizar reclama\u00e7\u00f5es, trocas ou tirar d\u00favidas. Encaminhe tamb\u00e9m um local para o consumidor dar uma nota para a compra e fazer um coment\u00e1rio sobre a transa\u00e7\u00e3o. Por fim, insira este comprador no fluxo que ir\u00e1 encaminhar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliz\u00e1-lo para voltar \u00e0 sua loja.Consumidores adormecidosOs consumidores adormecidos s\u00e3o aqueles que j\u00e1 realizaram o registro ou uma compra no seu e-commerce, mas deixaram de voltar para a sua loja por um tempo determinado. Este tempo varia de neg\u00f3cio por neg\u00f3cio, por exemplo: se seu e-commerce vende computadores, o tempo \u00fatil dos aparelhos (de 2 a 5 anos) ir\u00e1 determinar o tempo do envio de e-mail para consumidores adormecidos. J\u00e1 se seu e-commerce vende roupas e acess\u00f3rios, \u00e9 poss\u00edvel encaminhar um e-mail para consumidores dormentes dois ou tr\u00eas meses depois da primeira compra.Prepare e-mails que demonstrem a falta que o consumidor est\u00e1 fazendo para a sua loja, oferecendo produtos que foram lan\u00e7ados no tempo que ele esteve fora. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encaminhar e-mails com apelos de urg\u00eancia com cupons de desconto v\u00e1lidos por alguns dias ou oferecer sugest\u00f5es de produtos similares aos que j\u00e1 foram comprados.E-mails de fideliza\u00e7\u00e3oDepois do seu consumidor realizar a primeira compra no seu site, est\u00e1 na hora de fideliz\u00e1-lo para virar um promotor de sua marca. Esta fideliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 ocorre em todos os exemplos anteriores, mas deve existir um fluxo especialmente para nutrir seus clientes, continuando o relacionamento com marca.Esta nutri\u00e7\u00e3o pode ser feita de diversas maneiras. Algumas delas s\u00e3o:Premia\u00e7\u00f5es de consumidores mais leais com cupons de desconto nas pr\u00f3ximas compras ou sorteios;Campanhas especiais para datas comemorativas e sazonalidade de produtos, por meio do acompanhamento do calend\u00e1rio de newsletters antecipado para o planejamento e cria\u00e7\u00e3o de campanhas inteligentes;Avisos para a reposi\u00e7\u00e3o de produtos comprados que possuem refil ou podem ser consumidos at\u00e9 o final para que a pessoa compre novamente com voc\u00ea;Promo\u00e7\u00f5es com apelos de urg\u00eancia e cupons de desconto por tempo ilimitado;Entendeu como criar algumas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail no e-commerce para converter mais visitantes em vendas? Agora est\u00e1 na hora de avaliar se suas campanhas est\u00e3o funcionando com os KPI\u2019s de avalia\u00e7\u00e3o de e-mail marketing para e-commerce! Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail no e-commerce que convertem seus visitantes em vendas","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/automacao-de-e-mail\/#breadcrumbitem"}]}]