[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/captar-dados\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/captar-dados\/","headline":"A diferen\u00e7a entre conquistar e captar dados de contato","name":"A diferen\u00e7a entre conquistar e captar dados de contato","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 15\/05\/2020 As pessoas as vezes ficam intrigadas ao me escutar falando sobre o verdadeiro sentido do inbound commerce. Pra mim isso \u00e9 tudo muito \u00f3bvio. Se o conte\u00fado se aplica para um p\u00fablico espec\u00edfico, atingimos o primeiro objetivo que era atrair tr\u00e1fego segmentado. Se o conte\u00fado \u00e9 bom o bastante…","datePublished":"2017-03-22","dateModified":"2020-05-15","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/#Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/","identifier":7,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/captar-dados.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/captar-dados.png","height":400,"width":855},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/captar-dados\/","about":["Marketing"],"wordCount":855,"keywords":["captar leads","dados no e-commerce","inbound commerce"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 15\/05\/2020   As pessoas as vezes ficam intrigadas ao me escutar falando sobre o verdadeiro sentido do inbound commerce. Pra mim isso \u00e9 tudo muito \u00f3bvio. Se o conte\u00fado se aplica para um p\u00fablico espec\u00edfico, atingimos o primeiro objetivo que era atrair tr\u00e1fego segmentado. Se o conte\u00fado \u00e9 bom o bastante para a pessoa nos entregar seus dados, atingimos o segundo objetivo, que era entregar valor real ao visitante. Se conseguimos interpretar o processo de compra e nutrir de forma saud\u00e1vel esse lead at\u00e9 que ele esteja pronto para comprar, conquistamos o nosso terceiro objetivo que era de rentabilizar um relacionamento.Nesse post, vamos falar da grande diferen\u00e7a entre esse processo de conquista e o processo de capta\u00e7\u00e3o pura, como funcionam e como fazer.Capta\u00e7\u00e3o de dados O que n\u00f3s nos referimos como simplesmente capta\u00e7\u00e3o de dados s\u00e3o estrat\u00e9gias focadas em aumentar a base de contatos, mas pedir dados avan\u00e7ados sobre o visitante. S\u00e3o a\u00e7\u00f5es que, por exemplo s\u00f3 exigem \u201cNome\u201d e \u201cEmail\u201d ou, \u00e0s vezes, s\u00f3 \u201cEmail\u201d mesmo. Muitas vezes n\u00e3o est\u00e1 claro para o visitante o que ele vai receber e para a loja o que vai enviar.Como a oferta e a entrega n\u00e3o s\u00e3o muito claras, a taxa de convers\u00e3o desses formul\u00e1rios\/pop-ups tende a ser baixa.Como voc\u00ea n\u00e3o vai ter muitos dados sobre essa pessoa al\u00e9m dela ter se inscrito para \u201creceber promo\u00e7\u00f5es\u201d, \u201creceber newsletter\u201d ou \u201creceber cupom\u201d, a sua comunica\u00e7\u00e3o daqui em diante vai provavelmente ser gen\u00e9rica e seus emails disparados em massa, iguais para a base toda. Rapidamente, \u201cone size fits all\u201d para de funcionar e suas taxas de abertura, clique e convers\u00e3o v\u00e3o cair.Como captar dados no e-commerceAlgumas ideias de como captar dados de visitantes:Campo para assinatura de newsletter. Obs: Trabalhe no seu Call to Action para que ele possa refletir o que vai ser entregue. Ex: \u201cReceba Promo\u00e7\u00f5es Semanais\u201d ao inv\u00e9s de \u201cAssine a nossa newsletter\u201d.Cupom de desconto na primeira compra. Obs: Geralmente feito via pop-up, fique atento para as regras do Google sobre usabilidade. Recomendo fazer depois de 30-40 segundos de navega\u00e7\u00e3o para n\u00e3o ser intrusivo demais.Acesso VIP. Obs: A ideia \u00e9 igual a da newsletter, nesse caso com um apelo de acesso exclusivo e promo\u00e7\u00f5es especiais.new RDStationForms('newsletter-blog-post-00a6f862a0546f78a91d-html').createForm();Conquista de dadosA conquista de dados tem como base a entrega de valor no ato da convers\u00e3o. O processo n\u00e3o deixa de ser um troca, mas \u00e9 uma troca onde voc\u00ea, e-commerce, est\u00e1 oferecendo o primeiro gesto, assumindo o primeiro risco. Voc\u00ea est\u00e1 dizendo: \u201cEu entendo o que \u00e9 importante para voc\u00ea e que resolver esse problema X \u00e9 um desafio, por isso preparamos algo que vai te ajudar.\u201d O relacionamento daqui em diante \u00e9 muito mais pr\u00f3ximo dessa forma. Essa entrega de valor antes de pedir valor est\u00e1 no cora\u00e7\u00e3o do inbound e \u00e9 o que n\u00f3s pregamos t\u00e3o apaixonadamente ao ponto de intrigar as pessoas.A conquista ent\u00e3o, come\u00e7a com o conhecimento do p\u00fablico. Sem saber o que \u00e9 importante para ele, \u00e9 imposs\u00edvel ajud\u00e1-lo com o seu desafio. Temos v\u00e1rios posts sobre o assunto que vamos linkando durante esse artigo. Uma vez definido o perfil (buyer persona) e desafios desse p\u00fablico, colocamos em pr\u00e1tica os apelos e trocas estrat\u00e9gicas para conquistar o relacionamento com o cliente.Conquistar dados no e-commerceVoc\u00ea j\u00e1 descobriu problemas comuns do seu p\u00fablico, agora s\u00f3 falta traduzir isso em um formato que ele possa acessar, como:Landing pages para download de materiais como planilhas elaboradas, e-books, v\u00eddeos especiais, ou qualquer outro material que ajude o seu p\u00fablico.Pop-ups de capta\u00e7\u00e3o. Recomendamos o uso de pop-ups de inten\u00e7\u00e3o de sa\u00edda, que s\u00e3o menos intrusivos e n\u00e3o atrapalham o processo de compra, aparecendo s\u00f3 quando o usu\u00e1rio est\u00e1 prestes a ir embora.Existem in\u00fameras formas que s\u00e3o varia\u00e7\u00f5es ou combina\u00e7\u00f5es dessas acima. Como utilizar isso fica ao seu crit\u00e9rio e criatividade.O que fazer no seu e-commerce?N\u00f3s falamos muito no termo ABC – Always Be Converting. Hoje, com o custo por clique cada vez mais caro, \u00e9 imprescind\u00edvel que a sua loja tenha estrat\u00e9gias claras para converter o m\u00e1ximo de visitas que entram no site.Espero que tenha ficado claro a diferen\u00e7a entre captar dados sem entregar valor imediato e prometendo uma comunica\u00e7\u00e3o mais padronizada; e conquistar dados, onde a entrega de valor \u00e9 clara e o foco \u00e9 se relacionar de forma segmentada com o cliente.Concluindo, tente sempre utilizar o conceito da conquista de dados, onde a base \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de valor para o cliente. Se a sua equipe, tecnologia ou mercado n\u00e3o possibilitam essa pr\u00e1tica, siga o caminho da capta\u00e7\u00e3o de dados, mas tente ao m\u00e1ximo valorizar cada oportunidade de convers\u00e3o e cada pessoa que te deu permiss\u00e3o para fazer parte da vida dela. Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"A diferen\u00e7a entre conquistar e captar dados de contato","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/captar-dados\/#breadcrumbitem"}]}]