[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/como-usar-experiencia-do-usuario-para-aumentar-taxa-de-conversao\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/como-usar-experiencia-do-usuario-para-aumentar-taxa-de-conversao\/","headline":"Como melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentar a taxa de convers\u00e3o?","name":"Como melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentar a taxa de convers\u00e3o?","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 21\/05\/2020 Podemos definir a Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio, ou UX (User Experience), como o conjunto de emo\u00e7\u00f5es que o usu\u00e1rio ter\u00e1 ao se relacionar com a sua marca no seu e-commerce. Quanto mais prazerosa for essa experi\u00eancia, melhor. 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Quanto mais prazerosa for essa experi\u00eancia, melhor. Estar sempre atento a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio traz grandes chances de obter bons resultados e aumentar a taxa de convers\u00e3o, portanto, fique atento!O crescimento da import\u00e2ncia da Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX ) \u00e9 ineg\u00e1vel. Uma pesquisa da E-Consultancy mostra que 49% das empresas planejam investir mais UX.Mais de 80% dos internautas acabam abandonando a compra nos momentos finais\u00a0por conta de\u00a0problemas na\u00a0usabilidade ou por falta de informa\u00e7\u00f5es.E como melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no e-commerce?Comece optando por um design leve e limpo de carregamento r\u00e1pido. Pense tamb\u00e9m que agora as visitas surgem de qualquer lugar, o usu\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 mais preso \u00e0 cadeira na frente do computador. Por isso, adapte seu site para dispositivos m\u00f3veis, como smartphones ou tablets. Tenha um site responsivo ou uma vers\u00e3o mobile.Cuide para que os visitantes n\u00e3o se sintam perdidos dentro do seu e-commerce, as informa\u00e7\u00f5es devem estar distribu\u00eddas de forma que facilitem a navega\u00e7\u00e3o. E os produtos oferecidos devem estar dispostos de forma objetiva e clara, direto ao ponto.Mais de 80% dos internautas acabam abandonando a compra nos momentos finais\u00a0por conta de\u00a0problemas na\u00a0usabilidade ou por informa\u00e7\u00f5es incompletas no carrinho. Se quiser saber mais sobre abandono de carrinho, confira\u00a0aqui.Conte\u00fado \u00e9 reiO conte\u00fado do e-commerce tamb\u00e9m deve ser bem planejado para que n\u00e3o gere desconfian\u00e7a dos visitantes. Informa\u00e7\u00f5es com erros ortogr\u00e1ficos, pouco consistentes ou at\u00e9 mesmo desencontradas n\u00e3o transmitem credibilidade, n\u00e3o \u00e9 mesmo?Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante mostrar ao visitante que voc\u00ea est\u00e1 realmente disposto a ouvi-lo caso tenha alguma d\u00favida. Para isso, disponibilize atendimento com contatos bem vis\u00edveis ou um chat online. E links para as redes sociais tamb\u00e9m!Mas n\u00e3o pense que a Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio se limita apenas ao seu site. Toda a sua comunica\u00e7\u00e3o deve seguir uma mesma linha, inclusive o e-mail marketing, para aumentar a taxa de convers\u00e3o. Essa \u00e9 uma das principais ferramentas do seu e-commerce. Portanto, elabore um e-mail marketing visualmente agrad\u00e1vel com links para as p\u00e1ginas corretas.Lembre-se, o mais importante em termos de Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio \u00e9 agradar o seu visitante para que ele se sinta confort\u00e1vel e confiante para comprar na sua loja virtual. E assim aumentar a taxa de convers\u00e3o!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e aumentar a taxa de convers\u00e3o?","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/como-usar-experiencia-do-usuario-para-aumentar-taxa-de-conversao\/#breadcrumbitem"}]}]