[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/consumo-da-geracao-z\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/consumo-da-geracao-z\/","headline":"E-commerce e consumo da gera\u00e7\u00e3o Z: entenda esse p\u00fablico!","name":"E-commerce e consumo da gera\u00e7\u00e3o Z: entenda esse p\u00fablico!","description":"A gen Z, hoje estimada em 2 bilh\u00f5es de pessoas, ser\u00e1, em breve, o maior p\u00fablico consumidor do mundo. De olho no poder de compra desse grupo, os varejistas v\u00eam buscando informa\u00e7\u00f5es para entender os h\u00e1bitos de consumo da gera\u00e7\u00e3o Z e direcionar seus investimentos em produtos e divulga\u00e7\u00e3o. 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De olho no poder de compra desse grupo, os varejistas v\u00eam buscando informa\u00e7\u00f5es para entender os h\u00e1bitos de consumo da gera\u00e7\u00e3o Z e direcionar seus investimentos em produtos e divulga\u00e7\u00e3o.Cabe \u00e0s marcas criar pontes para se conectar genuinamente e de forma duradoura com os consumidores da gera\u00e7\u00e3o Z. Neste artigo, voc\u00ea descobre como criar oportunidades para alinhar seu e-commerce a esse novo perfil, confira!Perfil da Gera\u00e7\u00e3o ZOs jovens da gera\u00e7\u00e3o Z cresceram na era da internet, t\u00eam acesso f\u00e1cil a todo tipo de conte\u00fado e podem experimentar o mundo em uma escala global de forma 100% digital \u2014 diferente dos millennials, que vivenciaram um per\u00edodo offline.Segundo a WGSN, consultoria de previs\u00e3o de tend\u00eancias, a gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9 definida pela tecnologia, fluidez, contradi\u00e7\u00e3o e pela uni\u00e3o de diferentes culturas. \u00c9 considerada a mais etnicamente diversificada da hist\u00f3ria e quer criar novos conceitos sociais e reformular os ultrapassados. \u201cAs marcas que fizerem o mesmo ser\u00e3o capazes de atrair essa gera\u00e7\u00e3o.\u201dE o que a gen Z busca nas marcas? O estudo conduzido pela WGSN, que ouviu adolescentes de 16 a 21 anos ao redor do mundo, mostra que ela se interessa por empresas que sabem se autoexpressar e valorizam o indiv\u00edduo, e despreza as que tentam agradar a todos.Embora sejam considerados nativos digitais \u2014 eles n\u00e3o conhecem o mundo sem internet \u2014, tenham nascido na era da informa\u00e7\u00e3o e sejam intelectualmente mais avan\u00e7ados, esses jovens est\u00e3o amadurecendo mais lentamente e demorando para encarar as responsabilidades da vida adulta, o que inclui trabalho, faculdade e quest\u00f5es financeiras. H\u00e1bitos de consumo da gera\u00e7\u00e3o ZO levantamento aponta tamb\u00e9m que existe uma forte divis\u00e3o entre os jovens dessa gera\u00e7\u00e3o: individualistas (centrados no \u201ceu\u201d) e coletivistas (no \u201cn\u00f3s\u201d). Enquanto o primeiro grupo tem sido alvo comercial da maioria das marcas, o segundo vem fazendo os varejistas repensarem suas estrat\u00e9gias. Empresas precisam saber se comunicar e atrair esses dois extremos se quiserem ter sucesso entre esses novos consumidores.Gera\u00e7\u00e3o Z \u00e9 considerada nativa digital e a mais etnicamente diversificada da hist\u00f3ria.A gen Z individualista (centrada no eu) \u00e9 competitiva, focada em obter sucesso e ser popular nas redes sociais, \u00e9 movida pela moda e busca a perfei\u00e7\u00e3o. Na dire\u00e7\u00e3o oposta, temos jovens com esp\u00edrito colaborativo, focados nos sentimentos, que objetivam o progresso e s\u00e3o movidos por cren\u00e7as. Quando se trata de consumo, os jovens individualistas compram muitos itens de beleza \u2014 comportamento alinhado \u00e0 busca pela perfei\u00e7\u00e3o. Por ano, a m\u00e9dia \u00e9 de US$ 368 gastos com maquiagens e cosm\u00e9ticos. Eles tamb\u00e9m est\u00e3o envolvidos com a compra de roupas de segunda m\u00e3o. Esse tipo de informa\u00e7\u00e3o pode ser utilizada por varejistas de moda para repensar e reajustar seus neg\u00f3cios. De acordo com novo estudo da ThredUp, o mercado de revenda deve crescer 127% at\u00e9 2026, tr\u00eas vezes mais r\u00e1pido que o de vestu\u00e1rio em geral. Essas pe\u00e7as v\u00e3o representar 18% do guarda-roupa das pessoas at\u00e9 2031.Esse comportamento consumidor da gera\u00e7\u00e3o Z j\u00e1 est\u00e1 mudando a vis\u00e3o de neg\u00f3cio dos varejistas: tr\u00eas em cada quatro executivos dizem que est\u00e3o abertos a oferecer produtos de segunda m\u00e3o aos clientes \u2014 aumento de 14 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a 2020, segundo a ThredUp. A ascens\u00e3o do recommerce (nome dado \u00e0 venda de pe\u00e7as de segunda m\u00e3o) \u00e9 uma resposta \u00e0 demanda do consumidor, uma vez que 45% da gera\u00e7\u00e3o Z e dos millennials dizem que s\u00e3o mais propensos a comprar de uma marca que oferece roupas de segunda m\u00e3o ao lado de pe\u00e7as novas.Totalmente confort\u00e1vel nas compras online, a gen Z individualista usa as lojas f\u00edsicas apenas como cen\u00e1rio para fotos e v\u00eddeos, que v\u00e3o direto para o feed (ou stories) das redes sociais, \u00e9 obcecada por streetwear (moda urbana) e faz qualquer esfor\u00e7o para ter a pe\u00e7a de roupa do momento. Veja tamb\u00e9m: Compra online com retirada na loja: por que oferecer essa op\u00e7\u00e3o?No contraponto, a gen Z da coletividade (a gera\u00e7\u00e3o do \u2018n\u00f3s\u2019) est\u00e1 preocupada com a integridade das marcas e espera que as empresas promovam inclus\u00e3o e igualdade de oportunidades em tudo o que fazem. Tamb\u00e9m anseiam mais transpar\u00eancia das ind\u00fastrias (especialmente a aliment\u00edcia) e querem sair da zona de conforto e buscar imers\u00e3o cultural a partir de viagens.\u00a0Para esses jovens, sustentabilidade e sa\u00fade mental s\u00e3o prioridades, al\u00e9m do desejo de um mundo mais inclusivo e marcas que entendam e valorizem as diferen\u00e7as.Estrat\u00e9gias de e-commerce para a gera\u00e7\u00e3o ZPara as marcas, ficar em cima do muro est\u00e1 fora de quest\u00e3o. \u00c9 hora de se posicionar sobre os assuntos que essa gera\u00e7\u00e3o discute e se envolve. Sua empresa tem um prop\u00f3sito? Em vez de utiliz\u00e1-lo como ferramenta de marketing, encare-o como um compromisso de longo prazo e com os valores que voc\u00ea acredita e defende.\u00a0Construa uma estrat\u00e9gia de marketing de influ\u00eancia com creators que dialogam com os dois perfis (a gera\u00e7\u00e3o individualista e a gera\u00e7\u00e3o coletivista).Uma vez que ansiedade e sa\u00fade mental s\u00e3o dois pontos importantes e ao mesmo tempo cr\u00edticos para esses jovens, analise se a sua marca pode fazer a diferen\u00e7a nessa \u00e1rea. Veja, agora, dicas espec\u00edficas para cada perfil, com base nos insights do estudo da WGSN.Gera\u00e7\u00e3o Z individualistaOs jovens desse perfil adoram conte\u00fados que os ajudam a fugir da vida real. Voc\u00ea pode se comunicar com eles desenvolvendo postagens com ASMR (Resposta Sensorial Aut\u00f4nomado Meridiano).Eles tamb\u00e9m s\u00e3o experts em compartilhar memes. A cultura dos memes \u00e9 uma forma certeira de atrair esses novos consumidores. Outra dica para as marcas: n\u00e3o siga uma cultura, crie uma. Essa gera\u00e7\u00e3o gosta de interagir com conte\u00fados virais. Inspire-se no que KFC e Adidas t\u00eam feito.Pensando na opera\u00e7\u00e3o da empresa e na contrata\u00e7\u00e3o desses jovens, saiba que eles est\u00e3o buscando flexibilidade e informalidade, portanto, a vibe corporativa deve ser deixada de lado.\u00a0Gera\u00e7\u00e3o Z coletivistaN\u00e3o aborde a diversidade somente nas campanhas de marketing, leve-a para dentro do espa\u00e7o de trabalho da empresa. Al\u00e9m disso, os jovens desse perfil querem comprar de marcas nas quais acreditam e, portanto, esperam que os executivos preencham o vazio das \u00e1reas onde os governos est\u00e3o sem credibilidade. Esse grupo de consumidores gosta de se conectar com pessoas em ambientes offline. Aproveite essa informa\u00e7\u00e3o para proporcionar experi\u00eancias \u201creais\u201d, como cursos, eventos e encontros que combatam a solid\u00e3o criada pelas redes sociais. Comunica\u00e7\u00f5es otimistas chamam mais a aten\u00e7\u00e3o desse p\u00fablico, que prefere ver o lado bom das coisas, ainda que a realidade esteja bastante turbulenta. Em comum a esses dois perfis de gen Z est\u00e1 a prefer\u00eancia por marcas que defendem e praticam a sustentabilidade, por produtos de qualidade e por atendimento \u00e1gil ao cliente. Em meio \u00e0 avalanche de an\u00fancios no Google e nas redes sociais, esses jovens dificilmente se contentam com uma \u00fanica comunica\u00e7\u00e3o. Para fazer neg\u00f3cio, eles d\u00e3o prefer\u00eancia a marcas aut\u00eanticas e que sejam bem recomendadas por amigos e creators. Ajuste suas estrat\u00e9gias de vendas online para conectar-se com os jovens da gera\u00e7\u00e3o Z, os consumidores do futuro. Se e-commerce \u00e9 um assunto que est\u00e1 no seu radar, assine a newsletter da Na\u00e7\u00e3o Digital e receba conte\u00fados novos todas as semanas na sua caixa de entrada.\u00a0new RDStationForms('newsletter-blog-post-00a6f862a0546f78a91d-html').createForm();Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"E-commerce e consumo da gera\u00e7\u00e3o Z: entenda esse p\u00fablico!","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/consumo-da-geracao-z\/#breadcrumbitem"}]}]