[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/crm-gratuito\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/crm-gratuito\/","headline":"CRM gratuito: 7 op\u00e7\u00f5es comparadas e onde cada plano gr\u00e1tis trava (2026)","name":"CRM gratuito: 7 op\u00e7\u00f5es comparadas e onde cada plano gr\u00e1tis trava (2026)","description":"Procurar um CRM gratuito \u00e9 o passo mais comum de quem sai da planilha de vendas: voc\u00ea quer funil, hist\u00f3rico de cliente e lembrete de follow-up sem assumir mensalidade antes de provar que o time vai usar. Existem pelo menos sete op\u00e7\u00f5es de CRM gratuito sem prazo de expira\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis no Brasil, mas cada um…","datePublished":"2026-11-03","dateModified":"2026-11-03","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/rodrigo\/#Person","name":"Rodrigo Martucci","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/rodrigo\/","identifier":8,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43379fff041ce3e6e57345c57f81cf6c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43379fff041ce3e6e57345c57f81cf6c?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/crm-gratuito.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/crm-gratuito.png","height":576,"width":1024},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/crm-gratuito\/","about":["inbound commerce"],"wordCount":3343,"articleBody":"Procurar um CRM gratuito \u00e9 o passo mais comum de quem sai da planilha de vendas: voc\u00ea quer funil, hist\u00f3rico de cliente e lembrete de follow-up sem assumir mensalidade antes de provar que o time vai usar. Existem pelo menos sete op\u00e7\u00f5es de CRM gratuito sem prazo de expira\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis no Brasil, mas cada um trava em um ponto diferente \u2014 e \u00e9 esse ponto que decide qual escolher.Este comparativo traz, para cada op\u00e7\u00e3o, o limite exato do plano gratuito (usu\u00e1rios, registros, funis, automa\u00e7\u00e3o, e-mail, suporte), o primeiro plano pago e quanto ele custa, tudo conferido nas p\u00e1ginas oficiais em novembro\/2026. No fim, um exemplo de custo para uma equipe que cresceu e uma lista de sinais de que o CRM gr\u00e1tis virou gargalo.Em resumo:O limite que mais pesa no CRM gratuito \u00e9 o de usu\u00e1rios: 1 no Bigin, 2 no HubSpot e no Bitrix24, 3 no Zoho CRM e no Agendor, 4 no RD Station CRM. O vendedor seguinte obriga a pagar.O segundo limite \u00e9 o de registros: o HubSpot gratuito aceita 1.000 contatos e o Bigin, 500 registros; o Agendor vai a 10 mil empresas e 10 mil pessoas, mas s\u00f3 1.500 neg\u00f3cios.Quase todo plano gr\u00e1tis tem um funil s\u00f3 e pouca ou nenhuma automa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea vende dois produtos com ciclos diferentes, o gr\u00e1tis n\u00e3o serve por muito tempo.Pipedrive, Freshsales, Ploomes e Ollow (antigo Moskit) n\u00e3o t\u00eam plano gratuito hoje: oferecem s\u00f3 per\u00edodo de teste.A \u00fanica op\u00e7\u00e3o sem limite de usu\u00e1rio \u00e9 o EspoCRM instalado no seu servidor (c\u00f3digo aberto), mas o custo vira hospedagem, manuten\u00e7\u00e3o e algu\u00e9m t\u00e9cnico.Comparativo r\u00e1pido: os 7 melhores CRMs gratuitosCRMPara quemGr\u00e1tis inclui (nov\/2026)1\u00ba plano pago (nov\/2026)Ponto fortePonto fracoHubSpotQuem quer marketing e vendas no mesmo lugar2 usu\u00e1rios, 1.000 contatosA partir de US$ 7\/licen\u00e7a\/m\u00eas (anual, promo\u00e7\u00e3o)E-mail marketing e formul\u00e1rios no gr\u00e1tis1.000 contatos acabam r\u00e1pidoZoho CRMEquipe pequena que quer crescer na mesma ferramenta3 usu\u00e1rios, fluxos de trabalho, APIPadr\u00e3o: US$ 14\/usu\u00e1rio\/m\u00eas (anual)*Automa\u00e7\u00e3o e API j\u00e1 no gr\u00e1tisUm funil s\u00f3; sem integra\u00e7\u00e3o de e-mailBigin (Zoho)Vendedor solo1 usu\u00e1rio, 500 registrosExpress: US$ 7\/usu\u00e1rio\/m\u00eas (anual)*Interface simples, 3 automa\u00e7\u00f5es500 registros \u00e9 muito poucoBitrix24Quem quer CRM + tarefas + chat internoAt\u00e9 2 usu\u00e1rios, 1 funil, 5 GBBasic: R$ 279\/m\u00eas (anual) para 5 usu\u00e1riosPre\u00e7o por empresa, n\u00e3o por usu\u00e1rioInterface carregada; automa\u00e7\u00e3o s\u00f3 no ProfessionalAgendorPME brasileira de vendas B2B3 usu\u00e1rios, 1.500 neg\u00f3ciosPro: R$ 59\/usu\u00e1rio\/m\u00easBase grande no gr\u00e1tis, suporte em portugu\u00easSem e-mail, campos personalizados ou pain\u00e9is no gr\u00e1tisRD Station CRMTime de at\u00e9 4 vendedores no Brasil4 usu\u00e1rios, 1 funil de 5 etapasBasic: R$ 65,70\/usu\u00e1rio\/m\u00eas (anual)Mais usu\u00e1rios gr\u00e1tis da listaS\u00f3 5 campos personalizados e 1.000 registros por importa\u00e7\u00e3oEspoCRMEmpresa com algu\u00e9m t\u00e9cnicoSem limite (instalado no seu servidor)Nuvem: US$ 15\/usu\u00e1rio\/m\u00eas, m\u00ednimo 3C\u00f3digo aberto, sem teto de usu\u00e1rioVoc\u00ea cuida de servidor, backup e atualiza\u00e7\u00e3o* Zoho CRM e Bigin: a p\u00e1gina oficial exibe o pre\u00e7o conforme a localiza\u00e7\u00e3o de quem acessa e n\u00e3o permitiu leitura automatizada em d\u00f3lar; valor conferido em fontes secund\u00e1rias \u2014 confirme no link.1. HubSpot \u2014 para quem quer marketing e vendas no mesmo lugarO HubSpot \u00e9 o CRM gratuito mais conhecido, e o motivo \u00e9 que o plano gr\u00e1tis vem com ferramentas de marketing junto: formul\u00e1rios, e-mail marketing, chat e p\u00e1gina de destino, todos com a marca HubSpot. Mudan\u00e7a importante para quem lembra da vers\u00e3o antiga: hoje o gr\u00e1tis aceita 1.000 contatos e 2 usu\u00e1rios.O que \u00e9 gr\u00e1tis (nov\/2026): at\u00e9 2 usu\u00e1rios; 1.000 contatos e 1.000 registros em cada outro objeto padr\u00e3o; 10 pain\u00e9is com at\u00e9 50 relat\u00f3rios cada; 2.000 envios de e-mail marketing por m\u00eas; 1 a\u00e7\u00e3o automatizada de e-mail; 1 link pessoal de agendamento; suporte s\u00f3 por comunidade e base de conhecimento.Primeiro plano pago (nov\/2026): Starter a partir de US$ 7 por licen\u00e7a\/m\u00eas no pagamento anual ou US$ 10 no mensal \u2014 pre\u00e7o promocional para novos clientes; o pre\u00e7o cheio informado \u00e9 US$ 20\/licen\u00e7a\/m\u00eas. Cobran\u00e7a em d\u00f3lar, mais impostos. Ver pre\u00e7os oficiais \u2192Pr\u00f3s: marketing e vendas integrados desde o gr\u00e1tis; relat\u00f3rios generosos; ecossistema de integra\u00e7\u00f5es grande.Contras: o teto de 1.000 contatos \u00e9 atingido r\u00e1pido por quem captura leads em formul\u00e1rio; marca HubSpot em e-mails e p\u00e1ginas; cobran\u00e7a em d\u00f3lar exp\u00f5e ao c\u00e2mbio; a promo\u00e7\u00e3o do Starter tem prazo.Melhor para: neg\u00f3cio pequeno que gera poucos leads por m\u00eas e quer testar automa\u00e7\u00e3o de marketing e funil de vendas na mesma ferramenta.2. Zoho CRM \u2014 para equipes pequenas que querem crescer na mesma ferramentaO Zoho CRM gratuito \u00e9 o que entrega mais recursos de “CRM de verdade” sem pagar: fluxos de trabalho, regras de atribui\u00e7\u00e3o, relat\u00f3rios padr\u00e3o, aplicativo para celular e acesso \u00e0 API. A p\u00e1gina oficial o descreve como “gratuito para sempre para 3 usu\u00e1rios”.O que \u00e9 gr\u00e1tis (nov\/2026): at\u00e9 3 usu\u00e1rios; leads, neg\u00f3cios, fluxos de trabalho e relat\u00f3rios padr\u00e3o; at\u00e9 10 modelos de e-mail; 5.000 chamadas de API por dia; exporta\u00e7\u00e3o de dados at\u00e9 10 vezes. A p\u00e1gina n\u00e3o publica limite de registros. Ficam de fora: integra\u00e7\u00e3o com Gmail e Outlook, e-mail em massa, telefonia, v\u00e1rios funis, previs\u00e3o de vendas e m\u00f3dulos personalizados.Primeiro plano pago (nov\/2026): Padr\u00e3o, US$ 14 por usu\u00e1rio\/m\u00eas no anual ou US$ 20 no mensal. Valor conferido em fontes secund\u00e1rias \u2014 a p\u00e1gina oficial exibe o pre\u00e7o pela localiza\u00e7\u00e3o de quem acessa e n\u00e3o permite leitura automatizada em d\u00f3lar; confirme no link. Ver pre\u00e7os oficiais \u2192Pr\u00f3s: automa\u00e7\u00e3o e API no plano gr\u00e1tis, algo raro; caminho de crescimento longo dentro da mesma plataforma; interface em portugu\u00eas.Contras: um funil s\u00f3; sem integra\u00e7\u00e3o de caixa de e-mail no gr\u00e1tis; configura\u00e7\u00e3o mais trabalhosa que a de CRMs nacionais; limite de 10 exporta\u00e7\u00f5es cria depend\u00eancia.Melhor para: equipe de at\u00e9 3 pessoas com algu\u00e9m disposto a configurar, que quer automatizar distribui\u00e7\u00e3o de leads desde o in\u00edcio.3. Bigin \u2014 para o vendedor que trabalha sozinhoO Bigin \u00e9 o CRM simplificado da pr\u00f3pria Zoho, pensado para quem tem um funil e pouca paci\u00eancia para configura\u00e7\u00e3o. O plano gratuito \u00e9 para um usu\u00e1rio s\u00f3 e serve como teste prolongado.O que \u00e9 gr\u00e1tis (nov\/2026): 1 usu\u00e1rio, 500 registros, 1 funil e 3 automa\u00e7\u00f5es.Primeiro plano pago (nov\/2026): Express, US$ 7 por usu\u00e1rio\/m\u00eas no anual ou US$ 9 no mensal, com 50.000 registros, 3 funis de equipe e 30 automa\u00e7\u00f5es. Valor conferido em fontes secund\u00e1rias \u2014 a p\u00e1gina oficial n\u00e3o permite leitura automatizada em d\u00f3lar; confirme no link. Ver pre\u00e7os oficiais \u2192Pr\u00f3s: curva de aprendizado curta; o salto do gr\u00e1tis para o Express \u00e9 barato e multiplica os limites por 100.Contras: 500 registros acabam em semanas para quem prospecta ativamente; um usu\u00e1rio s\u00f3 impede qualquer uso em equipe.Melhor para: consultor, representante comercial ou prestador de servi\u00e7o que vende sozinho e tem carteira pequena.4. Bitrix24 \u2014 para quem quer CRM, tarefas e chat interno juntosO Bitrix24 \u00e9 uma su\u00edte de colabora\u00e7\u00e3o (tarefas, chat, calend\u00e1rio, documentos) com CRM embutido. Aten\u00e7\u00e3o a quem leu comparativos antigos: o plano gratuito, que j\u00e1 foi de usu\u00e1rios ilimitados, hoje \u00e9 para at\u00e9 2 usu\u00e1rios segundo a p\u00e1gina oficial.O que \u00e9 gr\u00e1tis (nov\/2026): at\u00e9 2 usu\u00e1rios, 5 GB de armazenamento, CRM b\u00e1sico (neg\u00f3cios e contatos) e 1 funil. A automa\u00e7\u00e3o de vendas n\u00e3o aparece no gr\u00e1tis.Primeiro plano pago (nov\/2026): Basic, R$ 279 por m\u00eas no anual ou R$ 399 no mensal, por empresa, com 5 usu\u00e1rios e 5 funis; inclui integra\u00e7\u00e3o de e-mail e de WhatsApp. A automa\u00e7\u00e3o de vendas s\u00f3 entra no Professional. Ver pre\u00e7os oficiais \u2192Pr\u00f3s: pre\u00e7o fixo por empresa fica barato quando o time chega a 5 pessoas; ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o no mesmo pacote; pre\u00e7o em reais.Contras: interface carregada de m\u00f3dulos, que dispersa quem s\u00f3 quer funil; automa\u00e7\u00e3o de vendas s\u00f3 em plano mais caro.Melhor para: empresa pequena que quer substituir v\u00e1rias ferramentas de rotina por uma s\u00f3 e aceita uma curva de ado\u00e7\u00e3o maior.5. Agendor \u2014 para PMEs brasileiras de vendas B2BO Agendor \u00e9 um CRM brasileiro focado em vendas consultivas, com o plano gratuito de base mais generosa desta lista. O pre\u00e7o da generosidade \u00e9 o recorte de recursos: o gr\u00e1tis \u00e9 agenda e funil, sem e-mail nem an\u00e1lise.O que \u00e9 gr\u00e1tis (nov\/2026): at\u00e9 3 usu\u00e1rios; at\u00e9 10.000 empresas e 10.000 pessoas; at\u00e9 1.500 neg\u00f3cios; 1 funil; 2 GB de arquivos; suporte por e-mail. Ficam de fora: envio de e-mail e modelos, campos e etapas personalizados, v\u00e1rios funis, pain\u00e9is, automa\u00e7\u00f5es, propostas, integra\u00e7\u00e3o com Google Agenda e sincroniza\u00e7\u00e3o com WhatsApp.Primeiro plano pago (nov\/2026): Pro, R$ 59 por usu\u00e1rio\/m\u00eas no mensal, com usu\u00e1rios, empresas e neg\u00f3cios ilimitados, campos personalizados, e-mail e pain\u00e9is. A automa\u00e7\u00e3o come\u00e7a no Performance (R$ 83\/usu\u00e1rio\/m\u00eas). A p\u00e1gina anuncia desconto para pagamento anual \u00e0 vista. Ver pre\u00e7os oficiais \u2192Pr\u00f3s: limite de base alto para um plano gr\u00e1tis; produto e suporte em portugu\u00eas; primeiro plano pago com bom custo por usu\u00e1rio.Contras: sem campos e etapas personalizados, o funil gr\u00e1tis n\u00e3o se adapta ao seu processo; sem pain\u00e9is, o gestor n\u00e3o acompanha o time.Melhor para: pequena equipe B2B que precisa sair da planilha e registrar contatos e neg\u00f3cios, sem automa\u00e7\u00e3o por enquanto.6. RD Station CRM \u2014 para times de at\u00e9 4 vendedoresO RD Station CRM mant\u00e9m um plano gratuito que, em n\u00famero de usu\u00e1rios, \u00e9 o mais generoso dos CRMs em nuvem desta lista: 4 pessoas. Os limites ficam na personaliza\u00e7\u00e3o e no volume de e-mail.O que \u00e9 gr\u00e1tis (nov\/2026): at\u00e9 4 usu\u00e1rios; 1 funil com 5 etapas; 5 campos personalizados; 1 tipo de tarefa; 3 modelos de e-mail; 200 envios e 200 respostas de e-mail por m\u00eas; importa\u00e7\u00e3o e exporta\u00e7\u00e3o de at\u00e9 1.000 registros cada; 500 MB de arquivos; suporte por chat s\u00f3 nos primeiros 30 dias, depois por e-mail ou WhatsApp.Primeiro plano pago (nov\/2026): Basic, R$ 73 por usu\u00e1rio\/m\u00eas no mensal ou R$ 65,70 no anual. O Pro (R$ 131 mensal) exige m\u00ednimo de 4 usu\u00e1rios. Ver pre\u00e7os oficiais \u2192Pr\u00f3s: 4 usu\u00e1rios gr\u00e1tis; produto e suporte nacionais; contrato m\u00ednimo de 1 m\u00eas nos planos pagos.Contras: 5 etapas e 5 campos personalizados limitam processos mais longos; o teto de 1.000 registros por importa\u00e7\u00e3o atrapalha quem chega com base grande.Melhor para: time comercial pequeno com funil simples, que quer todos os vendedores no sistema desde o primeiro dia.7. EspoCRM \u2014 para empresas com algu\u00e9m t\u00e9cnico na equipeO EspoCRM \u00e9 um CRM de c\u00f3digo aberto (licen\u00e7a AGPLv3, c\u00f3digo no GitHub). Instalado no seu servidor, n\u00e3o tem limite de usu\u00e1rios nem de registros. \u00c9 gratuito na licen\u00e7a, n\u00e3o no custo total.O que \u00e9 gr\u00e1tis (nov\/2026): o software completo para instalar em servidor pr\u00f3prio, inclusive via Docker. Extens\u00f5es pagas continuam pagas.Primeiro plano pago (nov\/2026): nuvem Basic, US$ 15 por usu\u00e1rio\/m\u00eas com m\u00ednimo de 3 usu\u00e1rios (US$ 45\/m\u00eas), cobran\u00e7a semestral ou anual. Ver pre\u00e7os oficiais \u2192Pr\u00f3s: sem teto de usu\u00e1rio; dados no seu servidor; personaliza\u00e7\u00e3o profunda.Contras: hospedagem, backup, seguran\u00e7a e atualiza\u00e7\u00e3o ficam com voc\u00ea; sem suporte oficial no modo gratuito; integra\u00e7\u00f5es exigem desenvolvimento.Melhor para: empresa com desenvolvedor ou TI interno que prefere pagar servidor a pagar licen\u00e7a por usu\u00e1rio.Esses n\u00e3o t\u00eam plano gr\u00e1tis (s\u00f3 teste)V\u00e1rios nomes aparecem em buscas por CRM gratuito, mas oferecem s\u00f3 per\u00edodo de teste, conforme as p\u00e1ginas oficiais em novembro\/2026:Pipedrive: teste de 14 dias sem cart\u00e3o; o plano mais barato (Lite) custa US$ 14 por licen\u00e7a\/m\u00eas no anual. Ver pre\u00e7os.Freshsales: a p\u00e1gina de pre\u00e7os lista s\u00f3 planos pagos e um teste de 21 dias; o Growth sai a US$ 9 por usu\u00e1rio\/m\u00eas no anual. Ver pre\u00e7os.Ploomes: s\u00f3 teste gr\u00e1tis; o B\u00e1sico custa R$ 79 por usu\u00e1rio\/m\u00eas no mensal ou R$ 71,10 no anual. Ver pre\u00e7os.Ollow (antigo Moskit): o Moskit virou Ollow, plataforma de vendas pelo WhatsApp; s\u00f3 teste gr\u00e1tis, com plano de entrada a R$ 699\/m\u00eas no mensal. Ver pre\u00e7os.O que \u00e9 gr\u00e1tis \u00d7 o que obriga a pagarA tabela mostra onde cada plano gratuito trava. \u00c9 o crit\u00e9rio que mais importa, porque o dia em que voc\u00ea bate no limite \u00e9 o dia em que a mensalidade come\u00e7a.CRMUsu\u00e1riosRegistrosFunisAutoma\u00e7\u00e3oE-mailSuporteO que for\u00e7a o upgradeHubSpot21.000 contatosN\u00e3o informado para o gr\u00e1tis1 a\u00e7\u00e3o de e-mail2.000 envios\/m\u00eas com marca HubSpotComunidadeContato n\u00ba 1.001 ou 3\u00ba usu\u00e1rioZoho CRM3N\u00e3o publicado1Fluxos de trabalho10 modelos; sem integra\u00e7\u00e3o de caixaN\u00e3o informado2\u00ba funil, integra\u00e7\u00e3o de e-mail, 4\u00ba usu\u00e1rioBigin150013N\u00e3o informadoN\u00e3o informadoRegistro n\u00ba 501 ou 2\u00ba usu\u00e1rioBitrix242N\u00e3o publicado1N\u00e3oIntegra\u00e7\u00e3o s\u00f3 no pagoN\u00e3o informado3\u00ba usu\u00e1rio ou 2\u00ba funilAgendor310 mil empresas, 10 mil pessoas, 1.500 neg\u00f3cios1N\u00e3oN\u00e3oE-mailPain\u00e9is, campos personalizados ou e-mailRD Station CRM4Importa\u00e7\u00e3o de 1.000 por vez1 (5 etapas)N\u00e3o informado200 envios\/m\u00easChat 30 dias, depois e-mail\/WhatsApp6\u00aa etapa, 6\u00ba campo ou 5\u00ba usu\u00e1rioEspoCRM (servidor pr\u00f3prio)Sem limiteSem limiteSem limiteSimSimComunidadeCusto de servidor e de quem mant\u00e9mExemplo de custo: o time passou para 5 vendedoresExemplo hipot\u00e9tico, com pre\u00e7os de novembro\/2026, para uma equipe que come\u00e7ou no gr\u00e1tis e agora tem 5 vendedores (nenhum dos planos gratuitos em nuvem comporta 5 usu\u00e1rios):Bitrix24 Basic: R$ 279\/m\u00eas no anual (pre\u00e7o fixo para at\u00e9 5 usu\u00e1rios).Agendor Pro: 5 \u00d7 R$ 59 = R$ 295\/m\u00eas no mensal.RD Station CRM Basic: 5 \u00d7 R$ 65,70 = R$ 328,50\/m\u00eas no anual (R$ 365 no mensal).HubSpot Starter: 5 \u00d7 US$ 7 = US$ 35\/m\u00eas no anual promocional; no pre\u00e7o cheio informado, 5 \u00d7 US$ 20 = US$ 100\/m\u00eas.Zoho CRM Padr\u00e3o: 5 \u00d7 US$ 14 = US$ 70\/m\u00eas no anual (valor de fonte secund\u00e1ria).O que o exemplo mostra: entre os pre\u00e7os em reais, a diferen\u00e7a \u00e9 pequena; a diferen\u00e7a real est\u00e1 no que cada plano libera. No Bitrix24 Basic e no Agendor Pro, a automa\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o est\u00e1 inclusa. Compare o plano que resolve o seu gargalo, n\u00e3o o mais barato da tabela.Sinais de que o CRM gr\u00e1tis virou gargaloO CRM gratuito vira gargalo quando o time come\u00e7a a trabalhar em volta da ferramenta em vez de dentro dela. Os sinais mais comuns:Vendedor fora do sistema: o limite de usu\u00e1rios fez algu\u00e9m voltar para a planilha, e o hist\u00f3rico do cliente se divide em dois lugares.Base apagada para caber: voc\u00ea exclui contatos antigos para n\u00e3o estourar o limite de registros, perdendo hist\u00f3rico de quem pode voltar a comprar.Dois processos no mesmo funil: venda nova e renova\u00e7\u00e3o, ou dois produtos, misturados em um funil \u00fanico, o que distorce taxa de convers\u00e3o e previs\u00e3o.Follow-up manual: sem automa\u00e7\u00e3o, o vendedor depende de lembrete pessoal, e o lead sem retorno esfria antes do segundo contato.Relat\u00f3rio montado fora: o gestor exporta dados para planilha toda semana porque o gr\u00e1tis n\u00e3o tem painel \u2014 ou porque o limite de exporta\u00e7\u00f5es est\u00e1 acabando.Marketing e vendas desconectados: o lead do site, do an\u00fancio ou do WhatsApp chega por outro canal e \u00e9 digitado \u00e0 m\u00e3o no CRM.Se dois ou mais sinais aparecem, a mensalidade j\u00e1 est\u00e1 sendo paga em horas de retrabalho. Para equipes m\u00e9dias com processos mais complexos, vale ler o nosso comparativo de melhor CRM para empresas mid-market.Como escolher um CRM gratuitoA escolha depende de quatro perguntas, nesta ordem:Quantas pessoas v\u00e3o usar nos pr\u00f3ximos 6 meses? Conte quem vai entrar, n\u00e3o s\u00f3 quem j\u00e1 est\u00e1. Se a resposta passa de 4, o gr\u00e1tis em nuvem \u00e9 s\u00f3 transi\u00e7\u00e3o.Quantos contatos voc\u00ea j\u00e1 tem e quantos entram por m\u00eas? Some a base que vai importar com 6 meses de capta\u00e7\u00e3o. Isso elimina HubSpot gratuito e Bigin para quem gera volume.Voc\u00ea precisa de automa\u00e7\u00e3o agora? Se sim, Zoho CRM \u00e9 o \u00fanico gr\u00e1tis em nuvem com fluxos de trabalho de verdade. Nos demais, automa\u00e7\u00e3o \u00e9 recurso pago.Quanto custa o primeiro degrau pago? Calcule o plano pago com o n\u00famero de usu\u00e1rios de daqui a um ano e a moeda de cobran\u00e7a. Migrar de CRM depois de um ano de dados custa mais que a diferen\u00e7a de mensalidade.Um teste pr\u00e1tico antes de decidir: importe uma amostra real da sua base e cadastre um neg\u00f3cio do in\u00edcio ao fim. Se o funil padr\u00e3o n\u00e3o comporta suas etapas e o gr\u00e1tis n\u00e3o deixa personalizar, voc\u00ea j\u00e1 descobriu o limite. Para entender o que um CRM deve fazer pelo time comercial, veja o guia de CRM para vendas; para quem vende online, o de CRM para e-commerce.Qual CRM gratuito escolher por perfilVendedor solo com carteira pequena: Bigin.Pequena empresa que gera leads por site e e-mail: HubSpot, enquanto a base couber em 1.000 contatos.Equipe de at\u00e9 3 que quer automa\u00e7\u00e3o desde j\u00e1: Zoho CRM.Equipe B2B de at\u00e9 3 com base grande e processo simples: Agendor.Time de 4 vendedores com funil curto: RD Station CRM.Quem quer CRM e gest\u00e3o de tarefas juntos: Bitrix24.Empresa com TI interno e muitos usu\u00e1rios: EspoCRM instalado em servidor pr\u00f3prio.Se o atendimento acontece no WhatsApp, a integra\u00e7\u00e3o do CRM com o canal pesa mais que qualquer limite acima; veja o comparativo de ferramentas de WhatsApp marketing e chatbot. E para quem j\u00e1 pensa em IA dentro do funil, o comparativo de CRM com IA mostra quais plataformas j\u00e1 entregam isso e em qual plano.Perguntas frequentes sobre CRM gratuitoExiste CRM totalmente gr\u00e1tis?Sim, em dois formatos. Os planos gratuitos para sempre de HubSpot, Zoho CRM, Bigin, Bitrix24, Agendor e RD Station CRM n\u00e3o expiram, mas limitam usu\u00e1rios, registros e recursos. E h\u00e1 CRMs de c\u00f3digo aberto, como o EspoCRM, sem limite de uso, em que o custo passa a ser o servidor e a manuten\u00e7\u00e3o.Qual o melhor CRM gratuito para pequenas empresas?Depende do tamanho do time. Para at\u00e9 4 vendedores com funil simples, o RD Station CRM \u00e9 o que aceita mais usu\u00e1rios gr\u00e1tis. Para at\u00e9 3 pessoas que precisam de automa\u00e7\u00e3o, o Zoho CRM. Para quem gera leads por formul\u00e1rio e e-mail, o HubSpot, enquanto a base couber em 1.000 contatos.Perco meus dados se o CRM gr\u00e1tis mudar as regras?N\u00e3o necessariamente, mas o risco existe: limites de planos gratuitos mudam (o HubSpot reduziu o gr\u00e1tis para 1.000 contatos e o Bitrix24 para 2 usu\u00e1rios). Exporte a base periodicamente e confira o limite de exporta\u00e7\u00f5es do plano \u2014 o Zoho CRM gr\u00e1tis permite 10 e o RD Station CRM exporta at\u00e9 1.000 registros por vez.Pipedrive tem plano gr\u00e1tis?N\u00e3o. Em novembro\/2026, o Pipedrive oferece s\u00f3 teste de 14 dias sem cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O plano mais barato custa US$ 14 por licen\u00e7a\/m\u00eas no pagamento anual.Seu CRM est\u00e1 pronto para ser operado por agentes de IA? O guia gratuito CRM Headless traz um scorecard de 12 pontos para descobrir em 10 minutos se o dado do seu CRM, gr\u00e1tis ou pago, est\u00e1 pronto para a pr\u00f3xima etapa.Se o CRM gr\u00e1tis j\u00e1 virou gargalo e voc\u00ea precisa decidir o pr\u00f3ximo passo sem perder o hist\u00f3rico, fale com a Na\u00e7\u00e3o Digital e veja como estruturar funil, dados e integra\u00e7\u00f5es para o time crescer. Conhe\u00e7a tamb\u00e9m a nossa frente de CRM.Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CRM gratuito: 7 op\u00e7\u00f5es comparadas e onde cada plano gr\u00e1tis trava (2026)","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/crm-gratuito\/#breadcrumbitem"}]}]