[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ecommerce-ou-marketplace\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ecommerce-ou-marketplace\/","headline":"E-commerce pr\u00f3prio ou marketplace: onde vender?","name":"E-commerce pr\u00f3prio ou marketplace: onde vender?","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 20\/12\/2021 Se um e-commerce ou marketplace tem o objetivo comum de fins comerciais, quais aspectos os diferenciam? Al\u00e9m das distin\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, que envolvem opera\u00e7\u00e3o e custos, cada um se relaciona com o cliente de um jeito particular. Enquanto vender no e-commerce pr\u00f3prio \u00e9 uma forma de refor\u00e7ar a credibilidade e…","datePublished":"2020-04-06","dateModified":"2021-12-20","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/carla\/#Person","name":"Carla Guedes","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/carla\/","identifier":13,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e3a243daa40ae061eb0144dd3123e0de?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e3a243daa40ae061eb0144dd3123e0de?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/e-commerce-ou-marketplace-2.jpg","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/e-commerce-ou-marketplace-2.jpg","height":800,"width":1500},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ecommerce-ou-marketplace\/","commentCount":"2","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ecommerce-ou-marketplace\/#Comment1","dateCreated":"2020-04-07 08:12:29","description":"Boa sorte no novo neg\u00f3cio, Jos\u00e9!","author":{"@type":"Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o","url":""}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ecommerce-ou-marketplace\/#Comment2","dateCreated":"2020-04-06 12:29:52","description":"Estou iniciando no Marketing Digital, tenho muitas dificuldades, devido ao meu adiantado estado de velhice ( ). Mas, estou insistindo desde Janeiro\/20, lancei v\u00e1rios anuncios no Mercado Livre e no Amazon, em ambos estou trabalhando quase sem lucro. As taxas dos Marketing Place, s\u00e3o fora do comum. N\u00e3o d\u00e1 pra concorrer com os grandes. E s\u00e3o cheios de leis, normas, que dificultam a gente vender e ter que cumprir as exigencias deles. Por isso, estarei inaugurando ainda dentro dessa crise do V\u00edrus, o meu Ecommerce  e investir em Campanhas no Google. Se eu quiser prosperar no mercado digital.","author":{"@type":"Person","name":"JOSE ALTAIR CHICONI","url":"http:\/\/kimixnatural.com.br"}}],"about":["Gest\u00e3o"],"wordCount":1109,"keywords":["e-commerce ou marketplace"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 20\/12\/2021   Se um e-commerce ou marketplace tem o objetivo comum de fins comerciais, quais aspectos os diferenciam? Al\u00e9m das distin\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, que envolvem opera\u00e7\u00e3o e custos, cada um se relaciona com o cliente de um jeito particular.Enquanto vender no e-commerce pr\u00f3prio \u00e9 uma forma de refor\u00e7ar a credibilidade e dar seguran\u00e7a ao cliente, o marketplace consegue oferecer maior visibilidade e dispensar gastos com plataformas.O melhor canal de venda para atuar vai depender do produto comercializado, das necessidades dos clientes e dos seus objetivos. Neste artigo, apresentamos os aspectos que voc\u00ea deve considerar ao abrir uma loja virtual. Saiba quais s\u00e3o!Diferen\u00e7a entre e-commerce e marketplaceAntes de come\u00e7ar, vamos \u00e0s defini\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de cada modelo de neg\u00f3cio.E-commerce pr\u00f3prio: loja independente, na qual os consumidores compram mercadorias diretamente da empresaMarketplace: site de terceiros, com alto tr\u00e1fego, grande variedade de produtos e muitos vendedores comercializando lado a ladoOs marketplaces v\u00e3o entregar muitos visitantes mensais, mas voc\u00ea estar\u00e1 concorrendo com centenas de vendedores. No e-commerce pr\u00f3prio, voc\u00ea ter\u00e1 um canal s\u00f3 seu, em compensa\u00e7\u00e3o precisar\u00e1 montar uma estrat\u00e9gia para levar tr\u00e1fego para a loja e estimular a convers\u00e3o.Tr\u00e1fego e brandingA forma como voc\u00ea vai impactar seus clientes e futuros compradores \u00e9 uma das diferen\u00e7as b\u00e1sicas entre os canais. No e-commerce pr\u00f3prio, o foco est\u00e1 na segmenta\u00e7\u00e3o do cliente final, enquanto no marketplace os esfor\u00e7os s\u00e3o pulverizados entre varejo e revendedores.Ter um e-commerce pr\u00f3prio significa investir em m\u00eddia paga para gerar tr\u00e1fego para o site. Existe uma vantagem na convers\u00e3o, pois os produtos s\u00e3o de uma \u00fanica empresa, sem concorr\u00eancia interna. No marketplace, as lojas anunciam seus produtos e concorrem entre si.O e-commerce pr\u00f3prio tem uma vantagem extra: o branding. O gestor foca em uma \u00fanica marca e ajuda a promover a fideliza\u00e7\u00e3o e a lealdade do consumidor, resultando em maior lifetime value do cliente.Em um marketplace, todas as marcas e mercadorias s\u00e3o apresentadas juntas. Isso beneficia o comprador porque ele n\u00e3o precisa procurar produtos complementares ou concorrentes fora dali.Marketing de relacionamentoO funcionamento de um marketplace n\u00e3o permite que vendedores se comuniquem com clientes fora do site. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel enviar promo\u00e7\u00f5es para os consumidores e nem an\u00fancios de novos produtos.Esse \u00e9 um aspecto que pesa na decis\u00e3o de escolha do canal, uma vez que reter um cliente \u00e9 muito mais f\u00e1cil e barato do que conseguir um novo. Sem uma lista de compradores, o gestor fica dependente apenas de novas vendas, j\u00e1 que n\u00e3o consegue trabalhar a recompra e nem a fideliza\u00e7\u00e3o.J\u00e1 um e-commerce pr\u00f3prio concede liberdade de comunica\u00e7\u00e3o entre marca e cliente. O time de marketing tem todas as ferramentas para criar um relacionamento com o consumidor, a partir de envios de e-mails promocionais e de conte\u00fado para uma base segmentada.Visibilidade e concorr\u00eanciaVender em marketplace \u00e9 conveniente para novos empreendedores, pois a estrutura j\u00e1 est\u00e1 pronta e economiza tempo e dinheiro. Outra vantagem diz respeito ao elevado tr\u00e1fego de usu\u00e1rios. Marketplaces consolidados recebem milhares de visitantes todos os dias, que est\u00e3o mais propensos a ir para l\u00e1 em vez de escolher um site novo para encontrar um produto.A concorr\u00eancia \u00e9 um ponto negativo no marketplace. Dependendo do produto comercializado, a disputa deve ser bastante acirrada e voc\u00ea pode n\u00e3o obter a exposi\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para vender.Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que, estando em um marketplace, o cliente dificilmente se lembrar\u00e1 da loja em que comprou. Ao comentar com um amigo ou ao fazer uma nova aquisi\u00e7\u00e3o, o nome que ficar\u00e1 na mem\u00f3ria ser\u00e1 o do site, e n\u00e3o o seu. Isso torna extremamente dif\u00edcil criar reconhecimento da marca e, assim, diferenciar seu neg\u00f3cio.Autonomia e liberdadeOperar com o pr\u00f3prio e-commerce significa ter autonomia para decidir seu visual, funcionamento, comunica\u00e7\u00e3o, pre\u00e7os e tom de voz. Existe mais espa\u00e7o para mostrar a personalidade da marca.Com o e-commerce, \u00e9 poss\u00edvel criar a experi\u00eancia de compra que os seus consumidores querem, com solu\u00e7\u00f5es de design e integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o perfil do seu p\u00fablico.E-commerce pr\u00f3prio confere autonomia para decis\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o.Tempo, investimento e crescimentoMarketplaces tendem a ter um crescimento mais acelerado que e-commerces. Lojas virtuais pr\u00f3prias precisam de tempo e dinheiro para engrenar. Tempo, para montar e fazer as configura\u00e7\u00f5es, e dinheiro, para despesas com hospedagem, plataforma e divulga\u00e7\u00e3o.Para quem est\u00e1 come\u00e7ando, pode ser dif\u00edcil conseguir o equil\u00edbrio financeiro, uma vez que o investimento inicial \u00e9 maior para a loja pr\u00f3pria do que para o marketplace, no qual a plataforma est\u00e1 pronta, bastando cadastrar os produtos e vender.Os custos de um e-commerce envolvem o desenvolvimento da infraestrutura da loja, o que inclui:PlataformaGateways de pagamento e sistema antifraudeLog\u00edstica para envio dos pedidosMarketingAtendimento ao clientePara montar e manter essa estrutura, \u00e9 preciso ter capital de giro.Uma desvantagem do marketplace \u00e9 a margem de venda, que \u00e9 menor do que na loja pr\u00f3pria. Isso acontece porque a receita vem das comiss\u00f5es deduzidas das vendas. Cada plataforma tem seus percentuais de cobran\u00e7a, mas as taxas no marketplace podem variar de 10% a 20% sobre a transa\u00e7\u00e3o.Envolver e criar confian\u00e7a com o p\u00fablico \u00e9 dif\u00edcil nos dois canais e costuma ser demorado e custar caro. As redes sociais (Facebook, Instagram e Pinterest) podem ajudar nesse desafio, assim como as avalia\u00e7\u00f5es de clientes nas p\u00e1ginas de produtos da loja e do marketplace.A opera\u00e7\u00e3o nos dois canais t\u00eam oportunidades e responsabilidades. Veja na tabela a seguir pr\u00f3s e contras de cada um.\tE-commerceMarketplace\tOportunidadesValoriza\u00e7\u00e3o da marcaAutonomiaGest\u00e3o da empresaAlto tr\u00e1fegoConsumidores fidelizadosManuten\u00e7\u00e3o simples\tResponsabilidadesDivulga\u00e7\u00e3o para atrair tr\u00e1fegoInvestimento e riscosSeguran\u00e7aLog\u00edsticaProduto com pre\u00e7o competitivoCumprir regrasPagamento de taxasVisibilidade da marcaA decis\u00e3o sobre operar em marketplace ou loja virtual deve levar em considera\u00e7\u00e3o o tipo de produto vendido, o nicho de atua\u00e7\u00e3o, o capital de giro e o resultado almejado.Quer ajuda para decidir qual canal \u00e9 o melhor para o seu neg\u00f3cio? 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