[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/escolha-da-plataforma-para-e-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/escolha-da-plataforma-para-e-commerce\/","headline":"Como acertar na escolha da plataforma para e-commerce","name":"Como acertar na escolha da plataforma para e-commerce","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 16\/02\/2023 A escolha de plataforma para e-commerce \u00e9 um passo muito importante na etapa de implementa\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio. \u00c9 fundamental acertar nessa sele\u00e7\u00e3o, visto que a eleita ideal dever\u00e1 dispor de ferramentas e fun\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis para melhorar a experi\u00eancia dos clientes e manter todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias a f\u00e1cil…","datePublished":"2022-10-18","dateModified":"2023-02-16","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/#Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/","identifier":7,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/escolha-da-plataforma-para-e-commerce.jpg","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/escolha-da-plataforma-para-e-commerce.jpg","height":800,"width":1500},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/escolha-da-plataforma-para-e-commerce\/","about":["E-commerce","Gest\u00e3o"],"wordCount":2309,"keywords":["plataformas de e-commerce"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 16\/02\/2023   A escolha de plataforma para e-commerce \u00e9 um passo muito importante na etapa de implementa\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio. \u00c9 fundamental acertar nessa sele\u00e7\u00e3o, visto que a eleita ideal dever\u00e1 dispor de ferramentas e fun\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis para melhorar a experi\u00eancia dos clientes e manter todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias a f\u00e1cil alcance.Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma loja online e est\u00e1 pensando em trocar de plataforma ou apenas buscando as melhores op\u00e7\u00f5es para come\u00e7ar seu e-commerce, confira, neste post, quais s\u00e3o as principais do mercado, al\u00e9m dos requisitos para avaliar antes de bater o martelo. Boa leitura!Tipos de plataforma de e-commerceAntes de optar por uma plataforma espec\u00edfica, \u00e9 importante compreender que, a grosso modo, existem modelos voltados para e-commerce que se enquadram em tr\u00eas tipos diferentes. Cada um deles oferece vantagens distintas, assim como problemas em comum.Plataformas de e-commerce open sourceConhecidas tamb\u00e9m como plataformas de c\u00f3digo aberto e gratuito, essas op\u00e7\u00f5es permitem modifica\u00e7\u00f5es no layout da loja, ou seja, no aspecto visual. A maioria exige um investimento inicial baixo, por isso s\u00e3o recomendadas, inclusive, para quem deseja testar um neg\u00f3cio no formato e-commerce sem desembolsar grandes quantias.Ao mesmo tempo, a seguran\u00e7a e escalabilidade desse formato podem deixar a desejar. Por isso, ao optar por essa plataforma, \u00e9 necess\u00e1rio ter o acompanhamento de profissionais.Entre as principais plataformas desse tipo est\u00e3o: WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, osCommerce e VirtueMart.No mundo, a WooCommerce \u00e9 a plataforma de e-commerce mais utilizada, com 25% das lojas online do planeta, segundo dados analisados pela Builtwith. Enquanto que, no Brasil, a Shopify lidera com 15% das lojas virtuais.Entre todas as funcionalidades, pode-se dizer que o sucesso dessa op\u00e7\u00e3o se d\u00e1 principalmente pela facilidade de uso. Cadastrar produtos novos, gerenciar campanhas de marketing e outras a\u00e7\u00f5es s\u00e3o atos intuitivos e simples de serem realizados.Outra op\u00e7\u00e3o famosa para e-commerce, a Magento integra-se com a grande maioria das plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing. A maior vantagem est\u00e1 na simplicidade de uso, com op\u00e7\u00f5es intuitivas no estilo drag-and-drop (arrastar e soltar, nomenclatura utilizada em interfaces gr\u00e1ficas de computadores, que possibilita clicar em um objeto virtual e “arrast\u00e1-lo” a uma posi\u00e7\u00e3o diferente). Essa caracter\u00edstica facilita e muito a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas necess\u00e1rias.Plataformas no estilo drag-and-drop permitem soltar e arrastar os elementos.Plataformas SaaSPlataformas no molde SaaS \u2014 sigla para Software as a Service ou, em portugu\u00eas, software como servi\u00e7o \u2014 realizam a libera\u00e7\u00e3o do uso do c\u00f3digo por tempo limitado, sendo necess\u00e1rio realizar a renova\u00e7\u00e3o periodicamente. Normalmente, a cobran\u00e7a \u00e9 feita de acordo com o n\u00famero de p\u00e1ginas vistas, volume ou quantidade de pedidos, percentual de faturamento, entre outros fatores.Por mais que essas plataformas n\u00e3o sejam pr\u00f3prias e n\u00e3o seja poss\u00edvel fazer modifica\u00e7\u00f5es profundas, h\u00e1 o direito a ficar naquele local e usufruir de toda a estrutura oferecida enquanto durar o contrato. Um exemplo nesse formato \u00e9 a JET, que possui solu\u00e7\u00f5es omnichannel para empresas tanto de pequeno, quanto de m\u00e9dio e grande porte, sendo uma op\u00e7\u00e3o escal\u00e1vel e que conta com uma su\u00edte de solu\u00e7\u00f5es cujas tecnologias s\u00e3o focadas em convers\u00e3o, alto n\u00edvel de customiza\u00e7\u00e3o do layout, sistema SEO Friendly e JET Checkout. Al\u00e9m disso, essa op\u00e7\u00e3o pode ser operada em diversos formatos: web, mobile, marketplaces, loja f\u00edsica, redes sociais e televendas.Entre as principais plataformas SaaS no mercado, atualmente, outras que se enquadram nessa categoria s\u00e3o:BigCommerceEcom CLubEZ CommerceFastCommerceISETLoja IntegradaNuvem ShopRakutemShopifyTrayVTEXWix StoresXTech CommercePlataformas propriet\u00e1riasQuanto \u00e0s plataformas propriet\u00e1rias, elas s\u00e3o aquelas criadas por desenvolvedores especializados em e-commerces. Com c\u00f3digo fechado, \u00e9 o estilo que exige  investimento inicial mais alto. Por\u00e9m, em contrapartida, as mensalidades s\u00e3o praticamente inexistentes.Como escolher uma plataforma de e-commerce?Muito mais do que conhecer cada um dos tipos de plataformas existentes, para definir a ideal para o seu mercado e objetivo, \u00e9 necess\u00e1rio analisar qual \u00e9 o modelo de neg\u00f3cio, o p\u00fablico-alvo desejado, o investimento inicial e mensal projetado, o retorno esperado e o tamanho da opera\u00e7\u00e3o a longo prazo.A grande diferen\u00e7a entre uma plataforma e outra pode estar nos m\u00ednimos detalhes, por isso \u00e9 recomendado se atentar a eles e escolher aquela que tenha um foco nas fun\u00e7\u00f5es consideradas mais valiosas para o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o.E j\u00e1 que a escolha da plataforma para e-commerce precisa ser feita com muita cautela e pesquisa, pois uma decis\u00e3o equivocada pode causar danos irrepar\u00e1veis em seu neg\u00f3cio, tanto em desempenho quanto reputa\u00e7\u00e3o, entender os pontos mais decisivos para essa escolha \u00e9 indispens\u00e1vel. Nesse sentido, listamos abaixo nove aspectos para se atentar. Confira!1. Integra\u00e7\u00e3oO conceito de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 a capacidade da plataforma de e-commerce em \u201cconversar\u201d com outros aplicativos, softwares e plug-ins. Esses s\u00e3o respons\u00e1veis por recursos adicionais que fazem toda a diferen\u00e7a na hora de vender e crescer.Por isso, confira quais s\u00e3o as integra\u00e7\u00f5es da plataforma que voc\u00ea usar\u00e1. Entre todas as op\u00e7\u00f5es, deve-se verificar, principalmente, se h\u00e1 integra\u00e7\u00e3o com sistema de e-mail, ERP e m\u00e9todos de pagamento e envio, a fim de facilitar a log\u00edstica do neg\u00f3cio.Se voc\u00ea usa alguma plataforma de e-mail marketing ou de automa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 essencial garantir que a escolha seja compat\u00edvel.A integra\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos pontos indispens\u00e1veis na hora de escolher uma plataforma.2. SuporteAo pesquisar sobre qual ser\u00e1 a plataforma ideal para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 bem prov\u00e1vel que uma s\u00e9rie de d\u00favidas v\u00e3o surgir. Essa j\u00e1 \u00e9 uma excelente oportunidade para descobrir como funciona o suporte, ou seja, o atendimento das op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem em m\u00e3os.Al\u00e9m disso, at\u00e9 mesmo depois das escolhas \u00e9 poss\u00edvel que os questionamentos continuem a surgir. Ent\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 recorrer ao suporte diversas vezes.Um atendimento claro, objetivo, humano e, especialmente, \u00e1gil s\u00e3o caracter\u00edsticas que voc\u00ea deve priorizar.3. EscalabilidadeObviamente, todo e-commerce tem como objetivo crescer. Por isso, \u00e9 importante verificar o seu escopo de escalabilidade. Escolhendo a plataforma para e-commerce correta, n\u00e3o ser\u00e1 preciso troc\u00e1-la de acordo com o crescimento do neg\u00f3cio, o que reduzir\u00e1 custos e poupar\u00e1 bastante tempo.Procure por op\u00e7\u00f5es que forne\u00e7am suporte para o e-commerce de acordo com o crescimento dele. Defina qual \u00e9 o volume ideal de vendas que o neg\u00f3cio quer atingir e verifique se a plataforma continua vi\u00e1vel caso o sortimento de produtos comercializado aumente.4. Recursos para SEONa internet, existe um conjunto de t\u00e9cnicas que colabora com um bom desenvolvimento de uma p\u00e1gina online, seja para um blog ou um e-commerce. Elas s\u00e3o chamadas de Search Engine Optimization, otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de busca \u2014 ou simplesmente SEO.Sendo esse mais um aspecto a se avaliar na hora de escolher por uma plataforma, \u00e9 preciso entender se ela oferece formas de otimizar as p\u00e1ginas, como permitir a customiza\u00e7\u00e3o de URLs, defini\u00e7\u00e3o de t\u00edtulos, meta-descri\u00e7\u00f5es, cria\u00e7\u00f5es de categorias, descri\u00e7\u00e3o de itens, inser\u00e7\u00e3o de tags e palavras-chaves, etc.Al\u00e9m disso, a plataforma deve proporcionar um site responsivo, que se adeque perfeitamente em diversos dispositivos, como desktop e mobile, e com um tempo de carregamento ideal para reter o usu\u00e1rio.SEO \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas que colabora com o desenvolvimento das p\u00e1ginas web nos mecanismos de busca.5. Personaliza\u00e7\u00e3oPara uma marca, a defini\u00e7\u00e3o da identidade visual \u00e9 uma etapa extremamente importante, pois \u00e9 ela quem vai criar la\u00e7os imag\u00e9ticos com o p\u00fablico. Se aplic\u00e1-las nas redes sociais, como Facebook e Instagram, \u00e9 indispens\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 diferente em um site, ainda que ele esteja em uma plataforma para e-commerce.Se esse \u00e9 um ponto relevante para o seu neg\u00f3cio, lembre-se, portanto, de verificar as possibilidades de personaliza\u00e7\u00e3o do layout da plataforma escolhida antes de fechar o contrato.H\u00e1 aquelas que costumam oferecer modelos prontos com algumas op\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00e3o, como inser\u00e7\u00e3o de imagens, altera\u00e7\u00e3o de fonte, logo, cores, etc. Ao passo que h\u00e1 tamb\u00e9m plataformas que possibilitam a altera\u00e7\u00e3o do layout no pr\u00f3prio c\u00f3digo-fonte, ampliando o leque de funcionalidades visuais.6. Experi\u00eancia do usu\u00e1rioUm dos pontos mais cr\u00edticos na escolha da plataforma de e-commerce \u00e9 selecionar aquela que ofere\u00e7a a melhor experi\u00eancia para o usu\u00e1rio. E vale lembrar que, ainda que seja um ponto importante, essa caracter\u00edstica n\u00e3o se resume apenas em ter um layout bonito e agrad\u00e1vel; \u00e9 necess\u00e1rio levar em conta a usabilidade.Atualmente, \u00e9 essencial que o e-commerce seja responsivo, ou seja, que se adapte ao tamanho da tela do usu\u00e1rio. Segundo a SPC Brasil, os smartphones j\u00e1 se tornaram a principal ferramenta de compras online dos brasileiros. Por isso, n\u00e3o h\u00e1 como desprezar essa necessidade.Exemplo de como funciona o design responsivo da plataforma cogitada.O essencial \u00e9 que a plataforma ofere\u00e7a design responsivo, como j\u00e1 comentado, al\u00e9m de uma apar\u00eancia atraente e que incentive a compra. A aquisi\u00e7\u00e3o dos produtos deve ser um processo f\u00e1cil, r\u00e1pido e livre de distra\u00e7\u00f5es.Dica: voc\u00ea pode utilizar ferramentas online como o PageSpeed Insights para verificar a velocidade das suas p\u00e1ginas web no desktop e no mobile. No relat\u00f3rio, ainda \u00e9 poss\u00edvel conferir uma s\u00e9rie de sugest\u00f5es de melhorias.7. Selos e protocolos de seguran\u00e7aProteger os dados do cliente \u00e9 extremamente necess\u00e1rio para passar seguran\u00e7a aos consumidores, caso contr\u00e1rio, o e-commerce ficar\u00e1 exposto a ransomwares, malwares e outros tipos de ataques cibern\u00e9ticos. H\u00e1 ainda uma s\u00e9rie de recomenda\u00e7\u00f5es que devem ser seguidas pela Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, a LGPD. Sancionada em 2018, a lei \u201cdisp\u00f5e sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jur\u00eddica de direito p\u00fablico ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural\u201d. Portanto, adequar a sua pol\u00edtica de privacidade a esses quesitos \u00e9 indispens\u00e1vel. E se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma, ser\u00e1 necess\u00e1rio cri\u00e1-la. Por isso, uma plataforma de qualidade precisa ter protocolos e selos de seguran\u00e7a confi\u00e1veis.A primeira coisa a ser analisada \u00e9 se a plataforma de e-commerce possui certificado de seguran\u00e7a https. Isso garante que todos os dados e as transa\u00e7\u00f5es dentro da loja sejam criptografados. Al\u00e9m disso, entenda como s\u00e3o feitos os backups do sistema e pesquise para verificar se a plataforma j\u00e1 passou por problemas de seguran\u00e7a, como vazamento de dados.8. Gateways de pagamentoPara ter um e-commerce lucrativo e funcional, \u00e9 necess\u00e1rio escolher uma plataforma que possua gateways de pagamento confi\u00e1veis. Muitas pessoas acabam desistindo da compra caso tenham problemas na primeira tentativa, por isso \u00e9 essencial que o gateway de pagamento seja quase que impec\u00e1vel.No Brasil, as op\u00e7\u00f5es mais populares s\u00e3o Braspag, MundiPagg, MaxiPago, CobreBem, BoldCron, CobreDireto, SuperPay, Adyen e Locaweb. Mas ainda \u00e9 poss\u00edvel optar pelas carteiras virtuais de pagamento, como PayPal, Mercado Pago e PagSeguro.Verifique com a plataforma que voc\u00ea se interessou se ela acessa os dados do gateway e como ser\u00e1 feita a integra\u00e7\u00e3o entre esses sistemas, assim como \u00e9 o procedimento quando acontece tentativas de fraude.A pol\u00edtica de privacidade do seu site deve estar de acordo com a LGPD.9. Marketing digitalPara que a loja virtual alcance o sucesso, n\u00e3o h\u00e1 como fugir de estrat\u00e9gias de marketing digital. Por esse motivo, \u00e9 necess\u00e1rio que a plataforma para e-commerce integre perfeitamente com as suas estrat\u00e9gias de marketing.Lembre-se que a competitividade do mercado s\u00f3 cresce, assim como a exig\u00eancia e imediatismo do p\u00fablico. Focar em gest\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de processos de marketing pode fazer toda a diferen\u00e7a.\u00c9 necess\u00e1rio verificar se existe a funcionalidade de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado e customiza\u00e7\u00e3o de e-mails transacionais. Confira tamb\u00e9m o acesso aos relat\u00f3rios de vendas e dos clientes, assim como a otimiza\u00e7\u00e3o de SEO.Leia tamb\u00e9m: Conhe\u00e7a as 9 melhores plataformas para e-commerces pequenos Acontece que escolher a plataforma para e-commerce \u00e9 essencial para conseguir chegar ao t\u00e3o desejado sucesso. Portanto, vale rever, de forma geral, alguns itens primordiais para o momento da escolha. S\u00e3o eles!Casos de fraude: avalie como a plataforma lida com tentativas e casos de fraude;Integra\u00e7\u00e3o com outras plataformas: verifique se a plataforma integra com sua plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing, ferramenta de e-mail marketing, etc;Gateway de pagamento: confira se a plataforma conta com gateways de pagamento confi\u00e1veis e que supram a necessidade de seus clientes;Funcionalidades da plataforma: \u00e9 imprescind\u00edvel que a plataforma ofere\u00e7a funcionalidades-chave, como recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado;Design responsivo: lembre-se que as compras em dispositivos m\u00f3veis s\u00f3 crescem.Uma regra geral que vai nortear esse processo de escolha \u00e9 que, antes de chegar a uma decis\u00e3o, \u00e9 fundamental estudar bastante sobre cada tipo de plataforma! N\u00e3o tenha receio de buscar pela opini\u00e3o de outros usu\u00e1rios, entender as necessidades do seu cliente, entrar em contato direto com o suporte de cada uma das op\u00e7\u00f5es e muito mais.E se voc\u00ea precisar de ajuda para analisar de forma gratuita o seu e-commerce, com o objetivo de descobrir a pot\u00eancia que ele tem, clique no banner e marque uma conversa com os nossos especialistas!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como acertar na escolha da plataforma para e-commerce","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/escolha-da-plataforma-para-e-commerce\/#breadcrumbitem"}]}]