[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/experiencia-do-usuario\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/experiencia-do-usuario\/","headline":"Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX): qual a import\u00e2ncia no e-commerce?","name":"Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX): qual a import\u00e2ncia no e-commerce?","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 28\/05\/2020 Voc\u00ea tem um \u00f3timo produto, pre\u00e7os competitivos mas ainda assim n\u00e3o consegue vender o que precisa? O problema pode ser a experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) dentro do seu e-commerce! Conhecendo o UX Design UX Design \u00e9 uma \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o que abrange todos aspectos da intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com…","datePublished":"2016-08-10","dateModified":"2020-05-28","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/#Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/","identifier":7,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/experi\u00eancia-do-usu\u00e1rio.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/experi\u00eancia-do-usu\u00e1rio.png","height":400,"width":855},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/experiencia-do-usuario\/","about":["Ferramentas e Hacks"],"wordCount":650,"keywords":["experi\u00eancia do usu\u00e1rio"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 28\/05\/2020   Voc\u00ea tem um \u00f3timo produto, pre\u00e7os competitivos mas ainda assim n\u00e3o consegue vender o que precisa? O problema pode ser a experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) dentro do seu e-commerce!Conhecendo o UX DesignUX Design \u00e9 uma \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o que abrange todos aspectos da intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio com uma marca, servi\u00e7os ou produtos.Os profissionais que lidam com essas situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o os chamados Designers UX. A palavra designer n\u00e3o significa que ele vai lidar com a parte visual, essa parte \u00e9 deixada para o UI Designer (vamos conhecer mais sobre esse profissional em outros posts). O UX trabalha com quest\u00f5es como quando, onde, por que e como algu\u00e9m usa um determinado produto ou site, ou seja, praticamente tudo que afeta a intera\u00e7\u00e3o do consumidor com o seu e-commerce.Sintetizando:O intuito do UX Design \u00e9 tornar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio algo realmente efetivo e inesquec\u00edvel.Meu e-commerce n\u00e3o gera uma boa experi\u00eancia, e agora? Recomendamos que se poss\u00edvel voc\u00ea contrate um UX Designer para te ajudar, mas caso voc\u00ea ainda n\u00e3o possa fazer isso, aqui v\u00e3o algumas dicas que podem te ajudar a melhorar a taxa de convers\u00e3o da sua loja virtual.\u00a01. Seja r\u00e1pido!As pessoas est\u00e3o cada vez mais impacientes. Um estudo feito pela Universidade de Massachusetts com sites de streaming de v\u00eddeos e outras p\u00e1ginas web mostrou que pode-se perder usu\u00e1rios a cada segundo em que o usu\u00e1rio aguarda o carregamento.Em um mundo onde mais de 70% dos usu\u00e1rios utilizam seus smartphones para realizar compras, ainda existem sites que recebem o usu\u00e1rio com uma tela de loading e o fazem aguardar em m\u00e9dia 20 segundos (sendo otimista) para finalmente acessar o conte\u00fado, tempo que em muitos casos n\u00e3o \u00e9 esperado.Agilidade no carregamento da p\u00e1gina inicial do e-commerce e dos produtos \u00e9 fundamental para garantir uma boa experi\u00eancia de compra.Vale lembrar do estudo da Amazon sobre o tempo de espera de carregamento de p\u00e1ginas, que mostra que a cada 100 milissegundos de espera representa uma queda de 1% nas vendas, ou seja, a cada segundo que passa voc\u00ea tem uma chance menor de vender.Para facilitar ainda mais, traga o exemplo para o seu dia-a-dia. Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 pagou mais caro em um produto que est\u00e1 em promo\u00e7\u00e3o na loja do lado s\u00f3 para n\u00e3o encarar aquela fila intermin\u00e1vel?2. Pense na hierarquiaColoque o destaque no que voc\u00ea quer que o consumidor veja primeiro, d\u00ea prefer\u00eancias para as informa\u00e7\u00f5es sobre o produto, promo\u00e7\u00f5es, novidades no topo da p\u00e1gina. Verifique as palavras mais buscadas dentro do seu site para definir essa prioridade, isso pode facilitar a sua venda.3. Facilite o processo de compraParece uma dica um pouco boba, mas j\u00e1 reparou na quantidade de e-commerces que te fazem um milh\u00e3o de perguntas antes de finalmente te deixarem finalizar a compra?Tente reduzir ao m\u00e1ximo a quantidade de passos para a finaliza\u00e7\u00e3o de uma compra, quanto mais cliques, maior \u00e9 a chance de perder a venda.Se mesmo retirando todas as informa\u00e7\u00f5es em excesso ainda ficar um pouco grande, segmente as etapas, mostre ao usu\u00e1rio o que o aguarda e que rapidamente a compra vai se concretizar. 88% dos consumidores online alegam menos chance de retornar a um site depois de uma experi\u00eancia de uso negativa (Fonte: eConsultancy).Prepare seu e-commerce para receber bem seu usu\u00e1rio, assim como voc\u00ea receberia um amigo em sua casa. Assim, voc\u00ea vai vender mais e melhor.Quer aprender mais sobre o assunto? Veja o nosso post sobre as boas pr\u00e1ticas para aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio em lojas virtuais clicando aqui.Por: Evergton Rodrigues\/UI & UX Designer  new RDStationForms('newsletter-blog-post-00a6f862a0546f78a91d-html').createForm();Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio (UX): qual a import\u00e2ncia no e-commerce?","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/experiencia-do-usuario\/#breadcrumbitem"}]}]