[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/facebook-fora-do-ar\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/facebook-fora-do-ar\/","headline":"Instagram, Messenger, WhatsApp e Facebook fora do ar: o que aconteceu?","name":"Instagram, Messenger, WhatsApp e Facebook fora do ar: o que aconteceu?","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 18\/05\/2020 Nesta quarta-feira (13), usu\u00e1rios do Brasil e de todo o mundo notaram instabilidade nos servi\u00e7os pertencentes \u00e0 Facebook Inc., empresa respons\u00e1vel pelo Instagram, Messenger, WhatsApp e Facebook. Enquanto as redes sociais apresentaram lentid\u00e3o e instabilidade, o aplicativo de mensagens instant\u00e2neas apresentava problemas no envio de arquivos. 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Enquanto as redes sociais apresentaram lentid\u00e3o e instabilidade, o aplicativo de mensagens instant\u00e2neas apresentava problemas no envio de arquivos.Segundo a plataforma Down Detector, que detecta problemas de queda e instabilidade em sites e apps, as reclama\u00e7\u00f5es come\u00e7aram a crescer exponencialmente \u00e0s 13h (hor\u00e1rio de Bras\u00edlia), com exce\u00e7\u00e3o do WhatsApp \u2014 nesse caso, o pico aconteceu por volta de 16h30. As queixas continuaram acumulando pelo resto da tarde, sendo que a instabilidade foi mais percebida no Instagram, registrando mais de 15 mil reclama\u00e7\u00f5es hoje.Causa da instabilidadePor meio de sua conta oficial no Twitter, o Facebook publicou uma mensagem confirmando problemas na instabilidade. At\u00e9 o momento, a causa n\u00e3o revelada, por\u00e9m, a empresa comunicou que n\u00e3o ocorreu um ataque DDoS (ataque de nega\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o).We’re focused on working to resolve the issue as soon as possible, but can confirm that the issue is not related to a DDoS attack.\u2014 Facebook (@facebook) 13 de mar\u00e7o de 2019O que fazer em casos de instabilidade?Ao trabalhar com marketing digital, voc\u00ea \u00e9 exposto a certos problemas em potencial, que podem ser originados tanto em sua rede local quanto nas empresas que oferecem os servi\u00e7os que voc\u00ea utiliza.Por mais que seja imposs\u00edvel contornar o problema ao ponto de utilizar as redes antes de sua restaura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode colocar em pr\u00e1tica algumas atividades de urg\u00eancia para diminuir o impacto de tal instabilidade em seu neg\u00f3cio.A primeira coisa a se fazer \u00e9 verificar, exatamente, quais redes sociais n\u00e3o est\u00e3o funcionando normalmente. No caso do dia 13 de mar\u00e7o, apenas as redes pertencentes \u00e0 Facebook Inc. sofreram problemas. Enquanto isso, LinkedIn e Twitter se encontravam normais.Utilize as redes em funcionamento para comunicar a instabilidade para seus clientes. \u00c9 poss\u00edvel, tamb\u00e9m, usar o e-mail marketing para comunicar, de forma personalizada, e continuar o atendimento usando esse meio. Neste comunicado, \u00e9 necess\u00e1rio informar ao cliente todas as formas de atendimento dispon\u00edveis no momento, como telefone, por exemplo.Dependendo do caso, voc\u00ea pode at\u00e9 tirar algum proveito de tais problemas. Um bom exemplo dessa possibilidade \u00e9 a a\u00e7\u00e3o da TIM em 2016, durante um epis\u00f3dio de bloqueio do aplicativo pela justi\u00e7a. Na ocasi\u00e3o, a operadora de celulares ofereceu o envio gratuito de SMS para todos seus clientes enquanto o mensageiro n\u00e3o voltava ao ar.Problemas em redes sociais ou outros servi\u00e7os digitais \u00e9 um risco que qualquer empresa com presen\u00e7a online corre. Por\u00e9m, com um bom planejamento, a\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e suporte, \u00e9 poss\u00edvel sair ileso dessa situa\u00e7\u00e3o.Gostou do conte\u00fado? Assine nossa newsletter para receber novas dicas! new RDStationForms('newsletter-blog-post-00a6f862a0546f78a91d-html', 'UA-68122643-1').createForm();Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Instagram, Messenger, WhatsApp e Facebook fora do ar: o que aconteceu?","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/facebook-fora-do-ar\/#breadcrumbitem"}]}]