[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/fases-do-inbound-como-atrair-o-cliente-com-inbound-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/fases-do-inbound-como-atrair-o-cliente-com-inbound-commerce\/","headline":"Como atrair clientes com Inbound Commerce?","name":"Como atrair clientes com Inbound Commerce?","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 27\/07\/2021 Inbound Commerce \u00e9 sobre publicar o conte\u00fado certo, no lugar certo e na melhor hora de forma efetiva para seu p\u00fablico e sem ser invasivo. 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Com a metodologia, que \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do Inbound Marketing, mas focada no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer seu e-commerce como expert no mercado, ganhar posicionamento org\u00e2nico em buscadores, atrair clientes e aumentar seu ROI (Retorno Sobre Investimento).Saiba como funciona esse m\u00e9todo e conhe\u00e7a todas as estrat\u00e9gias do Inbound Marketing aplicado a e-commerces para atrair p\u00fablico qualificado para o site. Continue a leitura!Como funciona o Inbound CommerceO Inbound Commerce \u00e9 uma metodologia formada por seis etapas, que consistem em:AtrairConverterNutrirVenderMonitorarEncantarAtrairO objetivo \u00e9 levar visitantes para a loja virtual. Sem tr\u00e1fego, as outras etapas do Inbound Commerce n\u00e3o acontecem.\u00a0ConverterOs esfor\u00e7os devem estar em tornar o visitante um lead a partir da captura de informa\u00e7\u00f5es de contato, como nome, telefone e e-mail.NutrirAqui, voc\u00ea vai criar relacionamento e qualificar o lead a partir de conte\u00fados educativos de alta relev\u00e2ncia.\u00a0VenderChegou a hora de vender, pois o lead est\u00e1 pronto para a compra.\u00a0MonitorarMomento de avaliar suas estrat\u00e9gias para entender quais deram certo e quais precisam melhorar para manter o funil de vendas funcionando sem obstru\u00e7\u00f5es.Encantar\u00c9 o est\u00e1gio dedicado a reter o cliente, gerando novas compras e up sell. O foco \u00e9 torn\u00e1-lo um promotor da marca. Acredite, isso \u00e9 mais dif\u00edcil do que parece!A atra\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma das etapas mais importantes do Inbound Marketing.Dentre todas essas fases, a de atra\u00e7\u00e3o \u00e9 que vai gerar o gatilho para as pessoas certas visitarem o seu site. Mas como saber quem s\u00e3o elas?No Inbound Marketing para e-commerce, n\u00e3o trabalhamos com o conceito de p\u00fablico-alvo, que \u00e9 gen\u00e9rico e amplo. Em vez disso, usamos as buyer personas, personagens semifict\u00edcios com nome, profiss\u00e3o, desejos e dificuldades que se encaixam no perfil dos compradores reais. A partir desse m\u00e9todo, conseguimos tra\u00e7ar estrat\u00e9gias relevantes para os potenciais clientes, focando em quem realmente tem interesse nos produtos ou servi\u00e7os.As estrat\u00e9gias que guiam as personas pelo seu neg\u00f3cio at\u00e9 virarem clientes s\u00e3o chamadas de buyer\u2019s journey ou jornada de compra.Como criar sua personaExistem alguns m\u00e9todos para descobrir a persona do seu e-commerce, uns mais efetivos, e outros menos. Um deles \u00e9 por uma pesquisa, que pode ser feita com os clientes atuais, com pessoas da empresa que conhecem o cliente, pelas redes sociais, entre outros.\u00a0A qualidade do resultado desse levantamento vai depender das perguntas que voc\u00ea fizer, por isso \u00e9 fundamental preparar quest\u00f5es relevantes para o seu nicho de mercado. Al\u00e9m de questionamentos sobre o comportamento demogr\u00e1fico (g\u00eanero, idade, estado civil, renda, escolaridade e trabalho), recomendamos incluir:Quais redes sociais voc\u00ea acessa com frequ\u00eancia?Em quais canais voc\u00ea se informa?Que tipo de conte\u00fado voc\u00ea mais gosta?Quais s\u00e3o seus maiores desafios?Quais s\u00e3o seus objetivos a curto e a longo prazo?Qual o seu maior sonho?Qual seu maior medo?O que costuma fazer nas horas livres?Recebidas as respostas, a dica \u00e9 usar alguma ferramenta de organiza\u00e7\u00e3o para tabelar os dados, como Excel, Google Sheets, Evernote e Trello. O passo seguinte \u00e9 estruturar a sua persona. Siga essas dicas para n\u00e3o errar:O personagem \u00e9 fict\u00edcio, mas deve estar dentro da realidade (leia as respostas com aten\u00e7\u00e3o)Voc\u00ea pode ter mais de uma persona, mas defina uma principal para focar suas a\u00e7\u00f5esConte a hist\u00f3ria completa do personagemComo atrair clientes com Inbound CommerceConhecida a sua persona, chegou a hora de se dedicar \u00e0s estrat\u00e9gias de marketing de atra\u00e7\u00e3o. Existem alguns recursos que funcionam muito bem para transformar estranhos em visitantes e, posteriormente, em leads. Confira quais s\u00e3o!SiteO site \u00e9 a porta de entrada para qualquer visitante. Pensando nisso, \u00e9 importante otimiz\u00e1-lo para causar boa impress\u00e3o em suas buyer personas.Um bom e-commerce deve promover a melhor experi\u00eancia de compra para quem o visita. Ele deve ser responsivo, adequando-se ao tamanho da tela do cliente (seja smartphone, tablet ou computador), e precisa ser pensado de acordo com produtos ou servi\u00e7os que s\u00e3o vendidos.Como atrair clientes para a loja? Com um site que entregue uma \u00f3tima experi\u00eancia para o consumidor.As p\u00e1ginas de produtos devem ser completas, e isso significa apresentar todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre a mercadoria \u2013 caracter\u00edsticas, indica\u00e7\u00f5es, usos e benef\u00edcios \u2013 em linguagem que \u201cconverse\u201d com a persona.Leia mais: Descri\u00e7\u00e3o de produto: 15 dicas para seu e-commerceA loja tamb\u00e9m deve ser otimizada para os mecanismos de busca, o que \u00e9 feito aplicando as t\u00e9cnicas de SEO mais avan\u00e7adas. S\u00e3o elas que dar\u00e3o visibilidade para o site, levando tr\u00e1fego org\u00e2nico \u2013 ou seja, sem custo \u2013 para maximizar as vendas.BlogO blog est\u00e1 entre as ferramentas de atra\u00e7\u00e3o de clientes mais efetivas da metodologia de Inbound Commerce. O um canal hospeda os conte\u00fados de qualidade e relevantes para as buyer personas, responde d\u00favidas, informa, apresenta solu\u00e7\u00f5es para problemas e divulga tend\u00eancias, comparativos e novidades.O conte\u00fado de blog pode ser utilizado para atrair p\u00fablico qualificado, educar consumidores sobre produtos ou servi\u00e7os, captar novos leads (via formul\u00e1rio de newsletter e ofertas de valor), direcionar usu\u00e1rios que estejam prontos para a compra ao e-commerce, nutrir, engajar e segmentar a base de leads, melhorar a autoridade do dom\u00ednio do e-commerce, favorecer a marca no posicionamento nos mecanismos de busca, entre outros.Veja alguns exemplos de blogs que trabalham o marketing de conte\u00fado e que tamb\u00e9m funcionam como um canal de relacionamento com o cliente:Daniel AtacadoO blog da Daniel Atacado fala diretamente com lojistas de cal\u00e7ados e oferece dicas de gest\u00e3o de neg\u00f3cios, organiza\u00e7\u00e3o do estoque, decora\u00e7\u00e3o de vitrines e novidades do setor, como feiras cal\u00e7adistas e polos de produtos.Digitale T\u00eaxtilNo blog da Digitale T\u00eaxtil, que \u00e9 um e-commerce de mesmo nome que comercializa tecidos estampados digitalmente, o foco \u00e9 dialogar com estilistas, designers de moda, empreendedoras e costureiras, apresentando tend\u00eancias do ano e dicas de gest\u00e3o de confec\u00e7\u00f5es e de marketing digital.Blog como estrat\u00e9gia de Inbound Marketing: atrair visitantes, informar e educar os leitores.DivvinoO Divvino \u00e9 um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de vinhos, cervejas e bebidas destiladas. O blog do Divvino, por sua vez, entrega conte\u00fados sobre esse universo, munindo os leitores das melhores dicas para a experi\u00eancia de apreciar uma boa bebida.\u00a0Ofertas de valorAl\u00e9m de textos publicados no blog, vale a pena investir em ofertas de valor, que s\u00e3o materiais ricos e gratuitos sobre um tema espec\u00edfico de interesse da persona.\u00a0Podem ser e-books, guias, quizzes, ferramentas, planilhas, v\u00eddeos, enfim, o formato deve ser escolhido de acordo com a estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o.Esses conte\u00fados s\u00e3o uma \u00f3tima forma de ganhar a confian\u00e7a da persona e mostrar autoridade no assunto, mas suas vantagens n\u00e3o param por a\u00ed.As ofertas de valor s\u00e3o, normalmente, colocadas em uma landing page. Essa p\u00e1gina deve ser simples e n\u00e3o precisa ter nenhum tipo de informa\u00e7\u00e3o sobre seu neg\u00f3cio, apenas um formul\u00e1rio para preenchimento e informa\u00e7\u00f5es resumidas do que o leitor encontrar\u00e1 no material.Essa forma de capta\u00e7\u00e3o de leads funciona como uma troca: voc\u00ea entrega informa\u00e7\u00f5es valiosas e recebe os dados do interessado. Confira alguns exemplos de materiais gratuitos:(e-book) Como atrair clientes para assist\u00eancias t\u00e9cnicas? \u2013 ELGScreen\u00a0(quiz) Qual bebida combina mais com voc\u00ea? \u2013 Divvino(guia) 99 ferramentas para e-commerce \u2013 Na\u00e7\u00e3o Digital(checklist) Migra\u00e7\u00e3o de plataforma de e-commerce \u2013 Na\u00e7\u00e3o Digital(planilha) Fluxo de caixa para o seu neg\u00f3cio \u2013 Wilson AtacadoRedes sociaisAs redes sociais s\u00e3o mais uma forma de se aproximar dos seus clientes e consumidores em potencial com conte\u00fados interessantes.Al\u00e9m de publica\u00e7\u00f5es exclusivas, aproveite as redes sociais para distribuir o conte\u00fado do blog e divulgar as ofertas de valor. Compartilhar material rico, responder rapidamente as d\u00favidas e publicar posts interessantes s\u00e3o \u00f3timas maneiras de aumentar o engajamento nessas plataformas.\u00a0Outra dica \u00e9 republicar postagens de seus clientes com os produtos do e-commerce. Uma forma de incentivar essa pr\u00e1tica \u00e9 criando e promovendo uma hashtag espec\u00edfica.Tamb\u00e9m vale a pena investir em m\u00eddia paga nas redes para fazer com que novas pessoas conhe\u00e7am a sua marca.\u00a0Um passo de grande import\u00e2ncia ao tra\u00e7ar a estrat\u00e9gia em m\u00eddias sociais \u00e9 escolher em quais redes seu neg\u00f3cio estar\u00e1 presente. Por mais que a maioria trabalhe com as grandes, como Facebook e Instagram, \u00e9 necess\u00e1rio estar de olho no que sua audi\u00eancia consome e ficar atento \u00e0s novas tend\u00eancias.Vamos falar do Instagram: se a sua persona gosta de receber informa\u00e7\u00f5es por v\u00eddeos e usa muito o smartphone, vale a pena considerar a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado audiovisual para IGTV ou Reels. Os dois t\u00eam formatos e propostas totalmente diferentes. Aqui no Blog da Na\u00e7\u00e3o Digital, temos conte\u00fados sobre cada um:Aprenda a utilizar o IGTV para impulsionar neg\u00f3cios Como usar Reels do Instagram? O que lojas virtuais devem fazerM\u00eddia paga Com os dados da persona, \u00e9 poss\u00edvel criar campanhas de PPC, ou custo por clique. O PPC \u00e9 uma forma paga de direcionar clientes para o seu site, pagando apenas por quem clica em seu link. Quanto mais atraente for a campanha, mais pessoas v\u00e3o acessar o e-commerce e, consequentemente, o custo por clique vai ser menor. Fa\u00e7a um planejamento e estude os formatos para anunciar em Google Ads, Facebook Ads, Pinterest Ads e LinkedIn Ads. Para decidir quais utiliz\u00e1-las, voc\u00ea vai se basear nas respostas recebidas na pesquisa que usou para tra\u00e7ar sua persona, lembra? Falamos sobre isso alguns par\u00e1grafos acima. Depois, \u00e9 tudo sobre estrat\u00e9gia! Voc\u00ea vai definir o que quer \u2013 branding, tr\u00e1fego ou convers\u00e3o \u2013 e, em seguida, escolher as palavras certas e as frases que est\u00e3o em sintonia com sua persona, al\u00e9m de definir seu or\u00e7amento. Ficou interessado e quer saber mais sobre atrair clientes para o seu site com a t\u00e9cnica de Inbound Commerce? Ent\u00e3o, agende uma consultoria gratuita com a Na\u00e7\u00e3o Digital, clicando na imagem abaixo, e aumente o seu n\u00famero de visitas, contatos e vendas!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como atrair clientes com Inbound Commerce?","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/fases-do-inbound-como-atrair-o-cliente-com-inbound-commerce\/#breadcrumbitem"}]}]