[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ferramentas-de-chatbot\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ferramentas-de-chatbot\/","headline":"Conhe\u00e7a 10 melhores ferramentas de chatbot para e-commerce","name":"Conhe\u00e7a 10 melhores ferramentas de chatbot para e-commerce","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 13\/11\/2023 As ferramentas de chatbot para e-commerce s\u00e3o focadas em melhorar a experi\u00eancia do cliente e aumentar as vendas. Elas atuam para que as pessoas recebam ajuda em qualquer fase da jornada de compra, exatamente quando precisam. 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Elas atuam para que as pessoas recebam ajuda em qualquer fase da jornada de compra, exatamente quando precisam.Os chatbots usam a Intelig\u00eancia Artificial e a tecnologia do aprendizado de m\u00e1quina para aprimorar respostas, entender o comportamento do consumidor e, assim, melhorar as intera\u00e7\u00f5es entre rob\u00f4s e humanos.Trouxemos neste artigo os benef\u00edcios de ter uma ferramenta de chatbot no e-commerce e 10 op\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os para contrata\u00e7\u00e3o. Veja s\u00f3!Benef\u00edcios do chatbot para e-commerceO chatbot contribui para personalizar a experi\u00eancia do visitante na loja virtual a partir da coleta de prefer\u00eancias e interesses. A Intelig\u00eancia Artificial entra em a\u00e7\u00e3o para recomendar produtos e sugerir substitutos quando um artigo est\u00e1 indispon\u00edvel.A ferramenta tamb\u00e9m atua no p\u00f3s-venda ao informar o cliente sobre o status da entrega do pedido, pedir feedback e incentivar a recompra.Saiba mais: Como o chatbot para e-commerce pode te ajudar a vender maisOutra vantagem do chatbot \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos na \u00e1rea de suporte ao cliente. A configura\u00e7\u00e3o de um FAQ, com respostas a perguntas simples, com funcionamento ininterrupto, por exemplo, dispensa a forma\u00e7\u00e3o de uma equipe de trabalho robusta fora do hor\u00e1rio comercial. O atendimento humano ficaria respons\u00e1vel por quest\u00f5es mais complexas. A ferramenta tamb\u00e9m atua na recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos abandonados, com lembretes de conclus\u00e3o do checkout e entrega de cupons. A partir daqui, voc\u00ea conhece as melhores ferramentas de chatbot dispon\u00edveis para e-commerce!1. BotsifyBotsify \u00e9 uma plataforma de chatbot com bate-papo ao vivo que fornece respostas autom\u00e1ticas. A partir dos recursos oferecidos, voc\u00ea pode converter os visitantes que est\u00e3o no e-commerce em leads. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel se conectar ao chat do Facebook para capturar leads segmentados, envolver os visitantes e agendar mensagens para o hor\u00e1rio comercial. O chatbot do WhatsApp permite que a empresa envie mensagens em massa aos clientes. A ferramenta pode ser utilizada no Telegram, tamb\u00e9m com atendimento automatizado multilingue.E-commerces baseados em WordPress e WooCommerce tamb\u00e9m integram com o chatbot do Botsify por meio do plugin de forma simples e intuitiva. J\u00e1 para SMS, a ferramenta faz integra\u00e7\u00e3o com mais de 100 servi\u00e7os para atender os consumidores tamb\u00e9m nesse tipo de canal. Veja tamb\u00e9m: SMS marketing no e-commerce: 10 melhores formas de aplicarOs pre\u00e7os come\u00e7am em US$ 490 por ano. A empresa oferece teste gratuito de 14 dias. 2. Take BlipA plataforma Take Blip \u00e9 desenhada para agilizar atendimentos, automatizar processos e aumentar as vendas. Isso acontece na pr\u00e1tica a partir da cria\u00e7\u00e3o de fluxos de conversas em um editor que funciona no estilo arrastar e soltar.\u00c9 permitida a integra\u00e7\u00e3o do Take Blip chatbot com os canais de comunica\u00e7\u00e3o e com os principais aplicativos de mensagem (WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS e Instagram). Quem contrata define em que momento da jornada do consumidor entrar\u00e1 em cena o atendimento humano para melhorar ainda mais a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.  A plataforma oferece acesso a muitos dados, inclusive de toda a jornada do contato, para gerar relat\u00f3rios personalizados dos atendimentos e da performance das equipes. Take Blip \u00e9 uma plataforma paga, mas tem um plano de chatbot gratuito, com limita\u00e7\u00f5es de fun\u00e7\u00f5es, o que n\u00e3o deixa de ser um bom come\u00e7o para os iniciantes no e-commerce.  3. ManyChatManyChat \u00e9 um chabot que automatiza conversas no Instagram Direct, Facebook Messenger e SMS para impulsionar vendas, gerar leads e envolver a audi\u00eancia. No Instagram, a plataforma atua na automa\u00e7\u00e3o de mensagens para gerar mais vendas e melhorar o suporte ao cliente. \u00c9 poss\u00edvel ajudar os consumidores a encontrar os produtos certos, responder automaticamente perguntas sobre os itens \u00e0 venda e criar question\u00e1rios. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode formular respostas pr\u00e9-prontas e conversar ao vivo em um atendimento. A vantagem \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 preciso lidar com c\u00f3digos para fazer a integra\u00e7\u00e3o. 4. SendpulseA Sendpulse \u00e9 uma plataforma de marketing multicanal com um dos melhores construtores de chatbot do mercado, o mais popular \u00e9 o chat bot WhatsApp.Voc\u00ea tamb\u00e9m pode us\u00e1-lo para criar fluxos de resposta autom\u00e1tica para Instagram, Viber, Facebook Messenger e Telegram, e pode escrever e configurar seu fluxo de chatbot para cada aplicativo, criando um widget de assinatura multicanal para converter os visitantes do seu site em assinantes e dar um \u201cboost\u201d \u00e0s suas especificidades.Uma das op\u00e7\u00f5es do chatbot da plataforma \u00e9 utilizar uma integra\u00e7\u00e3o direta com o modelo de linguagem ChatGPT da OpenAI, onde seu bot poder\u00e1 se comunicar com os assinantes de uma forma mais humana.A plataforma tamb\u00e9m permite testar o envio de mensagens, para isso basta salvar o fluxo de resposta automaticamente e envi\u00e1-lo para voc\u00ea mesmo. Depois de terminar o teste, voc\u00ea inicia o stream.A Sendpulse possui vers\u00e3o gratuita, com at\u00e9 10 mil mensagens por m\u00eas, para 500 pessoas e 3 bots. A vers\u00e3o paga \u00e9 para mais de 500 assinantes, a partir de R$63 mensais.5. ZendeskZendesk chatbot \u00e9 um software de atendimento ao cliente bastante conhecido. Os produtos da empresa s\u00e3o utilizados em 160 pa\u00edses. Pelo chatbot da plataforma, a marca atende clientes e prospects, dando suporte e respondendo perguntas no canal mais conveniente, que pode ser WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, e-mail ou site.A automa\u00e7\u00e3o das mensagens pode ter um toque personalizado para cada pessoa, mesmo que a comunica\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a em larga escala. Recursos de Intelig\u00eancia Artificial fornecem o contexto necess\u00e1rio para isso. A ferramenta tem integra\u00e7\u00e3o com mais de 1 mil servi\u00e7os. Os pre\u00e7os s\u00e3o a partir de US$ 49 por agente por m\u00eas. 6. JivoChatJivoChat \u00e9 um chatbot gr\u00e1tis e com planos pagos (a partir de R$ 49 mensais) para e-commerces. Com ele, seu site pode otimizar a efici\u00eancia da equipe de operadores para vender mais, pode ajudar os consumidores em tempo real e se conectar com clientes pelas redes sociais e pelos aplicativos de mensagens. A ferramenta se conecta ao Instagram do e-commerce para receber directs, men\u00e7\u00f5es e respostas nos Stories. No Facebook, voc\u00ea configura mensagens de boas-vindas e responde d\u00favidas do p\u00fablico. Pelo WhatsApp Business conectado ao JivoChat, sua empresa pode vender produtos e servi\u00e7os direto do aplicativo, configurar respostas r\u00e1pidas, al\u00e9m de distribuir tarefas e contatos entre a equipe de operadores. No e-commerce, o chat trabalha a favor das vendas, incentivando a convers\u00e3o de visitantes que acessaram p\u00e1ginas de produtos, mas n\u00e3o efetuaram a compra. 7. ChatfuelO Chatfuel permite que voc\u00ea responda DMs, coment\u00e1rios, Stories e men\u00e7\u00f5es do Instagram, assim como automatize o suporte ao cliente no Facebook. Pela Intelig\u00eancia Artificial, s\u00e3o sugeridas respostas pr\u00e9-prontas para perguntas recebidas diariamente em mensagens diretas ou coment\u00e1rios. Os recursos para vendas no e-commerce incluem a possibilidade de gerar leads e fornecer cupons promocionais \u2014 tudo isso de forma autom\u00e1tica. Para suporte ao cliente, as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o respostas a perguntas frequentes, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e coleta de feedback.Existe um plano de chatbot gratuito para at\u00e9 50 conversas por m\u00eas. As op\u00e7\u00f5es pagas custam a partir de R$ 89 mensais. 8. MobileMonkeyCom os recursos do chatbot MobileMonkey, sua marca tem a chance de alcan\u00e7ar mais clientes pelo Instagram, Facebook, SMS e chat no site.As fun\u00e7\u00f5es da ferramenta s\u00e3o voltadas para ag\u00eancias, profissionais de marketing e pequenos e m\u00e9dios empreendedores que atuam no ambiente digital vendendo produtos ou servi\u00e7os. No Facebook e Instagram, marcas B2C e influenciadores automatizam mensagens, capturam leads e criam oportunidades de divulga\u00e7\u00e3o e vendas. J\u00e1 o chatbot voltado para ag\u00eancias faz automa\u00e7\u00e3o do chat para gerar mais leads e reduzir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Profissionais de marketing podem lan\u00e7ar campanhas para capturar contatos e fazer remarketing.Para acessar os pre\u00e7os, \u00e9 preciso entrar em contato com o time comercial.Chatbot automatiza conversas e auxilia os visitantes do site. Foto: NicoElNino\/Shutterstock.9. BluelabOs rob\u00f4s conversacionais da Bluelab atuam para melhorar a experi\u00eancia do cliente em v\u00e1rios canais. No servi\u00e7o de voicebot, que \u00e9 um atendimento por telefone, voc\u00ea pode gravar mensagens que ser\u00e3o entregues com fluidez. A ferramenta interage com o consumidor e utiliza palavras e express\u00f5es conhecidas para tornar a conversa humanizada. O chatbot, que \u00e9 adapt\u00e1vel ao bate-papo no site, WhatsApp e redes sociais, se adapta ao momento do cliente na jornada de compra.O melhor de tudo \u00e9 que, independentemente do canal e da forma de atendimento (voz ou texto), sua marca ter\u00e1 uma comunica\u00e7\u00e3o uniforme, fortalecendo a identidade pela qual ela j\u00e1 \u00e9 conhecida dos consumidores. Para acessar os valores dos planos, basta entrar em contato com a equipe de vendas da Bluelab.10. AivoA plataforma da Aivo \u00e9 din\u00e2mica e atende diferentes nichos: e-commerce, fintech, educa\u00e7\u00e3o, sa\u00fade e telecomunica\u00e7\u00f5es. Para o segmento de lojas virtuais, a for\u00e7a est\u00e1 na capta\u00e7\u00e3o de leads para que eles sejam nutridos pelo seu CRM. O chatbot tem a vantagem de acompanhar o consumidor por toda a jornada de compra, de forma a incentivar as convers\u00f5es em todos os pontos de contato do e-commerce. Com ele, voc\u00ea pode potencializar promo\u00e7\u00f5es, refor\u00e7ar t\u00e9cnicas de cross-sell e up-sell, transferir o atendimento para a equipe e, com isso, fechar a venda. Ao contratar uma ferramenta de chatbot para o seu neg\u00f3cio, avalie a exist\u00eancia de suporte, se h\u00e1 limite para n\u00famero de mensagens, quais dados est\u00e3o dispon\u00edveis no dashboard e se integra facilmente com a plataforma da loja. Precisa de ajuda em alguma etapa? Conte com a expertise da Na\u00e7\u00e3o Digital, a ag\u00eancia que realmente entende de e-commerce no Brasil. Clique na imagem abaixo e agende uma conversa!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conhe\u00e7a 10 melhores ferramentas de chatbot para e-commerce","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ferramentas-de-chatbot\/#breadcrumbitem"}]}]