[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/frete-gratis-no-e-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/frete-gratis-no-e-commerce\/","headline":"Como abordar frete gr\u00e1tis no e-commerce do jeito certo","name":"Como abordar frete gr\u00e1tis no e-commerce do jeito certo","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 11\/06\/2018 N\u00f3s j\u00e1 estamos cansados de saber que frete \u00e9 um dos grande vil\u00f5es na hora de fechar o pedido no e-commerce. Muitos de n\u00f3s tamb\u00e9m j\u00e1 aprenderam (por mal) que frete gr\u00e1tis n\u00e3o existe. 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Muitos de n\u00f3s tamb\u00e9m j\u00e1 aprenderam (por mal) que frete gr\u00e1tis n\u00e3o existe. Esse custo precisa sair do bolso de algu\u00e9m, porque assim como sempre pregamos, o seu e-commerce precisa ser rent\u00e1vel a m\u00e9dio e longo prazo.Existem v\u00e1rios meios de usarmos o frete gr\u00e1tis para atrair clientes e at\u00e9 mesmo traz\u00ea-los de volta, mas o que vamos focar nesse post \u00e9 na estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios por tr\u00e1s do frete gr\u00e1tis para que voc\u00ea n\u00e3o se complique com o caixa da empresa.Por que oferecer frete gr\u00e1tis?A taxa de abandono de carrinho no Brasil \u00e9 estimada acima de 80%. Se a pessoa j\u00e1 entrou no site, escolheu o produto, inseriu no carrinho e segue para o checkout, ela mostrou uma grande inten\u00e7\u00e3o de compra. O que fez ela sair sem fechar?Como o CEP \u00e9 uma das \u00faltimas coisas que \u201cmudam\u201d nesse processo todo, ele acaba sendo um dos maiores vil\u00f5es para o abandono. Em todas as pesquisas sobre abandono, \u201cachei o frete muito alto\u201d \u00e9 sempre o maior vil\u00e3o.A taxa de convers\u00e3o nesse caso, \u00e9 o maior motivo para oferecermos frete gr\u00e1tis. Muito mais do que uma estrat\u00e9gia para atra\u00e7\u00e3o de visitas ao site, pois isso podemos fazer com pre\u00e7o, combos e outros incentivos menos custosos.Como fazer do jeito certo?Vamos imaginar o seguinte cen\u00e1rio: seu site recebe 100.000 visitas por m\u00eas, tem uma taxa de convers\u00e3o de vendas de 1% e um custo por convers\u00e3o de R$10. Seu ticket m\u00e9dio \u00e9 de R$200, isso significa que te custa R$10.000,00 para vender R$200.000,00. Esse custo te oferece uma margem saud\u00e1vel, considerando todos os outros custos atrelados \u00e0s vendas. Se voc\u00ea continuar com esse mesmo custo por convers\u00e3o numa escala ainda maior, maravilha!Vamos supor agora que voc\u00ea ofere\u00e7a o frete gr\u00e1tis, e isso faz com que o seu custo por convers\u00e3o passe de R$10 para R$12 (arredondando para cima o custo de frete).De qualquer forma, a sua taxa de convers\u00e3o vai subir tamb\u00e9m, vamos dizer 30% (que pode variar muito, chegando a muito mais ou a pouco menos). Isso significa que com as mesmas 100.000 visitas por m\u00eas, voc\u00ea vai investir R$12.000,00 para vender R$260.000,00.Ao inv\u00e9s de 20 por 1, estamos falando de um faturamento\/custo de 21,6 por 1.Esse exemplo bem gen\u00e9rico \u00e9 para conseguirmos enxergar que existe uma equa\u00e7\u00e3o onde o frete gr\u00e1tis funciona muito bem. Agora \u00e9 necess\u00e1rio executar de acordo.Passos:Definir se a sua margem de lucro pode ser calculada sobre todo o estoque ou se grupos de produtos t\u00eam margens muito maiores que os outros. Se sim, podemos focar nesses de alta margem, diminuindo os riscos.Definir seu benchmark: quais s\u00e3o suas taxas de abandono atuais, qual \u00e9 o seu custo por aquisi\u00e7\u00e3o, etc..Definir \u201cGuard Rails\u201d, prote\u00e7\u00f5es que possam manter a sua margem protegida, como \u201cvalor m\u00ednimo do pedido\u201d, \u201cdisponibilidade para somente alguns estados\u201d, \u201cpor tempo limitado\u201d, \u201capenas para clientes recorrentes\u201d, etc.Criar as campanhas de teste gr\u00e1tis, sem mudan\u00e7as adicionais \u00e0 experi\u00eancia de compra para comparar os resultados de convers\u00e3o e faturamento durante o per\u00edodo.Conclus\u00e3oO nosso objetivo com \u201cFrete Gr\u00e1tis\u201d no e-commerce n\u00e3o \u00e9 atra\u00e7\u00e3o, mas sim taxa de convers\u00e3o das visitas que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 trazendo para o site. Como escolher a melhor forma de entrega pode ser um outro assunto para abordarmos. Hoje o nosso objetivo \u00e9 que voc\u00ea consiga criar uma s\u00e9rie de testes com v\u00e1rias estrat\u00e9gias de frete gr\u00e1tis diferentes, dentro da sua margem de lucro, para que consiga ter um retorno no investimento melhor, como ilustramos l\u00e1 no in\u00edcio do post.new RDStationForms('newsletter-blog-post-00a6f862a0546f78a91d-html').createForm();Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como abordar frete gr\u00e1tis no e-commerce do jeito certo","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/frete-gratis-no-e-commerce\/#breadcrumbitem"}]}]