[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/importancia-da-buyers-journey-para-o-seu-e-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/importancia-da-buyers-journey-para-o-seu-e-commerce\/","headline":"A import\u00e2ncia da buyer\u2019s journey para o seu e-commerce","name":"A import\u00e2ncia da buyer\u2019s journey para o seu e-commerce","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 26\/05\/2020 Nos primeiros textos do nosso blog explicamos para voc\u00ea o que \u00e9 inbound commerce e como definir seus buyer personas. Mas voc\u00ea sabia que cada buyer persona est\u00e1 dentro de um est\u00e1gio da buyer\u2019s journey? Vamos detalhar para voc\u00ea o que \u00e9 a jornada de compra e como fazer…","datePublished":"2016-04-11","dateModified":"2020-05-26","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/rodrigo\/#Person","name":"Rodrigo Martucci","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/rodrigo\/","identifier":8,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43379fff041ce3e6e57345c57f81cf6c?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/43379fff041ce3e6e57345c57f81cf6c?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/nd_buyers_journey.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/nd_buyers_journey.png","height":400,"width":855},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/importancia-da-buyers-journey-para-o-seu-e-commerce\/","commentCount":"4","about":["Marketing"],"wordCount":825,"keywords":["buyers journey","inbound commerce","inbound marketing","jornada de compra"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 26\/05\/2020   Nos primeiros textos do nosso blog explicamos para voc\u00ea o que \u00e9 inbound commerce e como definir seus buyer personas. Mas voc\u00ea sabia que cada buyer persona est\u00e1 dentro de um est\u00e1gio da buyer\u2019s journey? Vamos detalhar para voc\u00ea o que \u00e9 a jornada de compra e como fazer para oferecer conte\u00fado de valor\u00a0para cada uma das etapas com o marketing de conte\u00fado para e-commerce.Entendendo a buyer’s journey (jornada de compra)Entender a buyer\u2019s journey \u00e9 a chave para entregar o melhor conte\u00fado, da melhor forma e no melhor momento para cada uma de suas buyer\u2019s personas. A jornada \u00e9 o processo de pesquisa por qual cada comprador passa at\u00e9 realizar a compra de determinado produto. H\u00e1 pouco tempo atr\u00e1s, a jornada do consumidor seria ir at\u00e9 a loja, observar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, falar com o vendedor, negociar o produto e fazer a compra.Hoje, o primeiro passo do consumidor \u00e9 fazer uma busca pela internet por solu\u00e7\u00f5es para seus problemas e op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis em qualquer lugar do mundo, assim obter\u00e1 suas pr\u00f3prias conclus\u00f5es sobre o que \u00e9 melhor para ele. Talvez ao fim da jornada ele v\u00e1 a uma loja real ou compre diretamente no seu e-commerce.A buyer\u2019s journey \u00e9 dividida em tr\u00eas est\u00e1gios: consci\u00eancia, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o. Vamos usar uma analogia para colocar contexto na explica\u00e7\u00e3o:Est\u00e1gio de Consci\u00eancia:\u00a0Sua garganta come\u00e7ou a doer. Voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe o motivo e ainda n\u00e3o pensou no que fazer sobre o assunto. Voc\u00ea s\u00f3 sabe que est\u00e1 doendo.Est\u00e1gio de Considera\u00e7\u00e3o:\u00a0A dor persiste e voc\u00ea pensa em algumas solu\u00e7\u00f5es: ir \u00e0 farm\u00e1cia, ir ao m\u00e9dico especialista, ir ao pronto socorro ou procurar a solu\u00e7\u00e3o no Google.Est\u00e1gio de Decis\u00e3o:\u00a0Voc\u00ea decide\u00a0que vai a uma farm\u00e1cia. A decis\u00e3o final de compra \u00e9 em qual farm\u00e1cia voc\u00ea vai.Suas buyer\u2019s personas podem visitar seu site, ler seu blog, acessar sua rede social ou receber sua newsletter em qualquer um desses est\u00e1gios, por isso \u00e9 importante ter um conte\u00fado planejado para cada um destes momentos. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m conhecer o funil de compras e criar conte\u00fados espec\u00edficos para transformar estranhos em promotores de seus produtos.Est\u00e1gio de consci\u00eanciaPara atrair novos compradores que est\u00e3o no est\u00e1gio de consci\u00eancia, as melhores ofertas de conte\u00fado s\u00e3o aquelas oferecidas em blogs e publica\u00e7\u00f5es em redes sociais, identificando os problemas, sem tratar diretamente de solu\u00e7\u00f5es. Para converter visitantes em leads, \u00e9 essencial apresentar a import\u00e2ncia de resolver este problema ou necessidade e entregar alguma solu\u00e7\u00e3o. Isso pode ser feito por meio de calls-to-action e landing pages convidativas.Est\u00e1gio de considera\u00e7\u00e3oNa fase de considera\u00e7\u00e3o, ainda \u00e9 importante se posicionar de forma imparcial. Ficaria muito suspeito se uma farm\u00e1cia fizesse um conte\u00fado falando que o melhor lugar a se procurar no caso de dor de garganta \u00e9 a pr\u00f3pria farm\u00e1cia. Ao inv\u00e9s disso, \u00e9 importante focar na resolu\u00e7\u00e3o do problema. Frisar bastante os pr\u00f3s e contras de cada solu\u00e7\u00e3o proposta e guiar o cliente para o caminho correto, sutilmente.Est\u00e1gio de decis\u00e3oA convers\u00e3o de leads em compradores no est\u00e1gio de decis\u00e3o \u00e9 a hora de argumentar sobre os benef\u00edcios de seu produto (ou servi\u00e7o). E por fim, para encantar seu comprador e transform\u00e1-lo em promotor de seus produtos ou servi\u00e7os, \u00e9 necess\u00e1rio continuar alimentando seus canais com conte\u00fados inteligentes, realizar pesquisas e fazer o monitoramento de todos eles.Vamos dar um exemplo: voc\u00ea \u00e9 uma pessoa que est\u00e1 a alguns dias sentindo dores na garganta. Voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe qual o seu problema, por isso procura por causas de dores na garganta e encontra um conte\u00fado interessante sobre \u201c7 h\u00e1bitos\u00a0que causam dores na garganta\u201d. Ap\u00f3s identificar que seu problema \u00e9 a sua dist\u00e2ncia do ar-condicionado no trabalho, voc\u00ea busca por solu\u00e7\u00f5es para isto. Neste momento, encontra um conte\u00fado sobre \u201cComo diminuir o impacto do ar condicionado na sua garganta\u201d e assina a newsletter para receber mais informa\u00e7\u00f5es.Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe qual \u00e9 o seu problema e sabe como voc\u00ea pode resolv\u00ea-lo, est\u00e1 pronto para encontrar a melhor op\u00e7\u00e3o de cadeira para melhorar suas dores e recebe um e-mail com ofertas deste produto destacando suas vantagens. Voc\u00ea acabou de passar pela buyer\u2019s journey!Entendeu como produzir conte\u00fado de valor para cada est\u00e1gio da buyer\u2019s journey? Defina suas buyer\u2019s personas, crie uma agenda para alternar sua produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para cada est\u00e1gio, escolha as palavras-chave corretas e veja como\u00a0aumentar sua taxa de convers\u00e3o para e-commerce com o inbound commerce!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"A import\u00e2ncia da buyer\u2019s journey para o seu e-commerce","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/importancia-da-buyers-journey-para-o-seu-e-commerce\/#breadcrumbitem"}]}]