[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/inbound-commerce-para-vendas\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/inbound-commerce-para-vendas\/","headline":"O processo de Inbound Commerce para vendas: da loja virtual \u00e0 sua equipe de vendas e ao cliente","name":"O processo de Inbound Commerce para vendas: da loja virtual \u00e0 sua equipe de vendas e ao cliente","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 29\/05\/2020 Voc\u00ea nos acompanha h\u00e1 algum tempo e com certeza j\u00e1 sabe o que \u00e9 o Inbound Commerce para vendas e como esta nova forma de se relacionar com o seu cliente e potencial consumidor reflete positivamente nos n\u00fameros de suas taxas de convers\u00e3o e faturamento. 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N\u00e3o \u00e0 toa, falamos constantemente em como atrair, converter, encantar, fidelizar e em como melhorar os seus resultados.No entanto, quando se trata de Inbound Commerce, temos um outro lado da moeda: sua estrutura organizacional e como os seus colaboradores ir\u00e3o se adaptar a esta nova forma de venda. Neste caso, o velho clich\u00ea \u201ca mudan\u00e7a come\u00e7a de dentro pra fora\u201d, deve ser levado ao p\u00e9 da letra.Isso porque, todos os setores da sua empresa precisam estar aptos e preparados para as mudan\u00e7as no relacionamento com o cliente final. Cada departamento ser\u00e1 fundamental para que as estrat\u00e9gias e a automa\u00e7\u00e3o funcionem. Pense em sua empresa como um quebra-cabe\u00e7as de vendas: cada pe\u00e7a complementa a seguinte, e todas devem estar adequadas na mesma linguagem e no mesmo formato, para que tenhamos um quadro completo e funcional.N\u00f3s temos algumas equipes de ponta, como o marketing e\/ou comunica\u00e7\u00e3o que ir\u00e3o atuar junto \u00e0 sua ag\u00eancia respons\u00e1vel. Temos tamb\u00e9m a equipe de vendas, que dever\u00e1 estar preparada para atuar dentro do Inbound Sale, que abordaremos mais \u00e0 frente.Al\u00e9m destas, o seu departamento de desenvolvimento\/TI precisar\u00e1 tamb\u00e9m compreender o que \u00e9 e como funciona a metodologia. Isso porque, conforme j\u00e1 tratamos neste post, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 decisiva para compra, afinal de contas, mais de 80% dos internautas abandonam a loja virtual por dificuldades na usabilidade ou informa\u00e7\u00f5es incompletas no carrinho. Neste cen\u00e1rio, algumas \u00a0mudan\u00e7as em sua loja podem ser necess\u00e1rias para a automa\u00e7\u00e3o. Sua empresa com certeza conta com um departamento respons\u00e1vel pelo contato direto com o cliente, seja ele o telemarketing ou a equipe de recep\u00e7\u00e3o. Estes dever\u00e3o ser orientados sobre as novas a\u00e7\u00f5es e sobre as poss\u00edveis d\u00favidas que os clientes ter\u00e3o. Lembre-se: embora tenhamos consumidores que busquem por caminhos mais r\u00e1pidos e contatos online, ainda h\u00e1 uma pequena parcela que ligar\u00e1 em sua empresa e questionar\u00e1 sobre informa\u00e7\u00f5es que viu em seu site, ou sobre aquele e-mail marketing de automa\u00e7\u00e3o que foi enviado. Estes departamentos devem estar aptos a responder essas d\u00favidas ou encaminhar diretamente ao setor respons\u00e1vel, evitando variadas transfer\u00eancias.Lembra-se do Inbound Sale que comentamos anteriormente? \u00a0Hoje, com acesso f\u00e1cil \u00e0 informa\u00e7\u00f5es, o poder no processo de compra e venda saiu das m\u00e3os do vendedor e passou \u00e0s m\u00e3os do comprador. Seus consumidores ir\u00e3o chegar at\u00e9 a equipe de vendas munidos de informa\u00e7\u00f5es. Ter\u00e3o passado por sua jornada de compra e \u00e9 dever de seu vendedor conhec\u00ea-lo t\u00e3o bem quanto seu consumidor o conhece.Neste processo, marketing e vendas devem estar mais afinados do que nunca. Devem passar juntos pelo processo de decis\u00e3o de tudo o que ser\u00e1 oferecido ao cliente em cada etapa da jornada de compra, definir o que qualificar\u00e1 o lead em oportunidade e quais ser\u00e3o os aspectos que o tornar\u00e3o apto para a equipe comercial, bem como a equipe de vendas retornar\u00e1 os dados deste lead ap\u00f3s a compra, para o processo de encantamento e fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.Ao final, o sucesso da estrat\u00e9gia se resume em qu\u00e3o afinadas e entrosadas est\u00e3o as equipes. O trabalho de sua ag\u00eancia ou departamento de marketing \u00e9 apenas a \u201cponta do iceberg\u201d. Seus departamentos devem mudar juntos para crescerem juntos. \u00a0Nossa dica? Ao implantar o Inbound Commerce para vendas em seu neg\u00f3cio, repasse \u00e0 sua equipe todas as mudan\u00e7as que ir\u00e3o acontecer, proporcione a eles materiais educativos para pesquisa, e treine-os para receber os consumidores que ir\u00e3o chegar por meio destas a\u00e7\u00f5es que, por consequ\u00eancia, ter\u00e3o um perfil diferente dos que n\u00e3o passarem por elas. \u00a0Pronto para come\u00e7ar?Autora: Sarah Priscila\/Inbound StrategistCompartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O processo de Inbound Commerce para vendas: da loja virtual \u00e0 sua equipe de vendas e ao cliente","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/inbound-commerce-para-vendas\/#breadcrumbitem"}]}]