[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/logistica-integrada-e-envio\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/logistica-integrada-e-envio\/","headline":"Desafios do e-commerce: envio de produtos e log\u00edstica integrada","name":"Desafios do e-commerce: envio de produtos e log\u00edstica integrada","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 13\/05\/2020 O per\u00edodo entre a finaliza\u00e7\u00e3o das compras em lojas virtuais e a entrega dos produtos \u00e9 marcado por muita expectativa por parte do consumidor. Ao cumprir o prazo estipulado de entrega ou, ainda, antecipar a data indicada, o e-commerce transmite confian\u00e7a e estimula a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente. Para satisfa\u00e7\u00e3o…","datePublished":"2018-06-04","dateModified":"2020-05-13","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/#Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/","identifier":7,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/logistica-integrada-para-ecommerce.jpg","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/logistica-integrada-para-ecommerce.jpg","height":640,"width":960},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/logistica-integrada-e-envio\/","about":["Gest\u00e3o"],"wordCount":1090,"keywords":["log\u00edstica"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 13\/05\/2020   O per\u00edodo entre a finaliza\u00e7\u00e3o das compras em lojas virtuais e a entrega dos produtos \u00e9 marcado por muita expectativa por parte do consumidor. Ao cumprir o prazo estipulado de entrega ou, ainda, antecipar a data indicada, o e-commerce transmite confian\u00e7a e estimula a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.Para satisfa\u00e7\u00e3o total, os lojistas precisam estar atentos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o, em especial aos processos de log\u00edstica integrada. Otimizar o tempo e os custos relacionados ao armazenamento, preparo e envio de produtos s\u00e3o desafios constantes para gestores de lojas virtuais. Pensando nisso, listamos algumas dicas para auxiliar lojistas com esse processo. Confira!Uma boa gest\u00e3o dos processos de log\u00edstica garante opera\u00e7\u00f5es mais produtivas, flex\u00edveis, \u00e1geis e economicamente vi\u00e1veis. Imagem: Pexels.Os desafios do e-commercePara come\u00e7o de conversa, devemos ter em mente alguns fatores que influenciam diretamente no planejamento log\u00edstico de lojas virtuais: alto custo e seguran\u00e7a do transporte de produtos, seguran\u00e7a on-line (fator decisivo nas compras) e competi\u00e7\u00e3o cada vez mais segmentada.Com isso mente, percebemos que uma gest\u00e3o log\u00edstica faz toda a diferen\u00e7a. Afinal, empresas que possuem boa estrutura\u00e7\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o dos processos de produ\u00e7\u00e3o e entrega, alinhadas ao gerenciamento estrat\u00e9gico, garantem opera\u00e7\u00f5es mais produtivas, flex\u00edveis, \u00e1geis e economicamente vi\u00e1veis.Log\u00edstica integradaQuando falamos em log\u00edstica integrada para e-commerce, abordamos o conceito de forma ampla, afinal, trata-se de ir al\u00e9m de planejar, implantar e controlar o fluxo de produtos e estoques. O objetivo final \u00e9 entregar ao cliente a melhor experi\u00eancia de compra poss\u00edvel.Uma boa estrutura log\u00edstica, integrada aos demais processos da loja, garante um fluxo organizado e eficiente. Neste processo, devem ser observados:An\u00e1lise de perfil e demanda dos clientes: o perfil do cliente tem muito a ver com a persona ideal da sua empresa. Voc\u00ea deve incluir informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas, comportamentais e psicogr\u00e1ficas. Clique aqui e descubra como definir buyer personas.Caracter\u00edsticas do produto ou servi\u00e7o: as informa\u00e7\u00f5es referente ao mercado, caracter\u00edsticas do produto, servi\u00e7o ou segmento; estrat\u00e9gias poss\u00edveis, como lan\u00e7amentos sazonais, amplia\u00e7\u00e3o de linhas com embalagens e rotulagem diferenciada, qualidade, design, garantia de entrega, entre outros, s\u00e3o itens importantes a serem levados em considera\u00e7\u00e3o.An\u00e1lise de distribui\u00e7\u00e3o: para entender como o produto vai percorrer o caminho do e-commerce at\u00e9 o consumidor, \u00e9 necess\u00e1rio analisar as a\u00e7\u00f5es que envolvem a entrega. Onde o produto \u00e9 distribu\u00eddo? De que forma \u00e9 entregue? Qual a localiza\u00e7\u00e3o do estoque?Softwares de log\u00edsticaOs softwares de log\u00edstica on-line s\u00e3o boas op\u00e7\u00f5es para manter o controle sobre os prazos e as entregas de produtos e servi\u00e7os. Al\u00e9m disso, muitos deles funcionam na nuvem, com a vantagem de serem acessados de qualquer lugar e terem os dados atualizados constantemente.Esse controle facilita o planejamento e o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre as equipes respons\u00e1veis pela venda, pelo estoque e pelos demais envolvidos.O uso de softwares de log\u00edstica auxilia no controle de todas as etapas at\u00e9 a entrega do produto final, a fim de reduzir o tempo em cada ciclo; na otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos (maximiza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os, tempo de separa\u00e7\u00e3o do estoque, etc); na previs\u00e3o de demandas b\u00e1sicas e no monitoramento de rotas, para identificar os melhores trajetos em tempo, trecho e custos.Vale a pena fazer uma pesquisa e descobrir o software que mais se adapta \u00e0 sua realidade e ao seu segmento. SoftExpert, Cockpit Log\u00edstico, Target e Tecnovia est\u00e3o entre os principais softwares de log\u00edstica dispon\u00edveis no mercado.SoftExpert: oferece monitoramento de indicadores de desempenho, gest\u00e3o de ativos, do meio ambiente e de riscos, plataforma on-line com ponto central de acesso.Cockpit Log\u00edstico: conta com programa\u00e7\u00e3o de rotas, rastreamento e planejamento da frota, que promete reduzir at\u00e9 15% das dist\u00e2ncias percorridas.Target: otimiza, padroniza e automatiza os processos de entrada, armazenagem e sa\u00edda dos produtos, economizando recursos e fazendo entregas mais r\u00e1pidas.Tecnovia: sistema 100% on-line, permite que todas as informa\u00e7\u00f5es sobre log\u00edstica possam ser acessadas por computadores, smartphones, notebooks e tablets.Formas de envio alternativasA escolha de prestadores de servi\u00e7os log\u00edsticos deve estar de acordo com as necessidades do e-commerce. Algumas empresas t\u00eam se despontado no mercado brasileiro. S\u00e3o elas:Couriers: empresas privadas de servi\u00e7os de entrega de encomendas e correspond\u00eancias com abrang\u00eancia nacional. Do ponto de vista operacional, essas empresas s\u00e3o bem parecidas aos Correios e alcan\u00e7am v\u00e1rias partes do pa\u00eds, com planos e valores diferenciados para e-commerces. Nessa categoria, temos: Total Express, Jadlog, Direct e Transfolha. Al\u00e9m das empresas de transporte exclusivamente rodovi\u00e1rio (Jamef, Braspress e TNT).Expresso: empresas que oferecem servi\u00e7os de entrega no mesmo dia ou no pr\u00f3ximo. Em algumas capitais, como S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro, a entrega \u00e9 feita em poucas horas. Loggi, Rapiddo, SpeedyLog, B2Log e ASAPLog oferecem esse servi\u00e7o.Especializadas: algumas empresas surgiram no mercado visando nichos espec\u00edficos e se desenvolvem de acordo com os itens enviados por eles. Existem, inclusive, algumas que s\u00e3o ainda mais segmentadas, como:Especialistas em entregas por bicicleta, Courriers e a BikeCourier.Especialistas em Lockers, EasyPost e InPost.Especialistas em pontos de entrega compartilhados, Pegaki, Send4 e RetiraF\u00e1cil.Estrat\u00e9gias para reduzir custosA colabora\u00e7\u00e3o e as parcerias s\u00e3o formas de reduzir significativamente o custo relacionado \u00e0 cadeia de abastecimento, alavancando os lucros dos e-commerces brasileiros.Um exemplo de como realizar essa parceria para colher os benef\u00edcios da colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, compartilhando informa\u00e7\u00f5es de rotas de transporte para diminuir a ocorr\u00eancia de trechos percorridos sem carga, reduzindo os custos de transporte.A log\u00edstica referente \u00e0 redu\u00e7\u00e3o de custos pode, inclusive, ser um fator decisivo para o sucesso do segmento. Afinal, tudo se trata de oferecer melhor disponibilidade, pre\u00e7o, velocidade, flexibilidade e agilidade na entrega.De acordo com pesquisas recentes da Cognizant, 46% dos transportadores e 81% dos provedores de servi\u00e7os log\u00edsticos concordam que a colabora\u00e7\u00e3o, dividindo rotas e equipamentos com outras companhias, clientes e, eventualmente, concorrentes, pode resultar em uma melhor experi\u00eancia ao consumidor e reduzir custos em toda a cadeia produtiva.Gostou deste post? Confira outras dicas para gest\u00e3o de e-commerce clicando aqui.Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Desafios do e-commerce: envio de produtos e log\u00edstica integrada","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/logistica-integrada-e-envio\/#breadcrumbitem"}]}]