[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/marketing-personalizado\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/marketing-personalizado\/","headline":"Marketing personalizado B2B: como destacar sua marca?","name":"Marketing personalizado B2B: como destacar sua marca?","description":"Embora o marketing personalizado n\u00e3o seja novidade para ningu\u00e9m, ele est\u00e1 mudando. 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E s\u00e3o as empresas B2B (Business to Business), especialmente, que devem dar aten\u00e7\u00e3o a essa transforma\u00e7\u00e3o.\u00a0No mercado digital B2B, a personaliza\u00e7\u00e3o de marketing vai muito al\u00e9m de adicionar o nome do cliente \u00e0 campanha de e-mail marketing, ela tem a ver com oferecer uma experi\u00eancia de compra totalmente customizada que entrega \u00e0s pessoas exatamente o que elas querem, na hora certa. Se voc\u00ea quer se aprofundar no assunto para customizar suas a\u00e7\u00f5es de marketing no site ou e-commerce B2B, n\u00e3o deixe de ler este artigo!O que significa o marketing personalizado para o segmento B2B?Compare esses dois cen\u00e1rios: Voc\u00ea acessa um site e v\u00ea recomenda\u00e7\u00f5es de produtos que est\u00e3o em sintonia com o que voc\u00ea procura.Voc\u00ea acessa um site e v\u00ea sugest\u00f5es de produtos aleat\u00f3rios, que nada t\u00eam a ver com o que est\u00e1 buscando.E a\u00ed, qual dos dois voc\u00ea prefere? Claramente, o primeiro exemplo, n\u00e9! \u00c9 assim que funciona a personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia no site, que \u00e9 capaz de oferecer exatamente o que voc\u00ea est\u00e1 procurando. Esses experimentos \u00fanicos s\u00e3o constru\u00eddos com base em localiza\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rico de pedidos e comportamento de navega\u00e7\u00e3o no e-commerce.\u00a0Leia tamb\u00e9m: 9 tend\u00eancias de marketing B2B para ficar de olhoA personaliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 vem sendo implementada por sites B2C (Business to Consumer) h\u00e1 algum tempo. A Amazon, por exemplo, \u00e9 refer\u00eancia nessa \u00e1rea. No setor B2B, essa estrat\u00e9gia est\u00e1 amadurecendo, mas ainda devagar. O ciclo de compra mais lento no B2B pode ser um dos desafios. Mas de que forma a personaliza\u00e7\u00e3o do marketing e a user experience podem favorecer um e-commerce B2B? Veja a seguir!Aumento nas vendas B2BOs clientes querem marcas que os entendam e ofere\u00e7am aquilo que precisam. \u00c9 a\u00ed que a personaliza\u00e7\u00e3o ganha espa\u00e7o. Estudo da Epsilon mediu o impacto da customiza\u00e7\u00e3o no desempenho das a\u00e7\u00f5es de marketing, e o resultado foi que 80% dos clientes est\u00e3o mais inclinados a fazer neg\u00f3cios com marcas que oferecem essa especifica\u00e7\u00e3o e que 90% deles\u00a0 gostam de ter uma experi\u00eancia individualizada quando acessam um site.\u00a0Ciclo de compra mais r\u00e1pidoO marketing personalizado tamb\u00e9m tende a encurtar o ciclo de compra do cliente B2B. E n\u00f3s sabemos que conseguir isso \u00e9 um dos grandes desafios desse segmento, uma vez que o processo de aquisi\u00e7\u00e3o chega a durar meses porque s\u00e3o muitas pessoas envolvidas na tomada de decis\u00e3o, bem diferente da compra B2C, quando o consumidor final \u00e9 quem decide sozinho, na maioria das vezes. Leia mais: 6 melhores servi\u00e7os de log\u00edstica para e-commerce B2BA personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 de grande ajuda porque oferece ao cliente exatamente o que ele quer. Ela entrega o conte\u00fado certo, no momento exato e para a pessoa que est\u00e1 procurando por ele. Isso acontece tamb\u00e9m a partir da recomenda\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, que \u00e9 feita por ferramentas espec\u00edficas.Vendas mais eficientesTer um marketing personalizado tem impacto tamb\u00e9m sobre a equipe de vendas, que pode dedicar tempo e direcionar a\u00e7\u00f5es para abordar e nutrir leads qualificados, em vez de ligar e se reunir com os que n\u00e3o est\u00e3o prontos para fechar neg\u00f3cio.  Desenvolvimento de confian\u00e7aA customiza\u00e7\u00e3o da user experience tamb\u00e9m faz com que as pessoas se sintam mais confiantes durante o processo de compra. Quando o conte\u00fado consegue se conectar com as dores da persona e explicar, por exemplo, sobre um produto ou servi\u00e7o, ela se sente mais segura de que est\u00e1 tomando uma \u00f3tima decis\u00e3o.Personaliza\u00e7\u00e3o de marketing B2B: ajude seu cliente na tomada de decis\u00e3o.Para aplicar a personaliza\u00e7\u00e3o de marketing para empresas B2B, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma base de dados dos clientes com informa\u00e7\u00f5es que permitam customizar a experi\u00eancia no site, nos conte\u00fados e nos e-mails. O sucesso da personaliza\u00e7\u00e3o, segundo levantamento do Gaertner, est\u00e1 em ajudar o cliente a concluir a compra e a tomar uma decis\u00e3o. Dessa forma, individualizar a comunica\u00e7\u00e3o sem esse prop\u00f3sito pode n\u00e3o surtir os efeitos desejados \u2014 e que citamos par\u00e1grafos acima.\u00a0Vamos a algumas dicas de como oferecer uma personaliza\u00e7\u00e3o de valor para o seu cliente!Ajude seu consumidorSegundo o Gaertner, as empresas devem se concentrar em descobrir que tipo de aux\u00edlio os clientes mais precisam. Em alguns casos, essa ajuda pode ser explicar o processo de compra no site e fazer comparativos de produtos e servi\u00e7os \u00e0 venda.Colete dados que importamAs companhias ter\u00e3o que coletar os dados certos para aumentar a precis\u00e3o da estrat\u00e9gia de personaliza\u00e7\u00e3o de marketing e, assim, oferecer valor aos compradores.Entregue informa\u00e7\u00f5es \u00fateisOs clientes B2B valorizam as informa\u00e7\u00f5es que os fornecedores entregam. E detalhe: \u00e9 preciso que esses materiais sejam \u00fateis e diretos, duas caracter\u00edsticas que v\u00e3o te ajudar l\u00e1 na frente, encurtando o processo de compra.Para come\u00e7ar a personalizar a experi\u00eancia no e-commerce B2B, use o Google Analytics. A ferramenta fornece dados de comportamento e demografia que v\u00e3o te ajudar nesse processo, como p\u00e1ginas mais visitadas, usu\u00e1rios novos versus usu\u00e1rios recorrentes, tempo de perman\u00eancia, localiza\u00e7\u00e3o dos visitantes, entre muitos outros.\u00a0Plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing e CRM (Customer Relationship Management) tamb\u00e9m ser\u00e3o \u00fateis nessa caminhada. Elas v\u00e3o entregar informa\u00e7\u00f5es cruciais para desenvolver a sua estrat\u00e9gia.O marketing personalizado \u00e9 a oportunidade para o seu e-commerce B2B parar de se basear em \u201cachismos\u201d para trabalhar com dados. S\u00f3 assim voc\u00ea vai gerar leads de alta qualidade, melhorar as vendas e encurtar o processo de tomada de decis\u00e3o dos seus clientes empresariais.\u00a0Precisa de ajuda nesse processo? Conte com a Na\u00e7\u00e3o Digital, ag\u00eancia de marketing digital B2B e quem mais entende de e-commerce no Brasil. Clique na imagem abaixo para receber uma an\u00e1lise completa e gratuita do seu site!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing personalizado B2B: como destacar sua marca?","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/marketing-personalizado\/#breadcrumbitem"}]}]