[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/metaverso-e-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/metaverso-e-commerce\/","headline":"Metaverso e e-commerce: o que podemos esperar?","name":"Metaverso e e-commerce: o que podemos esperar?","description":"Embora a ideia do metaverso, de unir os mundos f\u00edsico e virtual, n\u00e3o seja nova, desde o an\u00fancio de que o Facebook daria vida ao metaverso (em outubro de 2021), o assunto voltou \u00e0 pauta de tecnologia e neg\u00f3cios, trouxe promessas, euforia e perguntas sem respostas.\u00a0 Todos est\u00e3o questionando como essa tecnologia vai afetar as…","datePublished":"2022-05-11","dateModified":"2022-05-04","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/#Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/","identifier":7,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce.jpg","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce.jpg","height":700,"width":1300},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/metaverso-e-commerce\/","about":["E-commerce","Marketing"],"wordCount":1291,"keywords":["metaverso e-commerce"],"articleBody":"Embora a ideia do metaverso, de unir os mundos f\u00edsico e virtual, n\u00e3o seja nova, desde o an\u00fancio de que o Facebook daria vida ao metaverso (em outubro de 2021), o assunto voltou \u00e0 pauta de tecnologia e neg\u00f3cios, trouxe promessas, euforia e perguntas sem respostas.\u00a0Todos est\u00e3o questionando como essa tecnologia vai afetar as \u00e1reas da vida e refletir em diversos setores, do entretenimento, passando pelo marketing, pela sa\u00fade e chegando ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u00a0Neste artigo, vamos abordar tend\u00eancias do metaverso no e-commerce e quais previs\u00f5es foram feitas por especialistas e consultorias at\u00e9 agora. Mas, antes, uma breve explica\u00e7\u00e3o sobre o que significa o metaverso.Conceito do metaverso: o que \u00e9?A Accenture define o metaverso como a converg\u00eancia dos mundos f\u00edsico e digital. \u201cUma evolu\u00e7\u00e3o da internet que permite \u00e0s pessoas ir al\u00e9m da \u2018navega\u00e7\u00e3o\u2019 para \u2018habitar\u2019 em uma experi\u00eancia compartilhada \u2013 aprimorada por avan\u00e7os em 3D, Realidade Aumentada e Realidade Virtual\u201d, explica. \u201c\u00c9 um lugar onde as pessoas podem se encontrar e onde ativos digitais \u2013 terrenos, pr\u00e9dios, produtos e avatares \u2013 podem ser criados, comprados e vendidos.\u201d\u00a0Parece um conceito novo, n\u00e9! Mas n\u00e3o. O universo game j\u00e1 \u00e9 familiarizado com o metaverso h\u00e1 d\u00e9cadas, com Second Life, Fortnite e Roblox. Mas foi bem antes, em 1992, que o termo apareceu pela primeira vez, no livro Nevasca, do escritor americano Neal Stephenson.A palavra inventada por Stephenson virou tend\u00eancia tr\u00eas d\u00e9cadas depois, quando a Meta (antigo Facebook) anunciou (em outubro de 2021) que vai construir seu pr\u00f3prio mundo virtual povoado por avatares de usu\u00e1rios da rede social. Ap\u00f3s esse an\u00fancio, o termo pegou e passou a ser citado em (quase) todos os relat\u00f3rios de tend\u00eancias de tecnologia. Na edi\u00e7\u00e3o 2022 do South by Southwest (SXSW), um dos maiores eventos de inova\u00e7\u00e3o do mundo, o metaverso foi assunto central de dezenas de palestras.Leia tamb\u00e9m: 15 tend\u00eancias de e-commerce para 2022Apesar de toda agita\u00e7\u00e3o, ainda \u00e9 muito nebulosa e cheia de disc\u00f3rdia a explica\u00e7\u00e3o do que realmente \u00e9 o metaverso. A futurista Amy Webb classifica o metaverso como um \u201creino virtual abrangente\u201d que forma um ecossistema digital amplo.\u201cO metaverso n\u00e3o \u00e9 uma tecnologia \u00fanica, nem \u00e9 controlada por uma \u00fanica empresa ou entidade centralizada. Ele representa a aproxima\u00e7\u00e3o gradual de novas tecnologias, sensores e dispositivos, fornecendo aos usu\u00e1rios uma nova maneira de interagir uns com os outros e com os mundos f\u00edsico e digital.\u201d (Amy Webb)Metaverso no e-commerce: o que esperar?A resposta de milh\u00f5es \u00e9 qual ser\u00e1 a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do metaverso no varejo online. Especialistas dizem que a tecnologia pode ser muito \u00fatil em nichos nos quais o detalhamento de produtos \u00e9 essencial para a conclus\u00e3o da compra.Realidade Aumentada, 3D e Realidade Virtual ser\u00e3o tecnologias utilizadas pelo e-commerce no metaverso.No ramo de m\u00f3veis e decora\u00e7\u00e3o, por exemplo, o tamanho do produto dita a compra. No setor de beleza e maquiagem, cores e texturas falam mais alto.  Pensando sobre esse aspecto, o metaverso tem potencial para melhorar a experi\u00eancia de compra e entregar informa\u00e7\u00f5es aprofundadas sobre um produto, como se estiv\u00e9ssemos em uma loja f\u00edsica. J\u00e1 vemos alguns exemplos engatinhando, como o uso de Realidade Aumentada, mas a promessa \u00e9 que o metaverso traga uma experi\u00eancia ainda mais imersiva, independente e completa no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u00a0Vamos a alguns exemplos pr\u00e1ticos que poderiam ter aplica\u00e7\u00e3o com as tecnologias do metaverso!Prova virtualAs previs\u00f5es sugerem que as marcas ter\u00e3o lojas digitais para expor os produtos em 3D. Os showrooms virtuais usar\u00e3o tecnologia para tornar a experi\u00eancia de compra mais pr\u00f3xima da viv\u00eancia real.A consultoria WGSN antev\u00ea que v\u00e1rias tecnologias v\u00e3o ajudar a potencializar as vendas e a comunica\u00e7\u00e3o dos varejistas no metaverso, tais como blockchain, Realidade Aumentada, criptomoeda, tokens n\u00e3o fung\u00edveis (NFTs) e avatares.O que especialistas imaginam do metacommerce seria mais ou menos assim: as pessoas (representadas por avatares), visitariam uma loja, onde teriam acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, como tamanho e pre\u00e7o, e experimentariam as pe\u00e7as em um provador digital. A personaliza\u00e7\u00e3o dos artigos tamb\u00e9m estaria dispon\u00edvel aos consumidores.Teste de produtosAntes de comprar uma mesa ou um sof\u00e1, o consumidor poder\u00e1 simular o produto no ambiente de casa e ver se o novo m\u00f3vel combina com a decora\u00e7\u00e3o atual. Espera-se, ainda, que seja poss\u00edvel avaliar a qualidade e o conforto de uma cadeira, por exemplo.Experi\u00eancia de compra gamificadaA gamifica\u00e7\u00e3o tem a capacidade de transformar tarefas simples da rotina em desafios divertidos. No varejo dentro do metaverso, uma das expectativas \u00e9 que a RA possa tornar a experi\u00eancia gamificada e imersiva.Pessoas (ou melhor, seus avatares) v\u00e3o circular pelas suas lojas preferidas e comprar o que gostarem; quase como se estivessem jogando The Sims. Constru\u00e7\u00e3o de comunidadeProvas sociais j\u00e1 s\u00e3o importantes hoje, mas no metaverso, preveem especialistas, elas servir\u00e3o para construir comunidades, permitindo que os clientes se envolvam ainda mais com as marcas.\u00a0NFTs tamb\u00e9m poder\u00e3o ser utilizados pelas companhias para criar produtos digitais in\u00e9ditos, para acessos a eventos e a lan\u00e7amentos limitados, transformando os clientes em defensores das marcas.  Metaverso \u00e9 para todas as marcas?At\u00e9 agora, os exemplos no metaverso quando falamos em varejo est\u00e3o concentrados em marcas de luxo e em grandes players do varejo. A Adidas arrecadou US$ 22 milh\u00f5es ano passado com a venda de NFTs. Cada token n\u00e3o fung\u00edvel foi comercializado por cerca de US$ 729. Foram disponibilizados 30 mil NFTs. Na corrida ao metaverso, a Nike, principal concorrente da Adidas, comprou uma fabricante de t\u00eanis virtuais. A aquisi\u00e7\u00e3o da RTFKT Studios, segundo a gigante esportiva, faz parte dos planos da marca para a cria\u00e7\u00e3o de NFTs, que se traduzem em t\u00eanis que poder\u00e3o ser utilizados pelos avatares.Balenciaga, Gucci, Ralph Lauren e Burberry s\u00e3o outros exemplos (confira mais aqui) de marcas que investiram em a\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es em universos virtuais.Balenciaga criou roupas virtuais (skins ou peles) para a compra pelos jogadores de Fortnite. Foto: Divulga\u00e7\u00e3oE-commerce no metaverso: faz sentido para sua marca?Antes de somente entrar na moda do metaverso (nem sabemos ainda onde isso vai dar), voc\u00ea deve analisar o papel estrat\u00e9gico da a\u00e7\u00e3o. Pense no seu consumidor: qual a relev\u00e2ncia desse novo ambiente na vida dele?Existe uma linha muito t\u00eanue entre pioneirismo e inova\u00e7\u00e3o quando falamos desses ambientes virtuais. Estar somente por estar n\u00e3o \u00e9 o melhor caminho, em vez disso, a marca deve buscar conex\u00e3o e n\u00e3o esquecer o papel que ela ocupa na vida das pessoas.Em vez de se debru\u00e7ar em criar uma novidade em uma dessas plataformas, seja na realidade virtual apresentada por Mark Zuckerberg ou nos ambientes virtuais de Fortnite e Roblox, por exemplo, j\u00e1 parou para pensar como est\u00e1 a experi\u00eancia de compra no seu e-commerce?\u00a0Como est\u00e1 a log\u00edstica, os produtos est\u00e3o sendo entregues no prazo? E a recompra, e o p\u00f3s-venda? Acerte, primeiro, os ponteiros da sua opera\u00e7\u00e3o no e-commerce para, a\u00ed, sim, buscar formas de inovar nesse novo ambiente.\u00a0Precisa de ajuda para fazer o seu neg\u00f3cio funcionar de forma redonda, sem erros? Confie a estrat\u00e9gia da sua opera\u00e7\u00e3o \u00e0 Na\u00e7\u00e3o Digital, a ag\u00eancia de resultados que mais entende de e-commerce no Brasil. Clique na imagem abaixo e converse com nossos consultores!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Metaverso e e-commerce: o que podemos esperar?","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/metaverso-e-commerce\/#breadcrumbitem"}]}]