[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/mudancas-nos-correios\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/mudancas-nos-correios\/","headline":"PAC sem data fixa para entrega e outras mudan\u00e7as nos Correios: qual atitude tomar em seu e-commerce","name":"PAC sem data fixa para entrega e outras mudan\u00e7as nos Correios: qual atitude tomar em seu e-commerce","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 13\/06\/2018 Com a reformula\u00e7\u00e3o no portf\u00f3lio de encomendas dos Correios, algumas mudan\u00e7as ser\u00e3o feitas a partir do dia 22 de agosto e \u00e9 preciso ficar alerta para tomar as melhores provid\u00eancias para seus consumidores. O aviso feito por meio do sistema dos Correios apresenta as seguintes informa\u00e7\u00f5es sobre a mudan\u00e7a,…","datePublished":"2016-08-12","dateModified":"2018-06-13","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/#Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/","identifier":7,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/mudan\u00e7as-nos-correios.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/mudan\u00e7as-nos-correios.png","height":400,"width":855},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/mudancas-nos-correios\/","about":["Gest\u00e3o"],"wordCount":754,"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 13\/06\/2018   Com a reformula\u00e7\u00e3o no portf\u00f3lio de encomendas dos Correios, algumas mudan\u00e7as ser\u00e3o feitas a partir do dia 22 de agosto e \u00e9 preciso ficar alerta para tomar as melhores provid\u00eancias para seus consumidores.O aviso feito por meio do sistema dos Correios apresenta as seguintes informa\u00e7\u00f5es sobre a mudan\u00e7a, que afeta diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com rela\u00e7\u00e3o a prazos de envio e entrega:\u201cA partir de 22\/08 o servi\u00e7o de PAC far\u00e1 parte da linha Standard, enquanto o SEDEX far\u00e1 parte da linha Premium, com isso, o servi\u00e7o de PAC ter\u00e1 as seguintes altera\u00e7\u00f5es quanto \u00e0:ENTREGA:N\u00e3o ser\u00e3o mais feitas 03 tentativas de entrega, apenas 02. Ap\u00f3s a segunda tentativa, se n\u00e3o for poss\u00edvel entregar, o objeto ser\u00e1 destinado ao Centralizador mais pr\u00f3ximo para retirada por parte do destinat\u00e1rio.PRAZOS:O servi\u00e7o de PAC n\u00e3o ter\u00e1 mais prazo de entrega garantido, o prazo passar\u00e1 a ser estimado, ou seja, os prazos mencionados no site, s\u00e3o apenas para estimar um per\u00edodo de entrega, podendo ser entregue antes ou depois do que estiver constando no site www.correios.com.br.INDENIZA\u00c7\u00d5ES:Em primeira carta anunciada no dia 4 de agosto os Correios haviam informado que n\u00e3o haveria indeniza\u00e7\u00f5es para atrasos nos servi\u00e7os de entrega, mas em carta divulgada hoje (12\/08) a empresa reavaliou \u00a0os procedimentos de indeniza\u00e7\u00e3o apresentados e informou que, na eventualidade de atraso na entrega, as indeniza\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os de encomendas do PAC passam a estar alinhados ao SEDEX e e-SEDEX, sendo os respectivos valores percentuais proporcionais aos dias de atrasos da entrega, conforme se seguem:10% do valor pago pela postagem, quando o atraso for de 1 dia;20% para 2 dias; e30% para 3 dias ou mais.A regra ser\u00e1 implantada a partir de setembro de 2016.Para os servi\u00e7os SEDEX HOJE, SEDEX 10 e SEDEX 12, a partir de 22 de Agosto de 2016, os Correios passar\u00e3o a garantir a devolu\u00e7\u00e3o de 100% dos valores pagos pela postagem, em caso de entrega com atraso.SEGURO:O limite m\u00e1ximo de valor declarado ser\u00e1 de R$3.000,00, caso a mercadoria tenha valor superior a R$3.000,00 dever\u00e1 ser dividida em mais de um volume, se poss\u00edvel, ou enviada por um dos servi\u00e7os da linha premium, cujo valor m\u00e1ximo \u00e9 de R$10.000,00, do contr\u00e1rio o que excede n\u00e3o estar\u00e1 coberto pelo seguro.\u201dFica claro que as altera\u00e7\u00f5es que entrar\u00e3o em vigor para o servi\u00e7o de PAC pode resultar em diversas reclama\u00e7\u00f5es  por parte dos consumidores. Com prazos indefinidos e redu\u00e7\u00e3o das tentativas de entrega \u00e9 importante apresentar \u00e0 quem compra na sua loja todas as informa\u00e7\u00f5es, oferecendo melhores alternativas em caso de urg\u00eancia para a entrega. Seguem algumas a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode tomar para evitar problemas a partir do dia 22 de agosto: Informar sobre a mudan\u00e7aN\u00e3o existe nada pior para o seu consumidor do que receber os produtos com atraso e ainda ter que retirar o produto nos Correios por n\u00e3o conhecer as novas condi\u00e7\u00f5es. Envie por e-mail marketing as altera\u00e7\u00f5es de envio, assim como junto com os e-mails transacionais para quem escolheu a op\u00e7\u00e3o de PAC para a entrega e insira um alerta no seu site na hora da escolha da forma de envio durante a compra por meio de um pop-up ou push para que n\u00e3o existam d\u00favidas.Indicar locais de retirada de produtosDe acordo com o endere\u00e7o do consumidor e dados de contato, envie uma mensagem ap\u00f3s a compra nas condi\u00e7\u00f5es de PAC indicando os locais mais pr\u00f3ximos para retirada dos produtos no caso de n\u00e3o ser encontrado nas duas tentativas.Saiba mais sobre log\u00edstica integrada e envio de produtosIndicar melhores op\u00e7\u00f5es de envioNo caso de seu consumidor precisar de garantia de entrega para alguma data, ele precisa ser informado que por meio do servi\u00e7o de PAC isso pode n\u00e3o ser poss\u00edvel. Sendo assim, indique em seu site as condi\u00e7\u00f5es e apresente melhores alternativas, como as op\u00e7\u00f5es de E-Sedex, para o envio.Sua tarefa nestas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 manter seu consumidor sempre informado das condi\u00e7\u00f5es, para reduzir o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es e n\u00e3o perder a confian\u00e7a para na hora da compra. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acompanhe a discuss\u00e3o nos coment\u00e1rios da postagem sobre o assunto no E-commerce Brasil. Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"PAC sem data fixa para entrega e outras mudan\u00e7as nos Correios: qual atitude tomar em seu e-commerce","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/mudancas-nos-correios\/#breadcrumbitem"}]}]