[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/omnichannel-para-medios-e-commerces\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/omnichannel-para-medios-e-commerces\/","headline":"Omnichannel para M\u00e9dios E-commerces \u00e9 Outra Coisa","name":"Omnichannel para M\u00e9dios E-commerces \u00e9 Outra Coisa","description":"Hoje tem muita gente falando sobre omnichannel de uma forma grandiosa e inovadora, mas o que isso quer dizer para o pequeno e m\u00e9dio e-commerce? Devido aos movimentos recentes da Amazon, comprando a Whole Foods, rede de supermercados nos EUA, o tema \u201comnichannel\u201d voltou a tona depois de alguns anos. 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Por isso nem sempre a resposta \u00e9 preto no branco e vai muito do seu n\u00edvel de confian\u00e7a na velocidade dessa escalada do neg\u00f3cio. N\u00f3s aqui geralmente optamos pela op\u00e7\u00e3o de fazer 1 vez s\u00f3, com a melhor op\u00e7\u00e3o poss\u00edvel.\nAbra\u00e7o!","author":{"@type":"Person","name":"rodrigo","url":"http:\/\/nacao.digital"}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/omnichannel-para-medios-e-commerces\/#Comment2","dateCreated":"2017-08-10 03:22:25","description":"Estou come\u00e7ando com um plataforma grande no caso a Betalabs registrei minha marca , sou loja f\u00edsica h\u00e1 4 anos e agora estamos fechando um projeto com Esse ERP que \u00e9 Plataforma e PDV tudo integrado . O que acha ? Acha que isso \u00e9 um bom investimento ou poderia come\u00e7ar com um mais barato e depois que crescer ir pra um completo ? Agrade\u00e7o sua aten\u00e7\u00e3o .","author":{"@type":"Person","name":"Diogo Silva","url":""}}],"about":["E-commerce"],"wordCount":275,"articleBody":"Hoje tem muita gente falando sobre omnichannel de uma forma grandiosa e inovadora, mas o que isso quer dizer para o pequeno e m\u00e9dio e-commerce?Devido aos movimentos recentes da Amazon, comprando a Whole Foods, rede de supermercados nos EUA, o tema \u201comnichannel\u201d voltou a tona depois de alguns anos. No F\u00f3rum E-commerce Brasil 2017 o tema foi bastante abordado por palestrantes estrangeiros e por brasileiros.Tivemos empresas como a Neiman Marcus apresentando tecnologias fant\u00e1sticas de provadores virtuais nas lojas, de aplicativos para atendentes e de ferramentas novas para interagir com o cliente em qualquer canal que ele esteja.Mas esse tipo de ferramenta e tecnologia est\u00e1 completamente fora da realidade dos e-commerces menores e, principalmente, daqueles que n\u00e3o t\u00eam lojas f\u00edsicas, os chamados pure players.Para essas empresas, omnichannel \u00e9 muito mais \u201ccolocar o cliente como foco e conversar em v\u00e1rios canais\u201d e muito menos \u201cferramentas\u201d.Por exemplo, depois que voc\u00ea definir que a proposta de valor da sua empresa \u00e9 \u201caumentar a autoestima das pessoas atrav\u00e9s de roupas aut\u00eanticas e elegantes\u201d, ser omnichannel \u00e9 traduzir essa mensagem em cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente. \u00c9 falar com ele no telefone, \u00e9 pegar o carro e fazer uma entrega de vez em quando, \u00e9 utilizar cada uma dessas oportunidades para conhecer melhor o cliente e utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para evoluir na sua miss\u00e3o de marca.Recebemos perguntas diariamente sobre \u201cqual ferramenta devo usar\u201d ou \u201cqual tecnologia vai fazer eu vender mais\u201d, quando na verdade a pergunta tem que ser: como eu posso refor\u00e7ar o meu posicionamento com todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o que eu j\u00e1 tenho acesso?Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Omnichannel para M\u00e9dios E-commerces \u00e9 Outra Coisa","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/omnichannel-para-medios-e-commerces\/#breadcrumbitem"}]}]