[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/pix-pagamentos\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/pix-pagamentos\/","headline":"Como oferecer o Pix no e-commerce do jeito certo","name":"Como oferecer o Pix no e-commerce do jeito certo","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 27\/07\/2021 Passados oito meses da implementa\u00e7\u00e3o do Pix, quase um ter\u00e7o das lojas virtuais aderiram ao sistema de pagamento instant\u00e2neo criado pelo Banco Central. Hoje, o Pix no e-commerce est\u00e1 em 32,2% dos sites de vendas brasileiros, segundo levantamento da GMattos, consultoria de e-commerce. 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O Banco Central esclareceu que a informa\u00e7\u00e3o do pagamento vai ser enviada ao PSP do recebedor, contendo todas as informa\u00e7\u00f5es usuais do pagamento.","author":{"@type":"Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"http:\/\/nacao.digital"}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/pix-pagamentos\/#Comment2","dateCreated":"2020-10-14 07:45:35","description":"Obrigada pelo feedback, Fausto!","author":{"@type":"Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"http:\/\/nacao.digital"}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/pix-pagamentos\/#Comment3","dateCreated":"2020-10-13 12:12:51","description":"Excelente mat\u00e9ria. Parab\u00e9ns! Uma ajuda para entender com mais clareza o assunto que chegou para ficar.","author":{"@type":"Person","name":"Fausto J. da Silva","url":"http:\/\/xeflera.com"}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/pix-pagamentos\/#Comment4","dateCreated":"2020-10-13 10:09:25","description":"Mas como ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a identifica\u00e7\u00e3o do pagador?","author":{"@type":"Person","name":"Thiago Rodrigues","url":""}}],"about":["E-commerce","Ferramentas e Hacks","Gest\u00e3o"],"wordCount":1945,"keywords":["pix no e-commerce","pix pagamentos"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 27\/07\/2021   Passados oito meses da implementa\u00e7\u00e3o do Pix, quase um ter\u00e7o das lojas virtuais aderiram ao sistema de pagamento instant\u00e2neo criado pelo Banco Central. Hoje, o Pix no e-commerce est\u00e1 em 32,2% dos sites de vendas brasileiros, segundo levantamento da GMattos, consultoria de e-commerce. Embora seja um \u00edndice representativo, ele ainda est\u00e1 aqu\u00e9m das modalidades tradicionais, como boleto e cart\u00e3o, o que mostra que existe espa\u00e7o para crescer.\u00a0Pix pagamento instant\u00e2neoO Pix foi lan\u00e7ado pelo Banco Central em novembro de 2020. Desde ent\u00e3o, vem, m\u00eas a m\u00eas, crescendo em participa\u00e7\u00e3o como meio de pagamento. Dados mais recentes mostram que 88 milh\u00f5es de pessoas \u2013 o equivalente a 42% da popula\u00e7\u00e3o adulta \u2013 utilizaram o Pix para pagar ou receber, realizando um total de 2,94 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es desde o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o.Atualmente, existem 274 milh\u00f5es de chaves Pix cadastradas \u2013 263 milh\u00f5es pertencentes a pessoas f\u00edsicas e 11 milh\u00f5es a empresas.\u00a0De acordo com o Banco Central, a ades\u00e3o \u00e0 ferramenta vem registrando taxa de crescimento acelerada, de 57,5% ao m\u00eas. Essa alta ades\u00e3o, segundo o BC, est\u00e1 ligada \u00e0 conveni\u00eancia, \u00e0 rapidez e \u00e0 praticidade do Pix, que tem custo zero para pessoas f\u00edsicas e funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo s\u00e1bados, domingos e feriados.Confira na tabela as diferen\u00e7as entre Pix, boleto, TED e DOC:\tPixBoletoTEDDOC\tUsoPagador precisa ler o QR Code ou ter a chave Pix do recebedorPagamento \u00e9 efetuado com a leitura ou digita\u00e7\u00e3o do c\u00f3digo de barrasPagador precisa de dados banc\u00e1rios, CPF ou CNPJ do recebedorPagador precisa de dados banc\u00e1rios, CPF ou CNPJ do recebedor\tPagamentoAceito em qualquer dia e hor\u00e1rioPagamento dispon\u00edvel s\u00f3 em dias \u00fateisDispon\u00edvel apenas em dias \u00fateis, das 6h \u00e0s 17h30Dispon\u00edvel apenas em dias \u00fateis, das 6h \u00e0s 17h30\tNotifica\u00e7\u00e3oRecebedor e pagador s\u00e3o notificados a cada transa\u00e7\u00e3oRecebedor e pagador n\u00e3o s\u00e3o notificados Recebedor e pagador n\u00e3o s\u00e3o notificados Recebedor e pagador n\u00e3o s\u00e3o notificados \tDisponibilidade de recursosRecursos dispon\u00edveis na conta em segundosRecursos dispon\u00edveis no dia \u00fatil seguinte ao pagamentoRecursos dispon\u00edveis no mesmo diaRecursos dispon\u00edveis no dia \u00fatil seguinte \u00e0 transfer\u00eanciaNovas funcionalidadesNeste ano, foram liberados novos recursos da ferramenta, como o Pix Cobran\u00e7a, \u00fatil para pagamentos com data de vencimento. Essa funcionalidade faz o c\u00e1lculo autom\u00e1tico de descontos, multas e juros, bem parecido com o boleto.\u00a0Mais dois novos servi\u00e7os devem come\u00e7ar a funcionar nos pr\u00f3ximos meses, segundo o Banco Central: o Pix Saque e o Pix Troco. O primeiro vai permitir que as pessoas fa\u00e7am retiradas em dinheiro em estabelecimentos comerciais, empresas e institui\u00e7\u00f5es financeiras. Na pr\u00e1tica, ser\u00e1 poss\u00edvel sacar dinheiro em padarias, lojas, estacionamentos e caixas eletr\u00f4nicos.\u00a0Enquanto isso, o Pix Troco estar\u00e1 atrelado a uma compra ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. O cliente pode fazer uma compra de R$ 20 em um com\u00e9rcio, e receberia a mercadoria e o troco em esp\u00e9cie.\u00a0At\u00e9 o fim de 2021, outras novidades est\u00e3o por vir, como Pix aproxima\u00e7\u00e3o e Pix pagamento instant\u00e2neo offline.Pix no e-commerceO Pix no contexto do varejo eletr\u00f4nico chegou para facilitar a compra pelo cliente e a opera\u00e7\u00e3o pelo lojista. Para as empresas, as oportunidades s\u00e3o de aumento de convers\u00f5es e de redu\u00e7\u00e3o de custos.Leia mais: Como escolher o melhor gateway de pagamento?O fato de o Pix ser um pagamento instant\u00e2neo permite que o e-commerce agilize todas as etapas de processamento dos pedidos, que envolvem separa\u00e7\u00e3o em estoque e despacho, fazendo com que o cliente receba o produto mais r\u00e1pido, o que contribui para melhorar a\u00a0experi\u00eancia do usu\u00e1rio.Pagamentos instant\u00e2neos no e-commerce abrem a possibilidade de agilizar o processo de entrega dos pedidos.A princ\u00edpio, a expectativa era de que o Pix no e-commerce se colocasse como uma alternativa ao boleto banc\u00e1rio, que \u00e9 um m\u00e9todo de pagamento que compromete o estoque do varejista. Mas n\u00e3o foi o que aconteceu. Nos primeiros oito meses de funcionamento, o Pix vem roubando o lugar do d\u00e9bito.O estudo da consultoria GMattos mostra que a aceita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico caiu 6,7 pontos percentuais em tr\u00eas meses (junho ante mar\u00e7o), enquanto a ades\u00e3o ao Pix cresceu 6,8 pontos no mesmo per\u00edodo.\u00a0Segundo a consultoria, o boleto tem a segunda maior aceita\u00e7\u00e3o (83%) nas lojas virtuais, perdendo apenas para o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (93,3%). Em terceiro lugar, aparecem as wallets (52,5%).\u00a0A vantagem do Pix sobre o cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e1 na redu\u00e7\u00e3o de custos \u2013 a taxa m\u00e9dia de cada venda no cr\u00e9dito \u00e9 de 3% sobre o valor da compra \u2013 e por permitir que clientes sem cart\u00e3o comprem online.A expectativa \u00e9 que o Pix no e-commerce se torne uma ferramenta de inclus\u00e3o, fazendo com que mais pessoas comprem pela internet pela primeira vez.Outra barreira que vem sendo derrubada com o Pix \u00e9 a da seguran\u00e7a. Embora as vendas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito no e-commerce estejam em alta, nem todos os clientes se sentem seguros em inserir os dados nos sites por temerem golpes e clonagens.Veja um comparativo entre Pix, boleto banc\u00e1rio e cart\u00e3o de cr\u00e9dito do ponto de vista do varejista online:\tPixBoletoCart\u00e3o de cr\u00e9dito\tDisponibilidade dos recursosValores dispon\u00edveis na conta em segundosRecursos dispon\u00edveis na conta no dia \u00fatil seguinte do pagamentoRecursos dispon\u00edveis na conta 28 dias, em m\u00e9dia, ap\u00f3s o pagamento\tPagamentoCliente pode efetuar o pagamento em qualquer dia e hor\u00e1rioPagamento s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel em dias \u00fateisPagamento n\u00e3o \u00e9 aprovado imediatamente\tUsoGerar QR Code para aceitar o Pix no site \u00e9 simplesEmiss\u00e3o do boleto tem regras mais complexas e envolvem custosLojista precisa de um sistema especial no site para aceitar cart\u00e3oPara resumir, as transforma\u00e7\u00f5es que o Pix no e-commerce est\u00e3o provocando s\u00e3o:Transa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas 24 horas por dia, sete dias por semanaSubstitui\u00e7\u00e3o do pagamento em d\u00e9bitoChance de aumento das convers\u00f5es nas compras onlinePedidos despachados mais rapidamentePossibilidade de aumentar a carteira de clientesRedu\u00e7\u00e3o de custos para a loja virtualVantagens de ter o Pix no e-commerceExistem vantagens do Pix tanto para o consumidor quanto para o lojista. Veja s\u00f3:Vantagens para o consumidorO Pix \u00e9 r\u00e1pido, seguro e tem baixo custo para o cliente. Ao fazer uma compra online, o consumidor n\u00e3o tem que esperar a compensa\u00e7\u00e3o do boleto para que o lojista identifique o pagamento e despache o produto.Tanto o pagamento acontece mais rapidamente, quanto o envio da mercadoria para o endere\u00e7o de entrega.\u00a0A ferramenta tamb\u00e9m confere agilidade e praticidade durante o fechamento da compra. Tudo o que o cliente precisa \u00e9 ter um smartphone e uma conta em uma institui\u00e7\u00e3o financeira.\u00a0Vantagens para o lojistaO Pix tem baixo custo de aceita\u00e7\u00e3o e come\u00e7ou a travar uma briga por espa\u00e7o com o d\u00e9bito, que n\u00e3o oferece uma experi\u00eancia muito positiva para o cliente nas compras online.A disponibilidade instant\u00e2nea dos recursos \u00e9 outro ponto a favor da modalidade. Sendo assim, o lojista consegue ter o dinheiro liberado imediatamente em caixa para usar.Pesquisa mostra que 32,2% das lojas virtuais permitem que o cliente use Pix na compra online.Um dos grandes diferenciais de oferecer o Pix como forma de pagamento \u00e9 que, com ele, os e-commerces que utilizam o boleto conseguem eliminar um problema: a taxa de desist\u00eancia da compra. Estima-se, em m\u00e9dia, que 30% a 40% das pessoas que emitem boleto n\u00e3o o pagam.Com o Pix, al\u00e9m de ter uma transa\u00e7\u00e3o mais barata e com menos fric\u00e7\u00f5es, elimina-se a desist\u00eancia do pagamento justamente por ele ser instant\u00e2neo. Mas para dar aquele empurr\u00e3ozinho para os visitantes adotarem a ferramenta, \u00e9 recomendado remover o desconto do boleto para n\u00e3o fomentar tal pr\u00e1tica.A rapidez no checkout e no despacho dos pedidos tamb\u00e9m \u00e9 um benef\u00edcio do Pix tanto para o lojista quanto para o cliente.Veja a lista de mais benef\u00edcios do Pix para e-commerce:Transa\u00e7\u00e3o muito r\u00e1pida: disponibilizada em at\u00e9 10 segundosDisponibilidade do estoque: n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio reservar produtos do estoque enquanto a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento \u00e9 processada, j\u00e1 que ela ocorre no instante Facilidade: \u00e9 poss\u00edvel pagar com QR CodeEconomia: menor custo por transa\u00e7\u00e3o, comparado ao boleto e a cart\u00f5es de cr\u00e9ditoInclus\u00e3o financeira: aquisi\u00e7\u00e3o de novos p\u00fablicos que priorizam facilidade e seguran\u00e7aDiminui\u00e7\u00e3o dos abandonos de carrinhos: como o Pix \u00e9 instant\u00e2neo, ao contr\u00e1rio do boleto, o consumidor n\u00e3o esquece de realizar o pagamentoAgora, as desvantagens:O Pix n\u00e3o \u00e9 um meio de pagamento suportado por clientes marketplace que realizam split de checkout.O Pix agendado tem sido utilizado por criminosos para aplicar golpes. Veja mais informa\u00e7\u00f5es aqui.Como implementar o Pix no e-commercePara implementar o Pix, entre em contato com a institui\u00e7\u00e3o que intermedia os pagamentos da sua loja para solicitar a integra\u00e7\u00e3o com a plataforma de e-commerce.No caso da Vtex (veja aqui o tutorial), os parceiros que oferecem o Pix como forma de pagamento s\u00e3o:Spin PayIUGUAarinPagar.mePayMeeAdyenMercado PagoPix no e-commerce \u00e9 tend\u00eancia?O pagamento instant\u00e2neo, al\u00e9m de ser uma realidade em pa\u00edses como Estados Unidos, Austr\u00e1lia e China, \u00e9 um grande diferencial para a gera\u00e7\u00e3o do mil\u00eanio (e futuras), que buscam cada vez mais praticidade atrelada \u00e0 confian\u00e7a.Dados do Banco Central apontam que pessoas f\u00edsicas fizeram o maior n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es desde novembro de 2020, quando a fun\u00e7\u00e3o foi inaugurada. At\u00e9 junho, por exemplo, enquanto 88,5 milh\u00f5es de pessoas f\u00edsicas j\u00e1 haviam feito opera\u00e7\u00f5es pelo Pix, o n\u00famero de usu\u00e1rios PJ era bem menor, de 6,4 milh\u00f5es. Isso mostra que existe um oceano azul para as empresas que buscam oportunidades no mercado.A estimativa do Banco Central \u00e9 que o Pix continue como tend\u00eancia pelos pr\u00f3ximos cinco anos e a institui\u00e7\u00e3o j\u00e1 se prepara para divulgar novas funcionalidades, como o Pix Garantido, que permitir\u00e1 fazer transa\u00e7\u00f5es como se fossem compras parceladas.Inova\u00e7\u00f5es que se refletem n\u00e3o s\u00f3 entre lojistas, varejistas e prestadores de servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m na experi\u00eancia de compra do usu\u00e1rio dentro do e-commerce. E aqui, agilidade e seguran\u00e7a s\u00e3o prioridades para a maioria dos usu\u00e1rios na hora da decis\u00e3o de compra. Cabe ao varejista online educar o cliente para que ele saiba utilizar o Pix e prefira essa modalidade para efetuar a compra. Nos conte\u00fados, vale destacar a facilidade, a rapidez e a seguran\u00e7a, a partir de p\u00e1ginas especiais sobre o assunto no e-commerce, por postagens em blogs e redes sociais, com a produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos e com o disparo de e-mails informativos.Alguns lojistas est\u00e3o apostando em promo\u00e7\u00f5es, concedendo descontos extras para clientes que pagarem com Pix. Essa t\u00e1tica funciona tanto como um incentivo para o cliente quanto para o varejista testar a ader\u00eancia \u00e0 nova modalidade.Fique atualizado sobre ferramentas, a\u00e7\u00f5es de marketing e gest\u00e3o de e-commerces com a Na\u00e7\u00e3o Digital! 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