[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/planejamento-estrategico\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/planejamento-estrategico\/","headline":"Estrat\u00e9gia: a import\u00e2ncia de um planejamento estrat\u00e9gico para seu e-commerce","name":"Estrat\u00e9gia: a import\u00e2ncia de um planejamento estrat\u00e9gico para seu e-commerce","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 05\/03\/2021 Possuir uma estrat\u00e9gia bem definida \u00e9 essencial para alcan\u00e7ar o sucesso de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Mas o que significa sucesso para seu e-commerce? Quais n\u00fameros indicam que os objetivos foram alcan\u00e7ados? Quais caminhos trilhar para garantir que esses objetivos ser\u00e3o alcan\u00e7ados? 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Mas o que significa sucesso para seu e-commerce? Quais n\u00fameros indicam que os objetivos foram alcan\u00e7ados? Quais caminhos trilhar para garantir que esses objetivos ser\u00e3o alcan\u00e7ados? Todas essas respostas podem ser obtidas atrav\u00e9s de um bom planejamento estrat\u00e9gico.Neste post, explicaremos a import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia para sua empresa, al\u00e9m de alguns conceitos e dicas sobre como elaborar um bom planejamento estrat\u00e9gico. Confira!A import\u00e2ncia da estrat\u00e9giaGerenciar uma empresa sem uma estrat\u00e9gia definida certamente \u00e9 complicado. \u00c9 como fazer uma viagem sem saber o seu destino, ou cozinhar um almo\u00e7o sem saber qual prato servir.Leia tamb\u00e9m: Planejamento do e-commerce: 5 \u00e1reas para priorizar em 2021A estrat\u00e9gia existe justamente para guiar sua empresa para a dire\u00e7\u00e3o certa! Com uma estrat\u00e9gia clara, gerenciar o seu e-commerce certamente se tornar\u00e1 uma tarefa muito mais f\u00e1cil, al\u00e9m de que \u201capagar inc\u00eandios\u201d deixar\u00e1 de fazer parte da sua rotina.An\u00e1lise do presenteO primeiro passo \u00e9 saber exatamente onde voc\u00ea est\u00e1. Qual a situa\u00e7\u00e3o atual do seu e-commerce, em qual cen\u00e1rio econ\u00f4mico ele est\u00e1 inserido, o que ele oferece a seus clientes, como \u00e9 a jornada de compra, como \u00e9 a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios no seu website, os pontos fortes e de melhoria de cada departamento, entre outros.Avalie como \u00e9 a experi\u00eancia de compra na sua loja virtual.Voltando para o exemplo da viagem, essa etapa consiste em saber em que localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica voc\u00ea se encontra no momento, qual a sua disponibilidade de tempo, quanto de capital voc\u00ea possui dispon\u00edvel, e assim por diante.Basicamente, \u00e9 necess\u00e1rio entender todo o contexto em que sua empresa se encontra e quais os recursos que ela possui dispon\u00edvel no presente! Fa\u00e7a uma an\u00e1lise completa e detalhada de seu estado atual para que assim voc\u00ea compreenda a sua realidade e consiga planejar os pr\u00f3ximos passos.Expectativas para o futuroAgora que voc\u00ea j\u00e1 sabe exatamente onde est\u00e1, \u00e9 a hora de pensar onde voc\u00ea pretende chegar. Quais projetos pretende desenvolver, quais clientes deseja atingir, quais propostas de valor ir\u00e1 entregar, quais investimentos planeja fazer, quais resultados pretende alcan\u00e7ar. Esse \u00e9 o destino da sua viagem!Em resumo, precisa-se saber onde deseja chegar para poder sair do lugar. Novamente, analise o que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar com seu e-commerce e em qual situa\u00e7\u00e3o voc\u00ea espera que ele se encontre no futuro, para que assim voc\u00ea saiba onde destinar seus esfor\u00e7os. N\u00e3o perca tempo e dinheiro com a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o contribuir\u00e3o para o sucesso da organiza\u00e7\u00e3o.Planejamento de a\u00e7\u00f5esSabendo onde est\u00e1 e onde quer chegar, chegou a hora de ligar os pontos! Quais escolhas e quais caminhos tomar.Descubra quais pontos melhorar e quais eliminar, quais os pr\u00f3ximos passos do seu e-commerce, o que precisa ser desenvolvido, quais as a\u00e7\u00f5es e tarefas que ser\u00e3o realizadas e em quais per\u00edodos de tempo.Re\u00fana a equipe para elencar pontos fracos e de melhoria no e-commerce.No exemplo da viagem, essa \u00e9 a hora de conseguir o dinheiro necess\u00e1rio, tirar f\u00e9rias do seu trabalho, fazer a reserva da sua estadia no destino e comprar as passagens!A toda essa an\u00e1lise a ser feita, damos o nome de planejamento estrat\u00e9gico e o fruto de tal planejamento, obtido atrav\u00e9s de todas essas an\u00e1lises, \u00e9 a popularmente conhecida por estrat\u00e9gia.Organizando sua estrat\u00e9giaUm plano estrat\u00e9gico, por fins organizacionais, \u00e9 geralmente dividido em 3 n\u00edveis, sendo eles o estrat\u00e9gico em si, o t\u00e1tico e o operacional. Vejamos um pouco no que consiste cada um deles na sequ\u00eancia.Planejamento estrat\u00e9gicoO planejamento estrat\u00e9gico consiste em planos com foco no longo prazo. Nele, devem ser descritas as metas da organiza\u00e7\u00e3o, com uma vis\u00e3o geral da sua empresa. Ou seja, nele, deve-se tra\u00e7ar objetivos e metas que sejam de responsabilidade de todos os colaboradores da organiza\u00e7\u00e3o, ditando, basicamente, o que seu neg\u00f3cio pretende alcan\u00e7ar em um longo per\u00edodo de tempo.A partir do planejamento estrat\u00e9gico, temos como sa\u00edda os objetivos estrat\u00e9gicos que ditam as metas que englobam todos os departamentos da sua empresa. Para tra\u00e7ar tais objetivos, reflita antes sobre o seguinte questionamento: como sei que meu e-commerce se tornou uma empresa de sucesso? A resposta a essa pergunta ser\u00e3o as metas estrat\u00e9gicas que seu e-commerce buscar\u00e1 atingir.Planejamento t\u00e1ticoO planejamento t\u00e1tico consiste em planos a m\u00e9dio prazo, mas, desta vez, com uma vis\u00e3o por unidades de neg\u00f3cio. Ou seja, no planejamento t\u00e1tico, as metas s\u00e3o por departamentos! Basicamente, o plano t\u00e1tico \u00e9 um destrinchamento das metas estabelecidas no n\u00edvel estrat\u00e9gico para cada setor\/\u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa.Leia tamb\u00e9m: Me\u00e7a seus resultados: 8 KPIs fundamentais para ecommerceA partir do planejamento t\u00e1tico, temos como sa\u00edda os objetivos t\u00e1ticos que ditam as metas para cada departamento do seu neg\u00f3cio. Para tra\u00e7ar tais objetivos, reflita sobre o seguinte questionamento: o que o departamento precisa alcan\u00e7ar para que ele seja considerado de sucesso? Replique isso para todas as \u00e1reas do seu e-commerce e, assim, todas as metas t\u00e1ticas que cada departamento deve atingir estar\u00e3o devidamente descritas.Planejamento operacionalCom foco no curto prazo, o plano operacional consiste nos m\u00e9todos e atividades a serem realizados para que a organiza\u00e7\u00e3o alcance os objetivos globais. Geralmente, s\u00e3o mais detalhados, descrevendo as pessoas envolvidas, suas responsabilidades, al\u00e9m dos recursos necess\u00e1rios.Esse n\u00edvel possui uma vis\u00e3o nas tarefas do dia a dia, em como \u00e9 feita a gest\u00e3o de rotina. Como resultado desse planejamento, geralmente obtemos planos de a\u00e7\u00f5es e cronogramas dos projetos a serem desenvolvidos, ou guias e manuais de como se realizar um determinado processo voltado para cada cargo.Tenha um cronograma de a\u00e7\u00f5es e projetos de cada departamento.Projetos s\u00e3o finitos, eles possuem come\u00e7o, meio e fim, como construir uma casa ou organizar uma festa. J\u00e1 os processos s\u00e3o c\u00edclicos, acontecem repetidamente, como fabricar carros ou preparar pizzas.Na determina\u00e7\u00e3o dos processos de um cargo, reflita: o que certo cargo faz em sua rotina? Replicando isso a todos os cargos da empresa, voc\u00ea ter\u00e1 um planejamento operacional de todos os processos rodados por cada colaborador do seu e-commerce. J\u00e1, no planejamento dos projetos, reflita: o que o cargo X precisa desenvolver ou o que precisa ser elaborado por ele? Assim, voc\u00ea ter\u00e1 um planejamento detalhado de todos os projetos a serem desenvolvidos por cada colaborador de seu e-commerce.Colocando em pr\u00e1ticaRecapitulando, trabalhar sem ter uma estrat\u00e9gia \u00e9 como andar sem saber onde est\u00e1 indo: voc\u00ea at\u00e9 pode chegar l\u00e1, mas n\u00e3o ser\u00e1 pelo caminho mais f\u00e1cil e as chances de se perder s\u00e3o bem altas! Para definir sua estrat\u00e9gia, analise primeiro a situa\u00e7\u00e3o atual do seu neg\u00f3cio, depois analise como pretende que ele esteja no futuro e, por fim, defina o que deve ser feito para alcan\u00e7ar isso – o caminho.Atrav\u00e9s de todas essas an\u00e1lises, voc\u00ea conseguir\u00e1 tra\u00e7ar seu planejamento estrat\u00e9gico. No n\u00edvel de estrat\u00e9gias, defina as metas a serem alcan\u00e7adas pela empresa como um todo a longo prazo. Decomponha essas metas por departamento e em prazos menores e voc\u00ea ter\u00e1 o planejamento t\u00e1tico. Por fim, descreva os processos e projetos de responsabilidade de cada cargo em cada departamento no seu dia-a-dia e assim ter\u00e1 um planejamento operacional completo.Vale lembrar que a estrat\u00e9gia deve ser simples, de f\u00e1cil compreens\u00e3o e com alta maleabilidade, para que, assim, ela seja adaptada sempre que necess\u00e1ria e que todos os colaboradores consigam compreend\u00ea-la e lev\u00e1-la em considera\u00e7\u00e3o nas suas a\u00e7\u00f5es dentro da organiza\u00e7\u00e3o!Com todas essas informa\u00e7\u00f5es, est\u00e1 na hora de voc\u00ea coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica e esperamos que atrav\u00e9s de uma boa estrat\u00e9gia bem planejada voc\u00ea alcance \u00f3timos resultados para seu e-commerce!Quer saber como melhorar seu e-commerce? Agende uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita com a Na\u00e7\u00e3o Digital!Texto escrito por Leandro Tomim, estagi\u00e1rio de Performance da Na\u00e7\u00e3o Digital.Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Estrat\u00e9gia: a import\u00e2ncia de um planejamento estrat\u00e9gico para seu e-commerce","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/planejamento-estrategico\/#breadcrumbitem"}]}]