Este conteúdo foi atualizado em: 22/08/2023
Nossa experiência com Inbound Commerce nos fez testar e conhecer diversas plataformas de automação de marketing para otimizar e agilizar os processos da melhor forma possível. Escrevemos este post pela primeira vez em 2016 e agora atualizamos as informações para 2021.
Atualmente, ainda indicamos a plataforma RD Station para nossos clientes por se encaixar no perfil dos projetos. Entretanto, existem diversas ferramentas de automação de marketing e enxergamos benefícios em cada uma delas.
Apresentamos aqui nove das melhores plataformas de automação de marketing para o seu e-commerce. Confira!
1. Hubspot
A Hubspot é a maior plataforma de marketing do mundo, responsável por estabelecer o termo e a metodologia de Inbound Marketing. O Marketing Hub, da Hubspot, une todas as suas ferramentas e os seus dados de marketing.
Os recursos englobam blog, SEO, gestão de mídias sociais, gerenciamento e acompanhamento de anúncios, gerenciamento e hospedagem de vídeos, chat ao vivo com clientes, construção de landing pages e formulários, e-mail marketing, criação de fluxos de automação e gestão de leads.
Sempre voltada para o Inbound, existem planos gratuitos e pagos. Na assinatura sem mensalidade, o cliente acessa e-mail marketing e chat ao vivo, cria formulários e landing pages e gerencia anúncios em redes sociais.
No plano Starter, a partir de US$ 45 mensais, são oferecidos também redirecionamento de anúncios e relatórios de landing pages de captação. Na modalidade Professional (a partir de US$ 800 mensais), são adicionados automação de marketing, SEO, blog, mídias sociais e relatórios personalizados. No Enterprise (a partir de US$ 3.200 mensais), a lista aumenta para marketing baseado em conta, testes adaptativos e pontuação de leads.
A Hubspot já oferece módulo de integração com Magento e BigCommerce, duas das maiores plataformas de e-commerce dos EUA. Para você que vai administrar a automação por conta própria, sem ajuda de uma agência de inbound, a Hubspot é uma opção fantástica.
2. RD Station
O RD Station é a plataforma que mais utilizamos na Nação Digital. Esse sistema completo de marketing e vendas oferece as funcionalidades de automação e nutrição de leads, criação de landing pages e geração de leads, e-mail marketing, SEO, mídias sociais, gestão de contatos e lead scoring, monitoramento, análise e planejamento.
Dentro de cada uma dessas funcionalidades existem diversos usos da plataforma para atender as necessidades do seu e-commerce. Assim, você consegue identificar facilmente quais ações estão funcionando e trazendo mais clientes para sua loja pelo RD Station. Os preços dos planos variam de acordo com o pacote ideal montado no site.
Nos últimos anos, o RD se dedicou a acomodar a plataforma aos e-commerces. Já contamos com integrações com Magento, WooCommerce, Tray, Loja Integrada, Loja Virtual, Shopify e Vtex.
O RD força o usuário a criar muitas das regras e gatilhos de automação de forma manual, mas se você conta com uma agência, o custo-benefício do RD é provavelmente o melhor do mercado, iniciando com R$ 399 por mês no plano de 5 mil contatos e chegando a R$ 2.099 para o plano de 50 mil contatos sem limite de disparos.
Para pequenas empresas, o RD tem um plano básico, de R$ 59 mensais, para até 1 mil contatos e sem contrato de fidelidade.
3. All iN
A All iN nasceu como um disparador de e-mail, mas tem evoluído muito com a meta de se tornar a maior plataforma de automação e relacionamento no e-commerce brasileiro. Desde que foi comprada pela Locaweb, a empresa vem apostando em ferramentas de automação e segmentação.
A plataforma oferece recursos importantes para e-commerces, a exemplo de abandono de carrinho e de navegação, aviso de redução de preços, reconquista automática de clientes que não compram no site há algum tempo, além da ferramenta voltada a consumidores indecisos, que dispara uma mensagem com os dois produtos mais vendidos nos últimos 30 dias ajudando na decisão de compra.
O principal ponto fraco da ferramenta é a falta de opções para criação de landing pages e formulários, que são chaves importantes na captação de leads no e-commerce. Os preços são informados somente para pessoas interessadas.
4. SharpSpring
A SharpSpring é uma plataforma intuitiva, que tem seu diferencial em ser simples, acessível e inteligente. Possui as ferramentas de automação de e-mail, formulários dinâmicos, CRM próprio e de terceiros, visitor ID, integração com mídias sociais e rastreamento de chamadas.
As análises de campanha detalhadas auxiliam a conseguir novos leads, cada vez mais qualificados. Os valores são diferenciados entre agências e empresas, tendo um preço abaixo de outras plataformas do mercado.
5. Salesforce
A Salesforce é talvez a plataforma de automação mais completa do mercado, principalmente se levarmos em consideração a integração de equipe de marketing, vendas e e-commerce. A plataforma oferece funcionalidades avançadas, inclusive com seu motor de inteligência artificial, o Einstein.
Além disso, ela tem sua própria CDP, que facilita a centralização dos dados de diversas fontes diferentes. Com isso, você consegue mapear toda a sua base de cliente, independente da origem, criar segmentações avançadas e criar fluxos diversos e dinâmicos para comunicações na hora certa.
Eles trabalham com diversos canais, inclusive com o Whatsapp oficial. Os valores são customizados de projeto a projeto, mas servem principalmente clientes enterprise.
6. Mailchimp
O Mailchimp é uma plataforma para criação de e-mail marketing e de landing pages, gerenciamento de anúncios nas redes sociais, relacionamento com leads e automações.
O Mailchimp tem recursos que se adequam tanto a empreendedores iniciantes quanto a grandes empresas. A ferramenta de criação de e-mails é reconhecida no mercado por ser intuitiva e produzir resultados incríveis, seja para mensagens de boas-vindas, transacionais e de automação.
O gerenciamento de anúncios disponibiliza retargeting no Google, Facebook e Instagram, fazendo com que os visitantes do e-commerce sejam impactados enquanto navegam em sites e nas redes sociais.
O recurso de construtor de jornadas automatizadas do cliente permite projetar um caminho para levar potenciais consumidores à compra. Isso tudo acontece a partir das interações que eles têm com a sua empresa.
São quatro planos com assinaturas mensais. O gratuito contempla ferramentas multicanal para montar o seu negócio e aumentar a base de contatos. O Essentials (R$ 55 por mês) é mais indicado para quem envia e-mail marketing, enquanto o Standard (R$ 85 por mês) e o Premium (R$ 1.670 por mês) são recomendados para quem precisa das ferramentas de automação e é orientado por dados.
7. Sendpulse
A SendPulse é uma plataforma integrada de automação de marketing, fornecendo um ecossistema completo para impulsionar a sua estratégia digital, oferecendo uma gama abrangente de ferramentas que revolucionam a maneira como você interage com o seu público.
Crie campanhas de e-mail marketing envolventes e personalizadas, ampliando o alcance da sua mensagem para um público segmentado. Além disso, com essa ferramenta você consegue construir landing pages atrativas e otimizadas para conversões, tudo isso sem a necessidade de conhecimento técnico.
A plataforma também tem funcionalidades de incorporação de chatbots inteligentes que enriquecem a experiência do usuário, seja no seu site ou através do WhatsApp. Existe também a funcionalidade de web-push, com ela você mantém os visitantes envolvidos com notificações oportunas, enquanto os pop-ups inteligentes capturam a atenção no momento certo. A automação é a chave aqui, permitindo que todas essas ferramentas trabalhem harmoniosamente juntas.
Os preços podem variar de R$26,40 a mais de R$30.000, dependendo do número de leads e funcionalidades.
8. ActiveCampaign
A plataforma da ActiveCampaign conta com um construtor de automações para estratégias de marketing digital amigável e simples de operar, do tipo arrastar e soltar. Esse diferencial a torna a ferramenta mais indicada para quem não tem muita experiência no assunto.
A automatização é valiosa para e-commerce, pois libera tempo do seu dia para que você se concentre no que realmente gosta de fazer.
É possível automatizar e-mails de boas-vindas, separar contatos mais engajados, fazer segmentações de leads e ter uma visualização panorâmica de todas as automações para fazer ajustes e obter o melhor resultado.
Você pode testar gratuitamente a ActiveCampaign e depois, se gostar, assinar um dos planos, que vão de R$ 40 mensais a R$ 965 mensais.
9. Marketo Engage
O Marketo Engage é uma plataforma que funciona para atrair e converter clientes em potencial e aumentar o relacionamento com os contatos.
A plataforma oferece ferramentas fáceis de usar para direcionar as pessoas às etapas certas do funil de vendas, fazendo, inclusive, segmentação inteligente e públicos preditivos.
Para tornar a comunicação envolvente e relevante para os leads, é possível personalizar mensagens e ofertas com base no desempenho do conteúdo, além de fazer testes AB e receber sugestões de conteúdos com tecnologia de Inteligência Artificial.
Pela automação de marketing do Marketo Engage, você trabalha para que os leads sejam nutridos automaticamente até que estejam qualificados e maduros para comprar no e-commerce. Para isso, a ferramenta oferece pontuação de contatos para que você possa acompanhar o progresso e autorizar as próximas etapas da jornada.
Selecionar a plataforma de automação de marketing que mais se encaixa no seu negócio é apenas o primeiro passo. O maior segredo por trás de qualquer ferramenta de automação está na capacidade do usuário usá-la estrategicamente. Nem sempre a plataforma com mais funcionalidades é a melhor opção para você e sua equipe.
Preocupe-se com a curva de aprendizado da equipe, rapidez para criação de ações e campanhas, escala e flexibilidade para cancelar a ferramenta se um dia isso for preciso.
A automação é a alma do Inbound Commerce. Se você ainda não sabe, agora é a hora de utilizá-lo da melhor forma para aumentar suas vendas! Conte com a Nação Digital para ver seu e-commerce crescer de forma escalável. Entre em contato conosco para receber uma avaliação gratuita do seu site; clique no banner abaixo!
