[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/","headline":"Melhores estrat\u00e9gias para recuperar carrinho abandonado","name":"Melhores estrat\u00e9gias para recuperar carrinho abandonado","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 01\/03\/2021 Recuperar carrinho abandonado \u00e9 um dos desafios di\u00e1rios dos gestores de e-commerces. Quando o cliente come\u00e7a um pedido, mas n\u00e3o conclui, \u00e9 sinal de que algo o desmotivou durante o processo. Cabe \u00e0 loja encontrar formas assertivas para recuperar o consumidor. 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Continue acompanhando nossos conte\u00fados. Um abra\u00e7o!","author":{"@type":"Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"http:\/\/nacao.digital"}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Comment2","dateCreated":"2021-04-14 00:40:11","description":"Otima dicas, Parabens pelo conteudo.","author":{"@type":"Person","name":"Joel","url":"http:\/\/www.canniscosmeticos.com.br"}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Comment3","dateCreated":"2020-08-14 08:48:06","description":"Oi, Anthoni! Obrigada pelo seu feedback :)","author":{"@type":"Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"http:\/\/nacao.digital"}},{"@type":"Comment","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Comment4","dateCreated":"2020-08-13 18:57:56","description":"Muito boas as dicas, eu estou tendo dificuldades nessa \u00e1rea de marketing mas estou sempre aprendendo cada vez mais.","author":{"@type":"Person","name":"Anthoni","url":"https:\/\/www.jacklumber.com.br\/"}}],"about":["Marketing"],"wordCount":975,"keywords":["recuperar carrinho abandonado"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 01\/03\/2021   Recuperar carrinho abandonado \u00e9 um dos desafios di\u00e1rios dos gestores de e-commerces. Quando o cliente come\u00e7a um pedido, mas n\u00e3o conclui, \u00e9 sinal de que algo o desmotivou durante o processo. Cabe \u00e0 loja encontrar formas assertivas para recuperar o consumidor.Empresas variadas pesquisam sobre as taxas de abandono de carrinho, e os resultados s\u00e3o bastante diferentes uns dos outros. Selecionamos aqui um dos levantamentos mais recentes, feito pela SaleCycle, em 2018, para mostrar como \u00e9 alto o \u00edndice de clientes que adicionam produtos no checkout, mas saem sem fechar a compra.Taxa m\u00e9dia de abandono de carrinho: 75,6%Setor com a taxa mais alta: turismo (81,1%)Setor com a taxa mais baixa: moda (69,1%)A mesma pesquisa elencou os motivos mais frequentes para abandono de carrinho em e-commerces:34% dos visitantes estavam \u201capenas olhando\u201d, n\u00e3o estavam prontos para comprar23% tiveram algum problema com o frete18% s\u00f3 queriam comparar pre\u00e7os15% decidiram comprar na loja f\u00edsica6% desistiram por falta de op\u00e7\u00f5es de pagamento4% tiveram algum problema t\u00e9cnicoVeja a nossa lista as melhores t\u00e1ticas para recuperar carrinho abandonado no e-commerce!Descubra o motivo e resolvaColoque-se no lugar do cliente e verifique o que pode estar aumentando a taxa de abandono de carrinho no seu e-commerce. Se a navega\u00e7\u00e3o estiver ruim, \u00e9 hora de fazer um diagn\u00f3stico da plataforma e da experi\u00eancia do usu\u00e1rio.Atente-se para a pr\u00e1tica do \u201cmobile first\u201d, para colocar o acesso por dispositivos m\u00f3veis como prioridade. Verifique a velocidade de carregamento, se os teclados est\u00e3o corretos para os campos do formul\u00e1rio, invista no desenvolvimento de aplicativos, encurte o processo de checkout e implemente a compra com um clique.Se a causa do abandono for o custo do frete, h\u00e1 duas solu\u00e7\u00f5es. Embutir o valor do transporte no pre\u00e7o do produto, oferecendo entrega cortesia (t\u00e1tica que funciona no mercado de moda e de cosm\u00e9ticos especiais) ou trabalhar com frete gr\u00e1tis em campanhas pontuais (para os casos em que o produto \u00e9 facilmente comparado com o pre\u00e7o da concorr\u00eancia).Facilite a compra e ofere\u00e7a uma solu\u00e7\u00e3o de pagamentos completa: cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito (em v\u00e1rias bandeiras), boleto, dep\u00f3sito, transfer\u00eancia e finaliza\u00e7\u00e3o com um clique.Conceda benef\u00edciosCupons de desconto, frete gr\u00e1tis e brindes costumam funcionar muito bem para recuperar o consumidor e incentiv\u00e1-lo a voltar ao site e concluir a compra. Mas aten\u00e7\u00e3o: esses benef\u00edcios n\u00e3o devem comprometer o or\u00e7amento.Para o frete gr\u00e1tis, fa\u00e7a algumas experimenta\u00e7\u00f5es e veja quais geram mais convers\u00f5es. Dentre as op\u00e7\u00f5es, escolha entre:Frete gr\u00e1tis para algumas regi\u00f5esFrete gr\u00e1tis para categorias selecionadasPor tempo limitadoA partir de um valor m\u00ednimoCompre online e retire na loja f\u00edsicaPara os cupons, aplique o desconto automaticamente no carrinho. Isso evita que o consumidor procure cupons mais vantajosos em outros sites e abandone novamente a compra em raz\u00e3o de alguma dificuldade ou distra\u00e7\u00e3o.Frete gr\u00e1tis e cupons de descontos s\u00e3o estrat\u00e9gias para recuperar carrinho abandonado.Escreva um e-mail convincenteO envio de e-mails \u00e9 parte fundamental para recuperar carrinho abandonado no e-commerce. Levantamento da Salesforce, que analisou 140 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es de consumidores, mostrou que 60% dos compradores retornaram ao site para finalizar a compra depois de 24 horas do recebimento de um e-mail personalizado.A pergunta que fica \u00e9: como deve ser o texto do e-mail? A dica \u00e9 deixar a mensagem mais pessoal poss\u00edvel e isso n\u00e3o exige um layout complexo. Um texto de carrinho abandonado pode come\u00e7ar assim:\u201cOl\u00e1, (nome do usu\u00e1rio)! Percebemos que voc\u00ea esteve no nosso site recentemente, mas acabou n\u00e3o finalizando o pedido. N\u00f3s adorar\u00edamos te ajudar e por isso separamos alguns produtos especiais para voc\u00ea.\u201dInsira os produtos adicionados ao carrinho com o link de \u201cVoltar para a loja\u201d. Pronto, uma comunica\u00e7\u00e3o simples e efetiva.O uso de cupons de desconto por e-mail pode ser utilizado para gerar urg\u00eancia. O texto para recuperar carrinho abandonado pode ser desta forma:\u201cOi, (nome do usu\u00e1rio)! Percebemos que voc\u00ea deixou um produto no carrinho. Uma vez que n\u00e3o queremos que voc\u00ea fique sem ele, receba um cupom de 10% de desconto para finalizar a compra nas pr\u00f3ximas horas. Digite o c\u00f3digo (nome do c\u00f3digo) na p\u00e1gina de pagamento.\u201dUse o Google Ads para recuperar carrinho abandonadoNo Analytics, crie uma lista de remarketing para as pessoas que chegaram no checkout, mas n\u00e3o conclu\u00edram a compra. Depois, no Google Ads, adicione uma campanha de display ou pesquisa segmentada para o p\u00fablico criado.Leia tamb\u00e9m: Google Ads para e-commerce: um guia para suas campanhasA dica para a campanha de display \u00e9 destacar o cupom de desconto ou algum outro benef\u00edcio ao usu\u00e1rio. J\u00e1 um an\u00fancio para pesquisa precisa ter um t\u00edtulo que conven\u00e7a o visitante a voltar ao site e finalizar a compra.Fa\u00e7a remarketing em redes sociaisO remarketing no Instagram ou Facebook consiste na veicula\u00e7\u00e3o de an\u00fancio nos canais de interesse da persona, que pode lev\u00e1-la de volta para o site e finalizar a compra.Se o cliente acessa a loja, coloca um item no carrinho, sai sem converter e entra no aplicativo das redes sociais, existe a possibilidade de mostrar os an\u00fancios contendo o produto visualizado no feed ou no Stories. Ao clicar no an\u00fancio, o consumidor ser\u00e1 direcionado ao e-commerce para concluir a compra.Aplique uma ou mais dessas estrat\u00e9gias para recuperar carrinho abandonado e veja a taxa de convers\u00e3o aumentar! Para mais conte\u00fados sobre gest\u00e3o de e-commerces, assine nossa newsletter! new RDStationForms('newsletter-blog-post-00a6f862a0546f78a91d-html').createForm();Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Melhores estrat\u00e9gias para recuperar carrinho abandonado","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#breadcrumbitem"}]}]