[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/sms-marketing-e-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/sms-marketing-e-commerce\/","headline":"SMS marketing no e-commerce: 10 melhores formas de aplicar","name":"SMS marketing no e-commerce: 10 melhores formas de aplicar","description":"Voc\u00ea utiliza SMS marketing no e-commerce? Se ainda n\u00e3o, est\u00e1 perdendo uma grande oportunidade de se comunicar com seus clientes e maximizar vendas.\u00a0 Neste artigo, vamos te dar dicas, melhores pr\u00e1ticas e raz\u00f5es para voc\u00ea aderir ao envio de SMS marketing para sua base de clientes da loja. Confira agora! 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Se ainda n\u00e3o, est\u00e1 perdendo uma grande oportunidade de se comunicar com seus clientes e maximizar vendas.\u00a0Neste artigo, vamos te dar dicas, melhores pr\u00e1ticas e raz\u00f5es para voc\u00ea aderir ao envio de SMS marketing para sua base de clientes da loja. Confira agora!Motivos para usar SMS marketing no e-commerceEmbora o e-mail marketing seja a op\u00e7\u00e3o n\u00famero um de milhares de profissionais de e-commerce para se comunicar com os clientes, o SMS vem ganhando destaque porque a mensagem \u00e9 vista quase instantaneamente e n\u00e3o exige conex\u00e3o com a internet para aparecer na tela do celular. Isso sem falar que as caixas de entrada das pessoas est\u00e3o lotadas de e-mail marketing, o que acaba fazendo com que a sua mensagem meio que desapare\u00e7a entre os milhares de e-mails recebidos, caso a sua base de leads n\u00e3o seja muito engajada.O SMS marketing pega carona no fato que a maioria das pessoas est\u00e1 plenamente familiarizada com smartphones e passa algumas horas do dia em frente \u00e0 tela. Pesquisa App Annie, ferramenta que analisa o mercado mobile, revela que cada usu\u00e1rio fica, em m\u00e9dia, 4,2 horas por dia no celular.\u00a0No Brasil, essa m\u00e9dia \u00e9 de 4,8 horas; a segunda maior entre os 16 pa\u00edses analisados, perdendo somente para a Indon\u00e9sia (5,2 horas di\u00e1rias). Esses dados provam que o smartphone est\u00e1 plenamente incorporado no dia a dia de grande parte das pessoas no mundo. Uma vez que os brasileiros passam quase 5 horas por dia no celular, o e-commerce pode utilizar o SMS marketing, principalmente, para enviar mensagens que contenham ofertas limitadas. Essa estrat\u00e9gia desperta o interesse e o gatilho de urg\u00eancia.Entre as grandes vantagens do disparo de SMS marketing est\u00e1 o aumento do engajamento dos clientes. Se o texto da mensagem for chamativo e o envio estiver bem segmentado, as chances de as pessoas abrirem e lerem s\u00e3o muito maiores, chegando na casa dos 40%, segundo levantamento da McKinsey. E quais assuntos mais engajam as pessoas? Promo\u00e7\u00f5es que as fa\u00e7a economizar dinheiro. Sem muita surpresa, n\u00e9! rsrsOutro motivo para fazer marketing via SMS est\u00e1 no alcance e na personaliza\u00e7\u00e3o da mensagem. Com a m\u00eddia paga cada vez mais cara e as mudan\u00e7as em dados e privacidade, vem se tornando dif\u00edcil chegar at\u00e9 o p\u00fablico certo. O SMS pode ser um caminho para interagir mais e melhor com seus consumidores. Como fazer marketing por SMS no e-commerceAt\u00e9 aqui, mostramos os motivos para voc\u00ea aderir \u00e0 estrat\u00e9gia de SMS marketing na sua loja, mas por onde come\u00e7ar? Confira ideias para disparar as suas primeiras mensagens!1. Defina objetivosVoc\u00ea define objetivos para suas campanhas de e-mail marketing ou m\u00eddia paga, certo? Fa\u00e7a o mesmo caminho para o SMS marketing e delimite o que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar no novo canal.Alguns objetivos podem estar relacionados ao abandono de carrinho. Voc\u00ea pode, por exemplo, enviar um SMS para o cliente que deixou produtos na cesta com um b\u00f4nus para que ele finalize a compra.2. Contrate uma plataforma de SMS marketingDedique tempo para pesquisar e comparar as ferramentas de envio das mensagens de texto dispon\u00edveis no mercado. Priorize uma plataforma de uso intuitivo, que tenha boas m\u00e9dias de abertura, taxa de entrega, que seja parceira do seu plano de a\u00e7\u00e3o e contribua para que voc\u00ea atinja os resultados de engajamento e vendas.\u00a0Leia estudos de caso e, claro, compare os pre\u00e7os para contratar um servi\u00e7o que atenda o seu neg\u00f3cio. Tamb\u00e9m observe os recursos de integra\u00e7\u00e3o, automa\u00e7\u00e3o de fluxos, importa\u00e7\u00e3o de contatos, entre outros. 3. Aumente a base de contatosSe voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma lista de assinantes, \u00e9 hora de construir uma. Se j\u00e1 tem, \u00e9 o momento de aument\u00e1-la. Voc\u00ea pode formar uma base de contatos por um formul\u00e1rio no seu site ou acrescentando o campo para esta informa\u00e7\u00e3o no processo de checkout.N\u00e3o pule essa etapa, pois o envio de SMS requer permiss\u00e3o da pessoa. 4. Dispare a campanha e fa\u00e7a testesNos primeiros envios, voc\u00ea estar\u00e1 experimentando o que deu certo e o que deu errado, n\u00e3o se preocupe. Depois de analisar os resultados das campanhas iniciais, talvez seja preciso rever o tom de voz, o hor\u00e1rio e o dia de disparo e o conte\u00fado da mensagem. Esta primeira etapa \u00e9 \u00f3tima para tentar coisas novas at\u00e9 chegar na abordagem que os assinantes preferem e engajam melhor. Revise sempre os resultados e tamb\u00e9m suas m\u00e9tricas para descobrir em quais pontos pode melhorar. 5. Entregue valor aos clientesComo voc\u00ea tem (ou deveria ter) uma persona bem definida, sempre que disparar SMS marketing, preocupe-se em oferecer algo valioso para ela. Veja algumas ideias a seguir:Oferta exclusiva v\u00e1lida s\u00f3 para quem abrir e clicar na mensagemPromo\u00e7\u00e3o por tempo limitado, como pelas pr\u00f3ximas 2 horasNovidades em produtos ou em servi\u00e7osAcesso antecipado a ofertas, produtos ou servi\u00e7osCupom de desconto especialEnvie conte\u00fados que sejam relevantes para a persona.6. Escreva textos curtos, objetivos e interessantesNo SMS marketing, voc\u00ea deve ser sucinto e chamar a aten\u00e7\u00e3o. Escrever pouco, entretanto, n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples como parece, e requer conhecimento sobre o mercado, sobre o comportamento da persona e sobre as melhores estrat\u00e9gias de escrita persuasiva. Leia tamb\u00e9m: T\u00e9cnicas de SEO para blog 2022 \u2014 fatores cruciais para ranquear7. Adicione um CTAO CTA \u00e9 parte fundamental da mensagem e todo SMS deve ter um. Elabore um CTA convidativo e convincente para incentivar a pessoa a clicar e ser direcionada para o e-commerce. 8. Personalize e segmente o SMS marketingA personaliza\u00e7\u00e3o vai te ajudar a ter campanhas com altos \u00edndices de engajamento. A customiza\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque mensagens gen\u00e9ricas demais n\u00e3o criam proximidade com as pessoas, o que prejudica os resultados.Crie segmenta\u00e7\u00f5es para atingir os p\u00fablicos certos com as mensagens que eles gostariam de ler. Procure uma plataforma de SMS marketing que disponibilize isso.A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos grandes segredos do sucesso no SMS marketing.9. Use v\u00e1rios tipos de SMSUtilize o SMS transacional para informar que o pagamento do pedido foi aprovado, que a encomenda foi enviada\/entregue e para pedir avalia\u00e7\u00e3o sobre a compra. O cliente acabou de se cadastrar no e-commerce ou na newsletter? Dispare um SMS de boas-vindas com um benef\u00edcio especial.O cliente est\u00e1 fazendo anivers\u00e1rio? Envie uma mensagem de texto parabenizando-o pela data e d\u00ea um cupom de desconto para ele aproveitar no site. 10. Re\u00fana exemplos de SMS marketingSe voc\u00ea estiver come\u00e7ando neste canal, fa\u00e7a prints das mensagens de texto que chamaram a sua aten\u00e7\u00e3o e re\u00fana em uma pasta. Na hora de montar sua estrat\u00e9gia de SMS marketing, voc\u00ea pode tirar insights das ideias que recolheu nos \u00faltimos meses.Confira alguns exemplos de SMS para clientes!Novas pe\u00e7as no aquecimento Black Friday at\u00e9 70% OFF. Clique e descubra. Estoque limitado. [link]Smartphones Samsung com descontos imperd\u00edveis. At\u00e9 40% OFF. \u00daltimas unidades dispon\u00edveis. [link]LAN\u00c7AMENTO com desconto? S\u00f3 na (nome da loja). Estoque limitado, confira agora! [link][Nome do produto] com 50% OFF! Imperd\u00edvel e por 24 horas. [link]Tem DESCONTO te esperando + cupom [nome do cupom] em compras acima de [valor em reais]. Aproveite! 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