[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/social-analytics\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/social-analytics\/","headline":"Saiba o que \u00e9 social analytics e como us\u00e1-lo","name":"Saiba o que \u00e9 social analytics e como us\u00e1-lo","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 07\/11\/2022 As redes sociais s\u00e3o uma fonte rica e cont\u00ednua de informa\u00e7\u00f5es. Utilizar esses dados a favor da sua marca \u00e9, definitivamente, um diferencial competitivo no mercado. \u00c9 por isso que o social analytics se tornou uma ferramenta crucial para empresas que desejam se destacar com seus canais digitais. Neste…","datePublished":"2022-11-01","dateModified":"2022-11-07","author":{"@type":"Person","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/#Person","name":"Reda\u00e7\u00e3o - Na\u00e7\u00e3o Digital","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/author\/redacao\/","identifier":7,"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02e4691d00230d3425c562e7e363f571?s=96&d=mm&r=g","height":96,"width":96}},"publisher":{"@type":"Organization","name":"Na\u00e7\u00e3o Digital","logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/logo-nd-1.png","width":174,"height":22}},"image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/social-analytics-imagem-destacada-e1667847025924.jpg","url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/social-analytics-imagem-destacada-e1667847025924.jpg","height":702,"width":1300},"url":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/social-analytics\/","about":["E-commerce","Ferramentas e Hacks"],"wordCount":976,"keywords":["social analytics"],"articleBody":"   Este conte\u00fado foi atualizado em: 07\/11\/2022   As redes sociais s\u00e3o uma fonte rica e cont\u00ednua de informa\u00e7\u00f5es. Utilizar esses dados a favor da sua marca \u00e9, definitivamente, um diferencial competitivo no mercado. \u00c9 por isso que o social analytics se tornou uma ferramenta crucial para empresas que desejam se destacar com seus canais digitais.Neste conte\u00fado, vamos explicar o que \u00e9 social analytics e o porqu\u00ea das m\u00e9tricas de redes sociais serem t\u00e3o importantes. Tamb\u00e9m vamos oferecer dicas de como aproveitar melhor seus dados para otimizar as estrat\u00e9gias de marketing do seu neg\u00f3cio. Vamos l\u00e1?O que \u00e9 social analytics?Tamb\u00e9m conhecido como social media analytics, a estrat\u00e9gia consiste na coleta, monitoramento, an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o de todo e qualquer dado derivado das redes sociais de uma empresa. Isso facilita a compreens\u00e3o de m\u00e9tricas importantes, como engajamento do p\u00fablico e identifica\u00e7\u00e3o de t\u00f3picos, conte\u00fados e personalidades em alta.Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio lan\u00e7ar m\u00e3o de ferramentas e, ainda mais importante, investir em uma equipe com perfil anal\u00edtico para que o seu neg\u00f3cio seja data-driven. Em outras palavras, utilizando o social analytics da maneira correta, sua empresa consegue tra\u00e7ar estrat\u00e9gias e tomar decis\u00f5es assertivas com base no comportamento dos usu\u00e1rios nos canais digitais.Recursos como o Facebook e Meta Analytics, Google Analytics (ou dashboards criadas para redes sociais), Social Blade e outras ferramentas s\u00e3o indispens\u00e1veis. Afinal, elas automatizam processos e fazem uso da intelig\u00eancia artificial para gerar relat\u00f3rios. Com isso, voc\u00ea consegue avaliar as m\u00e9tricas mais importantes e entender no qu\u00ea suas estrat\u00e9gias podem melhorar.O social analytics facilita a revis\u00e3o das estrat\u00e9gias aplicadas nas redes sociais do seu neg\u00f3cio.Por que as m\u00e9tricas de redes sociais s\u00e3o importantes?Se sua empresa \u00e9 capaz de fazer boas interpreta\u00e7\u00f5es dos dados de redes sociais, voc\u00ea estar\u00e1 um passo \u00e0 frente do mercado em muitos sentidos. Isso porque o social analytics permite que sua equipe de marketing trace personas mais precisas, tendo como base os comportamentos reais do p\u00fablico que voc\u00ea almeja alcan\u00e7ar nas redes sociais.Leia tamb\u00e9m: Como definir buyer personas?A partir de uma persona bem estruturada, essa an\u00e1lise de dados tamb\u00e9m colabora com a predi\u00e7\u00e3o de comportamentos, previs\u00e3o de crises, al\u00e9m de um estudo mais aprofundado das estrat\u00e9gias estabelecidas para as redes sociais.Dessa forma, sua equipe vai entender n\u00e3o s\u00f3 onde direcionar esfor\u00e7os para melhorar as entregas, mas tamb\u00e9m quais escolhas est\u00e3o funcionando e devem continuar sendo feitas. Para ag\u00eancias de marketing, o social analytics permite o fornecimento de relat\u00f3rios com resultados mais precisos e concretos.Como usar e interpretar o social analytics?Analisar as m\u00e9tricas das redes sociais \u00e9 uma tarefa que pode ser realizada de diversas formas. Se seus canais digitais s\u00e3o menores e voc\u00ea est\u00e1 come\u00e7ando um neg\u00f3cio, isso pode ser feito de maneira mais manual e com a ajuda de relat\u00f3rios nativos de redes como o Instagram e o Facebook.Por outro lado, se o porte da empresa for maior e as suas redes sociais j\u00e1 estiverem mais estabelecidas, ferramentas como o Google Analytics e o Meta Analytics s\u00e3o primordiais. Em todo caso, algumas m\u00e9tricas importantes para entender a performance dos conte\u00fados nos canais digitais s\u00e3o:Awareness: percep\u00e7\u00e3o dos consumidores sobre a sua marca, ou seja, se ela est\u00e1 no top of mind dos clientes;Impress\u00f5es: n\u00famero total de usu\u00e1rios que visualizaram o post;Taxa de rejei\u00e7\u00e3o: descurtidas nas p\u00e1ginas, bloqueios ou den\u00fancias por spam;Taxa de engajamento: calculada com base em curtidas, coment\u00e1rios, compartilhamentos, postagens salvas, men\u00e7\u00f5es, entre outros. Analisando cada um desses dados, voc\u00ea consegue obter bons insights. E, como mencionamos, o perfil anal\u00edtico \u00e9 essencial nesse momento.Digamos que sua estrat\u00e9gia no Instagram envolva a publica\u00e7\u00e3o de quatro conte\u00fados est\u00e1ticos e dois v\u00eddeos, mas os posts audiovisuais geram muito mais engajamento na rede social. Pode ser que a reavalia\u00e7\u00e3o da quantidade e o formato dos conte\u00fados seja necess\u00e1ria para manter a performance do perfil.Nesse ponto, tamb\u00e9m \u00e9 importante acompanhar os relat\u00f3rios e as not\u00edcias sobre as mudan\u00e7as em cada rede social. Assim como os algoritmos dos buscadores est\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o e influenciam as t\u00e9cnicas de SEO, as atualiza\u00e7\u00f5es dos aplicativos trazem n\u00e3o s\u00f3 novos recursos, mas tamb\u00e9m alteram o alcance dos diferentes formatos de conte\u00fado.Uma boa an\u00e1lise das m\u00e9tricas das redes sociais tamb\u00e9m exige o entendimento das tend\u00eancias do mercado.Em 2020, por exemplo, o IGTV estava em alta e gerava \u00f3timo alcance no Instagram. Atualmente, a plataforma prioriza v\u00eddeos curtos e din\u00e2micos, os Reels. Al\u00e9m disso, com o isolamento gerado durante a pandemia, as lives se tornaram muito mais populares e fizeram com que o live commerce ganhasse for\u00e7a durante o per\u00edodo. Hoje, a tend\u00eancia atravessa redes como o TikTok, o YouTube, o Instagram, entre outras.Por isso, para aproveitar o melhor do social analytics, entender as tend\u00eancias do mercado tamb\u00e9m \u00e9 muito importante. Com esse conhecimento acumulado, aliado \u00e0 an\u00e1lise de dados, fica mais f\u00e1cil entender n\u00e3o s\u00f3 o que seu cliente quer receber nas redes sociais, mas tamb\u00e9m quando, o qu\u00ea e em quais formatos.Agora que voc\u00ea conferiu a import\u00e2ncia do social media analytics, que tal baixar o nosso e-book gratuito para descobrir como integrar suas estrat\u00e9gias nas m\u00eddias sociais com as demais t\u00e9cnicas do Inbound Commerce e fazer seu neg\u00f3cio crescer? Basta clicar no banner abaixo!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Saiba o que \u00e9 social analytics e como us\u00e1-lo","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/social-analytics\/#breadcrumbitem"}]}]