[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/trabalhar-com-e-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/trabalhar-com-e-commerce\/","headline":"Como recrutar uma equipe para trabalhar com e-commerce?","name":"Como recrutar uma equipe para trabalhar com e-commerce?","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 09\/06\/2021 Trabalhar com e-commerce passou a ser cogitado por muitos profissionais em 2020 no pa\u00eds, especialmente em raz\u00e3o da acelera\u00e7\u00e3o digital dos neg\u00f3cios imposta pela Covid-19. Embora a pandemia tenha empurrado a economia global para uma forte recess\u00e3o, alguns segmentos, como o de e-commerce, foram menos abatidos pela crise. 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Enquanto o varejo offline, de portas fechadas por v\u00e1rios meses, reduziu seu quadro de funcion\u00e1rios, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico abriu vagas, gerando novas oportunidades de trabalho e compensando as estat\u00edsticas de desemprego.Para 2021, as oportunidades de trabalho no e-commerce devem permanecer em alta, e caber\u00e1 aos gestores planejar o ano e estimar a entrada de novos funcion\u00e1rios ao longo dos meses.Neste artigo, explicamos como recrutar colaboradores para trabalhar com e-commerce, divulgar vagas e ainda trazemos as fun\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para neg\u00f3cios de pequeno, m\u00e9dio e grande porte.Quando \u00e9 hora de contratar um profissional?O momento certo de ampliar a equipe deve estar pautado no seu planejamento anual e em alguns sinais que s\u00e3o \u00fateis para tomar decis\u00f5es. Um deles \u00e9 o excesso de horas extras, indicando que o volume de trabalho est\u00e1 al\u00e9m do que os funcion\u00e1rios conseguem suportar.A sobrecarga de tarefas e responsabilidades desencadeia desgastes f\u00edsicos e mentais, prejudicando a qualidade do trabalho e o comprometimento das pessoas.Dessa forma, quando o volume de horas extras estiver em alta, considere como o momento ideal para novas contrata\u00e7\u00f5es e redistribui\u00e7\u00e3o de tarefas. A empresa e as pessoas ter\u00e3o ganho expressivo em desempenho.Outro sinal de alerta \u00e9 quando h\u00e1 queda na qualidade do atendimento aos consumidores. Atender bem \u00e9 um dos componentes essenciais para que o e-commerce entregue uma \u00f3tima experi\u00eancia de compra, se destaque no mercado e fidelize clientes.Leia tamb\u00e9m: Melhorar a experi\u00eancia do cliente – dicas para e-commerces no p\u00f3s-pandemiaQuando o e-commerce se v\u00ea for\u00e7ado a adiar projetos ou recusar propostas por falta de pessoal significa que o desenvolvimento da equipe est\u00e1 aqu\u00e9m do crescimento da empresa. \u00c9 hora de contratar pessoas para expandir o neg\u00f3cio e obter maior lucratividade com o aumento das vendas.Como anunciar a vaga?O processo de recrutamento de pessoas para trabalhar com e-commerce demanda muito tempo e esfor\u00e7o da equipe de RH, afinal, a miss\u00e3o de encontrar a \u201cpessoa certa\u201d n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, ainda mais quando voc\u00ea se depara com muitos candidatos que n\u00e3o atendem ao que voc\u00ea precisa.Por isso, a descri\u00e7\u00e3o da vaga deve deixar bem claro quais as responsabilidades do cargo e qual o perfil de pessoa que voc\u00ea procura. Assim, voc\u00ea garante maior n\u00famero de candidatos compat\u00edveis com a fun\u00e7\u00e3o.Ent\u00e3o, n\u00e3o importa do que se trata a sua empresa, \u00e9 fundamental ficar de olhos abertos em cada detalhe da contrata\u00e7\u00e3o, seja ela para uma companhia de software ERP ou uma ag\u00eancia de marketing digital.Vagas para profissionais de e-commerce podem ser divulgadas em redes sociais e sites espec\u00edficos.A divulga\u00e7\u00e3o das vagas pode ser feita em sites e plataformas destinadas para isso, mas \u00e9 cada vez mais comum ver empresas utilizando redes sociais, como LinkedIn, Facebook e Instagram, para anunciar. \u00c9 fundamental fazer um estudo para descobrir onde seus candidatos ideais est\u00e3o.Fun\u00e7\u00f5es para e-commerces pequenosO n\u00famero de cargos e pessoas na equipe para trabalhar com e-commerce depende da maturidade da empresa. \u00c9 claro que um e-commerce pequeno ter\u00e1 um time b\u00e1sico, com o gerente abra\u00e7ando fun\u00e7\u00f5es de vendas, coordena\u00e7\u00e3o de campanhas, atendimento e negocia\u00e7\u00e3o com fornecedores. Saiba, a seguir, os cargos b\u00e1sicos que um e-commerce pequeno precisa para operar.Analista de marketingSer\u00e1 respons\u00e1vel por cuidar do planejamento, do desenvolvimento e do acompanhamento das estrat\u00e9gias de marketing do e-commerce. Ele ser\u00e1 o guardi\u00e3o da imagem do site e dos padr\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o visual e escrita.Por ser uma opera\u00e7\u00e3o ainda pequena, o analista dever\u00e1 estar preparado para desempenhar v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas.Analista financeiro\/AtendimentoVai executar a rotina financeira da empresa, que envolve contas a pagar e receber, elabora\u00e7\u00e3o do fluxo de caixa, transa\u00e7\u00f5es, emiss\u00e3o de notas e faturamento. Tamb\u00e9m cuidar\u00e1 do relacionamento com colaboradores, clientes, fornecedores e prestadores de servi\u00e7o, auxiliando em d\u00favidas e problemas.Gerente de e-commerceA miss\u00e3o desse profissional envolve processos complexos, como planejar, gerenciar e acompanhar os projetos do e-commerce. Vai atuar em diversas \u00e1reas, desde o processo de vendas at\u00e9 o acompanhamento de metas e resultados.Fun\u00e7\u00f5es para e-commerces m\u00e9diosOpera\u00e7\u00f5es online de m\u00e9dio porte j\u00e1 exigem uma equipe mais robusta, com especialistas por \u00e1rea.Gerente de marketingVai gerenciar a equipe de marketing e desenvolver estrat\u00e9gias com foco no aumento de resultados. Para assumir esta posi\u00e7\u00e3o, o profissional deve ter conhecimento profundo sobre os produtos vendidos no e-commerce.Atendimento ao consumidorO respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o de atendimento ao consumidor ter\u00e1 um papel essencial para o sucesso do e-commerce, e seu principal objetivo ser\u00e1 garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.Profissional de atendimento ao cliente no e-commerce.Gerente de e-commerceEle deve ter no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas sobre todos os assuntos que envolvem a loja virtual. Voc\u00ea vai precisar de um profissional de e-commerce com ampla experi\u00eancia na \u00e1rea, com conhecimento em estrat\u00e9gias de marketing digital e grande capacidade anal\u00edtica e estrat\u00e9gica.Leia tamb\u00e9m: 11 conhecimentos fundamentais para gerentes de e-commerceGerente financeiroAl\u00e9m de responder sobre a movimenta\u00e7\u00e3o financeira da empresa, ele ser\u00e1 respons\u00e1vel pela aplica\u00e7\u00e3o de recursos e tomadas de decis\u00f5es que visem o crescimento do neg\u00f3cio.EstoquistaAs atividades envolvem empacotar e desempacotar produtos e organiz\u00e1-los de maneira a facilitar a movimenta\u00e7\u00e3o dos itens.Leia tamb\u00e9m: Estoque de loja virtual: qual o mais indicado para seu neg\u00f3cio?Analista comercialVai analisar as estrat\u00e9gias dos concorrentes, fazer proje\u00e7\u00f5es de vendas, planejar e organizar os programas de vendas.Web DesignerO profissional ser\u00e1 respons\u00e1vel por aplicar os fundamentos de design na cria\u00e7\u00e3o de layouts para sites e na confec\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as digitais, como banners, landing pages, imagens para m\u00eddias sociais e anima\u00e7\u00f5es.Fun\u00e7\u00f5es para e-commerces grandesUma opera\u00e7\u00e3o robusta exige um time maior de especialistas, com um coordenador para cada departamento.Gerente de e-commerceVai coordenar e controlar projetos, gerenciar os processos de venda online, elaborar relat\u00f3rios, monitorar a concorr\u00eancia, trabalhar para o aumento da taxa de convers\u00e3o e se comprometer com a experi\u00eancia de compra. Al\u00e9m disso, pode definir como ser\u00e1 a negocia\u00e7\u00e3o com fornecedores e identificar oportunidades no gerenciamento do e-commerce.Gerente de marketingO profissional deve estar antenado \u00e0s tend\u00eancias, ter experi\u00eancia na \u00e1rea e compet\u00eancias de gest\u00e3o e lideran\u00e7a. Ser\u00e1 a pessoa encarregada de gerenciar a equipe de marketing do e-commerce.Coordenador de atendimento ao clienteEntre suas fun\u00e7\u00f5es est\u00e3o: gerenciar a equipe de servi\u00e7o de atendimento ao cliente, monitorar resultados, implantar novos processos e planejar o departamento. Deve ter perfil gerencial e de lideran\u00e7a e amplo conhecimento nos produtos comercializados.Atendente de SAC e RMASer\u00e1 o profissional para ajudar os clientes na solu\u00e7\u00e3o de problemas, focando no melhor desfecho e, assim, proporcionar uma \u00f3tima experi\u00eancia para os consumidores.Social mediaO analista de m\u00eddias sociais vai gerenciar as redes sociais do e-commerce, corresponder-se com os clientes, adequando a comunica\u00e7\u00e3o a uma linguagem \u00e1gil e moderna, garantindo empatia, transpar\u00eancia e respeito.Analista de m\u00eddias sociais ter\u00e1 o papel de desenvolver conte\u00fados para as redes sociais.Gerente financeiroO profissional vai trabalhar com e-commerce e desempenhar um papel vital para a sa\u00fade financeira da empresa, por isso precisa ter ampla experi\u00eancia na \u00e1rea, afinidade com n\u00fameros e dados e capacidade anal\u00edtica para tra\u00e7ar planejamentos que visem resultados a longo prazo.EstoquistaA exemplo do estoquista para opera\u00e7\u00f5es de e-commerces de m\u00e9dio porte, o profissional vai organizar os produtos no dep\u00f3sito de modo a facilitar a movimenta\u00e7\u00e3o dos artigos e evitar perdas.DesignerNa vaga para designer, informe o perfil da equipe e destaque algumas caracter\u00edsticas esperadas, como criatividade, pensamento anal\u00edtico, pontualidade, cumprimento de prazos, boa comunica\u00e7\u00e3o e facilidade para trabalho em grupos.RedatorA miss\u00e3o do redator ser\u00e1 produzir conte\u00fados para os canais digitais, por isso \u00e9 fundamental ter forma\u00e7\u00e3o na \u00e1rea e ampla experi\u00eancia com constru\u00e7\u00e3o textual.Especialista em Facebook AdsO cargo pede uma pessoa com ampla experi\u00eancia na \u00e1rea, proativa, focada em resultados, com perfil anal\u00edtico e 100% performance.Especialista em Google AdsO profissional deve saber lidar com grande n\u00famero de campanhas simultaneamente, ser organizado e conseguir gerenciar o pr\u00f3prio tempo, al\u00e9m de gostar de aprofundar os conhecimentos.Especialista em SEOTer\u00e1 a responsabilidade de aplicar estrat\u00e9gias de acordo com os algoritmos para que o e-commerce apare\u00e7a melhor e com ampla visibilidade nos mecanismos de busca.A rotina desse profissional envolve pesquisa de palavras-chave, decodifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias de busca, an\u00e1lise da concorr\u00eancia e otimiza\u00e7\u00e3o do site para buscadores.O sal\u00e1rio do especialista em SEO varia conforme a cidade de atua\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia na \u00e1rea, com valores m\u00e9dios de R$ 2 mil a R$ 6 mil mensais, segundo o Glassdoor.Gestor de Recursos HumanosO gestor de recursos humanos ter\u00e1 papel estrat\u00e9gico importante dentro da empresa, pois ser\u00e1 o interlocutor entre os l\u00edderes de equipe e o time de opera\u00e7\u00f5es. O profissional ser\u00e1 um facilitador para a entrega dos resultados de acordo com planejamento estrat\u00e9gico do e-commerce.Para se aprofundar no assunto e ter acesso a descri\u00e7\u00f5es completas das vagas para profissionais que v\u00e3o trabalhar com e-commerce, baixe o Guia de contrata\u00e7\u00e3o de colabora\u00e7\u00f5es, desenvolvido pela Na\u00e7\u00e3o Digital. Clique na imagem abaixo para fazer o download gratuito!Compartilhe:"},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/#breadcrumbitem"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Como recrutar uma equipe para trabalhar com e-commerce?","item":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/trabalhar-com-e-commerce\/#breadcrumbitem"}]}]