[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/unboxing-como-fazer\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/unboxing-como-fazer\/","headline":"Unboxing: como fazer e impressionar o cliente?","name":"Unboxing: como fazer e impressionar o cliente?","description":"Voc\u00ea se lembra da experi\u00eancia de abrir presentes no dia do seu anivers\u00e1rio ou no Natal? Quando t\u00ednhamos aquela mistura de expectativa e euforia para saber o que aquele pacotinho nos reservaria. Nos \u00faltimos anos, essa experi\u00eancia recebeu um nome e virou moda na internet: unboxing. 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Quando t\u00ednhamos aquela mistura de expectativa e euforia para saber o que aquele pacotinho nos reservaria.Nos \u00faltimos anos, essa experi\u00eancia recebeu um nome e virou moda na internet: unboxing. E foi al\u00e9m: tornou-se uma poderosa ferramenta de branding e de marketing para criar reconhecimento de marca e de produtos, emocionar, surpreender e encantar as pessoas.Se voc\u00ea tem um e-commerce e quer saber como fazer unboxing para gerar esses sentimentos positivos nos clientes, siga com a leitura e aprenda a utilizar essa ferramenta de marketing a favor do seu neg\u00f3cio!Vantagens do unboxing para e-commercesPara construir rela\u00e7\u00f5es duradouras com os clientes, seus produtos precisam ter qualidade e funcionalidade, \u00e9 claro. Mas dois ingredientes tamb\u00e9m fazem toda a diferen\u00e7a: a apresenta\u00e7\u00e3o e a embalagem. A experi\u00eancia de unboxing \u00e9 importante para e-commerces porque melhora a percep\u00e7\u00e3o da marca e faz com que ela seja reconhecida por ter aten\u00e7\u00e3o aos detalhes e entregar valor. \u00c9 esse conjunto de fatores que vai ajudar a transformar consumidores espor\u00e1dicos em clientes fidelizados.Vamos imaginar uma situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea comprou um produto online e ele acabou de ser entregue no seu endere\u00e7o. Como voc\u00ea prefere receber: em um pacote gen\u00e9rico e at\u00e9 um pouco fr\u00e1gil ou em uma embalagem personalizada, bonita e resistente?  Veja tamb\u00e9m: Embalagens sustent\u00e1veis no e-commerce: por que e como aderir?As pessoas investem tempo, esfor\u00e7o e dinheiro para encontrar o presente ideal ou a pe\u00e7a de roupa (ou qualquer outro artigo) que tanto desejavam. Esse processo \u00e9 emocional, e se o seu e-commerce souber reconhec\u00ea-lo, saber\u00e1 como tornar a compra especial. Isso pode ser feito adicionando um cart\u00e3o de agradecimento, embrulhando a pe\u00e7a de roupa em papel de seda, utilizando uma caixa personalizada ou enviando um mimo para o cliente.Ter uma unboxing experience memor\u00e1vel pode ser a vantagem competitiva que o seu e-commerce precisa n\u00e3o s\u00f3 para gerar recompra ou fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, mas tamb\u00e9m para atrair novos consumidores. Dicas de como fazer unboxing no e-commercePara montar uma experi\u00eancia de unboxing memor\u00e1vel, \u00e9 preciso cumprir algumas etapas, que incluem:escolha de embalagens dur\u00e1veis, coesas com a sua marca e simples de abrirdefini\u00e7\u00e3o do material de enchimento, como papel de seda, pl\u00e1stico bolha ou op\u00e7\u00f5es similares mais sustent\u00e1veiscarta de agradecimento com chamada para a\u00e7\u00e3o incentivando os clientes a compartilhar a experi\u00eancia nas redes sociais (com hashtag e nome do perfil da marca)item surpresa, que pode ser uma amostra, um presente ou um cupom de desconto para compras futurasnota fiscalEmbalagemComece pela embalagem, adequando o tipo e o tamanho do pacote ao produto pedido. Nem sempre as caixas s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o e podem ser substitu\u00eddas por envelopes acolchoados. A dimens\u00e3o da embalagem \u00e9 um ponto importante, pois se for muito pequena, o produto vai chegar amassado ou danificado ao destino. Por outro lado, uma caixa grande demais para um pedido pouco volumoso vai incidir em cobran\u00e7as desnecess\u00e1rias, al\u00e9m de a mercadoria ficar \u201csolta\u201d dentro do pacote, podendo ocasionar danos no transporte.Embalagem diferenciada tamb\u00e9m influencia na experi\u00eancia de compra. Foto: K\u00e3faStorytellingVoc\u00ea precisa construir uma narrativa da sua marca e mostr\u00e1-la no unboxing. Ter esse storytelling bem estruturado vai te ajudar a se comunicar melhor com os clientes e a convenc\u00ea-los de que a sua marca \u00e9 melhor que a concorr\u00eancia. A narrativa pode explicar como sua marca chegou at\u00e9 aqui, qual o prop\u00f3sito, o que a torna diferente das demais e o que voc\u00ea entrega aos clientes. Ter esses pontos bem definidos ser\u00e1 \u00fatil para estruturar o unboxing da sua loja. O que estamos dizendo aqui \u00e9 que o unboxing do site n\u00e3o deve ser a reprodu\u00e7\u00e3o de algo que o seu concorrente j\u00e1 faz e nem o envio de presentes aleat\u00f3rios que n\u00e3o correspondam com o que a sua marca significa. O unboxing deve entregar uma evid\u00eancia f\u00edsica dos valores da sua empresa e transmitir emo\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o um discurso de venda vazio e insens\u00edvel. Lembre-se que ele \u00e9 o primeiro ponto de contato em que as pessoas poder\u00e3o interagir fisicamente com a marca.\u00a0No e-commerce, essa estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda funciona como aquele fator uau, que diferencia a sua empresa do restante do mercado e que faz com que as pessoas completem um novo pedido no site.\u00a0Confira sobre o que estamos falando no v\u00eddeo da Del Mar – Moda, Praia e Fitness. !Personaliza\u00e7\u00e3oPersonalizar cada caixinha gera proximidade. Esses toques pessoais podem ser feitos por cart\u00f5es de agradecimento impressos na gr\u00e1fica ou por bilhetes escritos \u00e0 m\u00e3o, papel de seda personalizado da marca e alguns pequenos mimos que voc\u00ea sabe que seus clientes adorariam receber. Apresenta\u00e7\u00e3o do produtoEmbale e organize os produtos dentro da embalagem para que o cliente se surpreenda ao abrir o pacote. Ningu\u00e9m quer receber a compra jogada de qualquer forma na caixa e ainda correndo o risco de ser danificada. Aqui, entra mais uma vez a import\u00e2ncia de ter tamanhos de embalagens adequadas aos produtos. Uma sa\u00edda \u00e9 usar alguns materiais de preenchimento para manter tudo no lugar.\u00a0A organiza\u00e7\u00e3o e o cuidado no preparo do pedido v\u00e3o contribuir para a melhorar a experi\u00eancia de compra e estimular o unboxing de clientes, gerando divulga\u00e7\u00e3o org\u00e2nica da sua marca.Embalagem feita com carinho e produtos bem organizados s\u00e3o pontos positivos para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.PresentesOs mimos, por mais simples que sejam, colaboram para aumentar a percep\u00e7\u00e3o de valor que o cliente tem da marca. Amostras gr\u00e1tis, adesivos, bloquinhos de anota\u00e7\u00f5es e brindes diversos s\u00e3o o toque final para a experi\u00eancia de unboxing.Esses presentinhos s\u00e3o uma das formas de fazer com que o seu cliente se sinta especial e valorizado, pois o ajuda a lembrar por que escolheu a sua empresa, e n\u00e3o a concorrente \u2014 e nem precisamos dizer que isso \u00e9 extremamente ben\u00e9fico para a sua marca. Veja melhor neste v\u00eddeo da Pet Bichano. Anotadas as dicas de como fazer unboxing no e-commerce? O segredo \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia diferenciada para que os consumidores se sintam especiais e queiram comprar de novo. A maneira como voc\u00ea escolhe apresentar seus produtos pode ser a diferen\u00e7a entre oferecer algo especial ou algo que pode ser comprado em qualquer lugar. Precisa de ajuda para estruturar a sua experi\u00eancia de unboxing, ou melhor, sua opera\u00e7\u00e3o virtual? Confie suas estrat\u00e9gias \u00e0 ag\u00eancia que mais entende de marketing para e-commerce no Brasil: a Na\u00e7\u00e3o Digital. 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