[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/vendas-b2b\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/vendas-b2b\/","headline":"Futuro das vendas B2B: novas tend\u00eancias para aderir","name":"Futuro das vendas B2B: novas tend\u00eancias para aderir","description":"Qual \u00e9 o futuro das vendas B2B? 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A consultoria norte-americana Kearney, considerada uma das maiores do mundo, trouxe essa resposta em um abrangente estudo.\u00a0A consultoria ouviu 1,6 mil gerentes de vendas em todo o mundo de setores variados (bens de consumo, servi\u00e7os, produtos de engenharia e industriais, telecomunica\u00e7\u00f5es e TI, produtos qu\u00edmicos, petr\u00f3leo e g\u00e1s, sa\u00fade e farmac\u00eautico, transporte, automotivo e constru\u00e7\u00e3o), e os resultados mostram desafios em comum a todos eles.As demandas dos clientes, por exemplo, est\u00e3o gerando produtos e servi\u00e7os cada vez mais complexos; a comercializa\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais acelerada e os modelos de neg\u00f3cios est\u00e3o mudando para n\u00e3o-convencionais e com oferta de pre\u00e7os baixos.\u00a0Neste artigo, reunimos as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes da pesquisa para o segmento de e-commerce B2B. Confira a partir de agora!O estudo apresenta tr\u00eas macro tend\u00eancias para o processo de vendas B2B nos pr\u00f3ximos anos. Veja quais s\u00e3o!Compra simples e f\u00e1cilIndependentemente do tipo de neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental simplificar ofertas, intera\u00e7\u00f5es e processos para o consumidor. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio precisa ser perfeita, r\u00e1pida e sem pontos de atrito. A tecnologia pode auxiliar os gestores nesse processo e entregar as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas \u00e0s necessidades do cliente.Leia mais: 4 pilares para melhorar a experi\u00eancia do cliente no e-commerce B2BAssim como no mercado B2C, os atacadistas est\u00e3o come\u00e7ando a oferecer acesso ininterrupto (24 horas por dia, sete dias por semana) aos produtos e servi\u00e7os, conectando todos os canais para garantir uma experi\u00eancia consistente aos consumidores em qualquer ponto de contato.Como exemplo, voc\u00ea pode integrar a experi\u00eancia oferecida pelos representantes de vendas, tanto na loja f\u00edsica quanto no e-commerce. E ainda disponibilizar a compra online com retirada no ponto de venda presencial mais pr\u00f3ximo.\u00a0Outra forma de tornar a jornada de compra simples e f\u00e1cil \u00e9 por meio de configura\u00e7\u00f5es no site para permitir que os pr\u00f3prios clientes gerem a cota\u00e7\u00e3o do pedido. Valor do cliente maximizadoAs empresas est\u00e3o encontrando v\u00e1rias oportunidades para configurar novas propostas de valor, possibilitando que os pr\u00f3prios clientes agrupem os produtos e servi\u00e7os que t\u00eam interesse. \u00c9 a partir dessa nova vis\u00e3o que \u00e9 poss\u00edvel explorar novas formas de concretizar vendas, segundo a consultoria. A prova disso \u00e9 que a maior parte das ofertas B2B deixaram de ser somente um produto para incluir de tudo um pouco, como servi\u00e7os de design e estoques gerenciados pelo fornecedor. Os produtos agora entregam solu\u00e7\u00f5es completas para o cliente. Acesse conte\u00fados exclusivos e gratuitos para e-commerce B2B!Um exemplo muito claro dessa tend\u00eancia de vendas B2B est\u00e1 no segmento m\u00e9dico. Os fabricantes de dispositivos de sa\u00fade n\u00e3o fornecem s\u00f3 produtos e sistemas de diagn\u00f3stico, mas tamb\u00e9m treinamentos para os usu\u00e1rios, softwares dos equipamentos, an\u00e1lise de dados e suporte.Empresas B2B devem se organizar para vender solu\u00e7\u00f5es completas para os clientes.Redefini\u00e7\u00e3o do valor do clienteEst\u00e3o surgindo novos meios para reformular o valor do cliente e alterar a percep\u00e7\u00e3o que ele tem da marca. Ferramentas de dados facilitam para os clientes encontrarem produtos e servi\u00e7os que atendem \u00e0s suas necessidades. Isso j\u00e1 \u00e9 feito no B2C h\u00e1 anos! A Amazon \u00e9 o maior exemplo dessa estrat\u00e9gia, ao sugerir produtos com base no hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e de pedidos do cliente.O futuro das vendas B2B est\u00e1 em usar intelig\u00eancia para gerar valor e despertar desejos nos clientes al\u00e9m do que eles s\u00e3o capazes de imaginar por conta pr\u00f3pria. Como um e-commerce B2B, voc\u00ea pode utilizar experi\u00eancias virtuais, realidade aumentada e ambientes simulados para educar e auxiliar os consumidores a absorver o valor potencial de um produto ou servi\u00e7o.\u00a0A consultoria analisa que as vendas B2B devem caminhar na dire\u00e7\u00e3o de fornecer maior valor ao cliente e d\u00e1 um conselho para as empresas que est\u00e3o se sentindo intimidadas com a velocidade com que o cen\u00e1rio B2B est\u00e1 mudando. Elas devem come\u00e7ar a colocar em pr\u00e1tica as medidas a seguir. Eliminar todos os pontos de atrito na experi\u00eancia do clienteEliminar custos desnecess\u00e1riosAutomatizar a parte administrativaAjustar o n\u00famero de pessoas na equipe de vendasPor outro lado, as empresas B2B que j\u00e1 progrediram com os passos descritos acima, devem se concentrar em:Adotar estrat\u00e9gias para simplificar e aumentar as vendas B2BTransformar as vendas em um portf\u00f3lio de oportunidadesDespertar a transforma\u00e7\u00e3o em vendas a partir do envolvimento de toda a empresaComo est\u00e3o as vendas do seu site B2B? Coloque sua empresa em um novo patamar com a Na\u00e7\u00e3o Digital, a ag\u00eancia com expertise no segmento Business to Business e que mais entende de e-commerce no Brasil. 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