[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"Article","@id":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/vitrine-personalizada-e-commerce\/#Article","mainEntityOfPage":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/vitrine-personalizada-e-commerce\/","headline":"Como a vitrine personalizada no e-commerce pode te ajudar a faturar mais","name":"Como a vitrine personalizada no e-commerce pode te ajudar a faturar mais","description":"Este conte\u00fado foi atualizado em: 05\/03\/2021 Personalizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio na loja virtual \u00e9 o caminho para ter um relacionamento pr\u00f3ximo e cont\u00ednuo com o consumidor, mantendo-o engajado. Essa customiza\u00e7\u00e3o passa pela implanta\u00e7\u00e3o de uma vitrine personalizada no e-commerce, com campanhas individualizadas. 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Essa customiza\u00e7\u00e3o passa pela implanta\u00e7\u00e3o de uma vitrine personalizada no e-commerce, com campanhas individualizadas.A personaliza\u00e7\u00e3o no e-commerce nada mais \u00e9 do que mostrar ofertas customizadas, recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e demais conte\u00fados para os visitantes com base em navega\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas e outros dados pessoais. Ter uma vitrine virtual inteligente garante que os usu\u00e1rios vejam ofertas relevantes para eles.A import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o pode ser traduzida em n\u00fameros. A consultoria Gartner prev\u00ea, at\u00e9 2020, alta de 15% no lucro dos e-commerces que utilizarem a customiza\u00e7\u00e3o. E mais: em 2018, lojas virtuais deixaram de faturar US$ 756 bilh\u00f5es por causa de uma personaliza\u00e7\u00e3o malfeita.Quer saber como a vitrine personalizada no e-commerce pode melhorar os n\u00fameros do seu neg\u00f3cio? Continue a leitura!Aumento do ticket m\u00e9dioA vitrine personalizada no e-commerce consegue aumentar o ticket m\u00e9dio porque faz recomenda\u00e7\u00f5es de acordo com as prefer\u00eancias do usu\u00e1rio, combinando t\u00e9cnicas de cross-selling e up sell.No cross-selling (venda cruzada), o e-commerce apresenta produtos complementares \u00e0quele que o consumidor se interessou. Essa sugest\u00e3o, no entanto, precisa ter rela\u00e7\u00e3o com o item que ele est\u00e1 prestes a colocar no carrinho de forma a estimul\u00e1-lo a levar mais de uma mercadoria, e n\u00e3o deix\u00e1-lo indeciso sobre a escolha.Uma loja de artigos esportivos pode trabalhar o cross-selling da seguinte maneira: quando o consumidor se interessa por um t\u00eanis de corrida, sugira a compra da meia e da bermuda, por exemplo. \u00c9 crucial nesse ponto entender a jornada do cliente para fazer uma sugest\u00e3o assertiva.Estimule a compra, gerando urg\u00eancia ao usar mensagens personalizadas do tipo: \u201cLeve 2 e ganhe 50% de desconto na segunda unidade\u201d e \u201cOferta especial para voc\u00ea\u201d.A t\u00e9cnica do up-selling (venda superior) consiste em fazer com que o comprador leve o produto de maior valor. Ainda como exemplo a loja esportiva, se o cliente se interessou por uma mochila, exiba na vitrine personalizada do e-commerce um modelo do mesmo estilo, mas de qualidade superior. A chave dessa estrat\u00e9gia \u00e9 convenc\u00ea-lo do custo benef\u00edcio: que vale a pena comprar o produto mais caro porque \u00e9 melhor.Melhora na taxa de convers\u00e3oAs vitrines personalizadas trabalham com recomenda\u00e7\u00f5es de produtos (\u201cQuem comprou, comprou tamb\u00e9m\u201d, \u201cQuem viu, viu tamb\u00e9m\u201d, \u201cQuem viu, comprou tamb\u00e9m\u201d, \u201cO que os clientes est\u00e3o vendo agora\u201d).E como isso \u00e9 feito? A partir da navega\u00e7\u00e3o na loja, os algoritmos entendem o perfil de compra do usu\u00e1rio, que passam a sugerir itens que est\u00e3o dentro da prefer\u00eancia dele. Com sugest\u00f5es dentro do esperado, h\u00e1 mais chances da visita converter em venda.Pesquisa apresentada pela Smart Insights revela que um tipo especial de recomenda\u00e7\u00e3o \u2013 \u201cQuem viu, viu tamb\u00e9m\u201d \u2013 \u00e9 capaz de gerar 68% da receita de uma loja virtual.Ao recomendar produtos, a vitrine personalizada do e-commerce funciona como um vendedor de uma loja f\u00edsica, que faz perguntas ao cliente para entender suas prefer\u00eancias e, depois, apresentar uma variedade de itens para que ele decida qual comprar.No e-commerce, para recomendar os produtos, a vitrine inteligente leva em considera\u00e7\u00e3o a busca no site, em qual mercadoria o usu\u00e1rio clicou, qual adicionou ao carrinho, se filtrou por marca, modelo, cor e tamanho.Leia tamb\u00e9m: Como criar uma pol\u00edtica de privacidade para loja virtual?Vitrine personalizada no e-commerce: estrat\u00e9gias de cross-selling e up-selling elevam ticket m\u00e9dio.Experi\u00eancia do usu\u00e1rio mais agrad\u00e1velO consumidor aprecia a navega\u00e7\u00e3o personalizada, mostra pesquisa da Accenture, uma consultoria digital. Seis em cada dez clientes esperam que as lojas apresentem descontos e ofertas personalizadas. Na Amazon, por exemplo, um ter\u00e7o da receita total vem das recomenda\u00e7\u00f5es individualizadas.Use a vitrine personalizada no e-commerce quando o potencial retorno justificar o investimento. Aumentar o ROI (Return on Investment) vai depender de uma customiza\u00e7\u00e3o bem trabalhada, assim como um bom aproveitamento de m\u00eddia.Dicas para vitrine personalizada no e-commerceAl\u00e9m de mostrar produtos recomendados com base na navega\u00e7\u00e3o, hist\u00f3rico e dados pessoais, \u00e9 poss\u00edvel personalizar com promo\u00e7\u00f5es que fazem refer\u00eancia ao clima. Apresente varia\u00e7\u00f5es para dias ensolarados, chuvosos e para o frio.Recomende produtos com base na navega\u00e7\u00e3o por categorias. A Amazon faz muito isso. Basta entrar no site, logar na conta para observar categorias com base no comportamento anterior de pesquisa.A localiza\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica \u00e9 outra forma de usar a vitrine personalizada no e-commerce. Nesse caso, \u00e9 poss\u00edvel trabalhar com campanhas promocionais para o anivers\u00e1rio da cidade e informa\u00e7\u00f5es especiais de entrega.A vitrine personalizada no e-commerce \u00e9 uma das tend\u00eancias mais fortes em lojas virtuais. Receba conte\u00fados sobre gest\u00e3o e novidades em com\u00e9rcio on-line por e-mail. 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