{"id":1304,"date":"2018-03-05T09:24:49","date_gmt":"2018-03-05T09:24:49","guid":{"rendered":"http:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=1304"},"modified":"2020-05-21T10:35:09","modified_gmt":"2020-05-21T13:35:09","slug":"indicadores-de-desempenho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/indicadores-de-desempenho\/","title":{"rendered":"3 perguntas que 99% das pessoas n\u00e3o fazem ao analisar os indicadores de desempenho do e-commerce"},"content":{"rendered":"

Este conte\u00fado foi atualizado em: 21\/05\/2020 <\/i> <\/b> <\/p>

\u00c9 comum encontrarmos analistas de marketing digital especialistas em plataformas de an\u00e1lise de dados (Google Analytics<\/a>, Yahoo Web Analytics<\/a>, Ahrefs<\/a>) com diagn\u00f3sticos e conclus\u00f5es de indicadores de desempenho pouco aprofundadas.<\/p>\n

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Conclus\u00f5es simpl\u00f3rias, como “precisamos de mais tr\u00e1fego” ou “precisamos converter mais” podem ser o \u00ednicio de um abismo sem volta para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Para qualquer com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, independente do segmento ou produto\/ servi\u00e7o, \u00e9 fundamental que o gestor ou analista entenda a import\u00e2ncia da an\u00e1lise correta dos indicadores de desempenho dos dados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Imagine que o seu e-commerce est\u00e1 h\u00e1 dois meses seguidos com o score<\/em> negativo. Voc\u00ea j\u00e1 viu e reviu os \u00edndices do Analytics. E tudo que os indicadores de desempenho indicam para voc\u00ea \u00e9 uma queda em um dos n\u00edveis do seu funil. \u00c9 normal que, em um primeiro instante, voc\u00ea fique perdido no mar de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis.<\/p>\n

Continue lendo este artigo. E aprenda quais as tr\u00eas perguntas fundamentais que voc\u00ea deve responder para fazer uma an\u00e1lise dos indicadores de desempenho do seu e-commerce concreta e eficiente.<\/p>\n

1. Quais indicadores de desempenho s\u00e3o relevantes para mim?<\/h2>\n

Esta pergunta pode parecer simples e descart\u00e1vel. Mas, para respond\u00ea-la, \u00e9 importante que voc\u00ea d\u00ea dois passos para tr\u00e1s e pontue qual foi o objetivo inicial que fundamentou o seu planejamento. Assim, voc\u00ea n\u00e3o ira perder o foco se entretendo com informa\u00e7\u00f5es irrelevantes. Com o objetivo inicial em mente, j\u00e1 podemos passar para a segunda pergunta.<\/p>\n

2. Quais os 5 principais KPI’s que influenciam o meu neg\u00f3cio?<\/h2>\n

Agora que sabemos onde queremos chegar, \u00e9 essencial filtrar os dados. Selecione cinco elementos dentro da sua plataforma que voc\u00ea acredita serem fundamentais. E use-os para compreender o desempenho do seu e-commerce segundo o objetivo inicial.<\/p>\n

N\u00e3o se limite. Evite analisar apenas a indicadores de desempenho cl\u00e1ssicos como tr\u00e1fego, convers\u00e3o, taxa de rejei\u00e7\u00e3o, receita por canal e n\u00famero de sess\u00f5es. Algumas vezes, esses dados n\u00e3o lhe fazem compreender t\u00e3o bem o cen\u00e1rio.<\/p>\n

Explore os recursos da ferramenta antes de selecionar as cinco principais. Desse modo, voc\u00ea poder\u00e1 coletar as informa\u00e7\u00f5es mais eficazes antes de irmos para a terceira pergunta.<\/p>\n

3. Como eu vou organizar as informa\u00e7\u00f5es destes indicadores?<\/h2>\n

Agora j\u00e1 temos nossos KPi’s. Vamos tabular os dados e criar uma linha de racioc\u00ednio l\u00f3gico para realizar a an\u00e1lise dos indicadores de desempenho. Por exemplo: quero descobrir qual a tend\u00eancia do comportamento do usu\u00e1rio que coloca o produto no carrinho e n\u00e3o finaliza o pedido. farei as seguinte perguntas:<\/p>\n