{"id":1323,"date":"2018-02-26T08:36:56","date_gmt":"2018-02-26T11:36:56","guid":{"rendered":"http:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=1323"},"modified":"2019-02-15T14:51:50","modified_gmt":"2019-02-15T16:51:50","slug":"conheca-o-whatsapp-business-e-suas-vantagens-para-pequenas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/conheca-o-whatsapp-business-e-suas-vantagens-para-pequenas-empresas\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a o WhatsApp Business e suas vantagens para pequenas empresas"},"content":{"rendered":"

Este conte\u00fado foi atualizado em: 15\/02\/2019 <\/i> <\/b> <\/p>

Aproveitando a sua popularidade e o modo como vem sendo utilizado por empresas para contato direto com clientes, o WhatsApp lan\u00e7ou, em 2018, uma nova vers\u00e3o de seu aplicativo, direcionado agora para micro e pequenas empresas: o WhatsApp Business<\/p>\n

Segundo pesquisa da Morning Consult<\/a>, cerca de 80% dos pequenos neg\u00f3cios fazem uso do app para negociar, se conectar com clientes e fechar transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O app j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente para download. Mas, at\u00e9 o momento, apenas para smartphones Android.<\/p>\n

Como ter o aplicativo<\/h4>\n

Assim como em sua vers\u00e3o padr\u00e3o, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 baixar a vers\u00e3o Business na Google Play Store<\/a> com o smartphone que pretende manter contato aos seus clientes.<\/p>\n

As duas vers\u00f5es do WhatsApp podem ser utilizadas no mesmo aparelho. Contanto que sejam n\u00fameros diferentes. Agora, caso voc\u00ea j\u00e1 utilize o WhatsApp para trabalho, voc\u00ea pode restaurar seu hist\u00f3rico de conversas para a vers\u00e3o Business.<\/p>\n

O WhatsApp apenas exige que o sistema Android esteja na vers\u00e3o 4.0.3 ou superior. O que deve abranger a maioria dos aparelhos lan\u00e7ados desde 2011.<\/p>\n

Vantagens para seu neg\u00f3cio<\/h4>\n

O aplicativo WhatsApp Business possui fun\u00e7\u00f5es que podem ser divididas em tr\u00eas principais conjuntos de a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0s pequenas empresas.<\/p>\n

Primeiro, a possibilidade de criar um perfil no qual o usu\u00e1rio ter\u00e1 acesso a diversos dados. Informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, e-mail, hor\u00e1rios de funcionamento, formas de contato e descri\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio ser\u00e3o exibidas ao seu cliente atrav\u00e9s do aplicativo.<\/p>\n

Segundo, o app oferece estat\u00edsticas, com m\u00e9tricas para que voc\u00ea possa ver quantas das mensagens enviadas foram entregues e lidas pelo seu cliente. Trazendo dados relevantes para compreens\u00e3o do crescimento da sua empresa e do interesse em suas mensagens.<\/p>\n

O terceiro ponto \u00e9 a praticidade oferecida pela ferramenta, que viabiliza mais rapidez nas respostas ao cliente.<\/p>\n

Funcionalidades do envio<\/h4>\n

Al\u00e9m dessas funcionalidades o aplicativo permite a cria\u00e7\u00e3o de mensagens automatizadas. O que facilita suas respostas de agradecimentos ou de apresenta\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode, inclusive, criar uma mensagem de \u201cseja bem-vindo\u201d com o nome da sua empresa. Esta mensagem ir\u00e1 ser enviada sempre que algu\u00e9m entrar em contato pela primeira vez pelo aplicativo.<\/p>\n

Outra alternativa, aproveitando a mesma fun\u00e7\u00e3o, s\u00e3o as mensagens para quando voc\u00ea estiver ausente. Que manter\u00e1 seus clientes informados do andamento de suas solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Mudan\u00e7as do WhatsApp Business<\/h4>\n

Dessa forma, o WhatsApp Business trouxe uma gama de novidades que mudam a forma como iremos conversar com nossos clientes. E as mudan\u00e7as come\u00e7am j\u00e1 no \u00edcone do app. Que recorre ao j\u00e1 conhecido bal\u00e3o verde, mas na vers\u00e3o business. Em vez de um telefone no centro, temos a letra B.<\/p>\n

Outra novidade \u00e9 a possibilidade de criar etiquetas, que podem ser utilizadas como forma de facilitar o encontro de conversas com clientes espec\u00edficos. Essa fun\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea separe suas conversas em grupos, as etiquetando com o conte\u00fado da conversa, como promo\u00e7\u00f5es, novidades, cupons, etc.<\/p>\n

Entenda como funciona a verifica\u00e7\u00e3o de contas<\/h4>\n

O WhatsApp Business permite que seus clientes saibam que a sua conta \u00e9 uma conta de neg\u00f3cios, trazendo mais seguran\u00e7a \u00e0s transa\u00e7\u00f5es realizadas atrav\u00e9s do aplicativo.<\/p>\n

Esta verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada atrav\u00e9s da confirma\u00e7\u00e3o do n\u00famero de telefone cadastrado, valida\u00e7\u00e3o da conta e do propriet\u00e1rio, verificando se a mesma pertence a uma empresa e se as informa\u00e7\u00f5es passadas s\u00e3o confi\u00e1veis. Essa autenticidade pode ser confirmada pela disponibiliza\u00e7\u00e3o de \u00edcones diferentes para o n\u00edvel de verifica\u00e7\u00e3o de cada conta.<\/p>\n

Valida\u00e7\u00e3o de contas comerciais<\/h4>\n

O WhatsApp Business trabalha com tr\u00eas tipos de avalia\u00e7\u00f5es para verificar e confirmar contas comerciais. Na primeira valida\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio confirma que a conta \u00e9 comercial e o \u00edcone do aplicativo fica com a cor cinza com um ponto de interroga\u00e7\u00e3o (?) no meio.<\/p>\n

Na segunda parte do processo de avalia\u00e7\u00e3o, em que o telefone \u00e9 confirmado, como sendo de uma empresa, o \u00edcone do aplicativo fica apenas cinza – o sinal gr\u00e1fico (?) \u00e9 eliminado-, e na terceira o \u00edcone passa a cor verde, uma confirma\u00e7\u00e3o de que a conta \u00e9 business e de confian\u00e7a, segundo os padr\u00f5es do aplicativo.<\/p>\n

Para mais detalhes sobre o WhatsApp Business e baixar o aplicativo, confira o site do aplicativo clicando aqui<\/a>.<\/p>\n

Gostou das dicas? Aproveite e leia tamb\u00e9m meu texto sobre\u00a0como as mudan\u00e7as no facebook v\u00e3o impactar suas vendas<\/a>.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Texto escrito por Ana Fl\u00e1via Sperini, Performance Ninja da Na\u00e7\u00e3o Digital.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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