Se voc\u00ea j\u00e1 tem uma loja online e est\u00e1 pensando em trocar de plataforma ou apenas buscando as <\/span>melhores op\u00e7\u00f5es<\/span> para come\u00e7ar seu e-commerce, confira, neste post, quais s\u00e3o as principais do mercado, <\/span>al\u00e9m dos requisitos para avaliar antes de bater o martelo.<\/span> Boa leitura!<\/span><\/p>\n\n\n\n Antes de optar por uma plataforma espec\u00edfica, \u00e9 importante compreender que, a grosso modo, existem modelos voltados para e-commerce que se enquadram em<\/span> tr\u00eas tipos diferentes. Cada um deles oferece vantagens distintas, assim como problemas em comum.<\/span><\/p>\n\n\n\n Conhecidas tamb\u00e9m como plataformas de c\u00f3digo aberto e gratuito, essas op\u00e7\u00f5es permitem modifica\u00e7\u00f5es no <\/span>layout <\/span><\/i>da loja, ou seja, no aspecto visual. A maioria exige um investimento inicial baixo, por isso s\u00e3o recomendadas, inclusive, para quem deseja testar um neg\u00f3cio no formato e-commerce sem desembolsar grandes quantias.<\/span><\/p>\n\n\n\n Ao mesmo tempo, a seguran\u00e7a e escalabilidade desse formato podem deixar a desejar. Por isso, ao optar por essa plataforma, \u00e9 necess\u00e1rio ter o acompanhamento de profissionais.<\/span><\/p>\n\n\n\n Entre as principais plataformas desse tipo est\u00e3o: WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, osCommerce e VirtueMart.<\/span><\/p>\n\n\n\n No mundo, a <\/span>WooCommerce<\/b> \u00e9 a plataforma de e-commerce mais utilizada, com 25% das lojas online do planeta, segundo dados analisados pela <\/span>Builtwith<\/b><\/a>. Enquanto que, no Brasil, a <\/span>Shopify <\/b>lidera com 15% das lojas virtuais.<\/span><\/p>\n\n\n\n Entre todas as funcionalidades, pode-se dizer que o sucesso dessa op\u00e7\u00e3o se d\u00e1 principalmente pela facilidade de uso. Cadastrar produtos novos, gerenciar campanhas de marketing e outras a\u00e7\u00f5es s\u00e3o atos intuitivos e simples de serem realizados.<\/span><\/p>\n\n\n\n Outra op\u00e7\u00e3o famosa para e-commerce, a <\/span>Magento<\/b> integra-se com a grande maioria das plataformas de <\/span>automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><\/a>. A maior vantagem est\u00e1 na simplicidade de uso, com op\u00e7\u00f5es intuitivas no estilo <\/span>drag-and-drop (<\/span><\/i>arrastar e soltar, nomenclatura utilizada em interfaces gr\u00e1ficas de computadores, que possibilita clicar em um objeto virtual e “arrast\u00e1-lo” a uma posi\u00e7\u00e3o diferente). Essa caracter\u00edstica facilita e muito a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas necess\u00e1rias.<\/span><\/p>\n\n\n\n Plataformas no molde <\/span>SaaS \u2014 sigla para<\/span> Software as a Service<\/span><\/i> ou, em portugu\u00eas, software como servi\u00e7o \u2014 realizam a libera\u00e7\u00e3o do uso do c\u00f3digo por tempo limitado, sendo necess\u00e1rio realizar a renova\u00e7\u00e3o periodicamente. Normalmente, a cobran\u00e7a \u00e9 feita de acordo com o n\u00famero de p\u00e1ginas vistas, volume ou quantidade de pedidos, percentual de faturamento, entre outros fatores.<\/span><\/p>\n\n\n\n Por mais que essas plataformas n\u00e3o sejam pr\u00f3prias e n\u00e3o seja poss\u00edvel fazer modifica\u00e7\u00f5es profundas, h\u00e1 o direito a ficar naquele local e usufruir de toda a estrutura oferecida enquanto durar o contrato.<\/span> <\/p>\n\n\n\n Um exemplo nesse formato \u00e9 a JET<\/a><\/strong>, que possui solu\u00e7\u00f5es omnichannel para empresas tanto de pequeno, quanto de m\u00e9dio e grande porte, sendo uma op\u00e7\u00e3o escal\u00e1vel e que conta com uma su\u00edte de solu\u00e7\u00f5es cujas tecnologias s\u00e3o focadas em convers\u00e3o, alto n\u00edvel de customiza\u00e7\u00e3o do layout, sistema SEO Friendly e JET Checkout. Al\u00e9m disso, essa op\u00e7\u00e3o pode ser operada em diversos formatos: web, mobile, marketplaces, loja f\u00edsica, redes sociais e televendas.<\/p>\n\n\n\n Entre as principais plataformas SaaS no mercado, atualmente, outras que se enquadram nessa categoria s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n Quanto \u00e0s plataformas propriet\u00e1rias, elas s\u00e3o aquelas criadas por desenvolvedores especializados em e-commerces. Com c\u00f3digo fechado, \u00e9 o estilo que exige investimento inicial mais alto. Por\u00e9m, em contrapartida, as mensalidades s\u00e3o praticamente inexistentes.<\/span><\/p>\n\n\n\n Muito mais do que conhecer cada um dos tipos de plataformas existentes, para definir a ideal para o seu mercado e objetivo,<\/span> \u00e9 necess\u00e1rio analisar qual \u00e9 o modelo de neg\u00f3cio, o p\u00fablico-alvo desejado, o investimento inicial e mensal projetado, o retorno esperado e o tamanho da opera\u00e7\u00e3o a longo prazo.<\/span><\/p>\n\n\n\n A grande diferen\u00e7a entre uma plataforma e outra pode estar nos m\u00ednimos detalhes, por isso \u00e9 recomendado se atentar a eles e escolher aquela que tenha um foco nas fun\u00e7\u00f5es consideradas mais valiosas para o seu <\/span>nicho<\/span><\/a> de atua\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n\n\n\n E j\u00e1 que a escolha da <\/span>plataforma para e-commerce<\/span> precisa ser feita com muita cautela e pesquisa, pois uma decis\u00e3o equivocada pode causar danos irrepar\u00e1veis em seu neg\u00f3cio, tanto em desempenho quanto reputa\u00e7\u00e3o<\/span>, entender os pontos mais decisivos para essa escolha \u00e9 indispens\u00e1vel. Nesse sentido, listamos abaixo nove aspectos para se atentar. Confira!<\/span><\/p>\n\n\n\n O conceito de integra\u00e7\u00e3o \u00e9 a capacidade da<\/span> plataforma de e-commerce<\/span> em \u201cconversar\u201d com outros aplicativos, softwares e plug-ins. Esses s\u00e3o respons\u00e1veis por recursos adicionais que fazem toda a diferen\u00e7a na hora de vender e crescer.<\/span><\/p>\n\n\n\n Por isso, confira quais s\u00e3o as integra\u00e7\u00f5es da plataforma que voc\u00ea usar\u00e1. Entre todas as op\u00e7\u00f5es, deve-se verificar, principalmente, se h\u00e1 integra\u00e7\u00e3o com sistema de e-mail, ERP e m\u00e9todos de pagamento e envio, a fim de facilitar a log\u00edstica do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea usa alguma plataforma de e-mail marketing ou de automa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 essencial garantir que a escolha seja compat\u00edvel.<\/span><\/p>\n\n\n\n Ao pesquisar sobre qual ser\u00e1 a plataforma ideal para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 bem prov\u00e1vel que uma s\u00e9rie de d\u00favidas v\u00e3o surgir. Essa j\u00e1 \u00e9 uma excelente oportunidade para descobrir como funciona o suporte, ou seja, o atendimento das op\u00e7\u00f5es que voc\u00ea tem em m\u00e3os.<\/span><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, at\u00e9 mesmo depois das escolhas \u00e9 poss\u00edvel que os questionamentos continuem a surgir. Ent\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 recorrer ao suporte diversas vezes.<\/span><\/p>\n\n\n\n Um atendimento claro, objetivo, humano e, especialmente, \u00e1gil s\u00e3o caracter\u00edsticas que voc\u00ea deve priorizar.<\/span><\/p>\n\n\n\n Obviamente, todo e-commerce tem como objetivo crescer. Por isso, \u00e9 importante verificar o seu escopo de escalabilidade. Escolhendo a <\/span>plataforma para e-commerce<\/span> correta, n\u00e3o ser\u00e1 preciso troc\u00e1-la de acordo com o crescimento do neg\u00f3cio, o que reduzir\u00e1 custos e poupar\u00e1 bastante tempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n Procure por op\u00e7\u00f5es que forne\u00e7am suporte para o e-commerce de acordo com o crescimento dele. Defina qual \u00e9 o volume ideal de vendas que o neg\u00f3cio quer atingir e verifique se a plataforma continua vi\u00e1vel caso o sortimento de produtos comercializado aumente.<\/span><\/p>\n\n\n\n Na internet, existe um conjunto de t\u00e9cnicas que colabora com um bom desenvolvimento de uma p\u00e1gina online, seja para um blog ou um e-commerce. Elas s\u00e3o chamadas de <\/span>Search Engine Optimization<\/span><\/i><\/a>, otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de busca \u2014 ou simplesmente SEO.<\/span><\/p>\n\n\n\n Sendo esse mais um aspecto a se avaliar na hora de escolher por uma plataforma, \u00e9 preciso entender se ela oferece <\/span>formas de otimizar as p\u00e1ginas<\/span><\/a>, como permitir a customiza\u00e7\u00e3o de URLs, defini\u00e7\u00e3o de t\u00edtulos, meta-descri\u00e7\u00f5es, cria\u00e7\u00f5es de categorias, <\/span>descri\u00e7\u00e3o de itens<\/span><\/a>, inser\u00e7\u00e3o de tags e palavras-chaves, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a plataforma deve proporcionar um site responsivo, que se adeque perfeitamente em diversos dispositivos, como desktop e mobile, e com um tempo de carregamento ideal para reter o usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n\n\n\n Para uma marca, a defini\u00e7\u00e3o da <\/span>identidade visual<\/span><\/a> \u00e9 uma etapa extremamente importante, pois \u00e9 ela quem vai criar la\u00e7os imag\u00e9ticos com o p\u00fablico. Se aplic\u00e1-las nas redes sociais, como Facebook e Instagram, \u00e9 indispens\u00e1vel, n\u00e3o \u00e9 diferente em um site, ainda que ele esteja em uma plataforma para e-commerce.<\/span><\/p>\n\n\n\n Se esse \u00e9 um ponto relevante para o seu neg\u00f3cio, lembre-se, portanto, de verificar as possibilidades de personaliza\u00e7\u00e3o do layout da plataforma escolhida antes de fechar o contrato.<\/span><\/p>\n\n\n\n H\u00e1 aquelas que costumam oferecer modelos prontos com algumas op\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00e3o, como inser\u00e7\u00e3o de imagens, altera\u00e7\u00e3o de fonte, logo, cores, etc. Ao passo que h\u00e1 tamb\u00e9m plataformas que possibilitam a altera\u00e7\u00e3o do layout no pr\u00f3prio c\u00f3digo-fonte, ampliando o leque de funcionalidades visuais.<\/span><\/p>\n\n\n\n Um dos pontos mais cr\u00edticos na escolha da plataforma de e-commerce \u00e9 selecionar aquela que ofere\u00e7a a melhor <\/span>experi\u00eancia para o usu\u00e1rio<\/span><\/a>. E vale lembrar que, ainda que seja um ponto importante, essa caracter\u00edstica n\u00e3o se resume apenas em ter um layout bonito e agrad\u00e1vel; \u00e9 necess\u00e1rio levar em conta a usabilidade.<\/span><\/p>\n\n\n\n Atualmente, \u00e9 essencial que o e-commerce seja responsivo, ou seja, que se adapte ao tamanho da tela do usu\u00e1rio. Segundo a <\/span>SPC Brasil<\/span><\/a>, os smartphones j\u00e1 se tornaram a principal ferramenta de compras online dos brasileiros. Por isso, n\u00e3o h\u00e1 como desprezar essa necessidade.<\/span><\/p>\n\n\n\n O essencial \u00e9 que a plataforma ofere\u00e7a design responsivo, como j\u00e1 comentado, al\u00e9m de uma apar\u00eancia atraente e que incentive a compra. A aquisi\u00e7\u00e3o dos produtos deve ser um processo f\u00e1cil, r\u00e1pido e livre de distra\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n\n\n\n Dica:<\/b> voc\u00ea pode utilizar <\/span>ferramentas<\/span><\/a> online como o <\/span>PageSpeed Insights<\/span><\/a> para verificar a velocidade das suas p\u00e1ginas web no desktop e no mobile. No relat\u00f3rio, ainda \u00e9 poss\u00edvel conferir uma s\u00e9rie de sugest\u00f5es de melhorias.<\/span><\/p>\n\n\n\n Proteger os dados do <\/span>cliente<\/span><\/a> \u00e9 extremamente necess\u00e1rio para passar seguran\u00e7a aos consumidores, caso contr\u00e1rio, o e-commerce ficar\u00e1 exposto a <\/span>ransomwares<\/span><\/i>, <\/span>malwares<\/span><\/i> e outros tipos de ataques cibern\u00e9ticos. H\u00e1 ainda uma s\u00e9rie de recomenda\u00e7\u00f5es que devem ser seguidas pela <\/span>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/span><\/a>, a LGPD. <\/span><\/p>\n\n\n\n Sancionada em 2018, a lei \u201cdisp\u00f5e sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jur\u00eddica de direito p\u00fablico ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de <\/span>liberdade<\/span><\/a> e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural\u201d. <\/span><\/p>\n\n\n\n Portanto, adequar a sua <\/span>pol\u00edtica de privacidade<\/span><\/a> a esses quesitos \u00e9 indispens\u00e1vel. E se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem uma, ser\u00e1 necess\u00e1rio cri\u00e1-la. Por isso, uma plataforma de qualidade precisa ter <\/span>protocolos e selos de seguran\u00e7a<\/span><\/a> confi\u00e1veis.<\/span><\/p>\n\n\n\n A primeira coisa a ser analisada \u00e9 se a plataforma de e-commerce possui <\/span>certificado de seguran\u00e7a https<\/i><\/b><\/a>. Isso garante que todos os dados e as transa\u00e7\u00f5es dentro da loja sejam criptografados. Al\u00e9m disso, entenda como s\u00e3o feitos os <\/span>backups <\/span><\/i>do sistema e pesquise para verificar se a plataforma j\u00e1 passou por problemas de seguran\u00e7a, como vazamento de <\/span>dados<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n\n\n\n Para ter um e-commerce lucrativo e funcional, \u00e9 necess\u00e1rio escolher uma plataforma que possua <\/span>gateways <\/span><\/i>de <\/span>pagamento<\/span><\/a> confi\u00e1veis. Muitas pessoas acabam desistindo da compra caso tenham problemas na primeira tentativa, por isso \u00e9 essencial que o <\/span>gateway de pagamento<\/span><\/a> seja quase que impec\u00e1vel.<\/span><\/p>\n\n\n\n No <\/span>Brasil<\/span><\/a>, as op\u00e7\u00f5es mais populares s\u00e3o Braspag, MundiPagg, MaxiPago, CobreBem, BoldCron, CobreDireto, SuperPay, Adyen e Locaweb. Mas ainda \u00e9 poss\u00edvel optar pelas carteiras virtuais de pagamento, como PayPal, Mercado Pago e PagSeguro.<\/span><\/p>\n\n\n\n Verifique com a plataforma que voc\u00ea se interessou se ela acessa os dados do <\/span>gateway <\/span><\/i>e como ser\u00e1 feita a integra\u00e7\u00e3o entre esses sistemas, assim como \u00e9 o procedimento quando acontece tentativas de fraude.<\/span><\/p>\n\n\n\n Para que a loja virtual alcance o sucesso, n\u00e3o h\u00e1 como fugir de <\/span>estrat\u00e9gias de marketing digital<\/span><\/a>. Por esse motivo, \u00e9 necess\u00e1rio que a plataforma para e-commerce integre perfeitamente com as suas estrat\u00e9gias de marketing.<\/span><\/p>\n\n\n\n Lembre-se que a competitividade do mercado s\u00f3 cresce, assim como a exig\u00eancia e imediatismo do p\u00fablico. Focar em gest\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de processos de <\/span>marketing<\/span><\/a> pode fazer toda a diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n\n\n\n \u00c9 necess\u00e1rio verificar se existe a funcionalidade de <\/span>recupera\u00e7\u00e3o de carrinho abandonado<\/span><\/a>Tipos de <\/b>plataforma de e-commerce<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Plataformas de e-commerce <\/b>open source<\/i><\/b><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/plataforma-para-e-commerce-2-1.jpg\")
Plataformas SaaS<\/b><\/h3>\n\n\n\n
![\"guia-inbound-marketing-para-e-commerces-inbound-commerce\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/guia-inbound-marketing-para-e-commerces-inbound-commerce.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nPlataformas propriet\u00e1rias<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Como escolher uma plataforma de e-commerce<\/b>?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
1. Integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n
![\"Imagem](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/plataforma-para-e-commerce-3-1.jpg\")
2. Suporte<\/b><\/h3>\n\n\n\n
3. Escalabilidade<\/b><\/h3>\n\n\n\n
4. Recursos para SEO<\/b><\/h3>\n\n\n\n
![\"Imagem](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/plataforma-para-e-commerce-4-2.jpg\")
5. Personaliza\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n
6. Experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/b><\/h3>\n\n\n\n
![\"marketing](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/responsivo-animacao1.gif\")
7. Selos e protocolos de seguran\u00e7a<\/b><\/h3>\n\n\n\n
8. Gateways <\/i><\/b>de pagamento<\/b><\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/plataforma-para-e-commerce-1-2.jpg\")
9. Marketing digital<\/b><\/h3>\n\n\n\n