N\u00e3o \u00e9 por menos! Roubo de dados de cart\u00f5es de cr\u00e9dito geram problemas tanto para o e-commerce quanto para os clientes. Por isso, \u00e9 fundamental proteger seu neg\u00f3cio e os consumidores. Uma \u00f3tima forma de transmitir confian\u00e7a para seus clientes \u00e9 utilizando certificados e selos de seguran\u00e7a para e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, voc\u00ea vai entender melhor o comportamento dos consumidores quando o assunto \u00e9 cautela das compras online, vai aprender a blindar seu e-commerce e como conseguir selo de seguran\u00e7a para site!<\/p>\n\n\n\n
![\"99-ferramentas-para-e-commerces\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nO que \u00e9 um site seguro para o consumidor?<\/h2>\n\n\n\n
O estudo do Baymard descobriu dois comportamentos dos consumidores relacionados \u00e0 seguran\u00e7a das compras que s\u00e3o considerados importantes.<\/p>\n\n\n\n
- O design influencia na sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a. Os visitantes consideram algumas partes de uma p\u00e1gina mais seguras do que outras<\/li>
- A percep\u00e7\u00e3o sobre seguran\u00e7a \u00e9 tamb\u00e9m intuitiva<\/li><\/ol>\n\n\n\n
A curiosidade \u00e9 que uma p\u00e1gina de checkout pode inspirar, ao mesmo tempo, inseguran\u00e7a e confian\u00e7a. Se uma parte dessa p\u00e1gina tiver um selo de seguran\u00e7a, ela ser\u00e1 considerada segura, mas outra regi\u00e3o sem esses selos pode ser vista como duvidosa. <\/p>\n\n\n\n
\u201cDa perspectiva t\u00e9cnica, isso obviamente n\u00e3o faz sentido, pois todos os campos de formul\u00e1rio em uma p\u00e1gina HTTPS s\u00e3o igualmente criptografados\u201d, argumenta o instituto. \u201cNo entanto, a maioria dos usu\u00e1rios normais da web n\u00e3o tem esse n\u00edvel de conhecimento t\u00e9cnico e provavelmente perceber\u00e1 algumas partes da p\u00e1gina de checkout como mais seguras do que outras, seja tecnicamente verdadeira ou n\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n
- Veja tamb\u00e9m: <\/strong>8 erros das p\u00e1ginas de checkout que causam desist\u00eancia da compra no e-commerce<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Outra descoberta da pesquisa foi que a desconfian\u00e7a dos consumidores \u00e9 maior quando a p\u00e1gina pede dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Quando s\u00e3o solicitados somente endere\u00e7o e escolha do m\u00e9todo de envio, por exemplo, as pessoas n\u00e3o demonstram preocupa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Para refor\u00e7ar o n\u00edvel de seguran\u00e7a percebido pelos consumidores, voc\u00ea pode fazer alguns ajustes no design do site. Uma sugest\u00e3o do pr\u00f3prio instituto \u00e9 usar bordas, cores de fundo e sombreamento no formul\u00e1rio que o usu\u00e1rio vai digitar os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n
Esse \u201crefor\u00e7o visual\u201d deve ser aplicado somente nos campos de cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Se for utilizado um estilo semelhante em outro formul\u00e1rio de checkout para informa\u00e7\u00f5es menos confidenciais, provavelmente ser\u00e1 considerado um estilo gen\u00e9rico e n\u00e3o vai produzir o aumento desejado na confian\u00e7a do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n
Importante:<\/strong> trata-se de seguran\u00e7a percebida, e n\u00e3o de seguran\u00e7a t\u00e9cnica real.<\/p>\n\n\n\n
Certificados SSL e selos de seguran\u00e7a para e-commerce<\/h2>\n\n\n\n
\u00c9 extremamente recomendado que sua loja virtual possua um certificado SSL<\/a>. Sigla para Secure Socket Layer<\/em>, ele \u00e9 um indicativo que a loja utiliza uma conex\u00e3o segura. Com ele, todas as informa\u00e7\u00f5es enviadas pelo certificado s\u00e3o criptografadas, ou seja, \u201cembaralhadas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
O resultado \u00e9 simples: com essa prote\u00e7\u00e3o, um poss\u00edvel ataque que resulte em roubo de dados \u00e9 in\u00fatil, afinal, os hackers n\u00e3o conseguir\u00e3o decodificar as informa\u00e7\u00f5es. S\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel acessar os dados por uma chave de criptografia, presente apenas no servidor em que o certificado est\u00e1 instalado.<\/p>\n\n\n\n
- Leia tamb\u00e9m: Como criar uma pol\u00edtica de privacidade para loja virtual?<\/a><\/span><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Identificar se um site utiliza a tecnologia \u00e9 f\u00e1cil e r\u00e1pido. Basta checar na barra de endere\u00e7os. Se houver um \u00edcone de cadeado verde, o site utiliza a tecnologia. Voc\u00ea pode clicar e conferir mais informa\u00e7\u00f5es, como quem \u00e9 o emissor do certificado.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/selos-de-seguranca-para-e-commerce.jpg\")
Seguran\u00e7a de e-commerce: certificado SSL deve ser uma das suas primeiras preocupa\u00e7\u00f5es.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Al\u00e9m do SSL comum, existem certificados mais avan\u00e7ados, como o SSL EV. EV \u00e9 sigla para extended validation<\/em>, ou seja, valida\u00e7\u00e3o estendida. Para obter o certificado, uma varredura mais extensa e profunda \u00e9 realizada no site, al\u00e9m da verifica\u00e7\u00e3o de autenticidade do CNPJ junto \u00e0 Receita Federal. Nesses casos, a raz\u00e3o social da empresa \u00e9 exibida na barra de endere\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
- Informe-se: <\/strong>CNPJ para e-commerce: entenda as etapas de formaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
H\u00e1 diversas empresas especializadas em seguran\u00e7a que fornecem o certificado, inclusive op\u00e7\u00f5es gratuitas. A mais conhecida e utilizada \u00e9 a Let\u2019s Encrypt<\/a>, iniciativa do Internet Security Research Group (ISRG) que emite certificados SSL gr\u00e1tis e possui o apoio de grandes empresas, como Meta, Mozilla, Shopify, Vtex e muitas outras.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, n\u00e3o h\u00e1 institui\u00e7\u00f5es que emitam gratuitamente o SSL EV. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio contratar o servi\u00e7o. O emissor mais utilizado no Brasil \u00e9 o Site Blindado, a maior empresa de seguran\u00e7a em aplica\u00e7\u00f5es web do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Muitos dos detalhes de como identificar se um site possui SSL s\u00e3o ignorados pelo usu\u00e1rio comum. \u00c9 por isso que vale a pena utilizar um selo de seguran\u00e7a para loja virtual.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 diversas empresas especializadas em seguran\u00e7a que fornecem o certificado, inclusive op\u00e7\u00f5es gratuitas. A mais conhecida e utilizada \u00e9 a Let\u2019s Encrypt<\/a>, iniciativa do Internet Security Research Group (ISRG) que emite certificados SSL gr\u00e1tis e possui o apoio de grandes empresas, como Facebook, Mozilla, Shopify e muitas outras.<\/p>\n\n\n\n
Atualmente, n\u00e3o h\u00e1 institui\u00e7\u00f5es que emitam gratuitamente o SSL EV. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio contratar o servi\u00e7o. O emissor mais utilizado no Brasil \u00e9 o Site Blindado, a maior empresa de seguran\u00e7a em aplica\u00e7\u00f5es web do pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Muitos dos detalhes de como identificar se um site possui SSL s\u00e3o ignorados pelo usu\u00e1rio comum. \u00c9 por isso que vale a pena utilizar um selo de seguran\u00e7a em seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Norton Secured<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Selo produzido por uma das maiores empresas de seguran\u00e7a online de todo o mundo, o Norton Secured<\/a> \u00e9 reconhecido internacionalmente. Segundo a Symantec, produtora do servi\u00e7o, o selo \u00e9 visualizado quase 1 bilh\u00e3o de vezes por dia.<\/p>\n\n\n\n
Uma das vantagens da ferramenta \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de varreduras di\u00e1rias em busca de malwares e outras amea\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n
SiteLock<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O SiteLock<\/a> \u00e9 um dos selos de seguran\u00e7a para e-commerce mais utilizados e respeitados. A ferramenta monitora o site e detecta amea\u00e7as, mantendo seu neg\u00f3cio e seus clientes seguros.<\/p>\n\n\n\n
Com varreduras realizadas em tempo real, o sistema bloqueia automaticamente riscos e vulnerabilidades. O SiteLock \u00e9 integrado ao servidor e, ao identificar poss\u00edveis amea\u00e7as, trabalha para neutraliz\u00e1-las. Caso n\u00e3o consiga, ele alerta o propriet\u00e1rio via e-mail na hora.<\/p>\n\n\n\n
Selo RA1000<\/strong> – Reclame Aqui<\/h2>\n\n\n\n
Emitido pela institui\u00e7\u00e3o ReclameAqui, o selo RA1000<\/a> funciona de forma diferente dos outros apresentados nesta lista. Em vez de proteger seu site de amea\u00e7as, o selo funciona como um certificado de excel\u00eancia em atendimento p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n
Consegui-lo n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, mas \u00e9 extremamente recomendado atingir os requisitos exigidos.<\/p>\n\n\n\n
- Possuir um n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es igual ou superior a 50<\/li>
- Possuir \u00edndice de resposta igual ou superior a 90%<\/li>
- Possuir \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o igual ou superior a 90%<\/li>
- Possuir m\u00e9dia das avalia\u00e7\u00f5es (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7<\/li>
- Possuir \u00edndice de novos neg\u00f3cios (Voltaria a fazer neg\u00f3cios?) igual ou superior a 70%<\/li><\/ul>\n\n\n\n
ClearSale<\/h2>\n\n\n\n
A ClearSale<\/a> n\u00e3o \u00e9 um selo de seguran\u00e7a propriamente dito, e sim um amplo sistema antifraude para e-commerces, servi\u00e7os financeiros, vendas diretas e telecomunica\u00e7\u00f5es. S\u00e3o mais de 5 mil empresas que utilizam a tecnologia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Para e-commerce, a ClearSale entrega solu\u00e7\u00f5es que trabalham para aumentar a taxa de aprova\u00e7\u00e3o das vendas e diminuir o \u00edndice de chargeback causado por fraude. <\/p>\n\n\n\n
Site Blindado<\/h2>\n\n\n\n
O Site Blindado<\/a> oferece seguran\u00e7a contra invasores, certificado SSL para proteger as informa\u00e7\u00f5es dos clientes, filtragem de tr\u00e1fego suspeito para evitar ataques e an\u00e1lise de falhas.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 um dos selos para loja virtual mais populares no Brasil e utilizados por players consolidados no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Certisign\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
A Certisign<\/a> oferece selos de seguran\u00e7a para sites em geral, blogs e e-commerces. Para lojas virtuais, o SSL protege informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e dados pessoais. Tamb\u00e9m faz verifica\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio e identidade da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/selos-de-seguranca-para-e-commerce-cartoes-de-credito.jpg\")
Selos de seguran\u00e7a para e-commerce protegem transa\u00e7\u00f5es com cart\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n Vantagens dos selos de seguran\u00e7a para e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Os selos para site transmitem credibilidade para os consumidores, conferem vantagem competitiva para o e-commerce e ainda mostram para o Google que a loja \u00e9 segura \u2014 e ter um site HTTPS \u00e9 um dos crit\u00e9rios de ranqueamento no buscador. <\/p>\n\n\n\n
Confira mais motivos para investir em um selo de seguran\u00e7a!<\/p>\n\n\n\n
Protege do roubo de dados<\/h3>\n\n\n\n
Como os dados s\u00e3o transformados em c\u00f3digos que s\u00f3 podem ser lidos pelo servidor de sua loja, a certifica\u00e7\u00e3o evita qualquer invas\u00e3o e roubo das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Facilita transa\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/h3>\n\n\n\n
Diversas operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito exigem o certificado digital para atuar em determinado e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n
Com usu\u00e1rios cada vez mais atentos a quest\u00f5es de seguran\u00e7a, o certificado pode ser a garantia de que seu cliente ir\u00e1 optar por sua loja. Certificar seu e-commerce pode significar uma redu\u00e7\u00e3o na taxa de abandono de carrinho e aumento de sua taxa de convers\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
Convers\u00e3o de vendas por SEO<\/h3>\n\n\n\n
O certificado SSL tamb\u00e9m funciona como um instrumento de marketing digital, pois ajuda a sua loja a aparecer melhor colocada nas buscas do Google<\/a>, o que aumenta o acesso ao seu site e, consequentemente, suas vendas.<\/p>\n\n\n\n
Valoriza\u00e7\u00e3o da marca<\/h3>\n\n\n\n
A inser\u00e7\u00e3o do selo de seguran\u00e7a, das diferen\u00e7as em sua barra de endere\u00e7o e de informa\u00e7\u00f5es sobre pol\u00edticas de privacidade bem vis\u00edveis acrescenta valor a sua marca, se destacando entre outras do mercado e conquistando a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Utilizar certificados e selos de seguran\u00e7a no seu e-commerce transmitir mais credibilidade para o seu neg\u00f3cio. Mantenha-se protegido e conquiste a confian\u00e7a dos clientes!<\/p>\n\n\n\n
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- Informe-se: <\/strong>CNPJ para e-commerce: entenda as etapas de formaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Leia tamb\u00e9m: Como criar uma pol\u00edtica de privacidade para loja virtual?<\/a><\/span><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Veja tamb\u00e9m: <\/strong>8 erros das p\u00e1ginas de checkout que causam desist\u00eancia da compra no e-commerce<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n