{"id":2436,"date":"2018-08-24T07:00:55","date_gmt":"2018-08-24T10:00:55","guid":{"rendered":"http:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=2436"},"modified":"2020-05-12T11:56:14","modified_gmt":"2020-05-12T14:56:14","slug":"revisar-e-mails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/revisar-e-mails\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea costuma revisar e-mails antes de envi\u00e1-los?"},"content":{"rendered":"

Este conte\u00fado foi atualizado em: 12\/05\/2020 <\/i> <\/b> <\/p>

Os e-mails enviados no dia a dia s\u00e3o um registro. Qualquer falha na comunica\u00e7\u00e3o entre eles pode prejudicar a credibilidade da empresa e do pr\u00f3prio profissional. Por isso, \u00e9 tarefa fundamental revisar essas mensagens antes de todo e qualquer envio.<\/p>\n

<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o tem esse costume, provaremos neste post a import\u00e2ncia em ter. Confira!<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o por e-mail<\/h2>\n

O e-mail \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o virtual mais utilizada nas empresas. Por ser uma ferramenta segura, simples e funcional, \u00e9 por ele que os avisos s\u00e3o dados, informa\u00e7\u00f5es sigilosas s\u00e3o trocadas e contratos s\u00e3o fechados.<\/p>\n

Embora haja um crescimento no uso de aplicativos de troca de mensagens, como WhatsApp, Skype e redes sociais, o e-mail \u00e9, hoje, utilizado por cerca de 2,6 bilh\u00f5es de pessoas no mundo, de acordo com o relat\u00f3rio Email Statistics Report,<\/a> realizado pela Radicati Group<\/a> em 2016. A proje\u00e7\u00e3o \u00e9 de que o n\u00famero aumente para tr\u00eas bilh\u00f5es em 2020, ou seja, metade da popula\u00e7\u00e3o mundial.<\/p>\n

O estudo concluiu que o e-mail ainda ser\u00e1 o canal mais usado nas empresas, pelo menos nos pr\u00f3ximos cinco anos, e ainda alertou sobre o investimento em sistemas de prote\u00e7\u00e3o contra softwares e v\u00edrus.<\/p>\n

\"revisar<\/p>\n

Por que revisar e-mails?<\/h2>\n

Um e-mail claro, coeso, direto e bem escrito pode impactar positivamente na autoridade e credibilidade da empresa. Para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio muita aten\u00e7\u00e3o a todos os detalhes do texto.<\/p>\n

Essa \u201csegunda olhada\u201d \u00e9 capaz de identificar in\u00fameros erros e equ\u00edvocos que possam ter passado despercebidos, como a aus\u00eancia de pontua\u00e7\u00e3o, termos e frases incoerentes e poss\u00edveis ideias mal explicadas.<\/p>\n

Se tratando do meio corporativo, todo e-mail deve ser revisado, seja ele para um poss\u00edvel novo cliente, fornecedores, imprensa ou funcion\u00e1rios da empresa. A maneira como voc\u00ea se comunica pode dizer muito sobre voc\u00ea, como profissional, e seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Checklist da revis\u00e3o<\/h2>\n

Para voc\u00ea que entende a import\u00e2ncia da revis\u00e3o dos e-mails, mas que ainda n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar, listamos alguns itens que merecem aten\u00e7\u00e3o. Portanto, antes de clicar no bot\u00e3o de envio, confira o checklist que criamos e veja se est\u00e1 tudo de acordo.<\/p>\n

Estrutura<\/h2>\n

Par\u00e1grafos curtos e coerentes contribuem para um texto mais fluido e leve. Se o assunto do e-mail tratar-se de algo delicado ou muito complexo, essa \u201cquebra\u201d possibilitar\u00e1 ao leitor compreender e absorver o conte\u00fado do recado mais facilmente. Assim, voc\u00ea evita desentendimentos e falhas na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O recomendado \u00e9 n\u00e3o ultrapassar 6 linhas em cada par\u00e1grafo. N\u00e3o \u00e9 uma regra, mas a pr\u00e1tica \u00e9 superindicada na reda\u00e7\u00e3o de e-mails. Veja o exemplo abaixo:<\/p>\n

\u201cOl\u00e1, Sr. Jo\u00e3o! Tudo bem? Ao analisar o or\u00e7amento, notei que alguns itens n\u00e3o foram inclu\u00eddos. Necessito que eles sejam adicionados para ter um parecer mais concreto. Consegue me enviar at\u00e9 o fim da pr\u00f3xima semana? Esse prazo seria o ideal. Sobre o segundo or\u00e7amento, tenho apenas algumas indica\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o e prazo de entrega. Em quais dias da semana voc\u00eas conseguiriam encaminhar os produtos \u00e0 loja? Quanto aos valores, preciso saber as formas de parcelamento oferecidas por voc\u00eas. \u00c9 poss\u00edvel me encaminhar at\u00e9 amanh\u00e3? \u00c9 isso. Aguardo seu posicionamento. Me retorne, se estiver com mais alguma d\u00favida. Obrigada! Atenciosamente,\u201d<\/em><\/p>\n

Note que o texto apresenta muitas informa\u00e7\u00f5es importantes, e h\u00e1 grandes chances de alguma ser esquecida e n\u00e3o notada. Agora, repare no exemplo abaixo como elas ficariam com a quebra de par\u00e1grafos:<\/p>\n

\u201cOl\u00e1, Sr. Jo\u00e3o! Tudo bem?<\/em><\/p>\n

Ao analisar o or\u00e7amento, notei que alguns itens n\u00e3o foram inclu\u00eddos. Necessito que eles sejam adicionados para ter um parecer mais concreto. Consegue me enviar at\u00e9 o fim da pr\u00f3xima semana? Esse prazo seria o ideal.<\/em><\/p>\n

Sobre o segundo or\u00e7amento, tenho apenas algumas indica\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7o e prazo de entrega. Em quais dias da semana voc\u00eas conseguiriam encaminhar os produtos \u00e0 loja?<\/em><\/p>\n

Quanto aos valores, preciso saber as formas de parcelamento oferecidas por voc\u00eas. \u00c9 poss\u00edvel me encaminhar at\u00e9 amanh\u00e3?<\/em><\/p>\n

\u00c9 isso. Aguardo seu posicionamento. Me retorne, se estiver com mais alguma d\u00favida.<\/em><\/p>\n

Obrigada!<\/em>
\nAtenciosamente,\u201d<\/em><\/p>\n

\u00c9 not\u00e1vel que o texto ficou mais leve e compreens\u00edvel. As informa\u00e7\u00f5es, que antes pareciam in\u00fameras, agora est\u00e3o facilmente identific\u00e1veis; cada par\u00e1grafo apresenta uma ideia.<\/p>\n

\"revisar<\/p>\n

Nomes e assuntos<\/h2>\n

\u00c9 comum nos equivocarmos com nomes de pessoas e assuntos durante o dia. Nos e-mails, isso tamb\u00e9m pode acontecer – o que pode ser evitado com uma boa revis\u00e3o!<\/p>\n

Ao finalizar o texto da mensagem, verifique se o endere\u00e7o de e-mail est\u00e1 correto, se houve alguma troca de nomes no corpo do texto e se os assuntos tratados realmente est\u00e3o conexos com o destinat\u00e1rio.<\/p>\n

Caso o e-mail seja enviado com algum desses erros, a receptividade da mensagem pode n\u00e3o ser das melhores. Se isso acontecer, envie outro recado se desculpando e corrigindo a confus\u00e3o.<\/p>\n

Gram\u00e1tica e ortografia<\/h2>\n

Nem todo profissional precisa dominar a l\u00edngua portuguesa. O idioma tem l\u00e1 seus desafios, e entend\u00ea-lo completamente torna-se uma tarefa bastante dif\u00edcil.<\/p>\n

No entanto, \u00e9 fundamental que todo profissional – especialmente aqueles inseridos no segmentos de marketing digital – saiba, ao menos, o b\u00e1sico ou o intermedi\u00e1rio da l\u00edngua do pa\u00eds.<\/p>\n

Erros gramaticais e ortogr\u00e1ficos s\u00e3o fatores determinantes para a confiabilidade da empresa e podem ser um grande problema ao contatar-se com funcion\u00e1rios e parceiros de neg\u00f3cio. Jo\u00e3o Jonas, ministrante da Oficina Corporativa da L\u00edngua Portuguesa, disse, em entrevista ao portal da Catho<\/a>, que \u201cquem l\u00ea algo escrito errado imagina que a empresa \u00e9 descuidada com a sua comunica\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

O cuidado com as pontua\u00e7\u00f5es, tempos verbais corretos, acentua\u00e7\u00e3o e plural \u00e9 important\u00edssimo, ainda mais em tempos em que tudo fica registrado e pode viralizar num s\u00f3 instante.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 preciso estudo e qualifica\u00e7\u00e3o. Os erros de gram\u00e1tica, al\u00e9m da descredibilidade de quem envia, pode oferecer uma dupla – e, por vezes, equivocada – interpreta\u00e7\u00e3o. Veja o exemplo do mau uso da v\u00edrgula:<\/p>\n

Os materiais j\u00e1 foram enviados ao armaz\u00e9m Maria.<\/p>\n

Os materiais j\u00e1 foram enviados ao armaz\u00e9m, Maria.<\/p>\n

Repare que as duas frases se diferenciam por uma v\u00edrgula. Na primeira, o entendimento \u00e9 que os materiais foram encaminhados ao armaz\u00e9m de nome \u201cMaria\u201d. Na segunda, \u00e9 um simples aviso \u00e0 Maria.<\/p>\n

O equ\u00edvoco na aplica\u00e7\u00e3o da crase tamb\u00e9m \u00e9 bastante comum. A situa\u00e7\u00e3o com o acento grave ocorre quando h\u00e1 a jun\u00e7\u00e3o de uma preposi\u00e7\u00e3o a + o \u201ca\u201d artigo do substantivo. Parece confuso, mas veja nos exemplos como o mau uso da acentua\u00e7\u00e3o pode dar outro sentido \u00e0 frase:<\/p>\n

O ministro dep\u00f4s a advogada (dispensou)<\/p>\n

O ministro dep\u00f4s \u00e0 advogada (deu depoimento)<\/p>\n

Deve-se ter aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m no uso do mais e mas; porqu\u00eas; onde e aonde; mim e eu; h\u00edfen; pronomes demonstrativos (este, esse, aquele, aquela) e de tratamento; entre outros casos.<\/p>\n

Uma boa dica para diminuir os erros gramaticais e ortogr\u00e1ficos \u00e9 passar o texto em programas de corre\u00e7\u00e3o. Na internet, existem v\u00e1rios. O FLiP<\/a> \u00e9 um deles. Basta colar a mensagem e ele identificar\u00e1 alguns erros sint\u00e1ticos e de ortografia – n\u00e3o todos, mas a maioria.<\/p>\n

O dicion\u00e1rio de sin\u00f4nimos<\/a> online tamb\u00e9m \u00e9 \u00f3timo para situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea n\u00e3o deseja repetir aquela palavra, mas n\u00e3o lembra por qual outra poderia substituir.<\/p>\n

Se estiver em d\u00favida se aquela palavra ainda \u00e9 escrita daquela maneira ap\u00f3s a reforma ortogr\u00e1fica, pesquise no site do vocabul\u00e1rio ortogr\u00e1fico da l\u00edngua portuguesa.<\/a><\/p>\n

\"revisar<\/p>\n

Linguagem<\/h2>\n

O tom que voc\u00ea usa no e-mail pode influenciar na receptividade de quem recebe a mensagem, positivo ou negativamente. Por vezes, \u00e9 algo que foge do nosso controle, uma vez que n\u00e3o \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o presencial e poss\u00edveis equ\u00edvocos de interpreta\u00e7\u00e3o podem ocorrer. Mas \u00e9 necess\u00e1rio estar atento para poder transmitir o que deseja de maneira clara e profissional.<\/p>\n

Cada \u00e1rea tem sua particularidade. Todavia, em todos elas a comunica\u00e7\u00e3o deve ser formal e direta. Voc\u00ea pode manter a descontra\u00e7\u00e3o, mas evite trocadilhos, brincadeiras exageradas e piadas de mal gosto e preconceituosas – esta deve ser evitada de qualquer maneira.<\/p>\n

Outra recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o usar palavras abreviadas e express\u00f5es utilizadas no \u00e2mbito pessoal, como frases de memes, por exemplo. Mas \u00e9 claro que isso tudo vai depender do mercado de atua\u00e7\u00e3o. Se h\u00e1 abertura para isso, fa\u00e7a, desde que haja respeito e consentimento entre as partes.<\/p>\n

Cabe ao profissional saber qual linguagem utilizar para cada situa\u00e7\u00e3o do dia. Se o contato \u00e9 com um poss\u00edvel novo cliente para empresa, brincadeiras e conversas vagas podem o afastar; se a troca de e-mails \u00e9 com um fornecedor, a abordagem deve ser mais s\u00e9ria e firme, sem a necessidade de assuntos fora ao que est\u00e1 em quest\u00e3o. O mesmo vale para novos funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Com um bom olhar ao texto de seu e-mail, as chances de erros e situa\u00e7\u00f5es constrangedoras reduzem bastante. Esteja sempre atento(a) e leve a revis\u00e3o de suas mensagens a s\u00e9rio! Para complementar o conte\u00fado, leia nosso post sobre as vantagens do WhatsApp Business para pequenas empresas<\/a>.<\/p>\n

Autor: Jo\u00e3o Roberto Gouv\u00eaa, head de conte\u00fado na Na\u00e7\u00e3o Digital.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este conte\u00fado foi atualizado em: 12\/05\/2020 Os e-mails enviados no dia a dia s\u00e3o um registro. Qualquer falha na comunica\u00e7\u00e3o entre eles pode prejudicar a credibilidade da empresa e do pr\u00f3prio profissional. Por isso, \u00e9 tarefa fundamental revisar essas mensagens antes de todo e qualquer envio.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2439,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[311],"tags":[179,199],"post_series":[],"yoast_head":"\nVoc\u00ea costuma revisar e-mails antes de envi\u00e1-los?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"O e-mail \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o virtual mais utilizada nas empresas. 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