{"id":483,"date":"2016-07-17T08:00:17","date_gmt":"2016-07-17T08:00:17","guid":{"rendered":"http:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=483"},"modified":"2020-04-30T17:58:47","modified_gmt":"2020-04-30T20:58:47","slug":"automacao-de-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/automacao-de-e-mail\/","title":{"rendered":"6 campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail no e-commerce que convertem seus visitantes em vendas"},"content":{"rendered":"<p class=\"last-modified\"> <b> <i> Este conte\u00fado foi atualizado em: 30\/04\/2020 <\/i> <\/b> <\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Que o <\/span><a href=\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/estrategias-de-e-mail-marketing-para-e-commerce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-mail marketing <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma ferramenta extremamente eficiente para as vendas n\u00f3s j\u00e1 sabemos. No e-commerce, utilizar a automa\u00e7\u00e3o no e-mail pode ser a melhor forma de conseguir consumidores qualificados e que ir\u00e3o comprar mais vezes com voc\u00ea. Afinal:<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">68% dos consumidores consideram o e-mail o principal canal para receber mensagens comerciais &#8211; CG Selections \u201cNationaal E-mail Onderzoek\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">66% dos consumidores fizeram uma compra online devido ao resultado direto de uma mensagem de e-mail marketing &#8211; Direct Marketing Association<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um em cada cinco consumidores diz que l\u00ea toda newsletter que recebe para ver se possui alguma oferta &#8211; Forrester Research \u201cNorth American Technographics Survey\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">55% das empresas geram mais de 10% das vendas por e-mails &#8211; Econsultancy \u201cEmailmarketing Census\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail marketing \u00e9 o maior canal de marketing para a Black Friday, conduzindo 25,1% dos pedidos &#8211; Custora E-commerce Pulse<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">88% dos profissionais de marketing afirmam que o e-mail marketing est\u00e1 entregando a eles um ROI positivo &#8211; Exact Target \u201c2014 State of Marketing\u201d<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automa\u00e7\u00e3o de campanhas de e-mail conduz o visitante de seu e-commerce at\u00e9 que esteja preparado para a venda, oferecendo valor em todas as fases do funil de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda estrat\u00e9gia bem planejada e testada pode ser eficiente, mas existem alguns casos que possuem um alto potencial de converter visitantes em vendas no e-commerce. Vamos detalhar algumas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail para <\/span><a href=\"http:\/\/conteudo.nacao.digital\/guia-completo-de-inbound-commerce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aumentar seu ROI.<\/span><\/a><\/p>\n<h2><b>E-mail de boas vindas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os seus visitantes, ao cadastrarem o e-mail em sua loja, devem ser bem recebidos. O n\u00e3o envio de um e-mail de boas vindas \u00e9 como entrar em uma loja e n\u00e3o ser atendido por ningu\u00e9m. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este e-mail n\u00e3o precisa (e n\u00e3o deve) servir s\u00f3 para vender. Atenda seu novo assinante com a cortesia de um bom anfitri\u00e3o. Convide-o para tomar um caf\u00e9, sentar no lugar mais confort\u00e1vel e acompanhar o que de melhor voc\u00ea ter\u00e1 a oferecer neste canal.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-484 aligncenter\" src=\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.37-PM.png\" alt=\"automa\u00e7\u00e3o de e-mail\" width=\"808\" height=\"1322\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.37-PM.png 808w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.37-PM-183x300.png 183w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.37-PM-768x1257.png 768w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.37-PM-626x1024.png 626w\" sizes=\"(max-width: 808px) 100vw, 808px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De onde veio a convers\u00e3o deste novo assinante? Tenha em mente que o e-mail de boas vindas ser\u00e1 diferente para cada canal onde a pessoa submeteu seus dados. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se os dados foram conseguidos a partir do registro no site do e-commerce, encaminhe um e-mail agradecendo pelo registro, confirmando o cadastro e as informa\u00e7\u00f5es fornecidas e oferecendo um desconto para a primeira compra. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 se o assinante veio de formul\u00e1rio para a newsletter do blog, o e-mail de boas-vindas pode ser uma forma de apresentar as categorias de seus conte\u00fados, indicar o primeiro deles para a leitura e come\u00e7ar uma nutri\u00e7\u00e3o criando uma necessidade em seu visitante para a venda.<\/span><\/p>\n<h2><b>Novidades na loja<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 lan\u00e7ando um novo produto? Algum de seus produtos anteriores ganhou uma nova funcionalidade? Possui uma nova categoria de itens no seu site?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anuncie esta novidade para os seus assinantes de forma excitante. Se a novidade for relevante o suficiente, crie um fluxo de e-mails a serem enviados. Voc\u00ea pode enviar um teaser do produto uma semana antes anunciando sua principal funcionalidade sem indicar o pre\u00e7o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns dias depois, voc\u00ea pode encaminhar um e-mail mais detalhado indicando a partir de qual dia ele estar\u00e1 dispon\u00edvel com informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas. Por fim, encaminhe o e-mail de lan\u00e7amento com um desconto especial por tempo limitado para assinantes que j\u00e1 compraram em sua loja. O sentimento de urg\u00eancia ligado \u00e0 novidade do produto ser\u00e1 determinante para a venda.<\/span><\/p>\n<h2><b>Carrinho abandonado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O carrinho abandonado \u00e9 uma das melhores oportunidades de gerar convers\u00e3o em vendas para o seu e-commerce. Os principais motivos para o abandono de carrinho s\u00e3o: custos de frete altos, consumidores que ainda n\u00e3o estavam prontos para comprar, pessoas que desejavam comparar pre\u00e7o e outras que desejam guardar a compra para outro momento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para todos estes casos \u00e9 poss\u00edvel encontrar uma solu\u00e7\u00e3o que ir\u00e1 instigar seu consumidor a voltar para sua loja e finalizar a compra. Tenha automatizado e-mails que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lembram a pessoa do carrinho que foi abandonado e perguntam o motivo deste abandono;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicam vantagens dos produtos que estavam no carrinho (de prefer\u00eancia com conte\u00fados de valor vinculados \u00e0 sua loja);<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Indicam produtos similares relacionados aos que estavam no carrinho;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecem um c\u00f3digo de desconto especial para a finaliza\u00e7\u00e3o da compra;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Disponibilizam frete gr\u00e1tis para a conclus\u00e3o da compra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-485 size-full aligncenter\" src=\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/abandono-de-carrinho.jpg\" alt=\"automa\u00e7\u00e3o de e-mail\" width=\"333\" height=\"726\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/abandono-de-carrinho.jpg 333w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/abandono-de-carrinho-138x300.jpg 138w\" sizes=\"(max-width: 333px) 100vw, 333px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os e-mails de abandono de carrinho s\u00e3o altamente eficientes, pois seu consumidor s\u00f3 precisa de um empurr\u00e3o final para completar a a\u00e7\u00e3o. Sempre esteja preparado para estar l\u00e1 quando isso for necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h2><b>Nutri\u00e7\u00e3o de novo consumidor<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algu\u00e9m novo comprou algo em sua loja? Que \u00f3timo! Agora est\u00e1 na hora de fornecer tudo o que ela precisa (e at\u00e9 o que n\u00e3o precisa) para que nenhuma desconfian\u00e7a ou conflito ocorra. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dos e-mails transacionais autom\u00e1ticos, que ir\u00e3o indicar quando o produto saiu do destino, onde est\u00e1 localizado, as tentativas de entrega e o recebimento do pedido, se mostre preocupado com a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor em todas as etapas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns dias ap\u00f3s a compra, envie um e-mail perguntando se o pedido j\u00e1 chegou e se est\u00e1 tudo certo. Indique um canal de contato para realizar reclama\u00e7\u00f5es, trocas ou tirar d\u00favidas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Encaminhe tamb\u00e9m um local para o consumidor dar uma nota para a compra e fazer um coment\u00e1rio sobre a transa\u00e7\u00e3o. Por fim, insira este comprador no fluxo que ir\u00e1 encaminhar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e fideliz\u00e1-lo para voltar \u00e0 sua loja.<\/span><\/p>\n<h2><b>Consumidores adormecidos<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os consumidores adormecidos s\u00e3o aqueles que j\u00e1 realizaram o registro ou uma compra no seu e-commerce, mas deixaram de voltar para a sua loja por um tempo determinado. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este tempo varia de neg\u00f3cio por neg\u00f3cio, por exemplo: se seu e-commerce vende computadores, o tempo \u00fatil dos aparelhos (de 2 a 5 anos) ir\u00e1 determinar o tempo do envio de e-mail para consumidores adormecidos. J\u00e1 se seu e-commerce vende roupas e acess\u00f3rios, \u00e9 poss\u00edvel encaminhar um e-mail para consumidores dormentes dois ou tr\u00eas meses depois da primeira compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prepare e-mails que demonstrem a falta que o consumidor est\u00e1 fazendo para a sua loja, oferecendo produtos que foram lan\u00e7ados no tempo que ele esteve fora. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encaminhar e-mails com apelos de urg\u00eancia com cupons de desconto v\u00e1lidos por alguns dias ou oferecer sugest\u00f5es de produtos similares aos que j\u00e1 foram comprados.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-486 aligncenter\" src=\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.02-PM.png\" alt=\"automa\u00e7\u00e3o de e-mail\" width=\"1210\" height=\"1434\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.02-PM.png 1210w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.02-PM-253x300.png 253w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.02-PM-768x910.png 768w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.02-PM-864x1024.png 864w\" sizes=\"(max-width: 1210px) 100vw, 1210px\" \/><\/p>\n<h2><b>E-mails de fideliza\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois do seu consumidor realizar a primeira compra no seu site, est\u00e1 na hora de fideliz\u00e1-lo para virar um promotor de sua marca. Esta fideliza\u00e7\u00e3o j\u00e1 ocorre em todos os exemplos anteriores, mas deve existir um fluxo especialmente para nutrir seus clientes, continuando o relacionamento com marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta nutri\u00e7\u00e3o pode ser feita de diversas maneiras. Algumas delas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Premia\u00e7\u00f5es de consumidores mais leais com cupons de desconto nas pr\u00f3ximas compras ou sorteios;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Campanhas especiais para datas comemorativas e sazonalidade de produtos, por meio do acompanhamento do calend\u00e1rio de newsletters antecipado para o planejamento e cria\u00e7\u00e3o de campanhas inteligentes;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Avisos para a reposi\u00e7\u00e3o de produtos comprados que possuem refil ou podem ser consumidos at\u00e9 o final para que a pessoa compre novamente com voc\u00ea;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promo\u00e7\u00f5es com apelos de urg\u00eancia e cupons de desconto por tempo ilimitado;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-487 aligncenter\" src=\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.23-PM.png\" alt=\"automa\u00e7\u00e3o de e-mail\" width=\"638\" height=\"1262\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.23-PM.png 638w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.23-PM-152x300.png 152w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Screen-Shot-2016-07-13-at-4.58.23-PM-518x1024.png 518w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entendeu como criar algumas campanhas de automa\u00e7\u00e3o de e-mail no e-commerce para converter mais visitantes em vendas? Agora est\u00e1 na hora de avaliar se suas campanhas est\u00e3o funcionando com os <\/span><a href=\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/8-kpis-para-avaliacao-de-e-mail-marketing-para-e-commerce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">KPI\u2019s de avalia\u00e7\u00e3o de e-mail marketing para e-commerce!<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este conte\u00fado foi atualizado em: 30\/04\/2020 Que o e-mail marketing \u00e9 uma ferramenta extremamente eficiente para as vendas n\u00f3s j\u00e1 sabemos. No e-commerce, utilizar a automa\u00e7\u00e3o no e-mail pode ser a melhor forma de conseguir consumidores qualificados e que ir\u00e3o comprar mais vezes com voc\u00ea. 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