<\/p>\n
Entrar no modelo D2C exige uma estrat\u00e9gia online ampla, mas vi\u00e1vel para os fabricantes. \u00c9 interessante saber ainda que a ind\u00fastria estar\u00e1 competindo com gigantes do varejo, j\u00e1 consolidados no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n
Conhe\u00e7a, neste post, como funciona o D2C, por que investir nesse modelo e em quais canais vender online. Confira!<\/p>\n
Diferen\u00e7as e o que s\u00e3o B2B2C e D2C<\/strong><\/h2>\nA sigla B2B2C<\/strong> (Business to Business to Consumer<\/em>) \u00e9 aplicada quando a ind\u00fastria vende os bens de consumo para o varejista, que os comercializa ao consumidor. \u00c9 o tipo de rela\u00e7\u00e3o comercial que permite a empresa B2B chegar indiretamente ao consumidor, sem haver conflitos com o varejo.<\/p>\nJ\u00e1 o D2C<\/strong> \u00e9 empregado para ind\u00fastrias, importadores e distribuidores que vendem diretamente para o consumidor, sem a participa\u00e7\u00e3o de intermedi\u00e1rios (lojas de varejo, por exemplo).<\/p>\nO D2C significa que a f\u00e1brica pode vender para o consumidor final<\/a>; modelo que, no passado, era considerado impratic\u00e1vel para alguns neg\u00f3cios em raz\u00e3o da estrutura exigida, dos custos de opera\u00e7\u00e3o e do temor de que a pr\u00e1tica afetaria a rela\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria com os clientes. Mas o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico fez tudo isso mudar.<\/p>\nPor que vender direto da f\u00e1brica para o consumidor online<\/strong><\/h2>\nO avan\u00e7o do e-commerce reduziu dist\u00e2ncias entre f\u00e1brica e consumidor final e diminuiu custos de implanta\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o. As ind\u00fastrias t\u00eam muito a ganhar ao vender diretamente para a pessoa f\u00edsica. Elencamos algumas vantagens:<\/p>\n
Alcance<\/strong><\/h3>\nA ind\u00fastria pode chegar a locais que os vendedores n\u00e3o alcan\u00e7am, seja em raz\u00e3o da grande concorr\u00eancia ou de limita\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas.<\/p>\n
Mais produtos<\/strong><\/h3>\nO fabricante pode disponibilizar a linha completa de produtos. Geralmente, os canais n\u00e3o vendem todos os bens \u2013 e suas vers\u00f5es.<\/p>\n
Criar relacionamentos<\/strong><\/h3>\nVender online para o cliente final \u00e9 a oportunidade de criar um relacionamento de verdade com o p\u00fablico. Em vez de estar em um canal multimarcas, com elevada concorr\u00eancia e guerra de pre\u00e7os, voc\u00ea pode se dedicar ao seu cliente e criar v\u00ednculos com ele.<\/p>\n
Margem de lucro<\/strong><\/h3>\nA margem de lucro \u00e9 maior quando n\u00e3o \u00e9 preciso pagar os intermedi\u00e1rios. Isso permite tamb\u00e9m conceder um pre\u00e7o mais vantajoso ao consumidor, o famoso \u201cproduto a pre\u00e7o de f\u00e1brica\u201d.<\/p>\n
Seguran\u00e7a e credibilidade<\/strong><\/h3>\nUm e-commerce operado pelo fabricante encerra qualquer d\u00favida do consumidor sobre a idoneidade da loja.<\/p>\n
Em quais canais vender<\/strong><\/h2>\nS\u00e3o algumas possibilidades, e nenhuma anula a outra, podendo, assim, operarem juntas. A f\u00e1brica pode vender no pr\u00f3prio e-commerce<\/strong>, o que refor\u00e7a a credibilidade e a seguran\u00e7a para o cliente.<\/p>\nNeste caso, haver\u00e1 despesas com plataforma<\/a> e divulga\u00e7\u00e3o dos produtos. Existem duas op\u00e7\u00f5es: terceirizar a opera\u00e7\u00e3o, contratando uma ag\u00eancia de marketing, ou formar uma equipe interna que ficar\u00e1 respons\u00e1vel pelo gerenciamento do e-commerce. Veja mais oportunidades e responsabilidades:<\/p>\nOportunidades<\/strong><\/h3>\n\n- Oferecer a linha completa de produtos<\/li>\n
- Valoriza\u00e7\u00e3o da marca<\/li>\n
- Autonomia<\/li>\n
- Gest\u00e3o de marca<\/li>\n<\/ul>\n
Responsabilidades<\/strong><\/h3>\n\n- Divulga\u00e7\u00e3o para atrair tr\u00e1fego<\/li>\n
- Investimentos e riscos<\/li>\n
- Seguran\u00e7a<\/li>\n
- Log\u00edstica<\/li>\n<\/ul>\n
A segunda op\u00e7\u00e3o \u00e9 estar em um (ou mais) marketplace<\/strong>. Neste caso, n\u00e3o h\u00e1 custos com plataforma, mas, sim, pagamento de taxas. Embora a visibilidade seja um ponto alto desse tipo de canal de vendas, a f\u00e1brica estar\u00e1 concorrendo com outras lojas, desencadeando uma guerra de pre\u00e7os. Outra desvantagem \u00e9 estar dependente do marketplace, sem conseguir vender por conta pr\u00f3pria.<\/p>\nOportunidades<\/strong><\/h3>\n\n- Tr\u00e1fego qualificado<\/li>\n
- Consumidores fidelizados<\/li>\n
- Abrang\u00eancia geogr\u00e1fica<\/li>\n
- Manuten\u00e7\u00e3o simples<\/li>\n<\/ul>\n
Responsabilidades<\/strong><\/h3>\n\n- Cumprir regras<\/li>\n
- Pagamento de taxas<\/li>\n
- Visibilidade da marca<\/li>\n
- Pre\u00e7o do produto e frete<\/li>\n<\/ul>\n
A dica b\u00e1sica para definir em quais canais vender \u00e9 olhar para os produtos fabricados. Se forem altamente competitivos (eletr\u00f4nicos, eletroport\u00e1teis), vale a pena come\u00e7ar no marketplace. Caso sejam bens exclusivos, bastante nichados, a melhor estrat\u00e9gia \u00e9 vender no pr\u00f3prio e-commerce.<\/p>\n
Foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h2>\nSe no modelo de neg\u00f3cio B2C (Business to Consumer<\/em>) \u00e9 o varejo que se responsabiliza pela experi\u00eancia de compra<\/a> do cliente, no formato D2C, o papel cabe \u00e0 ind\u00fastria.<\/p>\nEssa proximidade com o consumidor final pode abrir v\u00e1rias oportunidades para o fabricante. Ser\u00e1 poss\u00edvel entender melhor tend\u00eancias<\/a> e comportamentos para aprimorar produtos atuais e desenvolver novos, saber o que est\u00e1 agradando mais no portf\u00f3lio e quais as expectativas acerca do que a marca produz.<\/p>\n![\"industria-pode-vender-para-consumidor-final\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/industria-pode-vender-para-consumidor-final.jpg\")
No formato D2C, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio passa a ser responsabilidade da ind\u00fastria.<\/figcaption><\/figure>\nAproveite todas essas informa\u00e7\u00f5es enquanto oferece uma experi\u00eancia de compra \u00fanica. Uma boa UX (User Experience<\/em>)<\/a> deixa o consumidor mais propenso a comprar e voltar, gerando a fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> t\u00e3o almejada no varejo. Tamb\u00e9m ajuda a construir reputa\u00e7\u00e3o e autoridade do site, atraindo clientes e deixando o e-commerce \u00e0 frente dos concorrentes.<\/p>\n
J\u00e1 o D2C<\/strong> \u00e9 empregado para ind\u00fastrias, importadores e distribuidores que vendem diretamente para o consumidor, sem a participa\u00e7\u00e3o de intermedi\u00e1rios (lojas de varejo, por exemplo).<\/p>\n O D2C significa que a f\u00e1brica pode vender para o consumidor final<\/a>; modelo que, no passado, era considerado impratic\u00e1vel para alguns neg\u00f3cios em raz\u00e3o da estrutura exigida, dos custos de opera\u00e7\u00e3o e do temor de que a pr\u00e1tica afetaria a rela\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria com os clientes. Mas o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico fez tudo isso mudar.<\/p>\n O avan\u00e7o do e-commerce reduziu dist\u00e2ncias entre f\u00e1brica e consumidor final e diminuiu custos de implanta\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o. As ind\u00fastrias t\u00eam muito a ganhar ao vender diretamente para a pessoa f\u00edsica. Elencamos algumas vantagens:<\/p>\n A ind\u00fastria pode chegar a locais que os vendedores n\u00e3o alcan\u00e7am, seja em raz\u00e3o da grande concorr\u00eancia ou de limita\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas.<\/p>\n O fabricante pode disponibilizar a linha completa de produtos. Geralmente, os canais n\u00e3o vendem todos os bens \u2013 e suas vers\u00f5es.<\/p>\n Vender online para o cliente final \u00e9 a oportunidade de criar um relacionamento de verdade com o p\u00fablico. Em vez de estar em um canal multimarcas, com elevada concorr\u00eancia e guerra de pre\u00e7os, voc\u00ea pode se dedicar ao seu cliente e criar v\u00ednculos com ele.<\/p>\n A margem de lucro \u00e9 maior quando n\u00e3o \u00e9 preciso pagar os intermedi\u00e1rios. Isso permite tamb\u00e9m conceder um pre\u00e7o mais vantajoso ao consumidor, o famoso \u201cproduto a pre\u00e7o de f\u00e1brica\u201d.<\/p>\n Um e-commerce operado pelo fabricante encerra qualquer d\u00favida do consumidor sobre a idoneidade da loja.<\/p>\n S\u00e3o algumas possibilidades, e nenhuma anula a outra, podendo, assim, operarem juntas. A f\u00e1brica pode vender no pr\u00f3prio e-commerce<\/strong>, o que refor\u00e7a a credibilidade e a seguran\u00e7a para o cliente.<\/p>\n Neste caso, haver\u00e1 despesas com plataforma<\/a> e divulga\u00e7\u00e3o dos produtos. Existem duas op\u00e7\u00f5es: terceirizar a opera\u00e7\u00e3o, contratando uma ag\u00eancia de marketing, ou formar uma equipe interna que ficar\u00e1 respons\u00e1vel pelo gerenciamento do e-commerce. Veja mais oportunidades e responsabilidades:<\/p>\n A segunda op\u00e7\u00e3o \u00e9 estar em um (ou mais) marketplace<\/strong>. Neste caso, n\u00e3o h\u00e1 custos com plataforma, mas, sim, pagamento de taxas. Embora a visibilidade seja um ponto alto desse tipo de canal de vendas, a f\u00e1brica estar\u00e1 concorrendo com outras lojas, desencadeando uma guerra de pre\u00e7os. Outra desvantagem \u00e9 estar dependente do marketplace, sem conseguir vender por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n A dica b\u00e1sica para definir em quais canais vender \u00e9 olhar para os produtos fabricados. Se forem altamente competitivos (eletr\u00f4nicos, eletroport\u00e1teis), vale a pena come\u00e7ar no marketplace. Caso sejam bens exclusivos, bastante nichados, a melhor estrat\u00e9gia \u00e9 vender no pr\u00f3prio e-commerce.<\/p>\n Se no modelo de neg\u00f3cio B2C (Business to Consumer<\/em>) \u00e9 o varejo que se responsabiliza pela experi\u00eancia de compra<\/a> do cliente, no formato D2C, o papel cabe \u00e0 ind\u00fastria.<\/p>\n Essa proximidade com o consumidor final pode abrir v\u00e1rias oportunidades para o fabricante. Ser\u00e1 poss\u00edvel entender melhor tend\u00eancias<\/a> e comportamentos para aprimorar produtos atuais e desenvolver novos, saber o que est\u00e1 agradando mais no portf\u00f3lio e quais as expectativas acerca do que a marca produz.<\/p>\n Aproveite todas essas informa\u00e7\u00f5es enquanto oferece uma experi\u00eancia de compra \u00fanica. Uma boa UX (User Experience<\/em>)<\/a> deixa o consumidor mais propenso a comprar e voltar, gerando a fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> t\u00e3o almejada no varejo. Tamb\u00e9m ajuda a construir reputa\u00e7\u00e3o e autoridade do site, atraindo clientes e deixando o e-commerce \u00e0 frente dos concorrentes.<\/p>\nPor que vender direto da f\u00e1brica para o consumidor online<\/strong><\/h2>\n
Alcance<\/strong><\/h3>\n
Mais produtos<\/strong><\/h3>\n
Criar relacionamentos<\/strong><\/h3>\n
Margem de lucro<\/strong><\/h3>\n
Seguran\u00e7a e credibilidade<\/strong><\/h3>\n
Em quais canais vender<\/strong><\/h2>\n
Oportunidades<\/strong><\/h3>\n
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Responsabilidades<\/strong><\/h3>\n
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Oportunidades<\/strong><\/h3>\n
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Responsabilidades<\/strong><\/h3>\n
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Foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h2>\n
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