<\/p>\n
Nutrir leads com e-mails<\/a> \u00e9 importante, mas \u00e9 necess\u00e1rio tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia certeira para que a comunica\u00e7\u00e3o seja eficaz. Enviar conte\u00fados gen\u00e9ricos e di\u00e1rios para todos os seus leads ao mesmo tempo pode afast\u00e1-los do seu e-commerce, al\u00e9m de aumentar a chance de ser marcado como spam.<\/p>\n Continue a leitura para saber mais sobre a import\u00e2ncia de segmentar a base de e-mails e veja como essa a\u00e7\u00e3o pode impactar na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e no crescimento das vendas.<\/p>\n Ao automatizar e-mails para abandono de carrinho, perguntando o motivo da n\u00e3o continuidade da compra ou oferecendo vantagens, voc\u00ea descobre o que est\u00e1 atrapalhando a conclus\u00e3o das vendas.<\/p>\n Procure oferece vantagens, como descontos nos produtos, frete gr\u00e1tis, dica de produto similar com valor mais baixo ou algum outro benef\u00edcio.<\/p>\n Ao usar essa t\u00e9cnica, tenha cautela: para obter sucesso, \u00e9 necess\u00e1rio mais do que condi\u00e7\u00f5es vantajosas. O texto e design do e-mail deve ser atraentes, assim como o assunto precisa ser claro e gerar curiosidade no usu\u00e1rio.<\/p>\n \u00c9 mais f\u00e1cil vender para quem j\u00e1 comprou com voc\u00ea! Philip Kotler, conhecido como o guru do marketing, afirma que fidelizar um cliente<\/a> custa at\u00e9 cinco vezes a menos do que conquistar um novo consumidor, ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de investir em quem j\u00e1 \u00e9 de casa!<\/p>\n Uma boa ideia \u00e9 enviar mensagens atrativas com produtos exclusivos, descontos especiais ou novidades para clientes que j\u00e1 compraram algumas vezes no e-commerce nos \u00faltimos tr\u00eas meses, por exemplo. Assim, voc\u00ea se certifica que eles saibam o que h\u00e1 de novo em sua loja.<\/p>\n Existem clientes que compraram h\u00e1 alguns meses ou anos e nunca voltaram para sua loja virtual? Ent\u00e3o est\u00e1 na hora de entrar em contato!<\/p>\n Reative compradores antigos enviando conte\u00fados de valor, como newsletters com posts em blogs ou e-books, por exemplo. Assim fica mais f\u00e1cil entender os interesses e se os endere\u00e7os de e-mail ainda s\u00e3o acessados pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n O hist\u00f3rico de compra no site tamb\u00e9m pode ser utilizado para criar os e-mails. Vamos exemplificar: se h\u00e1 um ano o cliente adquiriu um decanter de vinho, por exemplo, que tal sugerir outros objetos do universo dos vinhos, como um conjunto de ta\u00e7as? Ofere\u00e7a condi\u00e7\u00f5es especiais para tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais atraente.<\/p>\n Crie v\u00e1rios e-mails recorrentes, com vers\u00f5es personalizadas para pessoas que navegam em categorias e produtos diferentes. Para desenvolver esse e-mail marketing, \u00e9 necess\u00e1rio analisar as necessidades do cliente a partir do que ele visita.<\/p>\n Por exemplo, um cliente que navega pela categoria de malas pode estar planejando uma viagem. Nesse caso, envie ofertas de produtos relacionados, como tags identificadoras, travesseiros para viagens, e outros itens pertencentes ao o universo do turismo.<\/p>\n As pessoas n\u00e3o gostam de perder boas oportunidades. Portanto, desenvolva campanhas de urg\u00eancia com promo\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e cupons de desconto v\u00e1lidos apenas por alguns dias ou com uma quantidade limitada.<\/p>\n Ao usar esse tipo de estrat\u00e9gia de marketing para e-commerce, \u00e9 necess\u00e1rio captar a aten\u00e7\u00e3o do cliente. Para isso, crie um assunto de e-mail atraente<\/a>, que instigue o cliente a abri-lo.<\/p>\n Os e-mails de p\u00f3s-compra s\u00e3o grandes oportunidades de aumentar a convers\u00e3o, o engajamento e encantar ainda mais o cliente. Nossa dica \u00e9 programar mensagens com dicas de como usar o produto que a pessoa acabou de comprar, assim como instru\u00e7\u00f5es de conserva\u00e7\u00e3o e outros assuntos relacionados.<\/p>\n \u00c9 v\u00e1lido tamb\u00e9m mandar um e-mail 15 dias ap\u00f3s a compra oferecendo um produto relacionado ao que foi adquirido. Depois de 30 dias ap\u00f3s a aquisi\u00e7\u00e3o, pe\u00e7a o depoimento do cliente sobre o produto e o processo de compra.<\/p>\n Alt\u00edssimas taxas de abertura, cliques e vendas n\u00e3o s\u00e3o mera coincid\u00eancia: s\u00e3o fruto de uma longa jornada, planejada para atrair, converter, fechar e encantar por meio da metodologia de Inbound Commerce<\/a>.<\/p>\n Entender quais gatilhos funcionam com o p\u00fablico do seu e-commerce \u00e9 o primeiro passo para come\u00e7ar. Fazer boas segmenta\u00e7\u00f5es, pensar a nutri\u00e7\u00e3o de forma estrat\u00e9gica e automatizar processos tamb\u00e9m \u00e9 fundamental. Confira nossas dicas sobre esses assuntos:<\/p>\n Depois de conquistar os dados do cliente, o objetivo \u00e9 criar um relacionamento com ele. O primeiro passo para construir uma rela\u00e7\u00e3o \u00e9 ter sua buyer persona bem definida<\/a>, com base em pesquisas e informa\u00e7\u00f5es reais. Estes dados devem indicar o perfil de cliente que compra em seu e-commerce, com informa\u00e7\u00f5es como nome, idade, interesses, objetivos, problemas e como seus produtos podem ajudar a solucionar estas quest\u00f5es.<\/p>\n Com esses dados em m\u00e3os, \u00e9 hora de criar um planejamento estrat\u00e9gico. Nele, \u00e9 necess\u00e1rio definir suas a\u00e7\u00f5es, como frequ\u00eancia de disparo de e-mails, conte\u00fado abordado, resultados esperados, monitoramento e automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Encontrar o gatilho certo para realizar cada a\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor alternativa para vender mais, por isso, \u00e9 importante atingir quem realmente tem interesse em comprar.<\/p>\n Vamos exemplificar: o cliente acessou uma loja virtual de produtos para c\u00e3es e gatos, navegou pelos modelos de guias e coleiras, se cadastrou no site e colocou um destes produtos no carrinho, mas n\u00e3o realizou a compra. Esses passos apontam que ele possui interesse nos produtos, mas tem algumas incertezas.<\/p>\n Nesse caso, ele j\u00e1 est\u00e1 inclinado a comprar, mas falta um gatilho para lhe convencer. Por isso, um e-mail com op\u00e7\u00f5es de coleiras ou guias, por exemplo, pode induzi-lo a fechar a compra. Em outros casos, produto da categoria que est\u00e3o em promo\u00e7\u00e3o ou alguma facilidade nas condi\u00e7\u00f5es de frete poder\u00e3o ajudar na conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o de e-mail marketing<\/a> \u00e9 utilizada para segmentar seu cliente por interesse, comportamento e desejo. Esta \u00e9 uma maneira muito eficiente de atingir cada p\u00fablico da melhor forma. Por isso, fa\u00e7a a automatiza\u00e7\u00e3o de envios de e-mails, principalmente em situa\u00e7\u00f5es de abandono de carrinho e promo\u00e7\u00f5es, por exemplo.<\/p>\n Na Na\u00e7\u00e3o Digital, o disparo de e-mails \u00e9 uma ferramenta superimportante para as estrat\u00e9gias. Ela \u00e9 uma das principais t\u00e9cnicas utilizadas e garante \u00f3timo desempenho em taxas de convers\u00e3o e relacionamento. Acesse este post<\/a> e veja quais s\u00e3o as plataformas de automa\u00e7\u00e3o recomendadas para quem possui e-commerce.<\/p>\n Gostou do conte\u00fado? 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<\/p>\nRecuperar carrinhos abandonados<\/strong><\/h2>\n
![\"segmentar-emails\"](\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/segmentar-emails.png\")
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Fazer promo\u00e7\u00f5es especiais<\/strong><\/h2>\n
Ativar consumidores n\u00e3o recorrentes<\/strong><\/h2>\n
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Entender melhor o cliente<\/strong><\/h2>\n
Fazer promo\u00e7\u00f5es de urg\u00eancia<\/strong><\/h2>\n
![\"segmentar-emails\"](\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/segmentar-emails-ecommerce.png\")
Melhorar o p\u00f3s-compra<\/strong><\/h2>\n
Como segmentar a base de e-mails?<\/strong><\/h2>\n
![\"abertura](\"http:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/digitale-textil-blog.png\")
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Como identificar gatilhos?<\/strong><\/h2>\n
Por que automatizar?<\/strong><\/h2>\n