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O conte\u00fado para redes sociais introduziu uma nova estrat\u00e9gia de marketing em e-commerces, focado na constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com os consumidores para afetar positivamente na inten\u00e7\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, saiba quais tipos de conte\u00fado para redes sociais funcionam melhor para lojas virtuais e conhe\u00e7a o caminho para transformar seguidores em clientes. Confira!<\/p>\n\n\n\n
O que os consumidores querem<\/h2>\n\n\n\n
O seguidor da sua loja na rede social n\u00e3o necessariamente se tornar\u00e1 um cliente<\/strong>, embora as chances disso acontecer sejam altas. Conduzi-lo at\u00e9 o fundo do funil pode ser mais f\u00e1cil do que parece se voc\u00ea usar as estrat\u00e9gias certas.<\/p>\n\n\n\n Isso porque 87% dos usu\u00e1rios que seguem as marcas nas redes<\/a> dizem que provavelmente visitar\u00e3o o site ou o aplicativo da loja, e 84% s\u00e3o mais propensos a comprar de uma empresa que acompanham.<\/p>\n\n\n\n Os consumidores querem ser envolvidos e entretidos antes de comprar<\/strong>. Embora cupons de descontos e promo\u00e7\u00f5es atraiam a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, o que realmente provoca engajamento \u00e9 o conte\u00fado informativo, educativo e de qualidade.<\/p>\n\n\n\n Estes s\u00e3o os motivos pelos quais os consumidores seguem as marcas nas redes sociais, segundo a Sprout Social<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O Facebook ainda lidera entre os consumidores, com 66% deles dizendo que seguem marcas na rede. Seguido por Instagram (41%), YouTube (35%), Twitter (22%), Pinterest (17%) e LinkedIn (6%).<\/p>\n\n\n\n Veja a seguir quais estrat\u00e9gias usar nas redes mais populares.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 a plataforma preferida da gera\u00e7\u00e3o X para seguir as marcas<\/strong>. O Facebook tem hoje a melhor convers\u00e3o para e-commerce<\/a> (1,85%) e representa quase dois ter\u00e7os de todo o tr\u00e1fego das lojas que usam Shopify<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Das 37 milh\u00f5es de visitas nas redes sociais que resultaram em 529 mil pedidos, o estudo da Shopify concluiu que:<\/p>\n\n\n\n Uma campanha no Facebook deve ter um foco. Convers\u00f5es? Leads? Engajamento? Visualiza\u00e7\u00f5es? Defina um objetivo e adapte seu conte\u00fado, em vez de investir tempo e dinheiro aleatoriamente.<\/p>\n\n\n\n Use promo\u00e7\u00f5es, cupons e brindes para gerar tr\u00e1fego para o e-commerce<\/a>, e segmente o p\u00fablico para conseguir os resultados esperados. Se o objetivo for captar leads, entregue conte\u00fados de valor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Um ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o deixar a conversa e o engajamento com a sua audi\u00eancia em segundo plano. Seja uma comunidade para os seus seguidores \u2013 os grupos no Facebook s\u00e3o uma \u00f3tima chance de se envolver mais, assim como os coment\u00e1rios das postagens.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode criar conte\u00fado para Facebook em v\u00e1rios formatos e distribu\u00ed-los no feed, nos Stories e nos grupos. Os formatos devem estar em sintonia com o que a sua audi\u00eancia espera.<\/p>\n\n\n\n O Instagram \u00e9 a plataforma favorita da Gera\u00e7\u00e3o Z<\/strong> para acompanhar as lojas. Uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado bem fundamentada envolve manter o tom de voz que a marca usa nos demais canais.<\/p>\n\n\n\n Os usu\u00e1rios da rede t\u00eam o h\u00e1bito de rolar rapidamente o feed, e por isso preferem legendas curtas e objetivas. Procure seguir essa linha para envolver mais pessoas. Caso um texto longo seja indispens\u00e1vel, adicione quebras de linha para melhorar a legibilidade.<\/p>\n\n\n\n D\u00ea informa\u00e7\u00f5es \u00fateis aos seus seguidores<\/strong>. Conte\u00fados de valor t\u00eam mais chances de manter o p\u00fablico envolvido por mais tempo. Ideias de posts para Instagram seguindo essa linha s\u00e3o tutoriais, tend\u00eancias, receitas e dicas de uso dos produtos; adapte o tema conforme o seu nicho de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Use hashtags, para que seu conte\u00fado seja descoberto, e emojis, para um tom informal e quebrar longas legendas. Escolha palavras e rea\u00e7\u00f5es em sintonia com a sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n As pessoas podem gostar do conte\u00fado, mas nem sempre deixam opini\u00f5es. Por isso, experimente lan\u00e7ar perguntas aos seguidores para estimular coment\u00e1rios. Pe\u00e7a opini\u00f5es, experi\u00eancias, objetivos ou hist\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n Nos Stories<\/strong>, mescle conte\u00fados editoriais, produtos, promo\u00e7\u00f5es, imagens de bastidores, fotos de clientes que publicaram com hashtags, tutoriais e lives. Outra dica \u00e9 inserir elementos interativos, como enquetes, perguntas e jogos de verdadeiro ou falso.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m existe a possibilidade de criar an\u00fancios nos Stories<\/strong> nos formatos de carrossel, imagem est\u00e1tica e v\u00eddeo. O melhor para esse caso \u00e9 trabalhar com branding com o intuito de aumentar o alcance e a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea n\u00e3o precisa de um influenciador com milhares de seguidores para promover a sua marca<\/strong> e ajud\u00e1-la a ganhar exposi\u00e7\u00e3o no Instagram. Busque pessoas que conversem com o p\u00fablico do seu nicho e que estejam alinhadas com o prop\u00f3sito da sua marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O conte\u00fado para uma campanha promocional no Instagram pode, por exemplo, trabalhar com o senso de urg\u00eancia, com o pr\u00e9-lan\u00e7amento de um produto, com o cadastro dos usu\u00e1rios para receber os descontos com anteced\u00eancia. A legenda deve incentivar o seguidor a clicar em um link espec\u00edfico na bio ou deslizar para cima nos Stories.<\/p>\n\n\n\n A plataforma superou o Facebook em 2019 e se tornou a rede mais utilizada por brasileiros<\/strong>: 95% dos usu\u00e1rios est\u00e3o no YouTube.<\/p>\n\n\n\n O cen\u00e1rio \u2013 conte\u00fado em v\u00eddeo consolidado e considerado uma das tend\u00eancias mais promissoras para o ano \u2013 mostra-se o ambiente ideal para que as empresas comecem a se comunicar nesse formato.<\/p>\n\n\n\n O YouTube \u00e9 o canal perfeito para mostrar sua marca a um grande p\u00fablico para que as pessoas se lembrem de voc\u00ea na hora de comprar. O importante para essa plataforma \u00e9 que a comunica\u00e7\u00e3o j\u00e1 utilizada no e-commerce e nas outras redes seja mantida. A unidade visual (paleta de cores e elementos de branding) \u00e9 a chave para que o usu\u00e1rio associe imediatamente o v\u00eddeo \u00e0 sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Conectar-se com a sua audi\u00eancia tamb\u00e9m \u00e9 fundamental, por isso \u00e9 t\u00e3o importante envolver o p\u00fablico de uma forma sens\u00edvel, seja com hist\u00f3rias, inspira\u00e7\u00f5es ou experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n A rede com apelo visual tem sido a escolha de boa parte dos usu\u00e1rios em busca de inspira\u00e7\u00f5es, fotos e novos produtos e servi\u00e7os. \u00c9 a plataforma ideal para direcionar tr\u00e1fego para o e-commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado para o Pinterest come\u00e7a em entender qual formato performa melhor na rede, dentre fotos, infogr\u00e1ficos, posts de blog e pins de produtos.<\/p>\n\n\n\n E-commerces de moda podem publicar produtos; os de itens de beleza, tutoriais; supermercados online, receitas; e institui\u00e7\u00f5es financeiras, infogr\u00e1ficos com dicas de finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n Uma dica \u00e9 usar os rich pins<\/strong>, que comportam informa\u00e7\u00f5es completas (para um produto, s\u00e3o fornecidos pre\u00e7o, tamanho, cores, sugest\u00f5es de uso e disponibilidade) e que servem como iscas, fazendo com que o usu\u00e1rio v\u00e1 para o site ou compre um produto no e-commerce.<\/p>\n\n\n\n A rede profissional \u00e9 campo aberto para e-commerces B2B<\/a> e para quem vende para um p\u00fablico altamente qualificado. \u00c9 a plataforma indicada para promover o seu neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n As melhores pr\u00e1ticas de conte\u00fado para LinkedIn abrangem criar um post envolvente, com apelo visual e com o CTA correto para uma audi\u00eancia espec\u00edfica. Outra dica \u00e9 compartilhar eventos<\/a> e causas que voc\u00ea apoia, encorajar os funcion\u00e1rios a espalhar conte\u00fado da marca e publicar artigos autorais \u2013 estrat\u00e9gia indicada para as empresas que querem construir autoridade.<\/p>\n\n\n\n Veja mais dicas r\u00e1pidas para o LinkedIn:<\/p>\n\n\n\n Algumas dicas s\u00e3o aplic\u00e1veis a todas as plataformas:<\/p>\n\n\n\n Analise os posts dos \u00faltimos meses e encontre o que h\u00e1 em comum entre eles: formato (v\u00eddeo, GIF, foto), tipo de conte\u00fado (promocional, informativo e entretenimento) e identidade visual (cores, fotos de pessoas, etc). Esse trabalho ser\u00e1 \u00fatil para entender como o nicho se comunica com o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Fa\u00e7a uma esp\u00e9cie de “banco de materiais” para render publica\u00e7\u00f5es por pelo menos um ou dois meses. Ajuste os temas ao calend\u00e1rio de conte\u00fado para redes sociais para uma comunica\u00e7\u00e3o consistente, frequente e para n\u00e3o perder nenhuma data.<\/p>\n\n\n\n Um call to action<\/a><\/em> apropriado guia a sua audi\u00eancia para o pr\u00f3ximo passo. Voc\u00ea pode incentivar o usu\u00e1rio a visitar o e-commerce para conhecer o novo produto, baixar um conte\u00fado especial, escrever sobre uma experi\u00eancia nos coment\u00e1rios ou se inscrever para um evento que voc\u00ea vai promover em breve.<\/p>\n\n\n\n Esque\u00e7a respostas prontas e automatizadas. Mostre ao seu p\u00fablico que voc\u00ea dedica tempo a cada mensagem recebida, e seja r\u00e1pido e divertido. N\u00e3o ignore perguntas, cr\u00edticas e nem elogios da sua audi\u00eancia. Perguntas n\u00e3o respondidas deixam uma p\u00e9ssima impress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o importa o que voc\u00ea vende. Se a sua empresa est\u00e1 nas redes sociais, \u00e9 importante acompanhar as novidades e entender o que o seu p\u00fablico gostaria de ver nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n Veja quais s\u00e3o as tend\u00eancias mais promissoras<\/a> e v\u00e1lidas para todos os segmentos de e-commerce:<\/p>\n\n\n\n Os an\u00fancios nas redes sociais<\/strong> v\u00e3o continuar no radar das marcas, at\u00e9 porque os consumidores est\u00e3o mais confort\u00e1veis com o conceito de \u201ccompra social\u201d.<\/p>\n\n\n\n A prefer\u00eancia por microinfluenciadores<\/strong><\/a> estar\u00e1 cada vez mais forte, em detrimento de perfis com milh\u00f5es de seguidores. \u00c9 uma mudan\u00e7a em sintonia com a estrat\u00e9gia de cria\u00e7\u00e3o de comunidades, com as marcas preferindo falar com uma audi\u00eancia espec\u00edfica, em vez de dialogar com todos, sem muito sucesso.<\/p>\n\n\n\n Os Stories no Instagram<\/strong> foram uma grande tend\u00eancia dos \u00faltimos dois anos, e para 2022 n\u00e3o ser\u00e1 diferente. A novidade \u00e9 que voc\u00ea deve come\u00e7ar a olhar tamb\u00e9m para os Stories do Facebook e o Status do WhatsApp<\/a>, que s\u00e3o vistos, cada um, por cerca de 500 milh\u00f5es de usu\u00e1rios por dia.<\/p>\n\n\n\n Para 2022, invista nos Stories interativos<\/strong> (FAQ e enquete). Eles s\u00e3o ferramentas brilhantes para engajar e envolver seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Conte\u00fados em v\u00eddeo<\/strong>, em especial as lives, s\u00e3o o que os consumidores querem ver em maior n\u00famero nas redes sociais. Publique mais desse formato no YouTube, IGTV, Facebook e LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n O aplicativo TikTok<\/strong>, que cresce em popularidade entre consumidores jovens e influenciadores digitais, deve ser um novo campo de experimenta\u00e7\u00e3o para a sua marca.<\/p>\n\n\n\n Uma estrat\u00e9gia social \u00e9 um processo que envolve v\u00e1rias frentes: investigar a concorr\u00eancia, definir objetivos, atender as expectativas dos consumidores, criar conex\u00f5es com o p\u00fablico e analisar resultados.<\/p>\n\n\n\n Dedique tempo para construir relacionamentos aut\u00eanticos com sua audi\u00eancia nas redes sociais. Voc\u00ea ser\u00e1 recompensado com aumento de tr\u00e1fego para o e-commerce e de vendas e com novos embaixadores da marca.<\/p>\n\n\n\n Tenha conte\u00fados atuais sobre marketing, ferramentas e gest\u00e3o de e-commerces todas as semanas no seu e-mail. \u00c9 bem simples, basta assinar a nossa newsletter!<\/p>\n\n\n\n![\"conteudo-para-redes-sociais\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/conteudo-para-redes-sociais.jpg\")
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