{"id":5524,"date":"2020-04-06T09:27:03","date_gmt":"2020-04-06T12:27:03","guid":{"rendered":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=5524"},"modified":"2021-12-20T09:33:01","modified_gmt":"2021-12-20T12:33:01","slug":"ecommerce-ou-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ecommerce-ou-marketplace\/","title":{"rendered":"E-commerce pr\u00f3prio ou marketplace: onde vender?"},"content":{"rendered":"<p class=\"last-modified\"> <b> <i> Este conte\u00fado foi atualizado em: 20\/12\/2021 <\/i> <\/b> <\/p>\n<p>Se um e-commerce ou marketplace tem o objetivo comum de fins comerciais, quais aspectos os diferenciam? Al\u00e9m das distin\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, que envolvem opera\u00e7\u00e3o e custos, cada um se relaciona com o cliente de um jeito particular.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Enquanto vender no e-commerce pr\u00f3prio \u00e9 uma forma de refor\u00e7ar a credibilidade e dar seguran\u00e7a ao cliente, o marketplace consegue oferecer maior visibilidade e dispensar gastos com plataformas.<\/p>\n\n\n\n<p>O melhor canal de venda para atuar vai depender do produto comercializado, das necessidades dos clientes e dos seus objetivos. Neste artigo, apresentamos os aspectos que voc\u00ea deve considerar ao abrir uma loja virtual. Saiba quais s\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7a entre e-commerce e marketplace<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de come\u00e7ar, vamos \u00e0s defini\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de cada modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>E-commerce pr\u00f3prio<\/strong>: loja independente, na qual os consumidores compram mercadorias diretamente da empresa<\/li><li><strong>Marketplace<\/strong>: site de terceiros, com alto tr\u00e1fego, grande variedade de produtos e muitos vendedores comercializando lado a lado<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os marketplaces v\u00e3o entregar muitos visitantes mensais, mas voc\u00ea estar\u00e1 concorrendo com centenas de vendedores. No e-commerce pr\u00f3prio, voc\u00ea ter\u00e1 um canal s\u00f3 seu, em compensa\u00e7\u00e3o precisar\u00e1 montar uma estrat\u00e9gia para levar <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/push-para-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tr\u00e1fego para a loja<\/a> e estimular a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tr\u00e1fego e branding<\/h2>\n\n\n\n<p>A forma como voc\u00ea vai impactar seus clientes e futuros compradores \u00e9 uma das diferen\u00e7as b\u00e1sicas entre os canais. No e-commerce pr\u00f3prio, o foco est\u00e1 na segmenta\u00e7\u00e3o do cliente final, enquanto no marketplace os esfor\u00e7os s\u00e3o pulverizados entre varejo e revendedores.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/conteudo.anymarket.com.br\/calendario-ecommerce-2022\/?utm_source=blog-nd&amp;utm_medium=post&amp;utm_content=calendario-2022&amp;utm_campaign=e-commerce-ou-marketplace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"100\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/calendario-de-e-commerce-2022.jpg\" alt=\"Calend\u00e1rio de e-commerce 2022.\" class=\"wp-image-6920\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/calendario-de-e-commerce-2022.jpg 700w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/calendario-de-e-commerce-2022-300x43.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Ter um e-commerce pr\u00f3prio significa <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/nacao-digital-estrategias-de-sucesso-em-midia-paga-parte-i\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">investir em m\u00eddia paga<\/a> para gerar tr\u00e1fego para o site. Existe uma vantagem na convers\u00e3o, pois os produtos s\u00e3o de uma \u00fanica empresa, sem concorr\u00eancia interna. No marketplace, as lojas anunciam seus produtos e concorrem entre si.<\/p>\n\n\n\n<p>O e-commerce pr\u00f3prio tem uma vantagem extra: o branding. O gestor foca em uma \u00fanica marca e ajuda a promover a fideliza\u00e7\u00e3o e a lealdade do consumidor, resultando em maior lifetime value do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um marketplace, todas as marcas e mercadorias s\u00e3o apresentadas juntas. Isso beneficia o comprador porque ele n\u00e3o precisa procurar produtos complementares ou concorrentes fora dali.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing de relacionamento<\/h2>\n\n\n\n<p>O funcionamento de um marketplace n\u00e3o permite que vendedores se comuniquem com clientes fora do site. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel enviar promo\u00e7\u00f5es para os consumidores e nem an\u00fancios de novos produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um aspecto que pesa na decis\u00e3o de escolha do canal, uma vez que <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/recompra-e-commerce-de-moda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reter um cliente<\/a> \u00e9 muito mais f\u00e1cil e barato do que conseguir um novo. Sem uma lista de compradores, o gestor fica dependente apenas de novas vendas, j\u00e1 que n\u00e3o consegue trabalhar a recompra e nem a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 um e-commerce pr\u00f3prio concede liberdade de comunica\u00e7\u00e3o entre marca e cliente. O time de marketing tem todas as ferramentas para criar um <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/e-mail-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">relacionamento com o consumidor<\/a>, a partir de envios de e-mails promocionais e de conte\u00fado para uma base segmentada.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/conteudo.nacao.digital\/ebook-99-ferramentas\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_content=banner-99-ferramentas&amp;utm_campaign=e-commerce-ou-marketplace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"100\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5532\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino.jpg 750w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino-300x40.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Visibilidade e concorr\u00eancia<\/h2>\n\n\n\n<p>Vender em marketplace \u00e9 conveniente para novos empreendedores, pois a estrutura j\u00e1 est\u00e1 pronta e <strong>economiza tempo e dinheiro<\/strong>. Outra vantagem diz respeito ao elevado tr\u00e1fego de usu\u00e1rios. Marketplaces consolidados recebem milhares de visitantes todos os dias, que est\u00e3o mais propensos a ir para l\u00e1 em vez de escolher um site novo para encontrar um produto.<\/p>\n\n\n\n<p>A concorr\u00eancia \u00e9 um ponto negativo no marketplace. Dependendo do produto comercializado, a disputa deve ser bastante acirrada e voc\u00ea pode n\u00e3o obter a exposi\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para vender.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto de aten\u00e7\u00e3o \u00e9 que, estando em um marketplace, o cliente dificilmente se lembrar\u00e1 da loja em que comprou. Ao comentar com um amigo ou ao fazer uma nova aquisi\u00e7\u00e3o, o nome que ficar\u00e1 na mem\u00f3ria ser\u00e1 o do site, e n\u00e3o o seu. Isso torna extremamente dif\u00edcil criar <strong>reconhecimento da marca<\/strong> e, assim, diferenciar seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Autonomia e liberdade<\/h2>\n\n\n\n<p>Operar com o pr\u00f3prio e-commerce significa ter autonomia para decidir seu visual, funcionamento, comunica\u00e7\u00e3o, pre\u00e7os e tom de voz. Existe mais espa\u00e7o para mostrar a personalidade da marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o e-commerce, \u00e9 poss\u00edvel criar a <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/ux-para-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">experi\u00eancia de compra<\/a> que os seus consumidores querem, com solu\u00e7\u00f5es de design e integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para o perfil do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image size-full wp-image-5535\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"466\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/e-commerce-ou-marketplace.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5535\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/e-commerce-ou-marketplace.jpg 700w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/e-commerce-ou-marketplace-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption>E-commerce pr\u00f3prio confere autonomia para decis\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tempo, investimento e crescimento<\/h2>\n\n\n\n<p>Marketplaces tendem a ter um crescimento mais acelerado que e-commerces. Lojas virtuais pr\u00f3prias precisam de tempo e dinheiro para engrenar. Tempo, para montar e fazer as configura\u00e7\u00f5es, e dinheiro, para despesas com hospedagem, <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/plataformas-e-commerces-pequenos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plataforma<\/a> e divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para quem est\u00e1 come\u00e7ando, pode ser dif\u00edcil conseguir o equil\u00edbrio financeiro, uma vez que o investimento inicial \u00e9 maior para a loja pr\u00f3pria do que para o marketplace, no qual a plataforma est\u00e1 pronta, bastando cadastrar os produtos e vender.<\/p>\n\n\n\n<p>Os custos de um e-commerce envolvem o desenvolvimento da infraestrutura da loja, o que inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Plataforma<\/li><li><a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/como-escolher-gateway-de-pagamento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gateways de pagamento<\/a> e sistema antifraude<\/li><li>Log\u00edstica para envio dos pedidos<\/li><li>Marketing<\/li><li>Atendimento ao cliente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para montar e manter essa estrutura, \u00e9 preciso ter capital de giro.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma desvantagem do marketplace \u00e9 a margem de venda, que \u00e9 menor do que na loja pr\u00f3pria. Isso acontece porque a receita vem das comiss\u00f5es deduzidas das vendas. Cada plataforma tem seus percentuais de cobran\u00e7a, mas as taxas no marketplace podem variar de 10% a 20% sobre a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Envolver e criar confian\u00e7a com o p\u00fablico \u00e9 dif\u00edcil nos dois canais e costuma ser demorado e custar caro. As <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/use-redes-sociais-para-aumentar-as-visitas-do-seu-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">redes sociais<\/a> (Facebook, Instagram e Pinterest) podem ajudar nesse desafio, assim como as avalia\u00e7\u00f5es de clientes nas p\u00e1ginas de produtos da loja e do marketplace.<\/p>\n\n\n\n<p>A opera\u00e7\u00e3o nos dois canais t\u00eam oportunidades e responsabilidades. Veja na tabela a seguir pr\u00f3s e contras de cada um.<\/p>\n\n\n\n<table id=\"tablepress-1\" class=\"tablepress tablepress-id-1\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<th class=\"column-1\"><\/th><th class=\"column-2\">E-commerce<\/th><th class=\"column-3\">Marketplace<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-hover\">\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Oportunidades<\/td><td class=\"column-2\">Valoriza\u00e7\u00e3o da marca<br \/>\nAutonomia<br \/>\nGest\u00e3o da empresa<\/td><td class=\"column-3\">Alto tr\u00e1fego<br \/>\nConsumidores fidelizados<br \/>\nManuten\u00e7\u00e3o simples<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Responsabilidades<\/td><td class=\"column-2\">Divulga\u00e7\u00e3o para atrair tr\u00e1fego<br \/>\nInvestimento e riscos<br \/>\nSeguran\u00e7a<br \/>\nLog\u00edstica<\/td><td class=\"column-3\">Produto com pre\u00e7o competitivo<br \/>\nCumprir regras<br \/>\nPagamento de taxas<br \/>\nVisibilidade da marca<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-1 from cache -->\n\n\n\n<p>A decis\u00e3o sobre operar em marketplace ou loja virtual deve levar em considera\u00e7\u00e3o o tipo de produto vendido, o nicho de atua\u00e7\u00e3o, o capital de giro e o resultado almejado.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer ajuda para decidir qual canal \u00e9 o melhor para o seu neg\u00f3cio? Clique no banner abaixo e receba uma an\u00e1lise da <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_content=site-institucional&amp;utm_campaign=e-commerce-ou-marketplace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Na\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/a> sobre a performance do seu e-commerce!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/nacao.digital\/contrate-agora\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_content=banner-avaliacao&amp;utm_campaign=e-commerce-ou-marketplace\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"361\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/nacao-banner-avaliacao-1.jpg\" alt=\"nacao-digital-avaliacao-gratuita\" class=\"wp-image-5951\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/nacao-banner-avaliacao-1.jpg 700w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/nacao-banner-avaliacao-1-300x155.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este conte\u00fado foi atualizado em: 20\/12\/2021 Se um e-commerce ou marketplace tem o objetivo comum de fins comerciais, quais aspectos os diferenciam? 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