Neste artigo, voc\u00ea vai descobrir como aproveitar o Dia do Frete Gr\u00e1tis 2022 no e-commerce, comemorado em 28 de abril, ampliar as vendas e estruturar campanhas que deem resultados, al\u00e9m de entender como o custo da entrega influencia na decis\u00e3o de compra. Confira!<\/p>\n\n\n\n
![\"Calend\u00e1rio](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/calendario-de-e-commerce-2022.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nImpacto no frete na decis\u00e3o de compra<\/h2>\n\n\n\n
O custo do frete pode incentivar ou desestimular as compras online. Ter uma entrega mais eficiente e diferenciada por regi\u00e3o, capital e interior \u00e9 apontada por especialistas como um ponto a favor para a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n\n\n\n
Outra estrat\u00e9gia \u00e9 estabelecer envio diferenciado para determinados produtos ou a partir de um valor m\u00ednimo. Por exemplo: clientes ter\u00e3o frete gr\u00e1tis em compras acima de certo valor ou na aquisi\u00e7\u00e3o de itens especiais da loja.<\/p>\n\n\n\n
Uma pesquisa do Baymard Institute<\/a> revela que o alto pre\u00e7o do frete \u00e9 a raz\u00e3o pela qual 49% dos consumidores abandonam uma compra no site. Outros 19% n\u00e3o concluem o pedido por achar a entrega muito demorada.<\/p>\n\n\n\n Portanto, de cada dois clientes, um vai abandonar a compra porque achou caro o transporte. E de cada cinco potenciais compradores, um vai desistir por conta da demora em receber o produto.<\/p>\n\n\n\n Em alguns casos, o abandono de carrinho acontece porque o valor da entrega chega a ser maior que o produto em si. \u00c9 por isso que o valor do frete no e-commerce \u00e9 um tema decisivo tanto para clientes quanto para empresas.<\/p>\n\n\n\n Outras estat\u00edsticas sobre o assunto v\u00eam do Relat\u00f3rio Neotrust<\/a>, que analisou os dados do frete no e-commerce em 2020 no Brasil. Os principais resultados est\u00e3o reunidos abaixo:<\/p>\n\n\n\n O Dia do Frete Gr\u00e1tis, na \u00faltima semana de abril, \u00e9 uma data aguardada ansiosamente pelos consumidores e deve ser abordada de forma assertiva para n\u00e3o gerar preju\u00edzos. Al\u00e9m de estimular a recompra e atrair um novo p\u00fablico motivado pela condi\u00e7\u00e3o de pagamento, o momento \u00e9 oportuno para diminuir a taxa de abandono de carrinho do e-commerce.<\/p>\n\n\n\n Ser\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es especiais de envio do site que v\u00e3o chamar a aten\u00e7\u00e3o da clientela, e para chegar a valores atraentes \u00e9 preciso agir com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n O e-commerce deve firmar acordos com transportadoras e servi\u00e7os de entrega para oferecer pre\u00e7os finais interessantes, al\u00e9m, \u00e9 claro, da garantia de recebimento no prazo estabelecido.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 o ponto mais cr\u00edtico do processo, pois o e-commerce ter\u00e1 que disponibilizar v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de envio, cada uma com pre\u00e7os e prazos pr\u00f3prios. Mesmo assim, o custo da entrega para algumas localidades (onde somente um servi\u00e7o atua, por exemplo) pode ser um entrave, assim como o peso e o volume da mercadoria e a dist\u00e2ncia entre a regi\u00e3o onde o cliente est\u00e1 e o dep\u00f3sito da empresa.<\/p>\n\n\n\n A decis\u00e3o de oferecer frete gr\u00e1tis<\/a> na data deve vir acompanhada de regras de seguran\u00e7a para preservar a margem de lucro da empresa. Essas prote\u00e7\u00f5es, quando bem trabalhadas pelo time de marketing na divulga\u00e7\u00e3o por e-mail e por redes sociais, tamb\u00e9m podem soar como \u00f3tima oportunidade para os clientes.<\/p>\n\n\n\n A seguir, deixamos exemplos de regras aplic\u00e1veis no Dia do Frete Gr\u00e1tis. O benef\u00edcio pode ser restrito a:<\/p>\n\n\n\n Datas comemorativas tendem aumentar a demanda por atendimento ao cliente. Muitos t\u00eam d\u00favidas sobre prazos de entrega, disponibilidade do produto, formas de pagamento e checkout.<\/p>\n\n\n\n Antecipe-se e crie uma for\u00e7a-tarefa no SAC: amplie os canais de atendimento, o hor\u00e1rio de funcionamento e, se achar necess\u00e1rio, o n\u00famero de pessoas na equipe. O Free Shipping Day j\u00e1 \u00e9 uma data tradicional no e-commerce, mas a pandemia e as restri\u00e7\u00f5es de circula\u00e7\u00e3o nas cidades amplificaram as vendas online, levando mais pessoas a comprar em lojas virtuais, muitas delas pela primeira vez.<\/p>\n\n\n\n Se a sua loja virtual decidir participar da campanha e oferecer entrega cortesia, uma das primeiras coisas a serem feitas \u00e9 estruturar uma campanha e divulg\u00e1-la nos canais \u201cfrequentados\u201d pela sua persona, que podem ser: e-mail, redes sociais, Google e YouTube.<\/p>\n\n\n\n Envie o e-mail dias antes da a\u00e7\u00e3o promocional ir ao ar para que os clientes tenham tempo para considerar as ofertas, fiquem na expectativa e organizem suas listas de compras.<\/p>\n\n\n\n Essa antecipa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de se proteger da concorr\u00eancia. Caso o seu concorrente comunique a campanha antes de voc\u00ea, o consumidor tender\u00e1 a gastar o dinheiro com quem anunciou primeiro.<\/p>\n\n\n\n A informa\u00e7\u00e3o da entrega gratuita deve, necessariamente, estar no centro das aten\u00e7\u00f5es das pe\u00e7as de design criadas para e-mail marketing, Google Ads, Facebook Ads e para o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n A pe\u00e7a da Shopinfo para redes sociais \u00e9 um bom exemplo em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de destacar a informa\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis em todas as pe\u00e7as, voc\u00ea pode promover os produtos da loja. Elabore um e-mail marketing completo e inclua as informa\u00e7\u00f5es principais da campanha e calls to action<\/em> (CTAs) para estimular uma a\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n Dispare um e-mail para a sua base de leads com um cupom vip de entrega gratuita v\u00e1lido at\u00e9 as 23h59min59s do dia 28 de abril. Com essa estrat\u00e9gia, voc\u00ea trabalha dois gatilhos: o de exclusividade e o de urg\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o se limite a oferecer frete gr\u00e1tis na data. Em vez disso, associe o benef\u00edcio a uma amostra de produto ou a um brinde para compras acima de um valor m\u00ednimo, para itens de uma marca ou de uma categoria.<\/p>\n\n\n\n Outra possibilidade \u00e9 restringir o presente \u00e0s primeiras compras do dia 28 de abril \u2013 s\u00f3 n\u00e3o se esque\u00e7a de delimitar e informar claramente as regras da promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n E-commerces de moda ou de acess\u00f3rios podem associar o benef\u00edcio do frete gr\u00e1tis a uma campanha para promover a cole\u00e7\u00e3o de outono\/inverno. Lembre-se que o Dia do Frete Gr\u00e1tis ou as campanhas sazonais baseadas em datas comemorativas geram mais fluxo de acessos no e-commerce, por isso d\u00ea aten\u00e7\u00e3o para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Sites com frete gr\u00e1tis v\u00e3o querer encontrar formas diferentes de chamar a aten\u00e7\u00e3o dos clientes, e voc\u00ea pode se destacar com uma live de vendas<\/a> especial para a data.<\/p>\n\n\n\n![\"performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nDia do Frete Gr\u00e1tis no e-commerce<\/h2>\n\n\n\n
Preparativos para a data<\/h3>\n\n\n\n
![\"dia-do-frete-gratis-quando-oferecer-envio-gratuito\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/dia-do-frete-gratis-quando-oferecer-envio-gratuito.jpg\")
Regras para frete gr\u00e1tis<\/h3>\n\n\n\n
Atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n
Ideias de campanhas para o Dia do Frete Gr\u00e1tis<\/h2>\n\n\n\n
Comunique a promo\u00e7\u00e3o com anteced\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n
Destaque os benef\u00edcios nas pe\u00e7as criativas<\/h3>\n\n\n\n
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Mostre as ofertas do e-commerce<\/h3>\n\n\n\n
Entregue um cupom de frete gr\u00e1tis<\/h3>\n\n\n\n
Envie brindes nos pedidos<\/h3>\n\n\n\n
Promova uma campanha especial<\/h3>\n\n\n\n
Fa\u00e7a lives de vendas<\/h3>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"