Sabemos que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 o presente e o futuro das empresas que atuam nesse segmento, uma vez que a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 cada vez mais demandada pelos clientes B2B.<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, voc\u00ea vai conhecer as 13 tend\u00eancias mais promissoras de marketing digital voltadas para o ramo B2B em 2023. Continue no texto para entender cada uma e manter seu neg\u00f3cio atualizado!<\/p>\n\n\n\n
1. Automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/h2>\n\n\n\n
A automa\u00e7\u00e3o de marketing faz o e-commerce B2B<\/a> vender no momento certo para quem j\u00e1 est\u00e1 maduro para comprar. Inserida em uma estrat\u00e9gia de Inbound Commerce \u2013 que voc\u00ea conhecer\u00e1 melhor logo mais \u2013, a automa\u00e7\u00e3o trabalha tanto para atrair e converter o lead quanto para fechar a compra, preparando e guiando cada consumidor pelo funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n De forma simplificada: com a automa\u00e7\u00e3o de marketing, voc\u00ea investe menos para vender mais, pois estar\u00e1 se relacionando com as pessoas certas e que est\u00e3o realmente interessadas em adquirir seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n As plataformas de automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o utilizadas por 44% das marcas B2B nos Estados Unidos e s\u00e3o menos populares do que ferramentas de Analytics (86%), e-mail marketing (85%), redes sociais (80%) e CRM (65%), segundo pesquisa B2B Content Marketing Benchmarks<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A Forrester Research<\/a> projeta que, at\u00e9 2023, os investimentos globais com automa\u00e7\u00e3o de marketing cheguem a US$ 25 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n A chave est\u00e1 na personaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, pois os clientes recompensam as empresas que oferecem experi\u00eancias individuais, relevantes e de valor. Mas tem um detalhe: \u00e0 medida que essa customiza\u00e7\u00e3o se populariza, os consumidores esperam que esse n\u00edvel de envolvimento esteja presente em todos os canais digitais da marca.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 justamente a\u00ed que entra em a\u00e7\u00e3o a automa\u00e7\u00e3o de marketing, que ajudar\u00e1 gestores a se relacionarem melhor com os clientes B2B e a tratar cada um de forma diferente, entendendo suas individualidades e respeitando as etapas da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n Vamos a um exemplo pr\u00e1tico: a empresa do Luiz comprou no seu site depois de buscar por \u201c\u00f3culos de sol no atacado\u201d no Google, acessar duas postagens do seu blog e ser direcionada para o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n De posse de todas essas informa\u00e7\u00f5es e com a ajuda de uma plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing, voc\u00ea poder\u00e1 personalizar a experi\u00eancia<\/a> do Luiz, sugerindo itens relacionados e enviando conte\u00fados sobre t\u00e9cnicas de vendas de \u00f3culos de sol por varejistas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n A Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 uma das tecnologias utilizadas para melhorar a experi\u00eancia do cliente no site. Entre as aplica\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, est\u00e3o os chatbots<\/a>, que fornecem aos visitantes atendimento r\u00e1pido e respostas a perguntas simples.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m do impacto positivo na satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, o chatbot libera tempo da equipe de suporte, que passa a se concentrar em quest\u00f5es mais complexas e que demandam mais aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Nos \u00faltimos anos, a ades\u00e3o ao chatbot no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceu, mas devemos dizer que o servi\u00e7o \u00e9 apenas uma varia\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial. O uso da tecnologia pode ser aplicado tamb\u00e9m em compra de an\u00fancios em m\u00eddia paga e em marketing de conte\u00fado, apresentando aos profissionais o que a audi\u00eancia gostaria de ler.<\/p>\n\n\n\n Embora o conceito de omnichannel<\/em> n\u00e3o seja novo, ainda n\u00e3o \u00e9 totalmente adotado. Consultorias globais, como a Gartner<\/a>, dizem que produzir experi\u00eancias h\u00edbridas para oferecer a melhor jornada de compra est\u00e1 entre as principais tend\u00eancias de marketing B2B 2022 e para os pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n Embora a pandemia de Covid-19 tenha produzido um aumento nas intera\u00e7\u00f5es digitais, as pessoas come\u00e7am a desejar mais experi\u00eancias f\u00edsicas e reais, o que mostra a import\u00e2ncia de unir canais offline e online nas estrat\u00e9gias de marketing e de vendas B2B.<\/p>\n\n\n\n Construir uma experi\u00eancia omnichannel<\/em> no B2B exige aten\u00e7\u00e3o a alguns pontos, e um deles \u00e9 sobre os tomadores de decis\u00e3o. Ao contr\u00e1rio do B2C, que tem esse papel concentrado em uma pessoa, no B2B, mais de um departamento pode ser respons\u00e1vel pelas compras. Reveja seu hist\u00f3rico de pedidos para entender esse comportamento.<\/p>\n\n\n\n Outra dica \u00e9 come\u00e7ar aos poucos, caso contr\u00e1rio pode desperdi\u00e7ar recursos e falhar em alguma etapa. Simultaneamente, analise os dados para ajustar sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Quando pensamos em produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos para promo\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, \u00e9 normal associarmos, primeiro, \u00e0s empresas B2C. No entanto, os fornecedores B2B podem e devem explorar esse tipo de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o por acaso, uma pesquisa da Inc<\/strong><\/a> mostra que 92% dos clientes B2B assistem a v\u00eddeos online, e quase metade consome esse formato ao procurar produtos ou servi\u00e7os para compras corporativas.<\/p>\n\n\n\n A ess\u00eancia do bom marketing de conte\u00fado \u00e9 ser \u00fatil para os potenciais clientes, e voc\u00ea pode fazer isso utilizando v\u00eddeos. Os materiais podem compartilhar dicas, ferramentas, aplicativos, seja no formato de tutoriais, estudos de caso, depoimentos, entrevistas, entre muitos outros.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante que existam v\u00eddeos para cada uma das tr\u00eas fases da jornada de compra: reconhecimento, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o<\/strong>. N\u00e3o esque\u00e7a de adicionar uma chamada para a\u00e7\u00e3o (CTA), direcionando a audi\u00eancia para acessar o site, fazer uma demonstra\u00e7\u00e3o ou entrar em contato com a equipe de vendas. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 o live commerce<\/em><\/strong><\/a>, formato que une transmiss\u00e3o em v\u00eddeo ao vivo, interatividade e vendas<\/a>, que tamb\u00e9m pode ser utilizado na ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n Um componente que costuma ser subestimado no SEO \u00e9 a pesquisa local, que leva em considera\u00e7\u00e3o a geolocaliza\u00e7\u00e3o para que a pessoa encontre uma solu\u00e7\u00e3o perto de onde est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Marcas B2B devem utilizar estrat\u00e9gias de marketing do Google Maps<\/strong><\/a> e do Google Meu Neg\u00f3cio<\/strong><\/a> para que potenciais clientes encontrem informa\u00e7\u00f5es sobre as empresas, conhe\u00e7am os produtos que s\u00e3o vendidos, assim como os servi\u00e7os oferecidos, leiam avalia\u00e7\u00f5es e possam entrar em contato.<\/p>\n\n\n\n Ao n\u00e3o dedicar tempo e esfor\u00e7o para otimiza\u00e7\u00e3o de SEO local, essas empresas podem estar perdendo clientes.<\/p>\n\n\n\n Se em pleno 2023 sua empresa ainda n\u00e3o desenvolveu a habilidade de produzir conte\u00fado de qualidade e relevante para os consumidores, algo est\u00e1 muito errado. Portais de conte\u00fado, blogs<\/a>, newsletters<\/em><\/a>, materiais de valor gratuitos s\u00e3o o ouro do marketing digital B2B.<\/p>\n\n\n\n Textos voltados para SEO ser\u00e3o ainda mais importantes, uma vez que as pesquisas org\u00e2nicas no Google permanecer\u00e3o em alta. Sendo assim, as marcas devem produzir conte\u00fados de alta qualidade e dentro das melhores t\u00e9cnicas de SEO<\/strong><\/a> para aparecer nos primeiros resultados de busca e ter mais chances de receber cliques, mas sempre prezando a humaniza\u00e7\u00e3o do conte\u00fado<\/a><\/p>\n\n\n\n O relat\u00f3rio B2B Content Marketing<\/a> mostra que t\u00e9cnicas de SEO, altera\u00e7\u00f5es em algoritmos e an\u00e1lise de dados est\u00e3o entre as quest\u00f5es priorit\u00e1rias no marketing de conte\u00fado B2B para o futuro. Essas tr\u00eas preocupa\u00e7\u00f5es fazem sentido, j\u00e1 que estamos em um ambiente digital de vendas e os dados est\u00e3o se tornando cada vez mais importantes para as empresas. <\/p>\n\n\n\n A maioria dos entrevistados na pesquisa anual diz que utilizou o conte\u00fado para criar reconhecimento de marca (80%), construir credibilidade\/confian\u00e7a (75%) e educar o p\u00fablico (70%). <\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea ainda n\u00e3o come\u00e7ou sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado, uma dica pode ser se apegar a essas metas mais citadas pelas equipes de marketing e come\u00e7ar a colocar a m\u00e3o na massa.<\/p>\n\n\n\n Dependendo do nicho, alguns formatos de conte\u00fado ter\u00e3o mais sucesso do que outros. Enquanto que em alguns setores, os webinars e os cursos online t\u00eam maior ader\u00eancia, em outros, s\u00e3o as ofertas de valor e as postagens de blog aprofundadas que obt\u00eam melhores resultados. <\/p>\n\n\n\n Ao final, o formato ideal para a sua estrat\u00e9gia passa pela an\u00e1lise da persona, por isso n\u00e3o pule essa etapa!<\/p>\n\n\n\n A gera\u00e7\u00e3o de leads <\/em>qualificados permanece no radar das estrat\u00e9gias de Inbound Marketing para 2023.<\/p>\n\n\n\n Antes da pandemia de Covid-19, boa parte dos leads B2B eram gerados em eventos presenciais, mas a realidade mudou. \u00c9 claro que esses encontros continuar\u00e3o gerando contatos, mas os profissionais de marketing precisam pensar em outros canais para aumentar a base. <\/p>\n\n\n\n As redes sociais v\u00eam se mostrando como uma m\u00eddia importante na aquisi\u00e7\u00e3o de leads <\/em>de qualidade. A orienta\u00e7\u00e3o para atingir as pessoas certas \u00e9 utilizar uma ferramenta para fazer uma segmenta\u00e7\u00e3o afinada do p\u00fablico para que o conte\u00fado impacte quem realmente interessa. <\/p>\n\n\n\n Uma aposta nessa \u00e1rea \u00e9 o LinkedIn, que d\u00e1 o fit perfeito para o marketing B2B, pois \u00e9 l\u00e1 que est\u00e3o os tomadores de decis\u00e3o das empresas, o pessoal de RH e o time de compras. Segundo pesquisa do pr\u00f3prio LinkedIn<\/strong><\/a>, a rede pode gerar at\u00e9 sete vezes mais leads <\/em>do que outras m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise de dados \u00e9 uma ferramenta indispens\u00e1vel para todos os tipos de neg\u00f3cios, incluindo o B2B. Ser data driven<\/em><\/a> <\/em>permite a avalia\u00e7\u00e3o de quais estrat\u00e9gias est\u00e3o funcionando e quais precisam ser repensadas, auxilia na cria\u00e7\u00e3o de proje\u00e7\u00f5es e na tomadas de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Contudo, em 2023, \u00e9 importante ter em mente que a an\u00e1lise de dados precisa andar lado a lado ao conhecimento da jornada do usu\u00e1rio e o comportamento dos consumidores. <\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias assertivas apenas com opini\u00f5es de compradores, mas \u00e9 essencial entender quais s\u00e3o esses posicionamentos para desenvolver planejamentos mais ricos e, principalmente, que coloquem o cliente no centro de tudo.<\/p>\n\n\n\n Nesse trajeto, observa-se tamb\u00e9m a chegada do Google Analytics 4, criado para substituir o Analytics Universal. No GA4, tudo \u00e9 evento, os relat\u00f3rios s\u00e3o mais minuciosos<\/a> e, principalmente, personaliz\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n Com isso, empresas poder\u00e3o visualizar informa\u00e7\u00f5es mais alinhadas com os objetivos de neg\u00f3cio, criar relat\u00f3rios assertivos, notificar anomalias, gerar insights <\/em>e muito mais.<\/p>\n\n\n\n O marketing de influ\u00eancia<\/a> tomou conta das estrat\u00e9gias para marcas B2C, mas promete ser uma das tend\u00eancias de marketing para o futuro do mercado Business to Business. <\/em>Isso, em partes, se deve ao aumento da Gera\u00e7\u00e3o Z em comit\u00eas de empresas B2B.<\/p>\n\n\n\n Essas pessoas t\u00eam outras exig\u00eancias e pontos de vista quando o assunto \u00e9 finalizar a compra com um fornecedor e esperam, cada vez mais, uma experi\u00eancia de obten\u00e7\u00e3o que se aproxime do cen\u00e1rio B2C. Com intera\u00e7\u00e3o, novidade e confiabilidade.<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, os influenciadores digitais surgem como uma solu\u00e7\u00e3o para fortalecer e humanizar o posicionamento das marcas B2B. O ideal \u00e9 que sua empresa consiga criar parcerias de valor com pessoas influentes, que tenham conhecimento de mercado e possam atestar a credibilidade da sua organiza\u00e7\u00e3o, produtos e\/ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Assim como o mercado de influenciadores vem ganhando espa\u00e7o no cen\u00e1rio B2B, conte\u00fados gerados organicamente, por parte dos clientes, prometem ser uma das tend\u00eancias do marketing b2b em 2023. Esse tipo de produ\u00e7\u00e3o \u00e9 considerada mais aut\u00eantica e \u201cverdadeira\u201d, o que fortalece a confian\u00e7a na marca.<\/p>\n\n\n\n Pensando nisso, \u00e9 importante criar, manter e fortalecer as rela\u00e7\u00f5es com os consumidores que confiam na marca, apostando em estrat\u00e9gias de encantamento. Assim, os usu\u00e1rios se tornam porta-voz da marca.<\/p>\n\n\n\n As novas atualiza\u00e7\u00f5es no algoritmo do Google s\u00e3o um \u00f3timo indicativo do que vem por a\u00ed em termos de tend\u00eancias: daqui para frente, os conte\u00fados precisam ser pensados com foco total no usu\u00e1rio, objetivando a entrega de valor e evitando o mais do mesmo.<\/p>\n\n\n\n As estrat\u00e9gias de SEO, por mais essenciais que sejam, n\u00e3o podem ser o \u00fanico par\u00e2metro para a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de um neg\u00f3cio. \u00c9 necess\u00e1rio ali\u00e1-las \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de materiais completos e de interesse da persona, que entreguem o \u201ca mais\u201d que seus poss\u00edveis clientes est\u00e3o \u00e0 procura.<\/p>\n\n\n\n Por isso, \u00e9 importante avaliar formatos e investir em novos horizontes de produ\u00e7\u00e3o. Conte\u00fados interativos, materiais de capta\u00e7\u00e3o robustos, ferramentas \u00fateis aos usu\u00e1rios, prova social, v\u00eddeos, resenhas, investimento em tecnologia como Realidade Aumentada. Em um mercado muitas vezes engessado, empresas que investirem na diversifica\u00e7\u00e3o v\u00e3o se destacar.<\/p>\n\n\n\n Inbound Commerce<\/a> \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing B2B focada em gerar valor antes de pedir algo em troca, aproximando a marca do consumidor. A metodologia utiliza t\u00e9cnicas para tornar o e-commerce relevante na busca org\u00e2nica, guiar os visitantes pelo funil de vendas e, dessa forma, aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para gerar valor e converter clientes, uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado bem definida \u00e9 essencial. O segredo da convers\u00e3o \u00e9 criar o gatilho certo para que eles sejam convencidos a deixar as informa\u00e7\u00f5es de contato. Isso pode ser feito por meio da automa\u00e7\u00e3o de marketing, de forma a orient\u00e1-los pelo funil de vendas e personalizar essa jornada.<\/p>\n\n\n\n As tend\u00eancias de marketing digital B2B em 2023 v\u00e3o exigir grandes mudan\u00e7as e experimenta\u00e7\u00f5es. Estar atualizado \u00e9 uma forma de direcionar esfor\u00e7os para as a\u00e7\u00f5es que far\u00e3o a empresa crescer e se destacar.<\/p>\n\n\n\n Precisa de ajuda para implementar as estrat\u00e9gias de Inbound Marketing para o seu e-commerce B2B? Entre em contato com a Na\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/a>, a maior especialista no assunto no Brasil! Clique na imagem abaixo e agende uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita.<\/p>\n\n\n\n![\"99-ferramentas-para-e-commerces\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n2. Experi\u00eancia de compra personalizada<\/h2>\n\n\n\n
3. Intelig\u00eancia Artificial<\/h2>\n\n\n\n
![\"tendencias-de-marketing-b2b-chatbot\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/tendencias-de-marketing-b2b-chatbot-1.jpg\")
4. Omnichannel<\/em><\/h2>\n\n\n\n
5. V\u00eddeos e live commerce<\/em><\/h2>\n\n\n\n
![\"live-commerce-com-vender-transmissoes-ao-vivo\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/live-commerce-com-vender-transmissoes-ao-vivo.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n6. Otimiza\u00e7\u00e3o para SEO local<\/h2>\n\n\n\n
7. Conte\u00fado de alta qualidade<\/h2>\n\n\n\n
8. Novos canais para gerar leads<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/tendencias-de-marketing-b2b-geracao-de-leads.jpg\")
9. An\u00e1lise de dados e GA4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
10. Marketing de influ\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
11. Conte\u00fados gerados por usu\u00e1rios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n12. Experi\u00eancia do usu\u00e1rio e conte\u00fado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
13. Inbound Commerce<\/h2>\n\n\n\n
![\"guia-inbound-marketing-para-e-commerces-inbound-commerce\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/guia-inbound-marketing-para-e-commerces-inbound-commerce.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
![\"nacao-digital-avaliacao-gratuita\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/nacao-banner-avaliacao-1.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"