Neste artigo, vamos apresentar ideias para o Dia do Cliente que v\u00e3o impulsionar os resultados do seu neg\u00f3cio na data. Continue para conferir todas as op\u00e7\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n
O que fazer para comemorar o Dia do Cliente?<\/h2>\n\n\n\n
Para o Dia do Cliente 2022, o e-commerce pode trabalhar com a\u00e7\u00f5es promocionais estendidas, v\u00e1lidas n\u00e3o s\u00f3 para 15 de setembro, mas para a primeira quinzena do m\u00eas, coincidindo com a Semana do Brasil.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sabendo que os sites lan\u00e7ar\u00e3o campanhas especiais para a data, muitos consumidores deixam para comprar nessa quinzena. Dados de 2021<\/a> mostram que o faturamento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceu 46% no dia 15 de setembro ante 2020 e as tentativas de fraude ca\u00edram 7%.<\/p>\n\n\n\n Itens de moda e acess\u00f3rios dividiram o p\u00f3dio dos mais procurados com alimentos e supermercados na primeira quinzena de setembro em 2021. O levantamento revela tamb\u00e9m que 3% dos consumidores que fizeram uma compra no Dia do Cliente tinham comprado na mesma loja no evento do ano anterior.<\/p>\n\n\n\n Esse resultado mostra o quanto \u00e9 importante para o lojista investir em fideliza\u00e7\u00e3o para ampliar o Lifetime Value <\/em>do cliente. Leve isso em considera\u00e7\u00e3o ao planejar e criar uma campanha para a data. Veja, a seguir, algumas sugest\u00f5es para implementar!<\/p>\n\n\n\n Frete gr\u00e1tis \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o b\u00e1sica e que sempre d\u00e1 certo em qualquer data comemorativa<\/a>. Outra op\u00e7\u00e3o que chama bastante aten\u00e7\u00e3o \u00e9 fixar o valor em R$ 0,99 para qualquer regi\u00e3o do Brasil. <\/p>\n\n\n\n Seja com entrega cortesia ou com baixo custo, experimente disparar e-mail marketing para informar sobre os benef\u00edcios. N\u00e3o se esque\u00e7a de que essa promo\u00e7\u00e3o precisa ser por tempo limitado para, assim, gerar urg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Duas dicas de divulga\u00e7\u00e3o para a a\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis s\u00e3o fazer um post nas redes sociais e inserir um banner no e-commerce. <\/p>\n\n\n\n Envie brindes nas compras realizadas no Dia do Cliente. Al\u00e9m de estimular o consumo na data, essa a\u00e7\u00e3o convida o consumidor a voltar ao e-commerce no futuro. A a\u00e7\u00e3o pode ser implementada de diversas formas: com presente para todas as compras ou somente para pedidos acima de um valor espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o se esque\u00e7a de comunicar a promo\u00e7\u00e3o por e-mail para a sua base de contatos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode fazer um post do Dia do Cliente nas redes sociais para informar o benef\u00edcio e atrair visitantes para o seu site<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Disponibilize um cupom de desconto para deixar as ofertas mais acess\u00edveis e utilize-o para destacar produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea gostaria que os consumidores comprassem.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode enviar um cupom de desconto para uma categoria do site, para produtos de uma marca ou para uma lista de artigos no e-commerce. Se a ideia \u00e9 estimular a compra por algum canal, como o aplicativo da loja, d\u00ea um b\u00f4nus exclusivo para pedidos feitos no app.<\/p>\n\n\n\n Outra sugest\u00e3o, caso voc\u00ea tenha ponto de venda f\u00edsico, \u00e9 estimular a retirada do pedido na loja<\/a>, concedendo um desconto extra. Essa estrat\u00e9gia favorece a experi\u00eancia multicanal, atende os consumidores que precisam do produto com mais urg\u00eancia e at\u00e9 incentiva uma nova compra presencial.<\/p>\n\n\n\n Para divulgar o cupom, aposte em e-mail marketing \u2013 com t\u00edtulo atrativo<\/a> que estimule a abertura \u2013, push notification (site e app) e em e-mails de automa\u00e7\u00e3o (para casos de abandono de carrinho).<\/p>\n\n\n\n Crie uma landing page para o consumidor se cadastrar e ter acesso antecipado \u00e0s promo\u00e7\u00f5es de 15 setembro, Dia do Cliente. Essa \u00e9 uma dica e tanto para v\u00e1rios nichos de e-commerce<\/a>, pois gera expectativa e trabalha a exclusividade. <\/p>\n\n\n\n Essa estrat\u00e9gia de marketing digital pode envolver a capta\u00e7\u00e3o de leads por an\u00fancios em redes sociais e newsletter. Mas aten\u00e7\u00e3o! Embora seja uma a\u00e7\u00e3o \u00f3tima para engajar o p\u00fablico que \u00e9 fiel ao e-commerce, tende a aumentar a taxa de abandono de carrinho. A sa\u00edda para frear esse indicador \u00e9 ter uma base de contatos que interage bem e fazer testes de e-mail at\u00e9 encontrar o melhor caminho.<\/p>\n\n\n\n Que tal uma live de vendas<\/a> como aquecimento para promover o Dia do Cliente 2022? A novidade vem sendo utilizada por v\u00e1rias marcas no Brasil, que trabalham, principalmente, reviews de produtos, dicas e lan\u00e7amentos de itens e servi\u00e7os. <\/p>\n\n\n\n A transmiss\u00e3o ao vivo pode ser feita no Instagram, no Facebook, no YouTube ou em uma plataforma de live commerce<\/a>, que tem funcionalidades especiais. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode oferecer condi\u00e7\u00f5es de pagamento v\u00e1lidas durante a live, al\u00e9m de interagir com os consumidores, respondendo d\u00favidas. <\/p>\n\n\n\n Oferecer desconto por tempo limitado<\/a> gera sentimento de urg\u00eancia nos clientes. A compra acaba acontecendo porque eles temem perder uma \u00f3tima oportunidade. O e-commerce pode desenvolver campanhas com descontos v\u00e1lidos por 24 horas ou apenas no fim de semana. <\/p>\n\n\n\n Outra possibilidade \u00e9 programar um pop-up de inten\u00e7\u00e3o de sa\u00edda para os clientes que navegarem no site e sa\u00edrem sem comprar. O mote deve ser um desconto v\u00e1lido por tempo limitado como forma de incentivar a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido em pouco tempo. <\/p>\n\n\n\n Um temporizador com contagem regressiva tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para gerar urg\u00eancia. Ele pode ser inserido na p\u00e1gina principal do e-commerce e ser enviado por e-mail.<\/p>\n\n\n\n Para comemorar o Dia do Cliente, lance um servi\u00e7o, como um programa de fidelidade e um clube de vantagens, ou um produto.<\/p>\n\n\n\n O programa de fidelidade pode funcionar de duas formas: acumulando reais a cada compra, para gerar desconto no m\u00eas seguinte, ou pelo sistema de pontos, que cada compra gera uma pontua\u00e7\u00e3o, que mais tarde pode ser trocada por produtos no site.<\/p>\n\n\n\n Outra proposta \u00e9 criar um programa de cashback<\/strong>, que traz benef\u00edcios m\u00fatuos. O cliente consegue descontos em compras futuras, enquanto o lojista estimula a recompra e a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 o clube de vantagens pode ser na modalidade de assinatura. O cliente paga uma mensalidade e tem acesso a produtos em primeira m\u00e3o ou exclusivos, al\u00e9m de descontos para comprar na loja. Ou ainda: assina e recebe em casa um conjunto de itens que, se comprados fora do clube, ficariam mais caros.<\/p>\n\n\n\n Quer mais dicas de a\u00e7\u00f5es para fazer no Dia do Cliente 2022? Que tal uma campanha de sete dias feita pelos seus pr\u00f3prios consumidores? \u00c9 uma ideia incr\u00edvel para vender mais no dia e ainda engajar os seus seguidores nas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n Funciona assim: diariamente, durante a vig\u00eancia da campanha, abra uma vota\u00e7\u00e3o do produto que ter\u00e1 desconto no dia seguinte no e-commerce. Dessa forma, voc\u00ea d\u00e1 a chance da audi\u00eancia opinar e ainda obt\u00e9m dados das prefer\u00eancias do seu p\u00fablico. Vai ser sucesso na certa!<\/p>\n\n\n\n Um jeito simples de demonstrar gratid\u00e3o aos clientes e dizer o quanto eles significam para a empresa \u00e9 enviar mensagens de agradecimento. Para essa estrat\u00e9gia, desligue a chave da autopromo\u00e7\u00e3o e foque apenas em fazer com que as pessoas se sintam especiais.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode fazer isso enviando e-mail marketing ou, melhor ainda, escrevendo uma carta \u00e0 m\u00e3o e envi\u00e1-la junto com o pedido. Essa \u00faltima sugest\u00e3o, obviamente, tem mais chances de ser aplicada por empresas menores. Portanto, se esse for o seu caso, adicione essa personaliza\u00e7\u00e3o extra \u2013 os clientes v\u00e3o adorar!<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea tem uma boa ferramenta de automa\u00e7\u00e3o e de e-mail marketing<\/a>, pode (e deve) fazer campanhas personalizadas, de acordo com o hist\u00f3rico de compras e com a intera\u00e7\u00e3o dos clientes com o seu site e suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Com base no comportamento dos consumidores, crie e-mails com ofertas e conte\u00fados mais adequados. Quando voc\u00ea trabalha dessa forma, tem mais chances de obter retorno, seja em cliques e aberturas de e-mails e em vendas no e-commerce. <\/p>\n\n\n\n Adicione um pop-up no e-commerce para chamar aten\u00e7\u00e3o para a data. Na hora de estrutur\u00e1-lo, escreva frases curtas, chamativas e que incentivam alguma a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Utilize o pop-up para oferecer um benef\u00edcio para o consumidor, seja um cupom de desconto, cashback, um brinde ou uma amostra gr\u00e1tis. Capriche no design!<\/p>\n\n\n\n Outra ideia de campanha \u00e9 construir uma landing page com uma sele\u00e7\u00e3o de produtos para o Dia do Cliente. Voc\u00ea pode agrupar os artigos mais vendidos, itens de algum fornecedor ou os que voc\u00ea gostaria que fossem o carro-chefe da data este ano.<\/p>\n\n\n\n Adote uma ou mais estrat\u00e9gias para o Dia do Cliente 2022 e veja seu e-commerce vender mais na data comemorativa. Ajuste o tom de voz para a sua persona e divulgue nos canais da empresa. <\/p>\n\n\n\n Quer saber como escalar sua loja virtual? A Na\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/a> \u00e9 especialista em crescimento de e-commerces e est\u00e1 aqui para te ajudar. Que tal receber uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita do seu site? Clique na imagem abaixo e deixe seu contato!<\/p>\n\n\n\n![\"Calend\u00e1rio](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/calendario-de-e-commerce-2022.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nFrete gr\u00e1tis<\/h3>\n\n\n\n
Brindes<\/h3>\n\n\n\n
Cupom de desconto<\/h3>\n\n\n\n
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Live commerce<\/h3>\n\n\n\n
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Lan\u00e7amento de produto ou servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n
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Batalhas de descontos<\/h3>\n\n\n\n
Mensagem de Dia do Cliente<\/h3>\n\n\n\n
Comunica\u00e7\u00f5es segmentadas<\/h3>\n\n\n\n
Pop-up tem\u00e1tico<\/h3>\n\n\n\n
Landing page<\/h3>\n\n\n\n
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