Em 2022, a estrat\u00e9gia de live commerce <\/em>na China<\/strong><\/a> gerou uma receita bruta de cerca de 3,5 trilh\u00f5es de yuans (o equivalente a cerca de R$ 2,5 trilh\u00f5es). Em janeiro de 2021, 18,6% das mulheres chinesas haviam assistido transmiss\u00f5es ao vivo de e-commerces, ante 15,3% no mesmo m\u00eas de 2020. <\/p>\n\n\n\n Dados da Statista<\/a> tamb\u00e9m apontam o crescimento da tend\u00eancia nos Estados Unidos. Em 2022, estimou-se que o live shop <\/em>somasse U$17 bilh\u00f5es em vendas, valor que ser\u00e1 triplicado nos pr\u00f3ximos quatro anos.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 no Brasil, as primeiras experi\u00eancias de live commerce<\/em> aconteceram em meados de 2020, mas foi em 2021 que o formato se pulverizou. Uma pesquisa sobre o comportamento de compra<\/strong><\/a> online do consumidor brasileiro revelou que 10% das pessoas estiveram em uma live<\/em> de vendas naquele, sendo que 53% delas compraram um produto. Dos 1.681 entrevistados, 88% disseram que t\u00eam inten\u00e7\u00e3o de participar de novos eventos no formato.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea atua no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e quer come\u00e7ar ou melhorar suas live shops, continue a leitura para saber mais sobre o live shop, <\/em>suas vantagens e conferir sete ideias que unem live streaming<\/em> e e-commerce!<\/p>\n\n\n\n Em 2020, diante do cen\u00e1rio de isolamento social da Covid-19, as transmiss\u00f5es ao vivo rapidamente surgiram como uma solu\u00e7\u00e3o de entretenimento. Diversos artistas faziam live shows <\/em>em suas casas, criando conex\u00e3o com o p\u00fablico em um momento t\u00e3o delicado e dif\u00edcil.<\/p>\n\n\n\n Com esse movimento, novas oportunidades surgiram: lives <\/em>com teor educativo, atualiza\u00e7\u00f5es jornal\u00edsticas, entrevistas, etc. O live <\/em>passou a ter mais ader\u00eancia come\u00e7ou a partir da\u00ed.<\/p>\n\n\n\n As transmiss\u00f5es ao vivo passaram a apresentar lan\u00e7amentos, divulgar produtos, tirar d\u00favidas de clientes, oferecer descontos exclusivos, aliando entretenimento e vendas. Tudo isso com um p\u00fablico engajado, que reage em tempo real e fortalece o posicionamento da marca ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n As live shops<\/em> disp\u00f5e de um recurso espec\u00edfico, que \u00e9 o checkout dentro do evento. Dessa forma, os usu\u00e1rios n\u00e3o precisam deixar a transmiss\u00e3o para efetuar a compra. O TaoBao Live, aplicativo de transmiss\u00e3o ao vivo da Alibaba, \u00e9 um \u00f3timo exemplo. Em 11 de novembro de 2019, uma live de vendas durante o festival Single\u2019s Day<\/em>, na China, faturou U$2,85 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Rapidamente, outras regi\u00f5es do mundo como a Europa, os Estados Unidos e tamb\u00e9m o Brasil, descobriram o valor dessa estrat\u00e9gia de vendas e passaram a investir nas transmiss\u00f5es ao vivo.<\/p>\n\n\n\n O live shop <\/em>consiste na venda de produtos e servi\u00e7os durante transmiss\u00f5es ao vivo, mas quais s\u00e3o as vantagens desse recurso? Vamos falar sobre isso a seguir!<\/p>\n\n\n\n Apesar da possibilidade de fazer transmiss\u00f5es com objetivo de vendas, as lives <\/em>s\u00e3o uma forma de gerar conte\u00fado. Isso faz com que as pessoas tenham entretenimento e consumo em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de adquirir um produto, o usu\u00e1rio confere informa\u00e7\u00f5es a respeito do item, dicas de uso, opini\u00f5es de outras pessoas que est\u00e3o ali interagindo. \u00c9 uma forma mais din\u00e2mica de conhecer e comprar itens de desejo.<\/p>\n\n\n\n A intera\u00e7\u00e3o em tempo real talvez seja o ponto mais caracter\u00edstico da live shop<\/em>. Ao inv\u00e9s de conferir uma tela de loja virtual, ler o descritivo de um produto<\/a> e acompanhar as avalia\u00e7\u00f5es est\u00e1ticas, o usu\u00e1rio v\u00ea tudo isso acontecendo em tempo real: pessoas fazendo perguntas, emitindo opini\u00f5es, criando buzz <\/em>em cima de um lan\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n Esse engajamento gera uma comunidade de usu\u00e1rios fi\u00e9is \u00e0 marca. As pessoas que escolhem participar de uma transmiss\u00e3o ao vivo o fazem porque t\u00eam interesse e curiosidade a respeito dos produtos da marca.<\/p>\n\n\n\n Ao chamar uma pessoa com conhecimento de nicho para falar sobre seus produtos em uma live, gera-se um senso de autoridade e confian\u00e7a. Al\u00e9m disso, o usu\u00e1rio observa pessoas manuseando e falando sobre produtos e servi\u00e7os, trazendo a mercadoria para o plano da vida real (o que pode ser mais dif\u00edcil em outros canais).<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como o live shop <\/em>funciona e as vantagens da estrat\u00e9gia, confira sete dicas para coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica!<\/p>\n\n\n\n Vai lan\u00e7ar um produto ou uma nova linha? Fa\u00e7a do live commerce <\/em>a estrat\u00e9gia principal de apresenta\u00e7\u00e3o das novidades e d\u00ea aos consumidores um \u201cgostinho\u201d do que est\u00e1 por vir. Quando voc\u00ea faz isso, gera interesse e demanda antes mesmo do produto ser liberado para que as pessoas o comprem. <\/p>\n\n\n\n Quer despertar ainda mais interesse durante a live<\/em> de venda? Fa\u00e7a o unboxing<\/a> <\/em>do produto para gerar curiosidade e permitir que as pessoas tenham o primeiro contato com a embalagem, o tamanho, as cores e as demais caracter\u00edsticas do lan\u00e7amento. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar o evento online para promover a pr\u00e9-venda do produto e conceder descontos somente para quem fizer a reserva durante a transmiss\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Depois das estrat\u00e9gias de lan\u00e7amento escolhidas, voc\u00ea deve se preocupar com a divulga\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso avisar seus clientes com certa frequ\u00eancia. E vale de tudo: lembrete no Instagram, e-mail marketing<\/a>, notifica\u00e7\u00f5es push, banner no e-commerce, mensagem no WhatsApp, grupo no Telegram, landing page. Cubra todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o para que os clientes e os potenciais consumidores estejam cientes do que est\u00e1 por vir.<\/p>\n\n\n\n As demonstra\u00e7\u00f5es ao vivo fornecem aos consumidores uma vis\u00e3o sobre o funcionamento do produto e s\u00e3o muito \u00fateis para sanar d\u00favidas. Live commerces com essa tem\u00e1tica auxiliam muito a jornada de compra, especialmente na etapa de considera\u00e7\u00e3o, pois entregam todas as informa\u00e7\u00f5es que o cliente precisa para analisar se o produto atende ou n\u00e3o as necessidades dele. <\/p>\n\n\n\n O host <\/em>tamb\u00e9m deve apresentar as varia\u00e7\u00f5es do produto (tamanho e cores) e responder as d\u00favidas que possam surgir durante a transmiss\u00e3o. Em uma live<\/em> de vendas de roupas, por exemplo, vale mostrar o caimento das pe\u00e7as no corpo, comentar sobre modelagem, detalhes, estampas, acabamentos e tecidos. <\/p>\n\n\n\n Este formato pode ser utilizado tamb\u00e9m em uma live<\/em> shop no Instagram. A ideia \u00e9 aplicar grandes descontos em uma categoria espec\u00edfica de produtos ou em uma sele\u00e7\u00e3o de artigos no e-commerce. A proposta fica ainda melhor se um host<\/em> especializado no assunto fizer reviews <\/em>e responder perguntas da audi\u00eancia durante a transmiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea vende t\u00eanis para corrida, por exemplo, pode fazer uma live<\/em> especial sobre uma marca e convidar uma pessoa da \u00e1rea para analisar os produtos e ajudar os corredores a fazer uma \u00f3tima escolha. Para incentivar a compra, d\u00ea descontos em itens selecionados da marca, v\u00e1lidos somente at\u00e9 o final do evento.<\/p>\n\n\n\n O streaming de conte\u00fado tamb\u00e9m pode ser utilizado como dicas de live shop<\/em> e tem a vantagem de melhorar a percep\u00e7\u00e3o da marca junto ao p\u00fablico-alvo. Uma empresa de moda fitness, por exemplo, pode convidar um profissional para mostrar uma sequ\u00eancia r\u00e1pida de exerc\u00edcios para melhorar a mobilidade. Ao mesmo tempo, a transmiss\u00e3o promoveria uma linha de roupas para atividade f\u00edsicas. <\/p>\n\n\n\n No segmento de beleza, a sugest\u00e3o \u00e9 unir conte\u00fado e compras a partir de um tutorial de maquiagem que utilize os produtos vendidos na loja. <\/p>\n\n\n\n Para gerar gatilhos de urg\u00eancia e valorizar o seu evento, trabalhe com descontos somente enquanto a transmiss\u00e3o estiver acontecendo. Essa estrat\u00e9gia \u00e9 uma forma de manter as pessoas engajadas e aumentar a audi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Uma ideia \u00e9 utilizar um cron\u00f4metro ou ferramentas que mostram como os produtos est\u00e3o disputados no e-commerce durante o per\u00edodo da live <\/em> \u2014 esta \u00faltima estrat\u00e9gia \u00e9 amplamente utilizada no setor de hotelaria, para as reservas online. <\/p>\n\n\n\n Muitas marcas que fazem lives <\/em>de vendas contratam personalidades da internet<\/a> para anunciar, demonstrar e vender produtos. Mas n\u00e3o \u00e9 qualquer influenciador que funciona para o formato. \u00c9 preciso encontrar a pessoa que dialoga com o seu p\u00fablico-alvo e que faz sentido para a sua loja. Se o seu produto for de um nicho bem espec\u00edfico, vale a pena procurar um microinfluenciador<\/strong><\/a>, algu\u00e9m especialista na \u00e1rea, que tenha credibilidade e bom engajamento. <\/p>\n\n\n\n Hoje em dia, e especialmente para e-commerces de nicho, um microinfluenciador relevante no segmento traz retorno financeiro (ou de reconhecimento de marca) melhor do que os nomes muito famosos, com milhares de seguidores nas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n Para que a sua live <\/em>de vendas seja relevante entre o seu p\u00fablico, \u00e9 fundamental que o host <\/em>tenha afinidade com os seus consumidores e “fale a mesma l\u00edngua” que eles. N\u00e3o faz o menor sentido uma loja virtual de roupas esportivas para academia fazer uma transmiss\u00e3o ao vivo com um host que n\u00e3o tem uma rotina de exerc\u00edcios, assim como n\u00e3o funciona uma marca que vende produtos para cabelos ondulados contratar uma pessoa de fios lisos para promover a nova linha de tratamento. <\/p>\n\n\n\n Quer dicas de como fazer uma live <\/em>de vendas para celebrar o anivers\u00e1rio da loja? Voc\u00ea pode utilizar e combinar as dicas anteriores para marcar a comemora\u00e7\u00e3o de mais um ano do e-commerce. <\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 <\/strong>live shop<\/em><\/strong>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"mulher](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/live-shop-vantagens.jpg\")
Vantagens do <\/strong>live shop<\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Entretenimento aliado \u00e0 venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Engajamento incompar\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Confian\u00e7a e humaniza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
![\"baixar](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/CTA-700x100px.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nDicas <\/strong>para fazer <\/strong>live shop <\/em><\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Lan\u00e7amento de cole\u00e7\u00e3o e\/ou produto<\/h2>\n\n\n\n
2. Demonstra\u00e7\u00f5es de produtos<\/h2>\n\n\n\n
![\"guia-inbound-marketing-para-e-commerces-inbound-commerce\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/guia-inbound-marketing-para-e-commerces-inbound-commerce.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n3. Promo\u00e7\u00e3o em categoria ou produtos selecionados<\/h2>\n\n\n\n
4. Conte\u00fado e sess\u00e3o de perguntas e respostas<\/h2>\n\n\n\n
![\"performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n5. Descontos exclusivos durante a live<\/em><\/h2>\n\n\n\n
6. Microinfluenciadores como hosts<\/em><\/h2>\n\n\n\n
![\"Influenciadora](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/live-shop-microinfluenciadores.jpg\")
7. Comemora\u00e7\u00e3o do anivers\u00e1rio do e-commerce<\/h2>\n\n\n\n
![\"guia-live-commerce-e-book\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/guia-live-commerce-e-book.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n