As demandas dos clientes, por exemplo, est\u00e3o gerando produtos e servi\u00e7os cada vez mais complexos; a comercializa\u00e7\u00e3o est\u00e1 mais acelerada e os modelos de neg\u00f3cios est\u00e3o mudando para n\u00e3o-convencionais e com oferta de pre\u00e7os baixos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Neste artigo, reunimos as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes da pesquisa para o segmento de e-commerce B2B. Confira a partir de agora!<\/p>\n\n\n\n
![\"performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nO estudo apresenta tr\u00eas macro tend\u00eancias para o processo de vendas B2B nos pr\u00f3ximos anos. Veja quais s\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n
Compra simples e f\u00e1cil<\/strong><\/h3>\n\n\n\nIndependentemente do tipo de neg\u00f3cio, \u00e9 fundamental simplificar ofertas, intera\u00e7\u00f5es e processos para o consumidor. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio precisa ser perfeita, r\u00e1pida e sem pontos de atrito. A tecnologia pode auxiliar os gestores<\/a> nesse processo e entregar as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas \u00e0s necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n- Leia mais: <\/strong>4 pilares para melhorar a experi\u00eancia do cliente no e-commerce B2B<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim como no mercado B2C, os atacadistas est\u00e3o come\u00e7ando a oferecer acesso ininterrupto (24 horas por dia, sete dias por semana) aos produtos e servi\u00e7os, conectando todos os canais para garantir uma experi\u00eancia consistente aos consumidores em qualquer ponto de contato.<\/p>\n\n\n\n
Como exemplo, voc\u00ea pode integrar a experi\u00eancia oferecida pelos representantes de vendas, tanto na loja f\u00edsica quanto no e-commerce. E ainda disponibilizar a compra online com retirada no ponto de venda presencial<\/a> mais pr\u00f3ximo.\u00a0<\/p>\n\n\n\nOutra forma de tornar a jornada de compra simples e f\u00e1cil \u00e9 por meio de configura\u00e7\u00f5es no site para permitir que os pr\u00f3prios clientes gerem a cota\u00e7\u00e3o do pedido. <\/p>\n\n\n\n
Valor do cliente maximizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\nAs empresas est\u00e3o encontrando v\u00e1rias oportunidades para configurar novas propostas de valor, possibilitando que os pr\u00f3prios clientes agrupem os produtos e servi\u00e7os que t\u00eam interesse. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 a partir dessa nova vis\u00e3o que \u00e9 poss\u00edvel explorar novas formas de concretizar vendas, segundo a consultoria. A prova disso \u00e9 que a maior parte das ofertas B2B deixaram de ser somente um produto para incluir de tudo um pouco, como servi\u00e7os de design e estoques gerenciados pelo fornecedor. Os produtos agora entregam solu\u00e7\u00f5es completas para o cliente. <\/p>\n\n\n\n
- Acesse conte\u00fados exclusivos e gratuitos para e-commerce B2B!<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Um exemplo muito claro dessa tend\u00eancia de vendas B2B est\u00e1 no segmento m\u00e9dico. Os fabricantes de dispositivos de sa\u00fade n\u00e3o fornecem s\u00f3 produtos e sistemas de diagn\u00f3stico, mas tamb\u00e9m treinamentos para os usu\u00e1rios, softwares dos equipamentos, an\u00e1lise de dados e suporte.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/vendas-b2b-valor-do-cliente.jpg\")
Empresas B2B devem se organizar para vender solu\u00e7\u00f5es completas para os clientes.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\nRedefini\u00e7\u00e3o do valor do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\nEst\u00e3o surgindo novos meios para reformular o valor do cliente e alterar a percep\u00e7\u00e3o que ele tem da marca. <\/p>\n\n\n\n
Ferramentas de dados facilitam para os clientes encontrarem produtos e servi\u00e7os que atendem \u00e0s suas necessidades. Isso j\u00e1 \u00e9 feito no B2C h\u00e1 anos! A Amazon \u00e9 o maior exemplo dessa estrat\u00e9gia, ao sugerir produtos com base no hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e de pedidos do cliente.<\/p>\n\n\n\n
O futuro das vendas B2B est\u00e1 em usar intelig\u00eancia para gerar valor e despertar desejos nos clientes al\u00e9m do que eles s\u00e3o capazes de imaginar por conta pr\u00f3pria. <\/p>\n\n\n\n
Como um e-commerce B2B, voc\u00ea pode utilizar experi\u00eancias virtuais, realidade aumentada <\/a>e ambientes simulados para educar e auxiliar os consumidores a absorver o valor potencial de um produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/p>\n\n\n\nA consultoria analisa que as vendas B2B devem caminhar na dire\u00e7\u00e3o de fornecer maior valor ao cliente e d\u00e1 um conselho para as empresas que est\u00e3o se sentindo intimidadas com a velocidade com que o cen\u00e1rio B2B est\u00e1 mudando. Elas devem come\u00e7ar a colocar em pr\u00e1tica as medidas a seguir. <\/p>\n\n\n\n
- Eliminar todos os pontos de atrito na experi\u00eancia do cliente<\/li>
- Eliminar custos desnecess\u00e1rios<\/li>
- Automatizar a parte administrativa<\/li>
- Ajustar o n\u00famero de pessoas na equipe de vendas<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Por outro lado, as empresas B2B que j\u00e1 progrediram com os passos descritos acima, devem se concentrar em:<\/p>\n\n\n\n
- Adotar estrat\u00e9gias para simplificar e aumentar as vendas B2B<\/li>
- Transformar as vendas em um portf\u00f3lio de oportunidades<\/li>
- Despertar a transforma\u00e7\u00e3o em vendas a partir do envolvimento de toda a empresa<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Como est\u00e3o as vendas do seu site B2B? Coloque sua empresa em um novo patamar com a Na\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/a>, a ag\u00eancia com expertise no segmento Business to Business<\/em> e que mais entende de e-commerce no Brasil. Clique na imagem e fale com os nossos consultores!<\/p>\n\n\n\n
- Leia mais: <\/strong>4 pilares para melhorar a experi\u00eancia do cliente no e-commerce B2B<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim como no mercado B2C, os atacadistas est\u00e3o come\u00e7ando a oferecer acesso ininterrupto (24 horas por dia, sete dias por semana) aos produtos e servi\u00e7os, conectando todos os canais para garantir uma experi\u00eancia consistente aos consumidores em qualquer ponto de contato.<\/p>\n\n\n\n
Como exemplo, voc\u00ea pode integrar a experi\u00eancia oferecida pelos representantes de vendas, tanto na loja f\u00edsica quanto no e-commerce. E ainda disponibilizar a compra online com retirada no ponto de venda presencial<\/a> mais pr\u00f3ximo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Outra forma de tornar a jornada de compra simples e f\u00e1cil \u00e9 por meio de configura\u00e7\u00f5es no site para permitir que os pr\u00f3prios clientes gerem a cota\u00e7\u00e3o do pedido. <\/p>\n\n\n\n
Valor do cliente maximizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
As empresas est\u00e3o encontrando v\u00e1rias oportunidades para configurar novas propostas de valor, possibilitando que os pr\u00f3prios clientes agrupem os produtos e servi\u00e7os que t\u00eam interesse. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 a partir dessa nova vis\u00e3o que \u00e9 poss\u00edvel explorar novas formas de concretizar vendas, segundo a consultoria. A prova disso \u00e9 que a maior parte das ofertas B2B deixaram de ser somente um produto para incluir de tudo um pouco, como servi\u00e7os de design e estoques gerenciados pelo fornecedor. Os produtos agora entregam solu\u00e7\u00f5es completas para o cliente. <\/p>\n\n\n\n
- Acesse conte\u00fados exclusivos e gratuitos para e-commerce B2B!<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
Um exemplo muito claro dessa tend\u00eancia de vendas B2B est\u00e1 no segmento m\u00e9dico. Os fabricantes de dispositivos de sa\u00fade n\u00e3o fornecem s\u00f3 produtos e sistemas de diagn\u00f3stico, mas tamb\u00e9m treinamentos para os usu\u00e1rios, softwares dos equipamentos, an\u00e1lise de dados e suporte.<\/p>\n\n\n\n
Empresas B2B devem se organizar para vender solu\u00e7\u00f5es completas para os clientes.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Redefini\u00e7\u00e3o do valor do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Est\u00e3o surgindo novos meios para reformular o valor do cliente e alterar a percep\u00e7\u00e3o que ele tem da marca. <\/p>\n\n\n\n
Ferramentas de dados facilitam para os clientes encontrarem produtos e servi\u00e7os que atendem \u00e0s suas necessidades. Isso j\u00e1 \u00e9 feito no B2C h\u00e1 anos! A Amazon \u00e9 o maior exemplo dessa estrat\u00e9gia, ao sugerir produtos com base no hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o e de pedidos do cliente.<\/p>\n\n\n\n
O futuro das vendas B2B est\u00e1 em usar intelig\u00eancia para gerar valor e despertar desejos nos clientes al\u00e9m do que eles s\u00e3o capazes de imaginar por conta pr\u00f3pria. <\/p>\n\n\n\n
Como um e-commerce B2B, voc\u00ea pode utilizar experi\u00eancias virtuais, realidade aumentada <\/a>e ambientes simulados para educar e auxiliar os consumidores a absorver o valor potencial de um produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A consultoria analisa que as vendas B2B devem caminhar na dire\u00e7\u00e3o de fornecer maior valor ao cliente e d\u00e1 um conselho para as empresas que est\u00e3o se sentindo intimidadas com a velocidade com que o cen\u00e1rio B2B est\u00e1 mudando. Elas devem come\u00e7ar a colocar em pr\u00e1tica as medidas a seguir. <\/p>\n\n\n\n
- Eliminar todos os pontos de atrito na experi\u00eancia do cliente<\/li>
- Eliminar custos desnecess\u00e1rios<\/li>
- Automatizar a parte administrativa<\/li>
- Ajustar o n\u00famero de pessoas na equipe de vendas<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Por outro lado, as empresas B2B que j\u00e1 progrediram com os passos descritos acima, devem se concentrar em:<\/p>\n\n\n\n
- Adotar estrat\u00e9gias para simplificar e aumentar as vendas B2B<\/li>
- Transformar as vendas em um portf\u00f3lio de oportunidades<\/li>
- Despertar a transforma\u00e7\u00e3o em vendas a partir do envolvimento de toda a empresa<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Como est\u00e3o as vendas do seu site B2B? Coloque sua empresa em um novo patamar com a Na\u00e7\u00e3o Digital<\/strong><\/a>, a ag\u00eancia com expertise no segmento Business to Business<\/em> e que mais entende de e-commerce no Brasil. Clique na imagem e fale com os nossos consultores!<\/p>\n\n\n\n
- Acesse conte\u00fados exclusivos e gratuitos para e-commerce B2B!<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n
![\"nacao-digital-avaliacao-gratuita\"](\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/nacao-banner-avaliacao-1.jpg\")
<\/a><\/figure><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"