{"id":7361,"date":"2022-05-11T07:00:00","date_gmt":"2022-05-11T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=7361"},"modified":"2022-05-04T16:53:43","modified_gmt":"2022-05-04T19:53:43","slug":"metaverso-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/metaverso-e-commerce\/","title":{"rendered":"Metaverso e e-commerce: o que podemos esperar?"},"content":{"rendered":"\n<p>Embora a ideia do metaverso, de unir os mundos f\u00edsico e virtual, n\u00e3o seja nova, desde o an\u00fancio de que o Facebook daria vida ao metaverso (em outubro de 2021), o assunto voltou \u00e0 pauta de tecnologia e neg\u00f3cios, trouxe promessas, euforia e perguntas sem respostas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Todos est\u00e3o questionando como essa tecnologia vai afetar as \u00e1reas da vida e refletir em diversos setores, do entretenimento, passando pelo marketing, pela sa\u00fade e chegando ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos abordar tend\u00eancias do metaverso no e-commerce e quais previs\u00f5es foram feitas por especialistas e consultorias at\u00e9 agora. Mas, antes, uma breve explica\u00e7\u00e3o sobre o que significa o metaverso.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/conteudo.nacao.digital\/ebook-99-ferramentas\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_content=99-ferramentas&amp;utm_campaign=metaverso-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"750\" height=\"100\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino.jpg\" alt=\"99-ferramentas-para-e-commerces\" class=\"wp-image-5532\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino.jpg 750w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/nacao-99-ferramentas-fino-300x40.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conceito do <\/strong><strong>metaverso: o que \u00e9<\/strong><strong>?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/insights\/interactive\/fjord-trends-2022\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Accenture<\/a> define o metaverso como a converg\u00eancia dos mundos f\u00edsico e digital. \u201cUma evolu\u00e7\u00e3o da internet que permite \u00e0s pessoas ir al\u00e9m da \u2018navega\u00e7\u00e3o\u2019 para \u2018habitar\u2019 em uma experi\u00eancia compartilhada \u2013 aprimorada por avan\u00e7os em 3D, Realidade Aumentada e Realidade Virtual\u201d, explica. \u201c\u00c9 um lugar onde as pessoas podem se encontrar e onde ativos digitais \u2013 terrenos, pr\u00e9dios, produtos e avatares \u2013 podem ser criados, comprados e vendidos.\u201d\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Parece um conceito novo, n\u00e9! Mas n\u00e3o. O universo game j\u00e1 \u00e9 familiarizado com o metaverso h\u00e1 d\u00e9cadas, com Second Life, Fortnite e Roblox. Mas foi bem antes, em 1992, que o termo apareceu pela primeira vez, no livro <em>Nevasca<\/em>, do escritor americano Neal Stephenson.<\/p>\n\n\n\n<p>A palavra inventada por Stephenson virou tend\u00eancia tr\u00eas d\u00e9cadas depois, quando a Meta (antigo Facebook) anunciou (em outubro de 2021) que vai construir seu pr\u00f3prio mundo virtual povoado por avatares de usu\u00e1rios da rede social.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s esse an\u00fancio, o termo pegou e passou a ser citado em (quase) todos os relat\u00f3rios de tend\u00eancias de tecnologia. Na edi\u00e7\u00e3o 2022 do South by Southwest (SXSW), um dos maiores eventos de inova\u00e7\u00e3o do mundo, o metaverso foi assunto central de dezenas de palestras.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Leia tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/tendencias-de-e-commerce\/\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">15 tend\u00eancias de e-commerce para 2022<\/span><\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Apesar de toda agita\u00e7\u00e3o, ainda \u00e9 muito nebulosa e cheia de disc\u00f3rdia a explica\u00e7\u00e3o do que realmente \u00e9 o metaverso. A futurista Amy Webb classifica o metaverso como um \u201creino virtual abrangente\u201d que forma um ecossistema digital amplo.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>\u201cO metaverso n\u00e3o \u00e9 uma tecnologia \u00fanica, nem \u00e9 controlada por uma \u00fanica empresa ou entidade centralizada. Ele representa a aproxima\u00e7\u00e3o gradual de novas tecnologias, sensores e dispositivos, fornecendo aos usu\u00e1rios uma nova maneira de interagir uns com os outros e com os mundos f\u00edsico e digital.\u201d (Amy Webb)<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Metaverso no e-commerce<\/strong><strong>: o que esperar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A resposta de milh\u00f5es \u00e9 qual ser\u00e1 a aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica do metaverso no varejo online. Especialistas dizem que a tecnologia pode ser muito \u00fatil em nichos nos quais o detalhamento de produtos \u00e9 essencial para a conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-realidade-aumentada.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7362\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-realidade-aumentada.jpg 600w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-realidade-aumentada-300x200.jpg 300w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-realidade-aumentada-150x100.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Realidade Aumentada, 3D e Realidade Virtual ser\u00e3o tecnologias utilizadas pelo e-commerce no metaverso.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>No ramo de m\u00f3veis e decora\u00e7\u00e3o, por exemplo, o tamanho do produto dita a compra. No setor de beleza e maquiagem, cores e texturas falam mais alto.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando sobre esse aspecto, o metaverso tem potencial para <strong>melhorar a experi\u00eancia de compra<\/strong> e entregar informa\u00e7\u00f5es aprofundadas sobre um produto, como se estiv\u00e9ssemos em uma loja f\u00edsica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 vemos alguns exemplos engatinhando, como o uso de <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/realidade-aumentada-como-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Realidade Aumentada<\/a>, mas a promessa \u00e9 que o metaverso traga uma experi\u00eancia ainda mais imersiva, independente e completa no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a alguns exemplos pr\u00e1ticos que poderiam ter aplica\u00e7\u00e3o com as tecnologias do metaverso!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prova virtual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As previs\u00f5es sugerem que as marcas ter\u00e3o lojas digitais para expor os produtos em 3D. Os showrooms virtuais usar\u00e3o tecnologia para tornar a experi\u00eancia de compra mais pr\u00f3xima da viv\u00eancia real.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.wgsn.com\/en\/blogs\/diving-metaverse\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consultoria WGSN<\/a> antev\u00ea que v\u00e1rias tecnologias v\u00e3o ajudar a potencializar as vendas e a comunica\u00e7\u00e3o dos varejistas no metaverso, tais como blockchain, Realidade Aumentada, criptomoeda, tokens n\u00e3o fung\u00edveis (NFTs) e avatares.<\/p>\n\n\n\n<p>O que especialistas imaginam do metacommerce seria mais ou menos assim: as pessoas (representadas por avatares), visitariam uma loja, onde teriam acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, como tamanho e pre\u00e7o, e experimentariam as pe\u00e7as em um provador digital. A personaliza\u00e7\u00e3o dos artigos tamb\u00e9m estaria dispon\u00edvel aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Teste de produtos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de comprar uma mesa ou um sof\u00e1, o consumidor poder\u00e1 simular o produto no ambiente de casa e ver se o novo m\u00f3vel combina com a decora\u00e7\u00e3o atual. Espera-se, ainda, que seja poss\u00edvel avaliar a qualidade e o conforto de uma cadeira, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Experi\u00eancia de compra gamificada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A gamifica\u00e7\u00e3o tem a capacidade de transformar tarefas simples da rotina em desafios divertidos. No varejo dentro do metaverso, uma das expectativas \u00e9 que a RA possa tornar a experi\u00eancia gamificada e imersiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Pessoas (ou melhor, seus avatares) v\u00e3o circular pelas suas lojas preferidas e comprar o que gostarem; quase como se estivessem jogando The Sims.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Constru\u00e7\u00e3o de comunidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/review-de-produto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Provas sociais<\/a> j\u00e1 s\u00e3o importantes hoje, mas no metaverso, preveem especialistas, elas servir\u00e3o para construir comunidades, permitindo que os clientes se envolvam ainda mais com as marcas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>NFTs tamb\u00e9m poder\u00e3o ser utilizados pelas companhias para criar produtos digitais in\u00e9ditos, para acessos a eventos e a lan\u00e7amentos limitados, transformando os clientes em defensores das marcas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Metaverso \u00e9 para todas as marcas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 agora, os exemplos no metaverso quando falamos em varejo est\u00e3o concentrados em marcas de luxo e em grandes players do varejo. A Adidas arrecadou US$ 22 milh\u00f5es ano passado com a venda de NFTs. Cada token n\u00e3o fung\u00edvel foi comercializado por cerca de US$ 729. Foram disponibilizados 30 mil NFTs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na corrida ao metaverso, a Nike, principal concorrente da Adidas, comprou uma fabricante de t\u00eanis virtuais. A <a href=\"https:\/\/news.nike.com\/news\/nike-acquires-rtfkt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aquisi\u00e7\u00e3o da RTFKT Studios<\/a>, segundo a gigante esportiva, faz parte dos planos da marca para a cria\u00e7\u00e3o de NFTs, que se traduzem em t\u00eanis que poder\u00e3o ser utilizados pelos avatares.<\/p>\n\n\n\n<p>Balenciaga, Gucci, Ralph Lauren e Burberry s\u00e3o outros exemplos (<a href=\"https:\/\/forbes.com.br\/forbes-tech\/2022\/01\/exemplos-do-metaverso-marcas-que-atuam-com-propriedade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">confira mais aqui<\/a>) de marcas que investiram em a\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es em universos virtuais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-marcas-de-moda.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7364\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-marcas-de-moda.jpg 600w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-marcas-de-moda-300x200.jpg 300w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/metaverso-e-commerce-marcas-de-moda-150x100.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Balenciaga criou roupas virtuais (skins ou peles) para a compra pelos jogadores de Fortnite. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>E-commerce no metaverso<\/strong><strong>: faz sentido para sua marca?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de somente entrar na moda do metaverso (nem sabemos ainda onde isso vai dar), voc\u00ea deve analisar o papel estrat\u00e9gico da a\u00e7\u00e3o. Pense no seu consumidor: qual a relev\u00e2ncia desse novo ambiente na vida dele?<\/p>\n\n\n\n<p>Existe uma linha muito t\u00eanue entre pioneirismo e inova\u00e7\u00e3o quando falamos desses ambientes virtuais. Estar somente por estar n\u00e3o \u00e9 o melhor caminho, em vez disso, a marca deve buscar conex\u00e3o e n\u00e3o esquecer o papel que ela ocupa na vida das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de se debru\u00e7ar em criar uma novidade em uma dessas plataformas, seja na realidade virtual apresentada por Mark Zuckerberg ou nos ambientes virtuais de Fortnite e Roblox, por exemplo, j\u00e1 parou para pensar como est\u00e1 a <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/melhorar-a-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia de compra no seu e-commerce<\/a>?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Como est\u00e1 a log\u00edstica, os produtos est\u00e3o sendo entregues no prazo? E a recompra, e o p\u00f3s-venda? Acerte, primeiro, os ponteiros da sua opera\u00e7\u00e3o no e-commerce para, a\u00ed, sim, buscar formas de inovar nesse novo ambiente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Precisa de ajuda para fazer o seu neg\u00f3cio funcionar de forma redonda, sem erros? Confie a estrat\u00e9gia da sua opera\u00e7\u00e3o \u00e0 <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Na\u00e7\u00e3o Digital<\/a>, a ag\u00eancia de resultados que mais entende de e-commerce no Brasil. 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Acesse para conferir as proje\u00e7\u00f5es de especialistas!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/metaverso-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Metaverso e e-commerce: o que podemos esperar?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Quais ser\u00e3o as implica\u00e7\u00f5es do metaverso no e-commerce? 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