{"id":7506,"date":"2022-09-05T04:00:00","date_gmt":"2022-09-05T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=7506"},"modified":"2022-08-31T16:45:46","modified_gmt":"2022-08-31T19:45:46","slug":"unboxing-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/unboxing-como-fazer\/","title":{"rendered":"Unboxing: como fazer e impressionar o cliente?"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea se lembra da experi\u00eancia de abrir presentes no dia do seu anivers\u00e1rio ou no Natal? Quando t\u00ednhamos aquela mistura de expectativa e euforia para saber o que aquele pacotinho nos reservaria.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, essa experi\u00eancia recebeu um nome e virou moda na internet: <strong><em>unboxing<\/em><\/strong>. E foi al\u00e9m: tornou-se uma <strong>poderosa ferramenta de branding e de marketing<\/strong> para criar reconhecimento de marca e de produtos, emocionar, surpreender e encantar as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem um e-commerce e quer saber <strong>como fazer<em> unboxing<\/em> <\/strong>para gerar esses sentimentos positivos nos clientes, siga com a leitura e aprenda a utilizar essa ferramenta de marketing a favor do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens do<\/strong><strong><em> unboxing<\/em><\/strong><strong> para e-commerces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para construir rela\u00e7\u00f5es duradouras com os clientes, seus produtos precisam ter qualidade e funcionalidade, \u00e9 claro. Mas dois ingredientes tamb\u00e9m fazem toda a diferen\u00e7a: a apresenta\u00e7\u00e3o e a embalagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia de <em>unboxing<\/em> \u00e9 importante para e-commerces porque <strong>melhora a <\/strong><a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/branded-content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>percep\u00e7\u00e3o da marca<\/strong><\/a><strong> <\/strong>e faz com que ela seja reconhecida por ter aten\u00e7\u00e3o aos detalhes e entregar valor. \u00c9 esse conjunto de fatores que vai ajudar a <strong>transformar consumidores espor\u00e1dicos em clientes fidelizados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos imaginar uma situa\u00e7\u00e3o: voc\u00ea comprou um produto online e ele acabou de ser entregue no seu endere\u00e7o. Como voc\u00ea prefere receber: em um pacote gen\u00e9rico e at\u00e9 um pouco fr\u00e1gil ou em uma embalagem personalizada, bonita e resistente?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"has-background\" style=\"background-color:#ececec\"><li><strong>Veja tamb\u00e9m: <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/embalagens-sustentaveis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Embalagens sustent\u00e1veis no e-commerce: por que e como aderir?<\/a><\/span><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As pessoas investem tempo, esfor\u00e7o e dinheiro para encontrar o presente ideal ou a pe\u00e7a de roupa (ou qualquer outro artigo) que tanto desejavam. Esse processo \u00e9 emocional, e se o seu e-commerce souber reconhec\u00ea-lo, saber\u00e1 como<strong> tornar a compra especial<\/strong>. Isso pode ser feito adicionando um cart\u00e3o de agradecimento, embrulhando a pe\u00e7a de roupa em papel de seda, utilizando uma caixa personalizada ou enviando um mimo para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/conteudo.nacao.digital\/performance-content\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_content=performance-content&amp;utm_campaign=unboxing-como-fazer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"100\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital.jpg\" alt=\"performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital\" class=\"wp-image-6855\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital.jpg 700w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital-300x43.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Ter uma<em> <\/em><em>unboxing<\/em> <em>experience<\/em> memor\u00e1vel pode ser a<strong> vantagem competitiva <\/strong>que o seu e-commerce precisa n\u00e3o s\u00f3 para gerar recompra ou fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, mas tamb\u00e9m para atrair novos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas de <\/strong><strong>como fazer<\/strong><strong><em> unboxing<\/em><\/strong><strong> no e-commerce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para montar uma experi\u00eancia de <em>unboxing<\/em> memor\u00e1vel, \u00e9 preciso cumprir algumas etapas, que incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>escolha de embalagens dur\u00e1veis, coesas com a sua marca e simples de abrir<\/li><li>defini\u00e7\u00e3o do material de enchimento, como papel de seda, pl\u00e1stico bolha ou op\u00e7\u00f5es similares mais sustent\u00e1veis<\/li><li>carta de agradecimento com chamada para a\u00e7\u00e3o incentivando os clientes a compartilhar a experi\u00eancia nas redes sociais (com hashtag e nome do perfil da marca)<\/li><li>item surpresa, que pode ser uma amostra, um presente ou um cupom de desconto para compras futuras<\/li><li>nota fiscal<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Embalagem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Comece pela embalagem, adequando o tipo e o tamanho do pacote ao produto pedido. Nem sempre as caixas s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o e podem ser substitu\u00eddas por envelopes acolchoados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>dimens\u00e3o da embalagem<\/strong> \u00e9 um ponto importante, pois se for muito pequena, o produto vai chegar amassado ou danificado ao destino. Por outro lado, uma caixa grande demais para um pedido pouco volumoso vai incidir em cobran\u00e7as desnecess\u00e1rias, al\u00e9m de a mercadoria ficar \u201csolta\u201d dentro do pacote, podendo ocasionar danos no transporte.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"600\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-embalagem-personalizada.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7507\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-embalagem-personalizada.jpg 600w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-embalagem-personalizada-300x300.jpg 300w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-embalagem-personalizada-150x150.jpg 150w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-embalagem-personalizada-96x96.jpg 96w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Embalagem diferenciada tamb\u00e9m influencia na experi\u00eancia de compra. Foto: <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CVQmozKtX9D\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">K\u00e3fa<\/a><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>Storytelling<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa construir uma narrativa da sua marca e mostr\u00e1-la no <em>unboxing<\/em>. Ter esse <em>storytelling<\/em> bem estruturado vai te ajudar a se comunicar melhor com os clientes e a convenc\u00ea-los de que a sua marca \u00e9 melhor que a concorr\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A narrativa pode explicar como sua marca chegou at\u00e9 aqui, qual o prop\u00f3sito, o que a torna diferente das demais e o que voc\u00ea entrega aos clientes. Ter esses pontos bem definidos ser\u00e1 \u00fatil para estruturar o <em>unboxing<\/em> da sua loja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O que estamos dizendo aqui \u00e9 que o <em>unboxing <\/em>do site n\u00e3o deve ser a reprodu\u00e7\u00e3o de algo que o seu concorrente j\u00e1 faz e nem o envio de presentes aleat\u00f3rios que n\u00e3o correspondam com o que a sua marca significa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O<em> unboxing<\/em> deve entregar uma evid\u00eancia f\u00edsica dos <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/proposito-de-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">valores da sua empresa<\/a> e <strong>transmitir emo\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o um discurso de venda vazio e insens\u00edvel<\/strong>. Lembre-se que ele \u00e9 o primeiro ponto de contato em que as pessoas poder\u00e3o interagir fisicamente com a marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>No e-commerce, essa <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/e-mail-pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda<\/a> funciona como aquele fator <em>uau<\/em>, que diferencia a sua empresa do restante do mercado e que faz com que as pessoas completem um novo pedido no site.\u00a0Confira sobre o que estamos falando no v\u00eddeo da Del Mar &#8211; Moda, Praia e Fitness. !<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-embalagem-.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Personalizar cada caixinha<strong> gera proximidade<\/strong>. Esses toques pessoais podem ser feitos por cart\u00f5es de agradecimento impressos na gr\u00e1fica ou por bilhetes escritos \u00e0 m\u00e3o, papel de seda personalizado da marca e alguns pequenos mimos que voc\u00ea sabe que seus clientes adorariam receber.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apresenta\u00e7\u00e3o do produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Embale e organize os produtos dentro da embalagem para que o cliente se surpreenda ao abrir o pacote. Ningu\u00e9m quer receber a compra jogada de qualquer forma na caixa e ainda correndo o risco de ser danificada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui, entra mais uma vez a import\u00e2ncia de ter tamanhos de embalagens adequadas aos produtos. Uma sa\u00edda \u00e9 usar alguns materiais de preenchimento para manter tudo no lugar.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A organiza\u00e7\u00e3o e o cuidado no preparo do pedido v\u00e3o contribuir para a melhorar a experi\u00eancia de compra e<strong> estimular o <em>unboxing<\/em> de clientes, gerando divulga\u00e7\u00e3o org\u00e2nica<\/strong> da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"401\" src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-experiencia-do-usuario.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-7510\" srcset=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-experiencia-do-usuario.jpg 600w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-experiencia-do-usuario-300x201.jpg 300w, https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-experiencia-do-usuario-150x100.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption>Embalagem feita com carinho e produtos bem organizados s\u00e3o pontos positivos para a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Presentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os mimos, por mais simples que sejam, colaboram para aumentar a percep\u00e7\u00e3o de valor que o cliente tem da marca. Amostras gr\u00e1tis, adesivos, bloquinhos de anota\u00e7\u00f5es e brindes diversos s\u00e3o o toque final para a experi\u00eancia de unboxing.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses presentinhos s\u00e3o uma das formas de fazer com que o seu cliente se sinta especial e valorizado, pois o ajuda a lembrar por que escolheu a sua empresa, e n\u00e3o a concorrente \u2014 e nem precisamos dizer que isso \u00e9 extremamente ben\u00e9fico para a sua marca. Veja melhor neste v\u00eddeo da Pet Bichano. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"https:\/\/nacao.digital\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/unboxing-como-fazer-presentes-brindes.mp4\"><\/video><\/figure>\n\n\n\n<p>Anotadas as dicas de como fazer <em>unboxing <\/em>no e-commerce? O segredo \u00e9 proporcionar uma experi\u00eancia diferenciada para que os consumidores se sintam especiais e queiram comprar de novo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A maneira como voc\u00ea escolhe apresentar seus produtos pode ser a diferen\u00e7a entre oferecer algo especial ou algo que pode ser comprado em qualquer lugar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Precisa de ajuda para estruturar a sua experi\u00eancia de <em>unboxing<\/em>, ou melhor, sua opera\u00e7\u00e3o virtual? Confie suas estrat\u00e9gias \u00e0 ag\u00eancia que mais entende de marketing para e-commerce no Brasil: a <a href=\"https:\/\/nacao.digital\/contrate-agora\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_content=contrate-agora&amp;utm_campaign=unboxing-como-fazer\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Na\u00e7\u00e3o Digital<\/a>. 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