{"id":7719,"date":"2022-12-16T07:30:00","date_gmt":"2022-12-16T10:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=7719"},"modified":"2022-12-16T15:56:16","modified_gmt":"2022-12-16T18:56:16","slug":"consumidor-do-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/consumidor-do-futuro\/","title":{"rendered":"Consumidor do Futuro: conhe\u00e7a os perfis de 2023"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 un\u00e2nime que vender bem est\u00e1 diretamente atrelado ao quanto uma empresa conhece e satisfaz os perfis de consumidores de cada nicho de mercado. Acontece que eles n\u00e3o s\u00e3o est\u00e1veis e est\u00e3o em constante transforma\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isso ocorre por conta das mudan\u00e7as sociais, econ\u00f4micas e at\u00e9 mesmo pol\u00edticas que o mundo enfrenta a cada segundo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Para analisar essas metamorfoses, a Worth Global Style Network<\/em> (WGSN)<\/a>, uma das maiores empresas de previs\u00e3o de tend\u00eancias e dados anal\u00edticos, lan\u00e7a anualmente o relat\u00f3rio Consumidor do Futuro<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ficou curioso e quer entender quais s\u00e3o as novas prioridades das pessoas e o impacto delas na forma de consumir? Neste texto, listamos um apanhado dos perfis mais relevantes para 2023. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

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Quem \u00e9 o consumidor do futuro?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Foram tantos acontecimentos nos \u00faltimos anos, que, \u00e0s vezes, a sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de que j\u00e1 vivemos uma d\u00e9cada inteirinha, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Especialmente por conta da pandemia da covid-19, que alterou o modo de ser, estar e consumir no mundo.<\/p>\n\n\n\n

O normal ganhou uma nova defini\u00e7\u00e3o. O olhar do consumidor foi impactado. Os sentimentos ganharam mais intensidade. Para os neg\u00f3cios, se alinhar a essas novas percep\u00e7\u00f5es passou a ser essencial.<\/p>\n\n\n\n

Nesse cen\u00e1rio, a WGSN identificou n\u00e3o um, mas quatro perfis de compradores que v\u00e3o moldar 2023: Antecipadores, Novos Rom\u00e2nticos, Inconformados e Condutores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Antecipadores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cautela. Essa \u00e9 a palavra-chave que define os antecipadores. Em um cen\u00e1rio de incertezas na sa\u00fade, no trabalho, no aprendizado e no acesso a itens essenciais, ainda que as fam\u00edlias e os indiv\u00edduos sejam financeiramente est\u00e1veis, ir com calma na hora de gastar \u00e9 o lema deste perfil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No entanto, h\u00e1 ainda outro sentimento que colabora com toda essa precau\u00e7\u00e3o: a culpa. Essa sensa\u00e7\u00e3o tem diversas origens e pode ocorrer at\u00e9 mesmo por conta da impress\u00e3o que n\u00e3o \u00e9 certo gastar dinheiro considerando o contexto atual.<\/p>\n\n\n\n

Para esse p\u00fablico, lidar com mudan\u00e7as inesperadas na rotina se tornou uma dificuldade, seja uma entrega atrasada ou um produto esgotado no supermercado. Esses erros provocam um cansa\u00e7o mental no grupo cujos c\u00e9rebros captam tais situa\u00e7\u00f5es como uma esp\u00e9cie de \u201camea\u00e7a \u00e0 vida\u201d, alerta o relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

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O perfil de antecipador tende a ser mais cauteloso.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se fragmentou. H\u00e1 mais dificuldade e menos paci\u00eancia para se dedicar a diversas tarefas. O abandono de carrinho \u00e9 um cl\u00e1ssico exemplo disso. O usu\u00e1rio desiste da compra para se dedicar a outra coisa, seja responder um e-mail ou at\u00e9 conversar com algu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias de engajamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Para os Antecipadores, os refis autom\u00e1ticos <\/strong>ajudam a poupar tempo e s\u00e3o sustent\u00e1veis<\/a>. Os servi\u00e7os por assinatura<\/strong> colaboram com a cria\u00e7\u00e3o de uma rotina, al\u00e9m da recompensa positiva que provocam no c\u00e9rebro, gerando satisfa\u00e7\u00e3o ao assinar um servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

A pr\u00e9-venda <\/strong>tamb\u00e9m \u00e9 uma tend\u00eancia que agrada esse p\u00fablico, j\u00e1 que eles t\u00eam receio da indisponibilidade. E por serem compradores experientes, mas com tempo agitado, modelos de descontos inovadores<\/strong> tendem a conquist\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n

Novos Rom\u00e2nticos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para os Novos Rom\u00e2nticos, chegou o momento de se reconectar com as pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es<\/strong> e redefinir o significado de coletividade.<\/p>\n\n\n\n

Durante e ap\u00f3s a pandemia, a import\u00e2ncia da comunidade e da fam\u00edlia moveu esse perfil cujas caracter\u00edsticas podem ser comparadas \u00e0s do Romantismo nas artes e na literatura, movimento que surgiu como oposi\u00e7\u00e3o \u00e0 Revolu\u00e7\u00e3o Industrial. <\/p>\n\n\n\n

Contudo, os Novos Rom\u00e2nticos s\u00e3o mais pr\u00e1ticos e pragm\u00e1ticos,<\/strong> distanciando- se dos ideais ut\u00f3picos dos personagens que at\u00e9 hoje encantam leitores e atraem olhares.<\/p>\n\n\n\n

O retorno \u00e0 \u00e1rea rural \u2014 em grande parte potencializado pelo trabalho remoto \u2014, a necessidade de mais espa\u00e7o, a busca por uma vida mais acess\u00edvel e \u201cmenos cheia\u201d comprovam isso, especialmente entre os millennials.<\/p>\n\n\n\n

\"V\u00e1rias
Entre as premissas, os Novos Rom\u00e2nticos desejam ressignificar o sentido de coletividade.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A busca do equil\u00edbrio entre vida pessoal e profissional<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 pauta dos Novos Rom\u00e2nticos. J\u00e1 que, se a produtividade aumentou, as jornadas tamb\u00e9m sofreram um impacto significativo. <\/p>\n\n\n\n

Surgiram ainda novas ferramentas de monitoramento de funcion\u00e1rios. De acordo com o relat\u00f3rio, \u201ceste novo enfoque no rastreamento de dados \u00e9 frequentemente referido como gerenciamento de capital humano. […] Para os Novos Rom\u00e2nticos, o desconforto de saber que est\u00e3o sendo monitorados remotamente \u00e9 mais um fator que os leva a reavaliar os pr\u00f3prios valores e a pensar mais nas pessoas e na comunidade\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A atra\u00e7\u00e3o por coletivos contempor\u00e2neos<\/strong> que contemplem uma vida mais sustent\u00e1vel, priorizem a diversidade<\/a> racial, et\u00e1ria e socioecon\u00f4mica \u00e9 mais um conceito que atrai esse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias de engajamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Entusiasmados por momentos sensoriais, os Novos Rom\u00e2nticos desejam produtos que garantem conex\u00e3o<\/strong>, que criem rituais. A defesa por materiais e subst\u00e2ncias encontradas na natureza <\/strong>tamb\u00e9m \u00e9 uma causa do grupo. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, depois da crise na sa\u00fade mental ocasionada pela pandemia, solu\u00e7\u00f5es para lidar com sentimentos negativos,<\/strong> como estresse, ins\u00f4nia, desconex\u00e3o, etc, s\u00e3o uma forte demanda desse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\"performance-content-descricao-de-produto-nacao-digital\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Inconformados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A ideia de um futuro no qual tudo \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 tecnologia, mas sem deixar de lado a comunidade, \u00e9 o que move os Inconformados. Decepcionados com a assist\u00eancia institucional e governamental em 2020, este grupo questiona as funda\u00e7\u00f5es e estruturas das sociedades em que vivem. <\/strong>Al\u00e9m disso, pressionam para que os problemas sejam resolvidos pela raiz.<\/p>\n\n\n\n

Conforme o relat\u00f3rio, \u201ch\u00e1 um despertar em massa de que as desigualdades raciais e educacionais est\u00e3o interligadas. Como resultado, os Inconformados est\u00e3o criando solu\u00e7\u00f5es para conquistar uma mudan\u00e7a sist\u00eamica\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Capazes de impactar os resultados financeiros de uma empresa<\/a>, eles v\u00e3o fechar neg\u00f3cio com quem promove a diversidade em produtos, servi\u00e7os e at\u00e9 investimentos futuros.<\/p>\n\n\n\n

Focados em desenvolver a\u00e7\u00f5es por e para si pr\u00f3prios, apoiar empresas e comunidades diversas tamb\u00e9m \u00e9 uma premissa.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 ainda a quest\u00e3o da autossufici\u00eancia<\/strong>, uma das prioridades dos Inconformados. Portanto, a preserva\u00e7\u00e3o de recursos<\/strong>, sejam eles ambientais e financeiros, assim como a circula\u00e7\u00e3o do dinheiro na pr\u00f3pria regi\u00e3o<\/strong> s\u00e3o temas importantes para esse grupo. <\/p>\n\n\n\n

A ascens\u00e3o de hortas e cozinhas comunit\u00e1rias, assim como do re-commerce<\/a>, s\u00e3o exemplos pr\u00e1ticos que mostram a for\u00e7a dos Inconformados.<\/p>\n\n\n\n

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Os Inconformados s\u00e3o autossuficientes e almejam a preserva\u00e7\u00e3o de recursos.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias de engajamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Experientes em tecnologia, motiva\u00e7\u00e3o pol\u00edtica e social, os Inconformados querem itens que unam heran\u00e7a hist\u00f3rica, mas tamb\u00e9m progresso, que representem uma gama de vozes \u2014 s\u00e3o os produtos transculturais<\/strong>. Os rituais de bem-estar <\/strong>que possibilitam curas e prote\u00e7\u00f5es se unem ao ativismo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Aos olhos dos Inconformados, exaltar profissionais<\/strong> que colaboram com um neg\u00f3cio e s\u00e3o essenciais para faz\u00ea-lo funcionar \u00e9 uma forma de garantir a fidelidade desse p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Uma novidade nos marketplaces <\/em>que tamb\u00e9m agrada a esse grupo \u00e9 o modelo <\/strong>direct-to-investor<\/em><\/strong> (DTI)<\/strong>, \u201cdireito ao investidor\u201d \u2014 uma forma de garantir que pequenas empresas sobrevivam e prosperem ap\u00f3s a pandemia. As caixas de assinatura com produtos de marcas distintas s\u00e3o um exemplo. Com isso, os consumidores se envolvem diretamente em iniciativas de neg\u00f3cios que promovem mudan\u00e7as sociais de longo prazo, seja localmente ou ao redor do mundo.<\/p>\n\n\n\n

Condutores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adeptos das multitarefas,<\/strong> os Condutores s\u00e3o o quarto e \u00faltimo perfil de consumidor do futuro definido pelo relat\u00f3rio da WGSN. Para eles, novos desafios e novas experi\u00eancias s\u00e3o demandas que agregam satisfa\u00e7\u00e3o ao viver.<\/p>\n\n\n\n

Com todas as adapta\u00e7\u00f5es que foram necess\u00e1rias em 2020, novas habilidades tamb\u00e9m foram desenvolvidas. \u201cO lar se transformou em escrit\u00f3rio, bar, restaurante, pronto-socorro, escola e academia, e n\u00e3o podemos esquecer a explos\u00e3o de hobbies, que v\u00e3o da confeitaria \u00e0 costura. Essas mudan\u00e7as permitiram que a maioria das pessoas sobrevivesse a 2020 e algumas at\u00e9 prosperassem em 2020\u201d, diz o relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

Nesse caminho, os Condutores foram capazes de canalizar efetivamente a energia que possuem em diferentes dire\u00e7\u00f5es. A explica\u00e7\u00e3o se d\u00e1 por conta da chamada flexibilidade cognitiva<\/strong>, habilidade neural que permite que as pessoas se alterem e avaliem as coisas de uma nova forma.<\/p>\n\n\n\n

Tr\u00eas anos depois, em 2023, esse grupo continuar\u00e1 na procura de novas experi\u00eancias e momentos altamente sensoriais.<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 limites, apenas espa\u00e7o para a imagina\u00e7\u00e3o e novas ideias.<\/p>\n\n\n\n

Essas mudan\u00e7as de comportamento est\u00e3o criando um novo setor de empregos que permite \u00e0s pessoas monetizar pensamentos, habilidades e ideias. Exemplo: antes, a \u00fanica op\u00e7\u00e3o de trabalho de um professor era na escola ou universidade; agora existem plataformas como MasterClass, Udemy e Outschool.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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O perfil dos Condutores est\u00e1 transformando at\u00e9 mesmo os modos de trabalho.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Isso porque a pandemia normalizou o tempo passado em frente \u00e0s telas digitais, que s\u00e3o capazes de aumentar as formas de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

Uma postura mais aventureira, com viagens mais lentas e sustent\u00e1veis que possibilitam conex\u00e3o maior com comunidades locais<\/strong>, tamb\u00e9m faz parte da personalidade desse grupo.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias de engajamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Os Condutores buscam novas experi\u00eancias, inclusive aventuras virtuais. De olho nos mercados do metaverso<\/strong><\/a>, eles anseiam por recompensas virtuais<\/strong> que possam ser convertidas em dinheiro ou gratifica\u00e7\u00f5es tang\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n

O com\u00e9rcio \u201ce-terativo\u201d<\/strong> tende a estimular a conex\u00e3o com pessoas que realmente utilizam determinado item, n\u00e3o apenas sejam embaixadoras \u2014 o que influencia diretamente nas estrat\u00e9gias de marketing de influ\u00eancia. <\/a><\/p>\n\n\n\n

Seja no f\u00edsico ou no digital<\/a>, momentos nost\u00e1lgicos, servi\u00e7os multifuncionais e integra\u00e7\u00e3o entre tecnologias tamb\u00e9m devem atra\u00ed-los.<\/p>\n\n\n\n

Pontos de a\u00e7\u00e3o<\/strong> para atrair o consumidor do futuro<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece quais s\u00e3o os quatro perfis de consumidor do futuro identificados pela WGSN, fica a quest\u00e3o: como atra\u00ed-los? O relat\u00f3rio traz ainda seis pontos de a\u00e7\u00e3o para essa nova era da ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

1. Atente-se ao poder da previsibilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Evite a falta de estoque<\/a> para um grupo de consumidores que necessita de certezas, tem pouca aten\u00e7\u00e3o e privilegia a estabilidade financeira.<\/p>\n\n\n\n

2. Priorize quem est\u00e1 de olho no pre\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com plataformas que ajudam na busca dos pre\u00e7os, \u00e9 preciso que as marcas trabalhem para agregar valor e possam reter a fidelidade do consumidor<\/a> que prioriza os valores dos produtos.<\/p>\n\n\n\n

3. Aposte no lazer diversificado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Priorizando o autocuidado e os momentos com amigos, a fam\u00edlia e si mesmos, um novo grupo est\u00e1 em busca de produtos que mexem com os sentidos. \u00c9 o mercado<\/a> das emo\u00e7\u00f5es que nasce a partir de servi\u00e7os hipersensoriais.<\/p>\n\n\n\n

4. Perceba como o ‘Consumentretenimento’ chega ao mainstream<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Novas plataformas, ferramentas de livestreaming <\/em>e a aceita\u00e7\u00e3o do consumidor de massa indicam esses espa\u00e7os como canais de venda.<\/p>\n\n\n\n

\"live-commerce-com-vender-transmissoes-ao-vivo\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n

5. Mergulhe no metaverso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Especialmente no varejo, um novo canal digital chegou para transformar a forma como as pessoas compram, trabalham, se divertem e aprendem. <\/p>\n\n\n\n

6. Preocupe-se com a\u00e7\u00f5es \u00e9ticas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

De acordo com o relat\u00f3rio, \u201ctodos os grupos exigem mudan\u00e7as positivas \u2014 sociais, ambientais e \u00e9ticas\u201d. Por isso, criar um plano de neg\u00f3cios que priorize as pessoas ao inv\u00e9s dos lucros \u00e9 a premissa.<\/p>\n\n\n\n

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A conex\u00e3o vai mover os novos perfis de consumidores em 2023.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Entre o digital e o humano, entender o que esse novo p\u00fablico sente, como se comporta e o que deseja \u00e9 essencial para investir em conhecimento, servi\u00e7os e estrat\u00e9gias que saciem as demandas dessas pessoas e fa\u00e7a com que seu neg\u00f3cio siga relevante.<\/p>\n\n\n\n

Em resumo, para se destacar com esses novos quatro perfis de p\u00fablico, \u00e9 preciso proporcionar o toque f\u00edsico, acreditar no poder da conex\u00e3o em tempo real e dedicar aten\u00e7\u00e3o plena.<\/p>\n\n\n\n

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