{"id":795,"date":"2016-12-20T08:00:30","date_gmt":"2016-12-20T08:00:30","guid":{"rendered":"http:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=795"},"modified":"2016-12-20T08:00:30","modified_gmt":"2016-12-20T08:00:30","slug":"retrospectiva-e-commerce-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/retrospectiva-e-commerce-2016\/","title":{"rendered":"Retrospectiva e-commerce 2016 e tend\u00eancias para 2017"},"content":{"rendered":"

O ano de 2016 foi mais um indicativo do quanto o e-commerce vem ultrapassando as lojas f\u00edsicas em porcentagem de crescimento e em inova\u00e7\u00f5es para o setor. Tend\u00eancias foram lan\u00e7adas, testadas e confirmadas durante este ano, e muitos resultados positivos foram alcan\u00e7ados.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Dados do e-commerce em 2016<\/b><\/h2>\n

 <\/p>\n

O primeiro semestre representou 5,2% de crescimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 2015, com um faturamento de 19,6 bilh\u00f5es. Foi um aumento de 7% no ticket m\u00e9dio, ficando em R$403,46, com maior participa\u00e7\u00e3o das classes AB e aumento de vendas via dispositivos m\u00f3veis.<\/span><\/p>\n

Este valor foi marcado principalmente pelo dia das m\u00e3es, dia do consumidor e dia dos namorados. O dia das m\u00e3es apresentou 8% de crescimento no faturamento, com R$ 1,62 bilh\u00e3o, tendo eletr\u00f4nicos, moda e acess\u00f3rios como destaque. <\/span><\/p>\n

O dia do consumidor, data bastante explorada durante per\u00edodos mais longos para promo\u00e7\u00f5es no e-commerce, teve um n\u00famero de pedidos 19% maior do que no ano anterior, chegando a 562 mil nas primeiras 24 horas. Durante todo o per\u00edodo, foi alcan\u00e7ado R$ 271 milh\u00f5es de faturamento. Livros, assinaturas e revistas foram o destaque para a data, seguidos dos eletrodom\u00e9sticos. <\/span><\/p>\n

O dia dos namorados, data que s\u00f3 cresce no e-commerce brasileiro, teve um faturamento de R$ 1,65 bilh\u00e3o. Isto representou uma varia\u00e7\u00e3o positiva de 16% em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 2015, com 8% de aumento no n\u00famero de pedidos. Assim como no dia do consumidor, livros, assinaturas e revistas foram destaque, seguidos de eletrodom\u00e9sticos.<\/span><\/p>\n

No segundo semestre, as vendas foram marcadas pelo dia dos pais e black friday. O dia dos pais apresentou 12% de crescimento com rela\u00e7\u00e3o a 2015, gerando uma receita de R$ 1,76 bilh\u00e3o para as lojas virtuais. \u00a0<\/span><\/p>\n

Durante a Black Friday, as vendas registraram alta de 17% em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior, com um crescimento de 4% no n\u00famero de pedidos, alcan\u00e7ando 2,92 milh\u00f5es no faturamento com ticket m\u00e9dio de R$653. Uma tend\u00eancia do e-commerce ficou ainda mais clara durante este per\u00edodo: compras por dispositivos m\u00f3veis representaram 20% das vendas na Black Friday. <\/span><\/p>\n

A previs\u00e3o do e-Bit no come\u00e7o de 2016 era de que o e-commerce faturasse R$44,6 bilh\u00f5es durante este ano, com um crescimento nominal de 8% com rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Considerando o valor do faturamento no primeiro semestre e os resultados do primeiro trimestre de 2016 em R$ 9,75 bilh\u00f5es, podemos prever que at\u00e9 o fim do ano esta previs\u00e3o ser\u00e1 alcan\u00e7ada e, possivelmente, ultrapassada.<\/span><\/p>\n

Tend\u00eancias para 2017<\/b><\/h2>\n

Com todos estes resultados, diversas tend\u00eancias vieram a tona durante o ano de 2016 e permanecem no pr\u00f3ximo ano. A principal dela \u00e9 a compra via <\/span>mobile<\/b>. Durante todas as principais datas do setor foi percebido um crescimento exponencial do uso de dispositivos m\u00f3veis para finalizar a compra.<\/span><\/p>\n

Junto \u00e0 esta tend\u00eancia vem o <\/span>omnichannel <\/b>ampliado em todos os canais de venda. \u00c9 preciso ser poss\u00edvel come\u00e7ar a compra em um dispositivo e terminar em outro, assim como comprar um produto por meio do e-commerce e buscar na loja f\u00edsica e vice versa. S\u00e3o infinitas as possibilidades para o omnichannel e a tend\u00eancia ser\u00e1 explor\u00e1-las cada vez mais como um diferencial. <\/span><\/p>\n

O omnichannel s\u00f3 pode ocorrer a partir da cria\u00e7\u00e3o de um<\/span> relacionamento mais personalizado <\/b>para cada experi\u00eancia de compra. Uma equipe treinada para responder de forma pessoal e direta cada consumidor \u00e9 obrigat\u00f3ria para o ano de 2017, assim como a coer\u00eancia de atendimento em todos os canais.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel perceber uma mudan\u00e7a ocorrendo na forma de envio dos produtos no e-commerce, devido as diversas altera\u00e7\u00f5es dos Correios em 2016. O e-sedex acabou e \u00e9 preciso encontrar <\/span>alternativas de frete e pagamento<\/b> para os consumidores n\u00e3o desistirem da compra. Este talvez seja o maior desafio do e-commerce em 2017. <\/span><\/p>\n

Uma \u00faltima tend\u00eancia que se destacou em 2016 foram os <\/span>e-commerces de nicho<\/b>. Foi percebido um crescimento exponencial nas lojas que utilizam um marketing mais assertivo para nichos espec\u00edficos, o que pode ser uma \u00f3tima oportunidade estendida para 2017. <\/span><\/p>\n

Est\u00e1 preparado para o pr\u00f3ximo desafio no e-commerce? Ent\u00e3o fique ligado no calend\u00e1rio para o e-commerce e comece seu planejamento! <\/span><\/p>\n

\"calend\u00e1rio<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O ano de 2016 foi mais um indicativo do quanto o e-commerce vem ultrapassando as lojas f\u00edsicas em porcentagem de crescimento e em inova\u00e7\u00f5es para o setor. 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