{"id":804,"date":"2017-01-11T08:00:28","date_gmt":"2017-01-11T08:00:28","guid":{"rendered":"http:\/\/nacao.digital\/blog\/?p=804"},"modified":"2017-01-11T08:00:28","modified_gmt":"2017-01-11T08:00:28","slug":"categorizacao-dos-itens-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nacao.digital\/blog\/categorizacao-dos-itens-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"Categoriza\u00e7\u00e3o dos itens do e-commerce: uma abordagem mais humana"},"content":{"rendered":"

A arte de categorizar corretamente os itens no varejo vem sendo estudada e melhorada h\u00e1 muitos anos. No supermercado, onde o espa\u00e7o f\u00edsico \u00e9 limitado, um ado\u00e7ante pode estar na se\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00facares ou na se\u00e7\u00e3o de \u201cnecessidades especiais\u201d. A diferen\u00e7a nas vendas \u00e9 not\u00e1vel. E a partir do momento que um \u201cmodus operandi\u201d \u00e9 implementado, os consumidores esperam que os itens estejam no mesmo lugar.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

No E-commerce a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 um pouco diferente, porque al\u00e9m de termos ferramentas de busca interna, nada impede dos produtos estarem em v\u00e1rias categorias. O intuito desse post \u00e9 levar um pouco al\u00e9m essa quest\u00e3o e explorar onde podemos nos diferenciar e apresentar novas solu\u00e7\u00f5es para os visitantes. Solu\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o facilitar a navega\u00e7\u00e3o e, consequentemente, a compra.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Definindo o caminho de compra do seu E-commerce<\/b><\/h2>\n

Quais s\u00e3o as fases do processo de compra dos seus produtos?<\/span><\/p>\n

Vamos pegar o exemplo da loja de cosm\u00e9ticos online. O usu\u00e1rio pode entrar na loja para procurar algo novo, uma novidade, uma solu\u00e7\u00e3o para um novo problema. Ou a pessoa pode estar procurando repor um produto que ela gosta e que est\u00e1 acabando. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Se ela est\u00e1 procurando solu\u00e7\u00e3o para um novo problema, ainda n\u00e3o est\u00e1 decidida em qual produto levar, ela ainda est\u00e1 focada no problema. Nesse caso poder\u00edamos ter a op\u00e7\u00e3o de navega\u00e7\u00e3o por situa\u00e7\u00e3o. Por exemplo:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Cabelos > Cabelos Loiros > Cabelos Ressecados<\/b><\/p>\n

ou<\/span><\/p>\n

Cabelos > Problemas Comuns > Queda de Cabelo<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o fant\u00e1stica para lojas que se posicionam como auxiliadoras aos seus clientes. Um dos nossos clientes, no mercado pet, faz isso com muito sucesso:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"categoriza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

 <\/p>\n

Al\u00e9m das pessoas procurando por alternativas para os seus problemas, temos aquelas que j\u00e1 sabem exatamente o que querem. Hoje a maior parte das visitas nos e-commerces fazem parte desse grupo porque a grande parte das estrat\u00e9gias das empresas est\u00e3o focadas em fundo de funil, em palavras-chave relacionadas a produtos, em vendas r\u00e1pidas. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Nesse caso, como as pessoas geram o processo de escolha em suas mentes? Elas buscam primeiro pela marca e depois pelo modelo espec\u00edfico? O que fica marcado \u00e9 a categoria do produto?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Seguindo o exemplo dos cosm\u00e9ticos, temos v\u00e1rias maneiras de oferecer o mesmo produto, levando em considera\u00e7\u00e3o como a pessoa navega. Exemplo para um condicionador L\u2019or\u00e9al:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Marcas > L\u2019or\u00e9al > Condicionadores<\/span><\/p>\n

Cabelos > Condicionadores<\/span><\/p>\n

Feminino > Busca<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Al\u00e9m da op\u00e7\u00e3o de categorias, ainda temos a escolha de subcategorias. Existe um termo usado nos EUA que \u00e9 a \u201canalysis paralysis\u201d, a paralisia por demasiado n\u00famero de escolhas. A universidade de Columbia, nos EUA, fez um estudo onde eram oferecidas no mercado 24 tipos de geleia para os clientes experimentarem. 60% de quem passava ali experimentava as gel\u00e9ias. Depois disso passaram a oferecer s\u00f3 6 tipos de geleia. 40% de quem passou experimentou. Mais \u00e9 melhor? Na verdade n\u00e3o. Somente 3% de quem tinha 24 escolhas acabou comprando. Dos que tinham 6 escolhas, 30% compraram. No faturamento, o resultado de menos escolhas foi 8X melhor.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O papel das subcategorias \u00e9 fazer com que os usu\u00e1rios consigam afunilar a sua busca, diminuindo o tempo de procura, focando mais na escolha do produto\/modelo\/pre\u00e7o. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma das fun\u00e7\u00f5es dos filtros.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n

Precisamos conhecer o nosso usu\u00e1rio. Existem ferramentas como Google Anayltics e Hotjar que podem nos ajudar com a an\u00e1lise de navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e nos apontar na dire\u00e7\u00e3o certa para otimiza\u00e7\u00e3o. A nossa inten\u00e7\u00e3o \u00e9 que o usu\u00e1rio encontre o que procura o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para poder prosseguir com a compra.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A arte de categorizar corretamente os itens no varejo vem sendo estudada e melhorada h\u00e1 muitos anos. No supermercado, onde o espa\u00e7o f\u00edsico \u00e9 limitado, um ado\u00e7ante pode estar na se\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00facares ou na se\u00e7\u00e3o de \u201cnecessidades especiais\u201d. A diferen\u00e7a nas vendas \u00e9 not\u00e1vel. E a partir do momento que um \u201cmodus operandi\u201d \u00e9…<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":810,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"post_series":[],"yoast_head":"\nCategoriza\u00e7\u00e3o dos itens do e-commerce: uma abordagem mais humana<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Seus produtos s\u00e3o facilmente encontrados por seu p\u00fablico? 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